Cognism at SaaStock 2019 - 現場博客 - 第一天

Cognism 參加 SaaStock 2019，這是面向軟件即服務 (SaaS) 創始人、高管和投資者的全球盛會。 關注我們以獲取都柏林 RDS 的實時更新！

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17:15

Nazma 對成長中的 SaaS 公司的最後一條建議——過度溝通！ 保持開放、誠實和透明，並讓每個團隊都了解情況。

17:12

在您的增長戰略中應該評估哪些關鍵指標？

納茲馬的最高指標？ 收入！

17:10

招聘新人加入您的團隊時，您在看什麼？

在招聘時，Chloe 說她在尋找經驗——以前誰幫助過創業公司？

17:07

您如何權衡進入您業務的所有客戶反饋？

Conor 建議根據影響為每個客戶互動打分。 然後，您可以將數據驅動的方法應用於客戶反饋。

17:03

納茲馬回答了這個問題。 透明度和溝通非常重要。 Slack、Jira 和 Trello 等工具對於跨部門協作工作非常有用。

16:58

Chloe 的一個問題——創業公司失敗的關鍵指標是什麼？

Chloe 說，對於許多處於成長階段的初創公司來說，重要的不是員工人數或產品——通常是他們的流程或內部溝通的問題。

16:56

Conor 建議使用 Slack 讓您的團隊保持一致。 您甚至可以將客戶添加到特定的 Slack 渠道。 這意味著您可以收集實時反饋。

16:54

Nazma 如何在堅持你的路線圖和為了簽約大客戶而偏離路線之間進行權衡？

Nazma 說 Cognism 的願景是打造可擴展的產品。 如果客戶在某個時間點不正確，那麼將來可能是正確的。 在初創公司的早期階段，你很快就會學到這一點。

16:50

Chloe 非常注重指標。 當您收集客戶反饋時，請確保您收集的是事實，而不是意見。

16:48

Conor 表示，SaaS 公司必須了解他們的客戶並收集盡可能多的反饋。 特別是如果您正在擴展並且產品正在發展。

16:45

了解客戶旅程對 Nazma 很重要。 它應該傳達給所有業務功能。 這可以通過每週的團隊和管理會議來完成。

16:44

第一個問題是關於 Nazma 的——當您從 1 名員工發展到 100 多名員工時，您是如何組織業務的？

Nazma 提到了 Cognism 的每日站會，所有團隊都在會上分享他們的目標和關注點。

16:42

Cognism CRO Nazma Qurban 回來了！ 這一次，她是一個小組的成員，包括：

• Jesper Frederiksen，歐洲、中東和非洲地區副總裁兼總經理，Okta（主持人）
• Idinvest Partners 投資總監 Chloe Giard
• Glofox 首席執行官 Conor O'Loughlin

討論的話題？ “內部互操作性將增強您的 PLG 戰略。”

