Cognismo a SaaStock 2019 - LIVE BLOG - GIORNO UNO

Cognism è a SaaStock 2019, l'evento globale per fondatori, dirigenti e investitori di software as a service (SaaS). Seguici per gli aggiornamenti in tempo reale dall'RDS a Dublino!

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17:15

L'ultimo consiglio di Nazma per le aziende SaaS in crescita: comunicare in modo eccessivo! Sii aperto, onesto e trasparente e tieni informato ogni team.

17:12

Quali sono le metriche chiave che dovrebbero essere valutate nella tua strategia di crescita?

La metrica migliore di Nazma? Reddito!

17:10

Cosa guardi quando assumi nuove persone per entrare a far parte del tuo team?

Durante il reclutamento, Chloe dice che cerca esperienza: chi è stato aiutato a far crescere una startup prima?

17:07

Come puoi valutare tutti i feedback dei clienti che arrivano nella tua attività?

Conor suggerisce di assegnare a ogni interazione del cliente un punteggio basato sull'impatto. Quindi puoi applicare un approccio basato sui dati al feedback dei clienti.

17:03

Nazma riprende questa domanda. La trasparenza e la comunicazione sono molto importanti. Strumenti come Slack, Jira e Trello sono molto utili per il lavoro collaborativo tra i reparti.

16:58

Una domanda per Chloe: quali sono gli indicatori chiave del fallimento di una startup?

Chloe afferma che per molte startup in fase di crescita, non è l'organico o il prodotto che conta qui, di solito è un problema con il loro processo o la comunicazione interna.

16:56

Conor consiglia di utilizzare Slack per mantenere allineati i tuoi team. Puoi persino aggiungere clienti a canali Slack specifici. Ciò significa che puoi raccogliere feedback in tempo reale.

16:54

In che modo Nazma gestisce il compromesso tra attenersi alla tabella di marcia e deviare per il bene di ingaggiare un cliente importante?

Nazma dice che la visione del cognismo era quella di costruire qualcosa di scalabile. Se il cliente non ha ragione in un determinato momento, potrebbe esserlo in futuro. Nelle prime fasi di una startup, lo impari rapidamente.

16:50

Chloe è molto focalizzata sulla metrica. Quando raccogli i feedback dei clienti, assicurati di raccogliere fatti, non opinioni.

16:48

Conor afferma che le aziende SaaS devono comprendere i propri clienti e raccogliere più feedback possibile. Soprattutto se stai ridimensionando e il prodotto si sta evolvendo.

16:45

Comprendere il percorso del cliente è importante per Nazma. Dovrebbe essere comunicato a tutte le funzioni aziendali. Questo può essere fatto attraverso riunioni settimanali del team e della direzione.

16:44

La prima domanda è per Nazma: come hai organizzato l'attività quando sei cresciuto da 1 a oltre 100 dipendenti?

Nazma cita lo stand-up quotidiano del cognismo, in cui tutte le squadre condividono i propri obiettivi e le proprie preoccupazioni.

16:42

Cognism CRO Nazma Qurban è tornato! Questa volta fa parte di un panel che include:

• Jesper Frederiksen, VP & GM, EMEA, Okta (Moderatore)
• Chloe Giard, Direttore Investimenti, Idinvest Partners
• Conor O'Loughlin, CEO, Glofox

L'argomento in discussione? "L'interoperabilità interna aumenterà la tua strategia PLG."

16:15

"In SaaS, sii di livello mondiale in un paio di cose, invece di essere nella media in molte cose." - Kieran Flanagan

16:13

Scopri chi possiede quali metriche: ogni metrica deve avere un team o una persona responsabile per essa.

16:11

La struttura del team è la più grande leva di crescita che hai. Cerca continuamente modi per riallineare i tuoi team.

Kieran cita AirBNB, che struttura team interfunzionali dedicati esclusivamente alla risoluzione di un problema.

16:08

Crea SLA in modo che a tutti i tuoi team vengano assegnate metriche e lavorino verso gli stessi obiettivi.

16:05

Inizia facendo in modo che tutti i tuoi team siano d'accordo su quale sarà l'esperienza utente. HubSpot ha adottato questo approccio quando è passato a un modello "freemium".

16:04

Come creare un linguaggio comune per la crescita? Nessun team guida la crescita: vendite, marketing e prodotto devono essere allineati e lavorare insieme. Devono essere tutti allineati attorno alle stesse metriche e alla stessa visione.

16:02

"La crescita è molto più di tattiche, esperimenti e hack". - Kieran Flanagan

16:00

Ti siamo mancati? Siamo tornati per altri blog dal vivo da SaaStock 2019!

Stiamo guardando Kieran Flanagan, VP Marketing, HubSpot, parlare di "Un framework per la crescita: tre decisioni per scalare il tuo business".

14:25

Domanda finale: chi ti ispira?

Nazma dice che dovremmo tutti aspirare ad essere grandi leader e versioni migliori di noi stessi.

14:24

Come misuri la felicità dei clienti?

In Cognism, a ogni cliente viene assegnato un punteggio di salute del cliente.

