Cognism at SaaStock 2019 - LIVE BLOG - DAY ONE

A Cogniism está na SaaStock 2019, o evento global para fundadores, executivos e investidores de software como serviço (SaaS). Siga-nos para atualizações ao vivo do RDS em Dublin!

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17:15

O último conselho de Nazma para empresas de SaaS em crescimento - comunique-se demais! Seja aberto, honesto e transparente e mantenha todas as equipes informadas.

17:12

Quais são as principais métricas que devem ser avaliadas em sua estratégia de crescimento?

A principal métrica de Nazma? Receita!

17:10

O que você está olhando ao contratar novas pessoas para se juntar à sua equipe?

Ao recrutar, Chloe diz que procura experiência - quem foi ajudado a desenvolver uma startup antes?

17:07

Como você pode avaliar todos os comentários dos clientes que chegam ao seu negócio?

Conor sugere dar a cada interação com o cliente uma pontuação com base no impacto. Em seguida, você pode aplicar uma abordagem orientada por dados ao feedback do cliente.

17:03

Nazma responde a essa pergunta. Transparência e comunicação são muito importantes. Ferramentas como Slack, Jira e Trello são muito úteis para o trabalho colaborativo entre departamentos.

16:58

Uma pergunta para Chloe - quais são os principais indicadores de que uma startup está falhando?

Chloe diz que, para muitas startups em estágio de crescimento, não é o número de funcionários ou o produto que importa aqui - geralmente é um problema com seu processo ou comunicação interna.

16:56

Conor recomenda usar o Slack para manter suas equipes alinhadas. Você pode até adicionar clientes a canais específicos do Slack. Isso significa que você pode coletar feedback em tempo real.

16:54

Como a Nazma lida com o trade-off entre manter o seu roteiro e se desviar para assinar um cliente de grande nome?

Nazma diz que a visão da Cogniism era construir algo escalável. Se o cliente não estiver certo em um ponto no tempo, pode estar certo no futuro. Nos estágios iniciais de uma startup, você aprende isso rapidamente.

16:50

Chloe é muito focada em métricas. Ao coletar feedback do cliente, certifique-se de coletar fatos, não opiniões.

16:48

Conor diz que as empresas de SaaS devem entender seus clientes e coletar o máximo de feedback possível. Especialmente se você estiver escalando e o produto estiver evoluindo.

16:45

Compreender a jornada do cliente é importante para a Nazma. Deve ser comunicado a todas as funções de negócios. Isso pode ser feito por meio de reuniões semanais de equipe e de gestão.

16:44

A primeira pergunta é para Nazma - como você organizou o negócio à medida que cresceu de 1 para mais de 100 funcionários?

Nazma menciona o stand-up diário da Cogniism, onde todas as equipes compartilham seus objetivos e preocupações.

16:42

Cogniism CRO Nazma Qurban está de volta! Desta vez, ela faz parte de um painel que inclui:

• Jesper Frederiksen, vice-presidente e gerente geral, EMEA, Okta (moderador)
• Chloe Giard, Diretora de Investimentos, Idinvest Partners
• Conor O'Loughlin, CEO, Glofox

O tema em discussão? “A interoperabilidade interna impulsionará sua estratégia de PLG.”

16:15

“No SaaS, seja de classe mundial em algumas coisas, em vez da média em muitas coisas.” -Kieran Flanagan

16:13

Descubra quem é o dono de quais métricas - cada métrica deve ter uma equipe ou pessoa responsável por ela.

16:11

A estrutura da equipe é a maior alavanca de crescimento que você tem. Procure continuamente maneiras de realinhar suas equipes.

Kieran cita o AirBNB, que estrutura equipes multifuncionais dedicadas exclusivamente a resolver um problema.

16:08

Crie SLAs para que todas as suas equipes recebam métricas e trabalhem para os mesmos objetivos.

16:05

Comece fazendo com que todas as suas equipes concordem sobre qual será a experiência do usuário. A HubSpot adotou essa abordagem quando mudou para um modelo “freemium”.

16:04

Como você pode criar uma linguagem comum para o crescimento? Nenhuma equipe impulsiona o crescimento - vendas, marketing e produto devem estar alinhados e trabalhando juntos. Todos eles precisam estar alinhados em torno das mesmas métricas e visão.

16:02

“O crescimento é muito mais do que táticas, experimentos e hacks.” -Kieran Flanagan

16:00

Você sentiu nossa falta? Estamos de volta para mais blogs ao vivo da SaaStock 2019!

Estamos assistindo Kieran Flanagan, vice-presidente de marketing da HubSpot, falando sobre “Uma estrutura para o crescimento: três decisões para dimensionar seus negócios”.

14:25

Pergunta final - quem te inspira?

Nazma diz que todos devemos aspirar a ser grandes líderes e melhores versões de nós mesmos.

