Cognism à SaaStock 2019 - LIVE BLOG - DAY ONE

Cognism est présent à SaaStock 2019, l'événement mondial pour les fondateurs, dirigeants et investisseurs de logiciels en tant que service (SaaS). Suivez-nous pour les mises à jour en direct du RDS à Dublin !

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17:15

Le dernier conseil de Nazma pour les entreprises SaaS en croissance - communiquez trop ! Soyez ouvert, honnête et transparent, et tenez chaque équipe informée.

17:12

Quels sont les paramètres clés qui devraient être évalués dans votre stratégie de croissance ?

La meilleure métrique de Nazma ? Revenu!

17:10

Que recherchez-vous lorsque vous embauchez de nouvelles personnes pour rejoindre votre équipe ?

Lors du recrutement, Chloé dit qu'elle recherche de l'expérience - qui a déjà été aidé à développer une startup ?

17:07

Comment pouvez-vous peser tous les commentaires des clients entrant dans votre entreprise ?

Conor suggère d'attribuer à chaque interaction client un score basé sur l'impact. Ensuite, vous pouvez appliquer une approche basée sur les données aux commentaires des clients.

17:03

Nazma reprend cette question. La transparence et la communication sont très importantes. Des outils tels que Slack, Jira et Trello sont très utiles pour le travail collaboratif entre les services.

16:58

Une question pour Chloé : quels sont les principaux indicateurs d'échec d'une startup ?

Chloé dit que pour beaucoup de startups en phase de croissance, ce n'est pas l'effectif ou le produit qui compte ici - c'est généralement un problème avec leur processus ou leur communication interne.

16:56

Conor recommande d'utiliser Slack pour garder vos équipes alignées. Vous pouvez même ajouter des clients à des canaux Slack spécifiques. Cela signifie que vous pouvez recueillir des commentaires en temps réel.

16:54

Comment Nazma gère-t-elle le compromis entre s'en tenir à votre feuille de route et s'écarter pour signer un client de renom ?

Nazma dit que la vision de Cognism était de construire quelque chose d'évolutif. Si le client n'a pas raison à un moment donné, il peut avoir raison à l'avenir. Dans les premiers stades d'une startup, vous apprenez cela rapidement.

16:50

Chloé est très axée sur les métriques. Lorsque vous recueillez les commentaires des clients, assurez-vous de recueillir des faits et non des opinions.

16:48

Conor dit que les entreprises SaaS doivent comprendre leurs clients et recueillir autant de commentaires que possible. Surtout si vous évoluez et que le produit évolue.

16:45

Comprendre le parcours client est important pour Nazma. Il doit être communiqué à toutes les fonctions de l'entreprise. Cela peut se faire par le biais de réunions hebdomadaires d'équipe et de gestion.

16:44

La première question s'adresse à Nazma : comment avez-vous organisé l'entreprise alors que vous êtes passé de 1 à plus de 100 employés ?

Nazma mentionne le stand-up quotidien de Cognism, où toutes les équipes partagent leurs objectifs et leurs préoccupations.

16:42

Cognism CRO Nazma Qurban est de retour ! Cette fois, elle fait partie d'un panel comprenant :

• Jesper Frederiksen, vice-président et directeur général, EMEA, Okta (modérateur)
• Chloé Giard, Directrice des Investissements, Idinvest Partners
• Conor O'Loughlin, PDG, Glofox

Le sujet en discussion ? "L'interopérabilité interne dynamisera votre stratégie PLG."

16:15

"En SaaS, soyez de classe mondiale dans quelques domaines, au lieu d'être moyen dans beaucoup de domaines." -Kieran Flanagan

16:13

Déterminez qui possède quelles métriques - chaque métrique doit avoir une équipe ou une personne responsable.

16:11

La structure d'équipe est le plus grand levier de croissance dont vous disposez. Recherchez en permanence des moyens de réaligner vos équipes.

Kieran cite AirBNB, qui structure des équipes interfonctionnelles qui se consacrent uniquement à la résolution d'un problème.