16:15

“在 SaaS 中，在一些事情上做到世界一流，而不是在很多事情上平均水平。” - 基蘭·弗拉納根

16:13

弄清楚誰擁有哪些指標——每個指標都必須有一個團隊或個人對其負責。

16:11

團隊結構是您擁有的最大增長槓桿。 不斷尋找重新調整團隊的方法。

Kieran 引用了 AirBNB，他們組建了專門解決問題的跨職能團隊。

16:08

創建 SLA，以便為您的所有團隊分配指標並朝著相同的目標努力。

16:05

首先讓您的所有團隊就用戶體驗達成一致。 HubSpot 在切換到“免費增值”模式時採用了這種方法。

16:04

你如何創造一種共同的語言來促進增長？ 沒有一個團隊可以推動增長——銷售、營銷和產品必須協調一致並協同工作。 它們都需要圍繞相同的指標和願景保持一致。

16:02

“增長不僅僅是戰術、實驗和黑客攻擊。” - 基蘭·弗拉納根

16:00

你想我們了嗎？ 我們回來了 SaaStock 2019 的更多實時博客！

我們正在觀看 HubSpot 營銷副總裁 Kieran Flanagan 談論“增長框架：擴展業務的三個決策”。

14:25

最後一個問題——誰激勵了你？

納茲馬說，我們都應該立志成為偉大的領導者和更好的自己。

14:24

你如何衡量客戶的幸福感？

在 Cognism，每個客戶都被分配了一個客戶健康評分。

14:22

納茲馬說，有時你必須對機會說不。 並非每個行業的每個公司都會從您的產品中獲得價值。 把你的精力集中在你知道會獲得價值的公司和行業上。

14:19

你對在銷售中允許創造力有什麼建議嗎？

Nazma 說，重點應該放在輸出上 - 一切都與結果有關，而不是撥打的電話或發送的電子郵件數量。

14:17

如果您必須考慮成長和成功，其中有多少來自您的銷售過程 - 或者讓員工發揮創造力？

“我們的增長是我們招聘得很好的結果。” - 納茲瑪·庫爾班

14:15

談話轉向 Cognism 卓越的員工保留率。 納茲馬是如何做到這一點的？

Nazma 說 Cognism 的工作文化是包容性的。 我們有一種獨特的方式來激勵和指導我們的員工。

14:13

如果您想投資科技，請確保它是可擴展的——Cognism 的 CRO 的另一個好建議！

14:12

“數據是任何業務的核心。” - 納茲瑪·庫爾班

14:11

Nazma 說，投資技術只有在解決問題時才值得。 決策的背後是“這是否讓我們的生活更輕鬆？”

14:10

認知主義的發展是解決問題的結果。 潛在客戶有問題嗎？ 僱用特別提款權。 生產力有問題？ 投資自動化技術。

14:07

你在 Cognism 尋找客戶的第一件事是什麼？

Nazma 說社交活動非常重要。 作為一家初創公司，您不一定要立即尋找銷售 - 您正在尋找反饋。 這一切都是為了開始對話。

14:06

Cognism 在過去 2 年中所看到的增長令人難以置信。 帶領團隊經歷這種變化是什麼感覺？

在招聘時，Nazma 說她不尋求經驗。 在認知主義的早期，更多的是尋找有毅力、超常成就（也可以在他們的私人生活中）和對銷售充滿熱情的人。

14:01

在對講機播客舞台上 - Cognism 的 CRO Nazma Qurban 正在接受對講機客戶主管 Megan Killion 的採訪！

12:59

規模化 SaaS 公司的最大開支是員工人數，特別是在銷售和營銷方面。 您可以計算每個員工的 ARR。

12:55

每個企業都應該有一個流失漏斗。 與其讓客戶流失，不如暫停帳戶？ 這是一項 B2C 創新（來自 Netflix），可以很容易地融入 B2B。

12:50

“你的定價決定了你的銷售方式，而不是相反。” - 內森·拉特卡

12:48

創始人往往是最好的銷售人員——他們了解產品，他們有激情。 如果您從事 SaaS 銷售，請利用您的創始人將擁有的網絡。

12:45

Nathan 表示，需要將更多的精力放在 SaaS 的追加銷售上——充分利用您已經擁有的客戶。

12:42

SaaS 數據庫創始人兼首席執行官 Nathan Latka 的演講“2019 年的 SaaS 狀態”讓我們回到了規模化階段！

11:40

以下是 Dan 的頂級 SaaS 指標提示：

1. 預測目標
2. 漏斗指標 - 在漏斗中構建和排序您的指標 - 營銷促進銷售，促進客戶成功
3. 分配所有權 - 將指標分配給您的執行領導團隊 - 每個指標都必須有問責制
4. 測量實際值 - 每週跟踪它們
5. 使用電子表格 - 您不需要花哨的技術！

11:31

Dan 分享了一個失敗的 SaaS 業務的案例研究。 他們正在跟踪 100 多個指標。 Dan 的創新是讓他們只關注前 15 個指標。 少即是多！

11:24

下一個演講在成長階段充滿了氣氛——“您的精確記分卡：您在每個職能部門需要的核心指標”，SaaS Academy 創始人 Dan Martell。

11:21

本次演講的主要內容：

11:16

伊麗莎白和凱爾的最後一個建議是成為以產品為主導的。 最好的 SaaS 企業為他們的客戶解決基本問題。

11:15

以下是解決定價問題的方法——這是 SaaS 領導者的常見痛點：

11:12

以下是在發展 SaaS 公司時如何集中精力：

11:08

SaaS公司對2019年的融資並不太擔心，SaaS的投資比以往任何時候都多。

11:05

伊麗莎白和凱爾的談話基於以下調查結果：

11:03

增長階段議程的下一個主題是“500 多家 SaaS 公司關於如何在 2019 年更快增長的見解”，由 OpenView 合夥人 Elizabeth Cain 和 OpenView 市場戰略副總裁 Kyle Poyar 主持。

