Cognism ที่ SaaStock 2019 - LIVE BLOG - DAY ONE

Cognism อยู่ที่ SaaStock 2019 ซึ่งเป็นงานระดับโลกสำหรับผู้ก่อตั้ง ผู้บริหาร และนักลงทุน Software as a Service (SaaS) ติดตามเราเพื่อรับการอัปเดตสดจาก RDS ในดับลิน!

กดรีเฟรชเพื่อรับการอัปเดตล่าสุด!

17:15

คำแนะนำสุดท้ายของ Nazma สำหรับบริษัท SaaS ที่กำลังเติบโต - สื่อสารกันมากเกินไป! เปิดเผย ซื่อสัตย์ และโปร่งใส และแจ้งให้ทุกทีมทราบ

17:12

อะไรคือตัวชี้วัดหลักที่ควรได้รับการประเมินในกลยุทธ์การเติบโตของคุณ?

ตัวชี้วัดสูงสุดของ Nazma? รายได้!

17:10

คุณกำลังมองหาอะไรในการจ้างคนใหม่มาเข้าร่วมทีมของคุณ?

ตอนรับสมัคร Chloe บอกว่าเธอมองหาประสบการณ์ - ใครเคยช่วยทำให้ Startup เติบโตมาก่อน?

17:07

คุณจะชั่งน้ำหนักความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดที่เข้ามาในธุรกิจของคุณได้อย่างไร

Conor แนะนำให้ให้คะแนนการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละคนตามผลกระทบ จากนั้นคุณสามารถใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกับความคิดเห็นของลูกค้าได้

17:03

นัซมารับคำถามนั้น ความโปร่งใสและการสื่อสารมีความสำคัญมาก เครื่องมือต่างๆ เช่น Slack, Jira และ Trello มีประโยชน์มากสำหรับการทำงานร่วมกันในแผนกต่างๆ

16:58

คำถามสำหรับ Chloe - อะไรคือตัวบ่งชี้สำคัญที่การเริ่มต้นล้มเหลว?

Chloe กล่าวว่าสำหรับการเริ่มต้นขั้นตอนการเติบโตจำนวนมาก การนับจำนวนพนักงานหรือผลิตภัณฑ์ไม่สำคัญที่นี่ มักจะเป็นปัญหากับกระบวนการหรือการสื่อสารภายในของพวกเขา

16:56

Conor แนะนำให้ใช้ Slack เพื่อให้ทีมของคุณอยู่ในแนวเดียวกัน คุณสามารถเพิ่มลูกค้าไปยังช่องทาง Slack ที่ต้องการได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ได้

16:54

Nazma จัดการกับการประนีประนอมระหว่างการยึดมั่นในแผนงานของคุณกับการเบี่ยงเบนความสนใจในการเซ็นสัญญากับลูกค้ารายใหญ่อย่างไร

Nazma กล่าวว่าวิสัยทัศน์ของ Cognism คือการสร้างสิ่งที่ปรับขนาดได้ หากลูกค้าไม่ถูกต้องในช่วงเวลาหนึ่ง อาจเป็นถูกต้องในอนาคต ในช่วงเริ่มต้นของการเริ่มต้น คุณเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว

16:50

Chloe ให้ความสำคัญกับเมตริกมาก เมื่อคุณรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า อย่าลืมรวบรวมข้อเท็จจริง ไม่ใช่ความคิดเห็น

16:48

Conor กล่าวว่าบริษัท SaaS ต้องเข้าใจลูกค้าและรวบรวมข้อเสนอแนะให้ได้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังปรับขนาดและผลิตภัณฑ์มีการพัฒนา

16:45

การทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Nazma ควรสื่อสารให้ทุกหน่วยงานทางธุรกิจทราบ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการประชุมทีมและผู้บริหารประจำสัปดาห์

16:44

คำถามแรกสำหรับนัซมา คุณจัดระเบียบธุรกิจได้อย่างไรเมื่อเติบโตจากพนักงาน 1 คนเป็นมากกว่า 100 คน

Nazma กล่าวถึง Stand-up ประจำวันของ Cognism ซึ่งทุกทีมมีเป้าหมายและข้อกังวลร่วมกัน

16:42

ความรู้ความเข้าใจ CRO Nazma Qurban กลับมาแล้ว! ครั้งนี้ เธอเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มวิจัย ได้แก่:

• Jesper Frederiksen รองประธานและผู้จัดการทั่วไป EMEA Okta (ผู้ดำเนินรายการ)
• Chloe Giard ผู้อำนวยการฝ่ายการลงทุน Idinvest Partners
• Conor O'Loughlin, CEO, Glofox

หัวข้อที่กำลังสนทนา? “การทำงานร่วมกันภายในจะเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์ PLG ของคุณ”

16:15

“ใน SaaS เป็นเวิลด์คลาสในสองสามเรื่อง แทนที่จะเป็นค่าเฉลี่ยในหลายๆ อย่าง” - คีแรน ฟลานาแกน