14:24

Como medir a felicidade do cliente?

Na Cogniism, cada cliente recebe uma pontuação de saúde do cliente.

14:22

Nazma diz que às vezes é preciso dizer não às oportunidades. Nem todas as empresas em todos os setores ganharão valor com seu produto. Concentre seus esforços nas empresas e setores que você sabe que agregarão valor.

14:19

Você tem algum conselho para permitir a criatividade nas vendas?

Nazma diz que o foco deve estar na saída - é tudo sobre resultados, não a quantidade de chamadas feitas ou e-mails que são enviados.

14:17

Se você tivesse que pensar em crescimento e sucesso, quanto disso veio do seu processo de vendas - ou deixar os funcionários serem criativos?

“Nosso crescimento foi resultado de termos contratado muito bem.” - Nazma Quurban

14:15

A conversa se volta para a excelente taxa de retenção de funcionários da Cogniism. Como Nazma conseguiu isso?

Nazma diz que a cultura de trabalho da Cogniism é inclusiva. Temos uma maneira única de inspirar e orientar nossos funcionários.

14:13

Se você deseja investir em tecnologia, certifique-se de que seja escalável - outro bom conselho do CRO da Cogniism!

14:12

“Os dados são o núcleo de qualquer negócio.” - Nazma Quurban

14:11

Nazma diz que investir em tecnologia só vale a pena se for resolver um problema. As decisões são tomadas com base em “isso está facilitando nossas vidas?”

14:10

O crescimento do cogniismo tem sido uma consequência da resolução de problemas. Está com problemas com a geração de leads? Contrate SDRs. Está com problemas de produtividade? Invista em tecnologia de automação.

14:07

Qual foi a primeira coisa que você fez na Cogniism para encontrar clientes?

Nazma diz que os eventos de networking foram muito importantes. Como uma startup, você não está necessariamente procurando vendas imediatamente - você está procurando feedback. Era tudo sobre iniciar conversas.

14:06

O crescimento que o Cogniism viu nos últimos 2 anos é incrível. Como foi liderar uma equipe nessa mudança?

Ao contratar, Nazma diz que não busca experiência. Nos primórdios do Cogniism, tratava-se mais de encontrar pessoas com garra, superação (o que também pode acontecer em suas vidas privadas) e paixão por vendas.

14:01

Mais no Palco do Podcast da Intercom - A CRO da Cogniism, Nazma Qurban, está sendo entrevistada pela Executiva de Contas da Intercom, Megan Killion!

12:59

As maiores despesas para uma empresa de SaaS em escala são o número de funcionários, especificamente em vendas e marketing. Você pode calcular o ARR por funcionário.

12:55

Todo negócio deve ter um funil de churn. Em vez de deixar os clientes mudarem, por que não pausar a conta? Essa é uma inovação B2C (da Netflix) que pode ser facilmente trazida para B2B.

12:50

“Seu preço determina como você vende, e não o contrário.” - Nathan Latka

12:48

Os fundadores geralmente são os melhores vendedores - eles conhecem o produto, têm paixão. Se você está trabalhando em vendas SaaS, aproveite as redes que seu fundador terá.

12:45

Nathan diz que mais foco precisa ser colocado no upselling em SaaS - aproveitando ao máximo os clientes que você já tem.

12:42

Estamos de volta ao Stage Stage para Nathan Latka, fundador e CEO, SaaS Database para sua palestra - “The State of SaaS in 2019”!

11:40

Aqui estão as principais dicas de métricas de SaaS de Dan:

1. Metas de previsão
2. Métricas de funil - estruture e ordene suas métricas em um funil - o marketing alimenta as vendas que alimentam o sucesso do cliente
3. Atribuir propriedade - atribuir métricas à sua equipe de liderança executiva - cada métrica deve ter responsabilidade
4. Meça os dados reais - acompanhe-os semanalmente
5. Use uma planilha - você não precisa de tecnologia sofisticada!

11:31

Dan compartilha um estudo de caso de um negócio de SaaS falido. Eles estavam rastreando mais de 100 métricas. A inovação de Dan foi fazer com que eles se concentrassem apenas nas 15 principais métricas. Menos é mais!

11:24

É uma casa cheia no Estágio de Crescimento para a próxima palestra - "Seu scorecard de precisão: as principais métricas que você precisa em cada função" por Dan Martell, fundador da SaaS Academy.

11:21

Principais conclusões desta palestra:

11:16

A dica final de Elizabeth e Kyle é se tornar um líder de produto. Os melhores negócios de SaaS resolvem problemas fundamentais para seus clientes.

11:15

Veja como corrigir seus preços - um ponto problemático comum para líderes de SaaS:

11:12

Veja como se concentrar ao expandir sua empresa de SaaS:

11:08

As empresas de SaaS não estão muito preocupadas com a captação de recursos em 2019. Há mais investimentos em SaaS do que nunca.

