Cognism at SaaStock 2019 - 现场博客 - 第一天

Cognism 参加 SaaStock 2019，这是面向软件即服务 (SaaS) 创始人、高管和投资者的全球盛会。 关注我们以获取都柏林 RDS 的实时更新！

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17:15

Nazma 对成长中的 SaaS 公司的最后一条建议——过度沟通！ 保持开放、诚实和透明，并让每个团队都了解情况。

17:12

在您的增长战略中应该评估哪些关键指标？

纳兹马的最高指标？ 收入！

17:10

招聘新人加入您的团队时，您在看什么？

在招聘时，Chloe 说她在寻找经验——以前谁帮助过创业公司？

17:07

您如何权衡进入您业务的所有客户反馈？

Conor 建议根据影响为每个客户互动打分。 然后，您可以将数据驱动的方法应用于客户反馈。

17:03

纳兹马回答了这个问题。 透明度和沟通非常重要。 Slack、Jira 和 Trello 等工具对于跨部门协作工作非常有用。

16:58

Chloe 的一个问题——创业公司失败的关键指标是什么？

Chloe 说，对于许多处于成长阶段的初创公司来说，重要的不是员工人数或产品——通常是他们的流程或内部沟通的问题。

16:56

Conor 建议使用 Slack 让您的团队保持一致。 您甚至可以将客户添加到特定的 Slack 渠道。 这意味着您可以收集实时反馈。

16:54

Nazma 如何在坚持你的路线图和为了签约大客户而偏离路线之间进行权衡？

Nazma 说 Cognism 的愿景是打造可扩展的产品。 如果客户在某个时间点不正确，那么将来可能是正确的。 在初创公司的早期阶段，你很快就会学到这一点。

16:50

Chloe 非常注重指标。 当您收集客户反馈时，请确保您收集的是事实，而不是意见。

16:48

Conor 表示，SaaS 公司必须了解他们的客户并收集尽可能多的反馈。 特别是如果您正在扩展并且产品正在发展。

16:45

了解客户旅程对 Nazma 很重要。 它应该传达给所有业务功能。 这可以通过每周的团队和管理会议来完成。

16:44

第一个问题是关于 Nazma 的——当您从 1 名员工发展到 100 多名员工时，您是如何组织业务的？

Nazma 提到了 Cognism 的每日站会，所有团队都在会上分享他们的目标和关注点。

16:42

Cognism CRO Nazma Qurban 回来了！ 这一次，她是一个小组的成员，包括：

• Jesper Frederiksen，欧洲、中东和非洲地区副总裁兼总经理，Okta（主持人）
• Idinvest Partners 投资总监 Chloe Giard
• Glofox 首席执行官 Conor O'Loughlin

讨论的话题？ “内部互操作性将增强您的 PLG 战略。”