16:08

Créez des SLA afin que toutes vos équipes se voient attribuer des métriques et travaillent vers les mêmes objectifs.

16:05

Commencez par mettre toutes vos équipes d'accord sur ce que sera l'expérience utilisateur. HubSpot a adopté cette approche lorsqu'ils sont passés à un modèle "freemium".

16:04

Comment pouvez-vous créer un langage commun pour la croissance ? Aucune équipe ne stimule la croissance - les ventes, le marketing et les produits doivent être alignés et travailler ensemble. Ils doivent tous être alignés autour des mêmes paramètres et de la même vision.

16:02

"La croissance est bien plus que des tactiques, des expériences et des hacks." -Kieran Flanagan

16:00

Nous vous avons manqué ? Nous sommes de retour pour plus de blogs en direct de SaaStock 2019 !

Nous regardons Kieran Flanagan, VP Marketing, HubSpot, parler de "Un cadre pour la croissance : Trois décisions pour faire évoluer votre entreprise".

14:25

Dernière question - qui vous inspire ?

Nazma dit que nous devrions tous aspirer à être de grands leaders et de meilleures versions de nous-mêmes.

14:24

Comment mesurez-vous le bonheur des clients ?

Chez Cognism, chaque client se voit attribuer un score de santé client.

14:22

Nazma dit que parfois, il faut dire non aux opportunités. Toutes les entreprises de tous les secteurs ne tireront pas profit de votre produit. Concentrez vos efforts sur les entreprises et les industries dont vous savez qu'elles gagneront en valeur.

14:19

Avez-vous des conseils pour permettre la créativité dans les ventes ?

Nazma dit que l'accent doit être mis sur la sortie - tout est question de résultats, pas sur le nombre d'appels passés ou d'e-mails envoyés.

14:17

Si vous deviez penser à la croissance et au succès, quelle part de cela provenait de votre processus de vente - ou de laisser les employés faire preuve de créativité ?

"Notre croissance est le résultat de nos très bonnes embauches." - Nazma Qurban

14:15

La conversation se tourne vers le superbe taux de rétention des employés de Cognism. Comment Nazma a-t-elle réussi cela ?

Nazma dit que la culture de travail de Cognism est inclusive. Nous avons une façon unique d'inspirer et d'encadrer nos employés.

14:13

Si vous souhaitez investir dans la technologie, assurez-vous qu'elle est évolutive - un autre bon conseil du CRO de Cognism !

14:12

"Les données sont au cœur de toute entreprise." - Nazma Qurban

14:11

Nazma dit qu'investir dans la technologie ne vaut la peine que si cela résout un problème. Les décisions sont prises sur la base de "est-ce que cela nous facilite la vie?"

14:10

La croissance du cognisme a été une conséquence de la résolution de problèmes. Vous rencontrez des problèmes avec la génération de leads ? Louez des SDR. Des problèmes de productivité ? Investissez dans la technologie d'automatisation.

14:07

Quelle a été la première chose que vous avez faite chez Cogism pour trouver des clients ?

Nazma dit que les événements de réseautage étaient très importants. En tant que startup, vous ne recherchez pas nécessairement des ventes tout de suite - vous recherchez des commentaires. Il s'agissait d'entamer des conversations.

14:06

La croissance que Cognism a connue au cours des 2 dernières années est incroyable. Qu'est-ce que cela a été de diriger une équipe à travers ce changement ?

Lors de l'embauche, Nazma dit qu'elle ne recherche pas l'expérience. Aux débuts du cognisme, il s'agissait davantage de trouver des personnes courageuses, performantes (ce qui peut également être le cas dans leur vie privée) et passionnées par la vente.

14:01

Sur la scène du podcast d'Intercom - Nazma Qurban, CRO de Cognism, est interviewée par Megan Killion, chargée de compte chez Intercom !