11:05

A conversa de Elizabeth e Kyle é baseada nos seguintes resultados da pesquisa:

11:03

O próximo na agenda do Estágio de Crescimento é “Insights de mais de 500 empresas SaaS sobre como crescer mais rápido em 2019”, com Elizabeth Cain, Partner, OpenView e Kyle Poyar, VP, Market Strategy, OpenView.

10:52

Crie diferentes níveis de prioridade para tarefas. Atribua a cada tarefa um número de 1 a 4, sendo 1 a mais urgente e 4 a menos.

10:51

Não construa por causa disso. Quais são as características mais importantes para o crescimento do seu negócio?

10:48

Uma equipe de produto deve estar sempre em busca de melhoria contínua. Incentive a colaboração em toda a empresa ao desenvolver novos recursos.

10:46

John apresenta 5 lições para dimensionar sua equipe de produto:

1. Conduza post-mortems sem culpa quando ocorrer um problema - você aprende mais com seus erros do que com seus acertos
2. Erros acontecem - tenha uma tolerância para problemas ou problemas
3. Uma equipe saudável cria uma plataforma saudável - não sobrecarregue sua equipe
4. Alinhe sua tomada de decisão com sua estratégia
5. Priorize implacavelmente - não tente muito de uma vez

10:41

A seguir - “Dicas práticas para dimensionar uma equipe de engenharia de produto em sua empresa SaaS”. O orador é John Doran, Diretor de Engenharia, Pforest.

10:35

À medida que você escala, pense em como seus clientes querem se envolver. Revise seu modelo de negócios com mais frequência do que anualmente - Glenn recomenda trimestralmente ou semestralmente.

10:32

“A organização que aprende mais rápido vence.” -Glen Cahill

10:30

As parcerias são uma ótima maneira de ganhar força em mercados distantes ou difíceis de alcançar.

10:26

Glenn tem alguns conselhos para expandir seus negócios de SaaS:

1. Contrate as pessoas certas - os gerentes de primeira linha são as funções mais importantes que você precisa preencher
2. (Re)construa sua marca - você terá que continuar atualizando sua marca à medida que sua empresa cresce
3. Cada mercado é especial - divida seus mercados-alvo em pods de território e concentre recursos neles

10:23

O primeiro discurso vem de Glenn Cahill, VP Comercial EMEA, New Relic.

O tópico? “A realidade sem glamour do crescimento de um negócio SaaS europeu”.

10:18

Beatrice Aliprandi, investidora de capital de risco, Talis Capital, abre as negociações sobre o estágio de crescimento.

09:46

As empresas SaaS precisam definir e desenvolver um processo de vendas. Não se trata de ser o mais rápido, mas de ser o melhor.

SaaS = “Vendas como Ciência”.

09:44

Jacob apresenta um novo modelo para o crescimento da empresa SaaS:

09:41

Os fundadores de SaaS estão muito focados em simplesmente ganhar mais leads. Isso é equivocado. SaaS é um sistema - ganhos marginais ainda podem criar impacto exponencial. Qualidade, não quantidade, é vital.

09:38

O conselho de Jacob para maximizar o sucesso e expandir seus negócios de SaaS: vendas e marketing devem estar estreitamente alinhados.

09:34

Os estágios de crescimento da empresa SaaS de Jacob:

09:32

Jacob avança para o motivo pelo qual as empresas SaaS falham. Os maiores erros que a maioria dos fundadores de SaaS cometem é ouvir as vozes mais altas, não as vozes certas. Enviar mais e-mails e fazer mais ligações frias nem sempre é a melhor maneira de ter sucesso. Você precisa pensar em vendas cientificamente.

09:28

O SaaS está prosperando globalmente. Jacob sugere que o SaaS é a invenção número um do século 21! Tem o potencial de mudar o mundo.

09:26

O primeiro orador principal está no palco! Jacco vanderKooij, fundador e CEO da Winning by Design.

O seu discurso? “Vendas como ciência”.

09:21

Sarah anuncia o lançamento do compromisso “Taking Stock” - mais informações sobre isso podem ser encontradas no site da SaaStock: https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

Alex apresenta Sarah Manning, diretora global de RH da Zendesk. Sarah está falando sobre outro tema para a SaaStock 2019 - promover igualdade, diversão e inclusão na comunidade SaaS.

09:14

Alex Theuma, fundador e CEO da SaaStock, está agora no palco! Ele promete que o SaaStock deste ano será o maior até hoje! Milhares de fundadores e executivos de SaaS estão presentes, de 60 países diferentes.

Os temas para o SaaStock deste ano? Para ajudar as empresas de SaaS a ganhar força, aumentar a receita e dominar suas conexões.

09:00

Já estamos ao vivo do #SaaStock2019! Continue atualizando para todas as últimas notícias e conteúdo do RDS de Dublin!