16:13

พิจารณาว่าใครเป็นเจ้าของเมตริกใด - แต่ละเมตริกต้องมีทีมหรือบุคคลที่รับผิดชอบ

16:11

โครงสร้างทีมเป็นตัวกระตุ้นการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดที่คุณมี มองหาวิธีการปรับทีมของคุณอย่างต่อเนื่อง

Kieran เสนอราคา AirBNB ซึ่งเป็นผู้จัดโครงสร้างทีมข้ามสายงานที่ทุ่มเทให้กับการแก้ปัญหาเพียงอย่างเดียว

16:08

สร้าง SLA เพื่อให้ทีมทั้งหมดของคุณได้รับมอบหมายเมตริกและทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน

16:05

เริ่มต้นด้วยการให้ทีมของคุณทั้งหมดตกลงกันว่าประสบการณ์ของผู้ใช้จะเป็นอย่างไร HubSpot นำแนวทางนี้มาใช้เมื่อเปลี่ยนไปใช้โมเดล "ฟรีเมียม"

16:04

คุณจะสร้างภาษากลางเพื่อการเติบโตได้อย่างไร ไม่มีทีมใดขับเคลื่อนการเติบโต - การขาย การตลาด และผลิตภัณฑ์ต้องสอดคล้องและทำงานร่วมกัน พวกเขาทั้งหมดต้องได้รับการจัดแนวรอบเมตริกและวิสัยทัศน์เดียวกัน

16:02

“การเติบโตเป็นมากกว่าแค่กลยุทธ์ การทดลอง และการแฮ็ก” - คีแรน ฟลานาแกน

16:00 น.

คิดถึงเรามั้ย? เรากลับมาแล้วสำหรับบล็อกสดเพิ่มเติมจาก SaaStock 2019!

เรากำลังดู Kieran Flanagan รองประธานฝ่ายการตลาดของ HubSpot พูดถึง "กรอบการทำงานสำหรับการเติบโต: การตัดสินใจสามครั้งในการขยายธุรกิจของคุณ"

14:25

คำถามสุดท้าย ใครเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ?

Nazma กล่าวว่าเราทุกคนควรปรารถนาที่จะเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมและเป็นตัวของตัวเองในแบบที่ดีขึ้น

14:24

วัดความสุขของลูกค้าอย่างไร?

ที่ Cognism ลูกค้าทุกคนจะได้รับคะแนนสุขภาพของลูกค้า

14:22

Nazma บอกว่าบางครั้งคุณต้องปฏิเสธโอกาส ไม่ใช่ทุกบริษัทในทุกอุตสาหกรรมที่จะได้รับมูลค่าจากผลิตภัณฑ์ของคุณ มุ่งเน้นความพยายามของคุณกับบริษัทและอุตสาหกรรมที่คุณรู้ว่าจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้น

14:19

คุณมีคำแนะนำในการให้ความคิดสร้างสรรค์ในการขายหรือไม่?

Nazma กล่าวว่าควรเน้นที่ผลลัพธ์ - ทั้งหมดเกี่ยวกับผลลัพธ์ ไม่ใช่จำนวนการโทรหรืออีเมลที่ส่ง

14:17 น

หากคุณต้องคิดเกี่ยวกับการเติบโตและความสำเร็จ เท่าไหร่ที่มาจากกระบวนการขายของคุณ - หรือปล่อยให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์?

“การเติบโตของเราเป็นผลมาจากการจ้างงานที่ดี” - นัซมา กุรบาน

14:15

การสนทนาเปลี่ยนเป็นอัตราการรักษาพนักงานที่ยอดเยี่ยมของ Cognism Nazma จัดการเรื่องนี้อย่างไร?

Nazma กล่าวว่าวัฒนธรรมการทำงานของ Cognism นั้นครอบคลุม เรามีวิธีการสร้างแรงบันดาลใจและให้คำปรึกษาพนักงานที่ไม่เหมือนใคร

14:13

หากคุณต้องการลงทุนในเทคโนโลยี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถปรับขยายได้ - อีกหนึ่งคำแนะนำดีๆ จาก CRO ของ Cognism!

14:12

“ข้อมูลคือหัวใจของธุรกิจใดๆ” - นัซมา กุรบาน

14:11

Nazma กล่าวว่าการลงทุนในเทคโนโลยีจะคุ้มค่าก็ต่อเมื่อสามารถแก้ปัญหาได้ การตัดสินใจเกิดขึ้นจาก "สิ่งนี้ทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นไหม"

14:10

การเติบโตของความรู้ความเข้าใจเป็นผลมาจากการแก้ปัญหา มีปัญหากับ Lead gen? จ้าง SDR มีปัญหาในการผลิต? ลงทุนในเทคโนโลยีอัตโนมัติ

14:07

สิ่งแรกที่คุณทำที่ Cognism เพื่อค้นหาลูกค้าคืออะไร

Nazma กล่าวว่ากิจกรรมการสร้างเครือข่ายมีความสำคัญมาก ในการเริ่มต้น คุณไม่จำเป็นต้องมองหาการขายในทันที แต่กำลังมองหาคำติชม มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเริ่มต้นการสนทนา

14:06

การเติบโตของความรู้ความเข้าใจในช่วง 2 ปีที่ผ่านมานั้นช่างเหลือเชื่อ การนำทีมผ่านการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไร?