14:22

Nazma dice che a volte devi dire di no alle opportunità. Non tutte le aziende di tutti i settori trarranno valore dal tuo prodotto. Concentra i tuoi sforzi sulle aziende e sui settori che sai guadagneranno valore.

14:19

Hai qualche consiglio per consentire la creatività nelle vendite?

Nazma afferma che l'attenzione dovrebbe essere concentrata sull'output: si tratta solo di risultati, non della quantità di chiamate effettuate o di e-mail inviate.

14:17

Se dovevi pensare alla crescita e al successo, quanto di questo è venuto dal tuo processo di vendita o dal lasciare che i dipendenti siano creativi?

"La nostra crescita è stata il risultato delle nostre assunzioni molto bene". - Nazma Qurban

14:15

La conversazione si sposta sull'eccellente tasso di fidelizzazione dei dipendenti di Cognism. Come è riuscito Nazma a farlo?

Nazma dice che la cultura del lavoro del cognismo è inclusiva. Abbiamo un modo unico di ispirare e guidare i nostri dipendenti.

14:13

Se vuoi investire in tecnologia, assicurati che sia scalabile: un altro buon consiglio dal CRO di Cognism!

14:12

"I dati sono il fulcro di qualsiasi attività." - Nazma Qurban

14:11

Nazma dice che investire in tecnologia vale la pena solo se risolve un problema. Le decisioni vengono prese sulla base di "questo ci sta rendendo la vita più facile?"

14:10

La crescita del cognismo è stata una conseguenza della risoluzione dei problemi. Hai problemi con la generazione di piombo? Assumi DSP. Hai problemi con la produttività? Investi nella tecnologia dell'automazione.

14:07

Qual è stata la prima cosa che hai fatto in Cognism per trovare clienti?

Nazma dice che gli eventi di networking erano molto importanti. Come startup, non stai necessariamente cercando vendite subito: stai cercando feedback. Si trattava di avviare conversazioni.

14:06

La crescita che il cognismo ha visto negli ultimi 2 anni è incredibile. Com'è stato guidare una squadra attraverso quel cambiamento?

Quando assume, Nazma dice che non cerca esperienza. Agli albori del cognismo, si trattava più di trovare persone con grinta, risultati eccessivi (che possono essere anche nella loro vita privata) e una passione per le vendite.

14:01

Sul palco del podcast di Intercom - Il CRO di Cognism Nazma Qurban viene intervistato da Megan Killion, Account Executive di Intercom!

12:59

La spesa maggiore per un'azienda SaaS in crescita è l'organico, in particolare nelle vendite e nel marketing. È possibile calcolare l'ARR per dipendente.

12:55

Ogni azienda dovrebbe avere un imbuto di abbandono. Invece di lasciare che i clienti si muovano, perché non mettere in pausa l'account? Questa è un'innovazione B2C (di Netflix) che può essere facilmente introdotta nel B2B.

12:50

"Il tuo prezzo determina come vendi, non il contrario." - Nathan Latka

12:48

I fondatori sono spesso i migliori venditori: conoscono il prodotto, hanno la passione. Se lavori nelle vendite SaaS, sfrutta le reti che avrà il tuo fondatore.

12:45

Nathan afferma che è necessario concentrarsi maggiormente sull'upselling in SaaS, ottenendo il massimo dai clienti che già hai.

12:42

Siamo tornati allo Scale Stage per Nathan Latka, fondatore e CEO, SaaS Database per il suo discorso - "Lo stato del SaaS nel 2019"!

11:40

Ecco i principali suggerimenti di Dan sulle metriche SaaS:

1. Obiettivi previsionali
2. Metriche della canalizzazione: struttura e ordina le metriche in una canalizzazione: il marketing alimenta le vendite che alimentano il successo dei clienti
3. Assegna la proprietà - assegna le metriche al tuo team dirigenziale esecutivo - ogni metrica deve avere responsabilità
4. Misura i valori effettivi: monitorali settimanalmente
5. Usa un foglio di calcolo: non hai bisogno di tecnologia stravagante!

11:31

Dan condivide un case study relativo a un'azienda SaaS in fallimento. Stavano monitorando oltre 100 metriche. L'innovazione di Dan è stata quella di farli concentrare solo sulle prime 15 metriche. Meno è di più!

11:24

È tutto esaurito nella fase di crescita per il prossimo discorso - "La tua scheda di valutazione di precisione: le metriche di base di cui hai bisogno per ogni funzione" di Dan Martell, fondatore, SaaS Academy.

11:21

Punti chiave di questo discorso:

11:16

L'ultimo consiglio di Elizabeth e Kyle è di diventare guidati dal prodotto. Le migliori aziende SaaS risolvono problemi fondamentali per i propri clienti.

11:15

Ecco come correggere i prezzi: un punto dolente comune per i leader SaaS:

11:12

Ecco come concentrarti quando fai crescere la tua azienda SaaS:

11:08

Le aziende SaaS non sono troppo preoccupate per la raccolta fondi nel 2019. Ci sono più investimenti in SaaS che mai.

