Cognism na SaaStock 2019 - BLOG NA ŻYWO - DZIEŃ PIERWSZY

Cognism jest na SaaStock 2019, globalnym wydarzeniu dla założycieli, kadry kierowniczej i inwestorów oprogramowania jako usługi (SaaS). Śledź nas, aby otrzymywać aktualizacje na żywo z RDS w Dublinie!

Hit odświeżania, aby uzyskać najnowsze aktualizacje!

17:15

Ostatnia rada Nazmy dla rozwijających się firm SaaS — nadmierna komunikacja! Bądź otwarty, uczciwy i przejrzysty oraz informuj każdy zespół.

17:12

Jakie są kluczowe wskaźniki, które należy ocenić w swojej strategii rozwoju?

Najlepsza metryka Nazmy? Przychód!

17:10

Na co zwracasz uwagę, zatrudniając nowe osoby do swojego zespołu?

Podczas rekrutacji Chloe mówi, że szuka doświadczenia – komu wcześniej pomagał rozwijać startup?

17:07

Jak możesz rozważyć wszystkie opinie klientów napływające do Twojej firmy?

Conor sugeruje przyznanie każdej interakcji z klientem oceny na podstawie wpływu. Następnie możesz zastosować podejście oparte na danych do opinii klientów.

17:03

Nazma podejmuje to pytanie. Bardzo ważna jest przejrzystość i komunikacja. Narzędzia takie jak Slack, Jira i Trello są bardzo przydatne do współpracy między działami.

16:58

Pytanie do Chloe - jakie są kluczowe oznaki porażki startupu?

Chloe mówi, że dla wielu start-upów na etapie wzrostu nie liczy się liczba pracowników czy produkt – zwykle jest to problem z procesem lub komunikacją wewnętrzną.

16:56

Conor zaleca używanie Slacka, aby utrzymać wyrównanie zespołów. Możesz nawet dodawać klientów do określonych kanałów Slack. Oznacza to, że możesz zbierać opinie w czasie rzeczywistym.

16:54

W jaki sposób Nazma radzi sobie z kompromisem między trzymaniem się planu działania a odchodzeniem w celu podpisania kontraktu z klientem o wielkim nazwisku?

Nazma mówi, że wizją Cognismu było zbudowanie czegoś skalowalnego. Jeśli klient nie ma racji w pewnym momencie, może mieć rację w przyszłości. Na wczesnych etapach startupu szybko się tego uczysz.

16:50

Chloe jest bardzo skoncentrowana na metrykach. Kiedy zbierasz opinie klientów, upewnij się, że zbierasz fakty, a nie opinie.

16:48

Conor mówi, że firmy SaaS muszą zrozumieć swoich klientów i zebrać jak najwięcej informacji zwrotnych. Zwłaszcza jeśli skalujesz się, a produkt ewoluuje.

16:45

Zrozumienie ścieżki klienta jest ważne dla Nazmy. Powinna być przekazana wszystkim działaniom biznesowym. Można to zrobić poprzez cotygodniowe spotkania zespołu i kierownictwa.

16:44

Pierwsze pytanie dotyczy Nazmy – jak zorganizowałeś biznes, kiedy rozrosłeś się z 1 do ponad 100 pracowników?

Nazma wspomina o codziennym stand-upie Cognismu, podczas którego wszystkie zespoły dzielą się swoimi celami i obawami.

16:42

Cognism CRO Nazma Qurban powraca! Tym razem jest częścią panelu obejmującego:

• Jesper Frederiksen, wiceprezes i dyrektor generalny, EMEA, Okta (moderator)
• Chloe Giard, Dyrektor Inwestycyjny, Idinvest Partners
• Conor O'Loughlin, dyrektor generalny, Glofox

Omawiany temat? „Wewnętrzna interoperacyjność wzmocni Twoją strategię PLG”.

16:15

„W SaaS bądź światowej klasy w kilku rzeczach, a nie przeciętny w wielu.” - Kieran Flanagan

16:13

Dowiedz się, kto jest właścicielem jakich metryk — za każdą metrykę musi odpowiadać zespół lub osoba.

16:11

Struktura zespołu to największa dźwignia wzrostu, jaką masz. Nieustannie szukaj sposobów na dostosowanie swoich zespołów.