16:15

“在 SaaS 中，在一些事情上做到世界一流，而不是在很多事情上平均水平。” - 基兰·弗拉纳根

16:13

弄清楚谁拥有哪些指标——每个指标都必须有一个团队或个人对其负责。

16:11

团队结构是您拥有的最大增长杠杆。 不断寻找重新调整团队的方法。

Kieran 引用了 AirBNB，他们组建了专门解决问题的跨职能团队。

16:08

创建 SLA，以便为您的所有团队分配指标并朝着相同的目标努力。

16:05

首先让您的所有团队就用户体验达成一致。 HubSpot 在切换到“免费增值”模式时采用了这种方法。

16:04

你如何创造一种共同的语言来促进增长？ 没有一个团队可以推动增长——销售、营销和产品必须协调一致并协同工作。 它们都需要围绕相同的指标和愿景保持一致。

16:02

“增长不仅仅是战术、实验和黑客攻击。” - 基兰·弗拉纳根

16:00

你想我们了吗？ 我们回来了 SaaStock 2019 的更多实时博客！

我们正在观看 HubSpot 营销副总裁 Kieran Flanagan 谈论“增长框架：扩展业务的三个决策”。

14:25

最后一个问题——谁激励了你？

纳兹马说，我们都应该立志成为伟大的领导者和更好的自己。

14:24

你如何衡量客户的幸福感？

在 Cognism，每个客户都被分配了一个客户健康评分。

14:22

纳兹马说，有时你必须对机会说不。 并非每个行业的每个公司都会从您的产品中获得价值。 把你的精力集中在你知道会获得价值的公司和行业上。

14:19

你对在销售中允许创造力有什么建议吗？

Nazma 说，重点应该放在输出上 - 一切都与结果有关，而不是拨打的电话或发送的电子邮件数量。

14:17

如果您必须考虑成长和成功，其中有多少来自您的销售过程 - 或者让员工发挥创造力？

“我们的增长是我们招聘得很好的结果。” - 纳兹玛·库尔班

14:15

谈话转向 Cognism 卓越的员工保留率。 纳兹马是如何做到这一点的？

Nazma 说 Cognism 的工作文化是包容性的。 我们有一种独特的方式来激励和指导我们的员工。

14:13

如果您想投资科技，请确保它是可扩展的——Cognism 的 CRO 的另一个好建议！

14:12

“数据是任何业务的核心。” - 纳兹玛·库尔班

14:11

Nazma 说，投资技术只有在解决问题时才值得。 决策的背后是“这是否让我们的生活更轻松？”

14:10

认知主义的发展是解决问题的结果。 潜在客户有问题吗？ 雇用特别提款权。 生产力有问题？ 投资自动化技术。

14:07

你在 Cognism 寻找客户的第一件事是什么？

Nazma 说社交活动非常重要。 作为一家初创公司，您不一定要立即寻找销售 - 您正在寻找反馈。 这一切都是为了开始对话。

14:06

Cognism 在过去 2 年中所看到的增长令人难以置信。 带领团队经历这种变化是什么感觉？

在招聘时，Nazma 说她不寻求经验。 在认知主义的早期，更多的是寻找有毅力、超常成就（也可以在他们的私人生活中）和对销售充满热情的人。

14:01

在对讲机播客舞台上 - Cognism 的 CRO Nazma Qurban 正在接受对讲机客户主管 Megan Killion 的采访！

12:59

规模化 SaaS 公司的最大开支是员工人数，特别是在销售和营销方面。 您可以计算每个员工的 ARR。

12:55

每个企业都应该有一个流失漏斗。 与其让客户流失，不如暂停帐户？ 这是一项 B2C 创新（来自 Netflix），可以很容易地融入 B2B。

12:50

“你的定价决定了你的销售方式，而不是相反。” - 内森·拉特卡

12:48

创始人往往是最好的销售人员——他们了解产品，他们有激情。 如果您从事 SaaS 销售，请利用您的创始人将拥有的网络。

12:45

Nathan 表示，需要将更多的精力放在 SaaS 的追加销售上——充分利用您已经拥有的客户。

12:42

SaaS 数据库创始人兼首席执行官 Nathan Latka 的演讲“2019 年的 SaaS 状态”让我们回到了规模化阶段！

11:40

以下是 Dan 的顶级 SaaS 指标提示：

1. 预测目标
2. 漏斗指标 - 在漏斗中构建和排序您的指标 - 营销促进销售，促进客户成功
3. 分配所有权 - 将指标分配给您的执行领导团队 - 每个指标都必须有问责制
4. 测量实际值 - 每周跟踪它们
5. 使用电子表格 - 您不需要花哨的技术！

11:31

Dan 分享了一个失败的 SaaS 业务的案例研究。 他们正在跟踪 100 多个指标。 Dan 的创新是让他们只关注前 15 个指标。 少即是多！

11:24

下一个演讲在成长阶段充满了气氛——“您的精确记分卡：您在每个职能部门需要的核心指标”，SaaS Academy 创始人 Dan Martell。

11:21

本次演讲的主要内容：

11:16

伊丽莎白和凯尔的最后一个建议是成为以产品为主导的。 最好的 SaaS 企业为他们的客户解决基本问题。

11:15

以下是解决定价问题的方法——这是 SaaS 领导者的常见痛点：

11:12

以下是在发展 SaaS 公司时如何集中精力：

11:08

SaaS公司对2019年的融资并不太担心，SaaS的投资比以往任何时候都多。

11:05

伊丽莎白和凯尔的谈话基于以下调查结果：

11:03

增长阶段议程的下一个主题是“500 多家 SaaS 公司关于如何在 2019 年更快增长的见解”，由 OpenView 合伙人 Elizabeth Cain 和 OpenView 市场战略副总裁 Kyle Poyar 主持。