10:52

為任務創建不同的優先級。 為每個任務分配一個從 1 到 4 的數字 - 1 是最緊急的，4 是最不緊急的。

10:51

不要為了它而建造。 哪些功能對您的業務增長最重要？

10:48

產品團隊應該始終尋求持續改進。 在開發新功能時鼓勵跨更廣泛的業務進行協作。

10:46

John 介紹了擴展產品團隊的 5 個經驗教訓：

1. 發生問題時進行無可指責的事後分析——你從錯誤中學到的東西比你從成功中學到的更多
2. 錯誤發生 - 對問題或問題有容忍度
3. 健康的團隊打造健康的平台 - 不要過度勞累您的團隊
4. 使您的決策與您的戰略保持一致
5. 無情地優先考慮 - 不要一次嘗試太多

10:41

接下來 - “在 SaaS 公司擴展產品工程團隊的實用技巧”。 演講者是 Phorest 工程總監 John Doran。

10:35

隨著您的擴展，請考慮您的客戶希望如何參與。 比年度更頻繁地審查您的商業模式 - Glenn 建議每季度或每兩年一次。

10:32

“學習最快的組織獲勝。” ——格倫·卡希爾

10:30

合作夥伴關係是在遙遠或難以進入的市場中獲得吸引力的好方法。

10:26

Glenn 對發展 SaaS 業務有一些建議：

1. 僱傭合適的人——一線經理是你需要填補的最重要的角色
2. （重新）建立你的品牌——隨著公司規模的擴大，你必須不斷更新你的品牌
3. 每個市場都是特殊的 - 將您的目標市場劃分為多個區域，並將資源集中在這些區域上

10:23

第一個演講來自 New Relic 商業 EMEA 副總裁 Glenn Cahill。

話題？ “發展歐洲 SaaS 業務的乏味現實”。

10:18

達麗絲資本風險投資人 Beatrice Aliprandi 就成長階段的會談開始。

09:46

SaaS 公司需要定義和開發銷售流程。 不是最快的，而是最好的。

SaaS =“作為一門科學的銷售”。

09:44

Jacob 提出了 SaaS 公司成長的新模式：

09:41

SaaS 創始人過於專注於獲得更多潛在客戶。 這是誤導。 SaaS 是一個系統——邊際收益仍然可以產生指數級的影響。 質量，而不是數量，是至關重要的。

09:38

Jacob 對最大化成功和發展 SaaS 業務的建議：銷售和營銷必須緊密結合。

09:34

Jacob 的 SaaS 公司成長階段：

09:32

Jacob 談到了 SaaS 公司失敗的原因。 大多數 SaaS 創始人犯的最大錯誤是聽最響亮的聲音，而不是正確的聲音。 發送更多電子郵件和撥打更多電話並不總是成功的最佳方式。 您需要科學地考慮銷售。

09:28

SaaS 在全球範圍內蓬勃發展。 Jacob 認為 SaaS 是 21 世紀的第一大發明！ 它具有改變世界的潛力。

09:26

第一位主講人上台！ Jacco vanderKooij，Winning by Design 創始人兼首席執行官。

他的演講？ “銷售是一門科學”。

09:21

Sarah 宣布啟動“Taking Stock”承諾——有關此的更多信息可在 SaaStock 網站上找到：https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

Alex 介紹 Zendesk 全球人力資源總監 Sarah Manning。 Sarah 談到了 SaaStock 2019 的另一個主題——促進 SaaS 社區的平等、轉移和包容。

09:14

SaaStock 創始人兼首席執行官 Alex Theuma 現已登場！ 他承諾，今年的 SaaStock 將是迄今為止最大的一次！ 來自 60 個不同國家/地區的數千名 SaaS 創始人和高管出席。

今年 SaaSstock 的主題是什麼？ 幫助 SaaS 公司獲得吸引力、增加收入並掌握他們的聯繫。

09:00

我們現在從#SaaStock2019 開始直播！ 繼續刷新都柏林 RDS 的所有最新新聞和內容！