Kieran cytuje AirBNB, który tworzy wielofunkcyjne zespoły, które są oddane wyłącznie rozwiązywaniu problemu.

16:08

Twórz umowy SLA, aby wszystkie Twoje zespoły miały przypisane metryki i pracowały nad tymi samymi celami.

16:05

Zacznij od uzgodnienia ze wszystkimi zespołami, jakie będą wrażenia użytkownika. HubSpot przyjął to podejście, gdy przeszło na model „freemium”.

16:04

Jak stworzyć wspólny język rozwoju? Żaden zespół nie napędza wzrostu – sprzedaż, marketing i produkt muszą być dopasowane i współpracować. Wszystkie muszą być dostosowane do tych samych wskaźników i wizji.

16:02

„Wzrost to znacznie więcej niż taktyka, eksperymenty i hacki”. - Kieran Flanagan

16:00

Tęskniłeś za nami? Wracamy po więcej blogów na żywo z SaaStock 2019!

Oglądamy Kierana Flanagana, wiceprezesa ds. marketingu w HubSpot, mówiącego o „ramach wzrostu: trzy decyzje, aby skalować swój biznes”.

14:25

Ostatnie pytanie - kto Cię inspiruje?

Nazma mówi, że wszyscy powinniśmy aspirować do bycia wielkimi przywódcami i lepszymi wersjami nas samych.

14:24

Jak mierzysz zadowolenie klienta?

W Cognismie każdemu klientowi przypisywana jest ocena zdrowia klienta.

14:22

Nazma mówi, że czasami trzeba odmówić szansom. Nie każda firma w każdej branży zyska wartość z Twojego produktu. Skoncentruj swoje wysiłki na firmach i branżach, o których wiesz, że zyskają na wartości.

14:19

Czy masz jakieś rady dotyczące kreatywności w sprzedaży?

Nazma mówi, że należy skoncentrować się na wynikach – chodzi o wyniki, a nie o liczbę wykonanych telefonów lub wysyłanych e-maili.

14:17

Gdybyś musiał myśleć o rozwoju i sukcesie, ile z tego pochodzi z Twojego procesu sprzedaży – lub z kreatywności pracowników?

„Nasz rozwój jest wynikiem tego, że zatrudniamy bardzo dobrze”. - Nazma Qurban

14:15

Rozmowa sprowadza się do znakomitego wskaźnika retencji pracowników firmy Cognism. Jak Nazma sobie z tym poradziła?

Nazma mówi, że kultura pracy Kognizmu jest inkluzywna. Mamy unikalny sposób inspirowania i mentoringu naszych pracowników.

14:13

Jeśli chcesz zainwestować w technologię, upewnij się, że jest skalowalna – kolejna dobra rada od CRO firmy Cognism!

14:12

„Dane są podstawą każdej firmy”. - Nazma Qurban

14:11

Nazma mówi, że inwestowanie w technologię jest opłacalne tylko wtedy, gdy rozwiązuje problem. Decyzje podejmowane są na odwrocie „czy to ułatwia nam życie?”

14:10

Rozwój poznania był konsekwencją rozwiązywania problemów. Masz problemy z generowaniem ołowiu? Zatrudnij SDR-y. Masz problem z wydajnością? Zainwestuj w automatykę.

14:07

Jaka była pierwsza rzecz, którą zrobiłeś w Cognismie, aby znaleźć klientów?

Nazma mówi, że wydarzenia networkingowe były bardzo ważne. Jako startup niekoniecznie szukasz sprzedaży od razu – szukasz informacji zwrotnej. Chodziło o rozpoczęcie rozmów.

14:06

Wzrost, jaki Cognism zaobserwował w ciągu ostatnich 2 lat, jest niesamowity. Jak to było prowadzić zespół przez tę zmianę?

Przy zatrudnianiu Nazma mówi, że nie szuka doświadczenia. We wczesnych dniach Cognismu bardziej chodziło o znalezienie ludzi z wytrwałością, nadmiernymi osiągnięciami (co może być również w ich życiu prywatnym) i pasją do sprzedaży.