10:52

为任务创建不同的优先级。 为每个任务分配一个从 1 到 4 的数字 - 1 是最紧急的，4 是最不紧急的。

10:51

不要为了它而建造。 哪些功能对您的业务增长最重要？

10:48

产品团队应该始终寻求持续改进。 在开发新功能时鼓励跨更广泛的业务进行协作。

10:46

John 介绍了扩展产品团队的 5 个经验教训：

1. 发生问题时进行无可指责的事后分析——你从错误中学到的东西比你从成功中学到的更多
2. 错误发生 - 对问题或问题有容忍度
3. 健康的团队打造健康的平台 - 不要过度劳累您的团队
4. 使您的决策与您的战略保持一致
5. 无情地优先考虑 - 不要一次尝试太多

10:41

接下来 - “在 SaaS 公司扩展产品工程团队的实用技巧”。 演讲者是 Phorest 工程总监 John Doran。

10:35

随着您的扩展，请考虑您的客户希望如何参与。 比年度更频繁地审查您的商业模式 - Glenn 建议每季度或每两年一次。

10:32

“学习最快的组织获胜。” ——格伦·卡希尔

10:30

合作伙伴关系是在遥远或难以进入的市场中获得吸引力的好方法。

10:26

Glenn 对发展 SaaS 业务有一些建议：

1. 雇佣合适的人——一线经理是你需要填补的最重要的角色
2. （重新）建立你的品牌——随着公司规模的扩大，你必须不断更新你的品牌
3. 每个市场都是特殊的 - 将您的目标市场划分为多个区域，并将资源集中在这些区域上

10:23

第一个演讲来自 New Relic 商业 EMEA 副总裁 Glenn Cahill。

话题？ “发展欧洲 SaaS 业务的乏味现实”。

10:18

达丽丝资本风险投资人 Beatrice Aliprandi 就成长阶段的会谈开始。

09:46

SaaS 公司需要定义和开发销售流程。 不是最快的，而是最好的。

SaaS =“作为一门科学的销售”。

09:44

Jacob 提出了 SaaS 公司成长的新模式：

09:41

SaaS 创始人过于专注于获得更多潜在客户。 这是误导。 SaaS 是一个系统——边际收益仍然可以产生指数级的影响。 质量，而不是数量，是至关重要的。

09:38

Jacob 对最大化成功和发展 SaaS 业务的建议：销售和营销必须紧密结合。

09:34

Jacob 的 SaaS 公司成长阶段：

09:32

Jacob 谈到了 SaaS 公司失败的原因。 大多数 SaaS 创始人犯的最大错误是听最响亮的声音，而不是正确的声音。 发送更多电子邮件和拨打更多电话并不总是成功的最佳方式。 您需要科学地考虑销售。

09:28

SaaS 在全球范围内蓬勃发展。 Jacob 认为 SaaS 是 21 世纪的第一大发明！ 它具有改变世界的潜力。

09:26

第一位主讲人上台！ Jacco vanderKooij，Winning by Design 创始人兼首席执行官。

他的演讲？ “销售是一门科学”。

09:21

Sarah 宣布启动“Taking Stock”承诺——有关此的更多信息可在 SaaStock 网站上找到：https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

Alex 介绍 Zendesk 全球人力资源总监 Sarah Manning。 Sarah 谈到了 SaaStock 2019 的另一个主题——促进 SaaS 社区的平等、转移和包容。

09:14

SaaStock 创始人兼首席执行官 Alex Theuma 现已登场！ 他承诺，今年的 SaaStock 将是迄今为止最大的一次！ 来自 60 个不同国家/地区的数千名 SaaS 创始人和高管出席。

今年 SaaSstock 的主题是什么？ 帮助 SaaS 公司获得吸引力、增加收入并掌握他们的联系。

09:00

我们现在从#SaaStock2019 开始直播！ 继续刷新都柏林 RDS 的所有最新新闻和内容！