11:05

Il discorso di Elizabeth e Kyle si basa sui seguenti risultati del sondaggio:

11:03

Il prossimo passo nell'agenda della fase di crescita è "Intuizioni da oltre 500 aziende SaaS su come crescere più velocemente nel 2019" con Elizabeth Cain, Partner, OpenView e Kyle Poyar, VP, Market Strategy, OpenView.

10:52

Crea diversi livelli di priorità per le attività. Assegna a ogni attività un numero da 1 a 4 - 1 è il più urgente, 4 è il minimo.

10:51

Non costruire per il gusto di farlo. Quali sono le caratteristiche più importanti per la crescita del tuo business?

10:48

Un team di prodotto dovrebbe essere sempre alla ricerca di un miglioramento continuo. Incoraggia la collaborazione all'interno dell'azienda in generale durante lo sviluppo di nuove funzionalità.

10:46

John presenta 5 lezioni per ridimensionare il tuo team di prodotti:

1. Conduci autopsie irreprensibili quando si verifica un problema: impari di più dai tuoi errori che dai tuoi successi
2. Gli errori accadono: abbi tolleranza per problemi o problemi
3. Una squadra sana crea una piattaforma sana: non sovraccaricare la tua squadra
4. Allinea il tuo processo decisionale con la tua strategia
5. Dai priorità spietatamente - non tentare troppo in una volta

10:41

Successivo - "Suggerimenti pratici per ridimensionare un team di ingegneri di prodotto nella tua azienda SaaS". Il relatore è John Doran, Direttore dell'Ingegneria, Phorest.

10:35

Mentre ridimensioni, pensa a come i tuoi clienti vogliono essere coinvolti. Esamina il tuo modello di business più frequentemente che annuale - Glenn consiglia trimestrale o semestrale.

10:32

"Vince l'organizzazione che impara più velocemente." -Glenn Cahill

10:30

Le partnership sono un ottimo modo per guadagnare terreno in mercati lontani o difficili da raggiungere.

10:26

Glenn ha alcuni consigli per far crescere la tua attività SaaS:

1. Assumi le persone giuste: i manager di prima linea sono i ruoli più importanti che devi ricoprire
2. (Ri)costruisci il tuo marchio: dovrai continuare ad aggiornare il tuo marchio man mano che la tua azienda cresce
3. Ogni mercato è speciale: suddividi i tuoi mercati target in capsule territoriali e concentra le risorse su di esse

10:23

Il primo intervento è di Glenn Cahill, VP Commercial EMEA, New Relic.

Il tema? "La realtà poco affascinante di far crescere un'attività SaaS europea".

10:18

Beatrice Aliprandi, VC Investor, Talis Capital, apre i colloqui sulla Growth Stage.

09:46

Le aziende SaaS devono definire e sviluppare un processo di vendita. Non si tratta di essere il più veloce, ma di essere il migliore.

SaaS = "Le vendite come scienza".

09:44

Jacob presenta un nuovo modello per la crescita dell'azienda SaaS:

09:41

I fondatori di SaaS sono troppo concentrati sul semplice guadagno di più contatti. Questo è fuorviante. SaaS è un sistema: guadagni marginali possono ancora creare un impatto esponenziale. La qualità, non la quantità, è fondamentale.

09:38

Il consiglio di Jacob per massimizzare il successo e far crescere la tua attività SaaS: vendite e marketing devono essere strettamente allineati.

09:34

Le fasi di crescita dell'azienda SaaS di Jacob:

09:32

Jacob spiega perché le aziende SaaS falliscono. L'errore più grande commesso dalla maggior parte dei fondatori di SaaS è ascoltare le voci più forti, non le voci giuste. Inviare più e-mail ed effettuare più chiamate a freddo non è sempre il modo migliore per avere successo. Devi pensare alle vendite scientificamente.

09:28

SaaS sta prosperando a livello globale. Jacob suggerisce che SaaS sia l'invenzione numero uno del 21° secolo! Ha il potenziale per cambiare il mondo.

09:26

Il primo relatore principale è sul palco! Jacco vanderKooij, fondatore e CEO, Winning by Design.

Il suo discorso? “La vendita come scienza”.

09:21

Sarah annuncia il lancio dell'impegno "Taking Stock" - maggiori informazioni al riguardo sono disponibili sul sito Web di SaaStock: https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

Alex presenta Sarah Manning, Global HR Director di Zendesk. Sarah sta parlando di un altro tema per SaaStock 2019: promuovere l'uguaglianza, la diversione e l'inclusione nella comunità SaaS.

09:14

Alex Theuma, fondatore e CEO di SaaStock, è ora sul palco! Promette che il SaaStock di quest'anno sarà il più grande fino ad oggi! Sono presenti migliaia di fondatori e dirigenti di SaaS, provenienti da 60 paesi diversi.

I temi del SaaStock di quest'anno? Per aiutare le aziende SaaS a guadagnare terreno, aumentare le entrate e padroneggiare le loro connessioni.

09:00

Siamo ora in diretta da #SaaStock2019! Continua ad aggiornarti per tutte le ultime notizie e i contenuti dell'RDS di Dublino!