12:59

Les dépenses les plus importantes pour une entreprise SaaS évolutive sont les effectifs, en particulier dans les ventes et le marketing. Vous pouvez calculer l'ARR par employé.

12:55

Chaque entreprise devrait avoir un entonnoir de désabonnement. Au lieu de laisser les clients se désabonner, pourquoi ne pas suspendre le compte ? C'est une innovation B2C (de Netflix) qui peut facilement être introduite dans le B2B.

12:50

"Votre prix dicte la façon dont vous vendez, et non l'inverse." -Nathan Latka

12:48

Les fondateurs font souvent les meilleurs vendeurs - ils connaissent le produit, ils ont la passion. Si vous travaillez dans les ventes SaaS, tirez parti des réseaux dont disposera votre fondateur.

12:45

Nathan dit qu'il faut mettre davantage l'accent sur la vente incitative dans le SaaS - tirer le meilleur parti des clients que vous avez déjà.

12:42

Nous sommes de retour sur la scène Scale pour Nathan Latka, fondateur et PDG, SaaS Database pour son discours - "L'état du SaaS en 2019" !

11:40

Voici les meilleurs conseils de Dan sur les métriques SaaS :

1. Objectifs prévisionnels
2. Métriques de l'entonnoir - structurez et ordonnez vos métriques dans un entonnoir - le marketing alimente les ventes qui alimentent le succès des clients
3. Attribuez la propriété - attribuez des métriques à votre équipe de direction - chaque métrique doit avoir une responsabilité
4. Mesurez les chiffres réels - suivez-les chaque semaine
5. Utilisez une feuille de calcul - vous n'avez pas besoin de technologie sophistiquée !

11:31

Dan partage une étude de cas d'une entreprise SaaS défaillante. Ils suivaient plus de 100 mesures. L'innovation de Dan consistait à les amener à se concentrer uniquement sur les 15 principaux indicateurs. Moins est plus!

11:24

L'étape de croissance fait salle comble pour la prochaine conférence : "Votre tableau de bord de précision : les indicateurs de base dont vous avez besoin pour chaque fonction" par Dan Martell, fondateur, SaaS Academy.

11:21

Principaux enseignements de cette conférence :

11:16

Le dernier conseil d'Elizabeth et Kyle est de devenir axé sur le produit. Les meilleures entreprises SaaS résolvent des problèmes fondamentaux pour leurs clients.

11:15

Voici comment fixer vos prix - un problème courant pour les leaders SaaS :

11:12

Voici comment vous concentrer sur la croissance de votre entreprise SaaS :

11:08

Les entreprises SaaS ne s'inquiètent pas trop de la levée de fonds en 2019. Il y a plus d'investissements dans le SaaS que jamais auparavant.

11:05

La conférence d'Elizabeth et Kyle est basée sur les résultats d'enquête suivants :

11:03

Le prochain point à l'ordre du jour de l'étape de croissance est "Les idées de plus de 500 entreprises SaaS sur la façon de croître plus rapidement en 2019" avec Elizabeth Cain, partenaire, OpenView et Kyle Poyar, vice-président, stratégie de marché, OpenView.

10:52

Créez différents niveaux de priorité pour les tâches. Attribuez à chaque tâche un numéro de 1 à 4 - 1 étant la plus urgente, 4 la moins urgente.

10:51

Ne construisez pas pour le plaisir. Quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour la croissance de votre entreprise ?

10:48

Une équipe produit doit toujours rechercher une amélioration continue. Encouragez la collaboration à l'échelle de l'entreprise lors du développement de nouvelles fonctionnalités.

10:46

John présente 5 leçons pour faire évoluer votre équipe produit :

1. Menez des autopsies irréprochables lorsqu'un problème survient - vous apprenez plus de vos erreurs que de vos succès
2. Des erreurs se produisent - avoir une tolérance pour les problèmes ou les problèmes
3. Une équipe saine fait une plate-forme saine - ne surchargez pas votre équipe
4. Alignez votre prise de décision avec votre stratégie
5. Prioriser impitoyablement - n'essayez pas trop à la fois

10:41

Ensuite - "Conseils pratiques pour faire évoluer une équipe d'ingénierie produit dans votre entreprise SaaS". L'orateur est John Doran, directeur de l'ingénierie, Phorest.