14:01

Powyżej na Intercom Podcast Stage - CRO Nazma Qurban z firmy Cognism udziela wywiadu Megan Killion, dyrektor ds. kont interkomowych!

12:59

Największymi wydatkami na skalowanie firmy SaaS jest zatrudnienie, w szczególności w sprzedaży i marketingu. Możesz obliczyć ARR na pracownika.

12:55

Każda firma powinna mieć lejek odejścia. Zamiast pozwolić klientom na odejście, dlaczego nie wstrzymać konta? To innowacja B2C (od Netflix), którą można łatwo wprowadzić do B2B.

12:50

„Twoje ceny dyktują sposób sprzedaży, a nie odwrotnie”. - Nathan Latka

12:48

Założyciele często tworzą najlepszych sprzedawców – znają produkt, mają pasję. Jeśli pracujesz w sprzedaży SaaS, wykorzystaj sieci, które będzie miał Twój założyciel.

12:45

Nathan mówi, że należy położyć większy nacisk na dosprzedaż w SaaS – jak najlepiej wykorzystać klientów, których już masz.

12:42

Wracamy na Scenę Skali dla Nathana Latki, założyciela i dyrektora generalnego SaaS Database, za jego wykład pt. „The State of SaaS in 2019”!

11:40

Oto najważniejsze wskazówki Dana dotyczące danych SaaS:

1. Prognozowane cele
2. Metryki lejka - uporządkuj i uporządkuj swoje metryki w lejku - marketingowe kanały sprzedaży, które napędzają sukces klienta
3. Przypisz własność — przypisz wskaźniki do swojego zespołu kierownictwa wykonawczego — każdy wskaźnik musi być rozliczany
4. Mierz wartości rzeczywiste - śledź je co tydzień
5. Użyj arkusza kalkulacyjnego — nie potrzebujesz wymyślnej technologii!

11:31

Dan dzieli się studium przypadku upadającej firmy SaaS. Śledzili ponad 100 wskaźników. Innowacją Dana było skłonienie ich do skupienia się tylko na 15 najważniejszych wskaźnikach. Mniej znaczy więcej!

11:24

To pełny dom na etapie wzrostu na następną prelekcję – „Twoja precyzyjna karta wyników: podstawowe wskaźniki, których potrzebujesz na każdej funkcji” Dana Martella, założyciela Akademii SaaS.

11:21

Kluczowe wnioski z tej prelekcji:

11:16

Ostatnią wskazówką Elizabeth i Kyle'a jest bycie kierowaną przez produkt. Najlepsze firmy SaaS rozwiązują fundamentalne problemy swoich klientów.

11:15

Oto jak poprawić ceny — typowy problem dla liderów SaaS:

11:12

Oto jak się skoncentrować podczas rozwoju firmy SaaS:

11:08

Firmy SaaS nie martwią się zbytnio pozyskiwaniem funduszy w 2019 roku. W SaaS jest więcej inwestycji niż kiedykolwiek wcześniej.

11:05

Przemówienie Elizabeth i Kyle'a opiera się na następujących wynikach ankiety:

11:03

Kolejnym punktem programu Growth Stage jest „Informacje z ponad 500 firm SaaS na temat tego, jak rozwijać się szybciej w 2019 roku”, z udziałem Elizabeth Cain, partnera, OpenView i Kyle'a Poyara, wiceprezesa ds. strategii rynkowej, OpenView.

10:52

Twórz różne poziomy priorytetów dla zadań. Każdemu zadaniu przypisz numer od 1 do 4 – 1 to najpilniejsze, 4 to najmniej.

10:51

Nie buduj ze względu na to. Jakie cechy są najważniejsze dla rozwoju Twojej firmy?

10:48

Zespół produktowy powinien zawsze dążyć do ciągłego doskonalenia. Zachęcaj do współpracy w całej firmie podczas opracowywania nowych funkcji.

10:46

John przedstawia 5 lekcji dotyczących skalowania zespołu produktowego:

1. Prowadź nienaganną sekcję zwłok, gdy pojawia się problem – więcej uczysz się na swoich błędach niż na sukcesach
2. Błędy się zdarzają - miej tolerancję na problemy lub problemy
3. Zdrowy zespół tworzy zdrową platformę - nie przepracuj swojego zespołu
4. Dostosuj podejmowanie decyzji do swojej strategii
5. Bezwzględnie ustalaj priorytety - nie próbuj za dużo na raz

10:41

Dalej — „Praktyczne wskazówki dotyczące skalowania zespołu inżynierów produktu w firmie SaaS”. Prelegentem jest John Doran, dyrektor ds. technicznych w Phorest.