10:35

Au fur et à mesure que vous évoluez, réfléchissez à la manière dont vos clients veulent s'engager. Examinez votre modèle d'entreprise plus fréquemment qu'une fois par an - Glenn recommande une revue trimestrielle ou semestrielle.

10:32

"L'organisation qui apprend le plus vite gagne." -Glenn Cahill

10:30

Les partenariats sont un excellent moyen de gagner du terrain sur des marchés éloignés ou difficiles à atteindre.

10:26

Glenn a quelques conseils pour développer votre activité SaaS :

1. Embauchez les bonnes personnes - les gestionnaires de première ligne sont les rôles les plus importants que vous devez remplir
2. (Re)construisez votre marque - vous devrez continuer à rafraîchir votre marque au fur et à mesure que votre entreprise évolue
3. Chaque marché est spécial - divisez vos marchés cibles en modules de territoire et concentrez les ressources sur eux

10:23

Le premier discours vient de Glenn Cahill, VP Commercial EMEA, New Relic.

Le sujet? "La réalité peu glorieuse de la croissance d'une entreprise SaaS européenne".

10:18

Beatrice Aliprandi, VC Investor, Talis Capital, ouvre les discussions sur la phase de croissance.

09:46

Les entreprises SaaS doivent définir et développer un processus de vente. Il ne s'agit pas d'être le plus rapide, mais d'être le meilleur.

SaaS = "La vente comme science".

09:44

Jacob présente un nouveau modèle de croissance d'entreprise SaaS :

09:41

Les fondateurs de SaaS sont trop concentrés sur l'obtention de plus de prospects. C'est malavisé. SaaS est un système - des gains marginaux peuvent encore créer un impact exponentiel. La qualité, et non la quantité, est essentielle.

09:38

Le conseil de Jacob pour maximiser le succès et développer votre entreprise SaaS : les ventes et le marketing doivent être étroitement alignés.

09:34

Les étapes de croissance d'une entreprise SaaS selon Jacob :

09:32

Jacob explique pourquoi les entreprises SaaS échouent. La plus grosse erreur que commettent la plupart des fondateurs de SaaS est d'écouter les voix les plus fortes, pas les bonnes voix. Envoyer plus d'e-mails et faire plus d'appels à froid n'est pas toujours la meilleure façon de réussir. Vous devez penser scientifiquement aux ventes.

09:28

Le SaaS est en plein essor à l'échelle mondiale. Jacob suggère que le SaaS est l'invention numéro un du 21ème siècle ! Il a le potentiel de changer le monde.

09:26

Le premier conférencier d'honneur est sur scène ! Jacco vanderKooij, fondateur et PDG, Winning by Design.

Son discours ? "La vente comme science".

09:21

Sarah annonce le lancement de l'engagement "Taking Stock" - plus d'informations à ce sujet peuvent être trouvées sur le site Web de SaaStock : https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

Alex présente Sarah Manning, directrice mondiale des ressources humaines pour Zendesk. Sarah parle d'un autre thème pour SaaStock 2019 - promouvoir l'égalité, la diversion et l'inclusion dans la communauté SaaS.

09:14

Alex Theuma, fondateur et PDG, SaaStock, est maintenant sur scène ! Il promet que le SaaStock de cette année sera le plus grand à ce jour ! Des milliers de fondateurs et de dirigeants de SaaS sont présents, de 60 pays différents.

Les thèmes du SaaStock de cette année ? Pour aider les entreprises SaaS à gagner du terrain, à augmenter leurs revenus et à maîtriser leurs connexions.

09:00

Nous sommes maintenant en direct de #SaaStock2019 ! Continuez à rafraîchir pour toutes les dernières nouvelles et le contenu du RDS de Dublin !