10:35

W miarę skalowania zastanów się, jak Twoi klienci chcą być zaangażowani. Sprawdzaj swój model biznesowy częściej niż raz w roku — Glenn zaleca co kwartał lub co dwa lata.

10:32

„Wygrywa organizacja, która uczy się najszybciej”. - Glenn Cahill

10:30

Partnerstwa to świetny sposób na zdobywanie rozgłosu na odległych lub trudno dostępnych rynkach.

10:26

Glenn ma kilka rad dotyczących rozwoju biznesu SaaS:

1. Zatrudnij odpowiednie osoby – menedżerowie pierwszej linii to najważniejsze role, które musisz obsadzić
2. (Od)buduj swoją markę - będziesz musiał odświeżać swoją markę, gdy Twoja firma się rozrasta
3. Każdy rynek jest wyjątkowy — podziel swoje rynki docelowe na obszary terytorialne i skoncentruj na nich zasoby

10:23

Pierwsze przemówienie wygłosił Glenn Cahill, VP Commercial EMEA, New Relic.

Temat? „Niewytworna rzeczywistość rozwoju europejskiego biznesu SaaS”.

10:18

Beatrice Aliprandi, VC Investor, Talis Capital, otwiera rozmowy na temat etapu wzrostu.

09:46

Firmy SaaS muszą zdefiniować i opracować proces sprzedaży. Nie chodzi o bycie najszybszym, ale o bycie najlepszym.

SaaS = „Sprzedaż jako nauka”.

09:44

Jacob przedstawia nowy model rozwoju firmy SaaS:

09:41

Założyciele SaaS są zbyt skupieni na pozyskiwaniu większej liczby leadów. To jest błędne. SaaS to system – marginalne zyski mogą nadal wywierać wpływ wykładniczy. Najważniejsza jest jakość, a nie ilość.

09:38

Rada Jacoba dotycząca maksymalizacji sukcesu i rozwoju biznesu SaaS: sprzedaż i marketing muszą być ściśle ze sobą powiązane.

09:34

Etapy rozwoju firmy SaaS według Jacoba:

09:32

Jacob przechodzi do tego, dlaczego firmy SaaS upadają. Największymi błędami popełnianymi przez większość założycieli SaaS jest słuchanie najgłośniejszych głosów, a nie właściwych głosów. Wysyłanie większej liczby e-maili i wykonywanie większej liczby zimnych połączeń nie zawsze jest najlepszym sposobem na sukces. Musisz myśleć o sprzedaży naukowo.

09:28

SaaS kwitnie na całym świecie. Jacob sugeruje, że SaaS jest wynalazkiem numer jeden XXI wieku! Ma potencjał, aby zmienić świat.

09:26

Pierwszy główny mówca jest na scenie! Jacco vanderKooij, założyciel i dyrektor generalny Winning by Design.

Jego mowa? „Sprzedaż jako nauka”.

09:21

Sarah ogłasza rozpoczęcie zobowiązania „Taking Stock” – więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie SaaStock: https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

Alex przedstawia Sarah Manning, globalną dyrektor ds. HR w Zendesk. Sarah mówi o innym temacie SaaStock 2019 - promowaniu równości, dywersyfikacji i integracji w społeczności SaaS.

09:14

Alex Theuma, założyciel i dyrektor generalny SaaStock, jest już na scenie! Obiecuje, że tegoroczny SaaStock będzie największym do tej pory! Obecne są tysiące założycieli i dyrektorów SaaS z 60 różnych krajów.

Motywy tegorocznego SaaStock? Aby pomóc firmom SaaS uzyskać przyczepność, zwiększyć przychody i opanować swoje połączenia.

09:00

Jesteśmy teraz na żywo z #SaaStock2019! Uderzaj w odświeżenie, aby otrzymywać najnowsze wiadomości i treści z RDS w Dublinie!