เมื่อจ้าง Nazma บอกว่าเธอไม่มองหาประสบการณ์ ในช่วงแรก ๆ ของ Cognism มันเป็นเรื่องของการหาคนที่มีความอดทน ความสำเร็จที่มากเกินไป (ซึ่งอาจอยู่ในชีวิตส่วนตัวของพวกเขาด้วย) และความหลงใหลในการขาย

14:01

บนเวที Intercom Podcast - CRO Nazma Qurban ของ Cognism กำลังถูกสัมภาษณ์โดย Megan Killion ผู้บริหารบัญชี Intercom!

12:59

ค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัท SaaS สำหรับการปรับขนาดคือจำนวนพนักงาน โดยเฉพาะในด้านการขายและการตลาด คุณสามารถคำนวณ ARR ต่อพนักงานหนึ่งคน

12:55

ทุกธุรกิจควรมีช่องทางปั่นป่วน แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้าหยุด ทำไมไม่หยุดบัญชีชั่วคราวล่ะ? นั่นคือนวัตกรรม B2C (จาก Netflix) ที่สามารถนำเข้าสู่ B2B ได้อย่างง่ายดาย

12:50

“การกำหนดราคาของคุณเป็นตัวกำหนดวิธีการขาย ไม่ใช่ในทางกลับกัน” - นาธาน ลัทกะ

12:48

ผู้ก่อตั้งมักจะสร้างพนักงานขายที่ดีที่สุด - พวกเขารู้จักผลิตภัณฑ์ พวกเขามีใจรัก หากคุณกำลังทำงานในฝ่ายขาย SaaS ให้ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่ผู้ก่อตั้งของคุณจะมี

12:45

Nathan กล่าวว่าจำเป็นต้องเน้นที่การเพิ่มยอดขายใน SaaS ให้มากขึ้น - ใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วให้ได้มากที่สุด

12:42

เรากลับมาที่ Scale Stage สำหรับ Nathan Latka ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ SaaS Database สำหรับการพูดคุยของเขา - “The State of SaaS in 2019”!

11:40

นี่คือเคล็ดลับเมตริก SaaS ยอดนิยมของ Dan:

1. คาดการณ์เป้าหมาย
2. เมตริกช่องทาง - จัดโครงสร้างและจัดลำดับเมตริกของคุณในช่องทาง - การตลาดฟีดการขายซึ่งฟีดความสำเร็จของลูกค้า
3. กำหนดความเป็นเจ้าของ - กำหนดตัวชี้วัดให้กับทีมผู้บริหารระดับสูงของคุณ - ทุกตัวชี้วัดต้องมีความรับผิดชอบ
4. วัดค่าจริง - ติดตามทุกสัปดาห์
5. ใช้สเปรดชีต - คุณไม่จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีแฟนซี!

11:31

Dan แบ่งปันกรณีศึกษาจากธุรกิจ SaaS ที่ล้มเหลว พวกเขากำลังติดตาม 100+ ตัวชี้วัด นวัตกรรมของแดนคือการทำให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่ตัวชี้วัด 15 อันดับแรกเท่านั้น น้อยมาก!

11:24

เป็นการเติมเต็มในขั้นตอนการเติบโตสำหรับการพูดคุยครั้งต่อไป - "ดัชนีชี้วัดที่แม่นยำของคุณ: เมตริกหลักที่คุณต้องการในแต่ละฟังก์ชัน" โดย Dan Martell ผู้ก่อตั้ง SaaS Academy

11:21

ประเด็นสำคัญจากการเสวนานี้:

11:16

เคล็ดลับสุดท้ายของเอลิซาเบธและไคล์คือการเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ ธุรกิจ SaaS ที่ดีที่สุดสามารถแก้ปัญหาพื้นฐานให้กับลูกค้าได้

11:15

วิธีแก้ไขราคาของคุณ - ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับผู้นำ SaaS:

11:12

ต่อไปนี้คือวิธีมุ่งเน้นในการขยายบริษัท SaaS ของคุณ:

11:08

บริษัท SaaS ไม่ได้กังวลเกี่ยวกับการระดมทุนในปี 2019 มากนัก มีการลงทุนใน SaaS มากกว่าที่เคยเป็นมา

11:05

การพูดคุยของ Elizabeth และ Kyle อิงจากผลการสำรวจต่อไปนี้:

11:03

ถัดไปในวาระการเติบโตคือ “ข้อมูลเชิงลึกจากบริษัท SaaS กว่า 500 แห่งเกี่ยวกับวิธีการเติบโตอย่างรวดเร็วในปี 2019” นำเสนอ Elizabeth Cain หุ้นส่วน OpenView และ Kyle Poyar รองประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาด OpenView

10:52

สร้างระดับความสำคัญที่แตกต่างกันสำหรับงาน มอบหมายงานแต่ละงานด้วยตัวเลขตั้งแต่ 1 ถึง 4 - 1 เป็นงานเร่งด่วนที่สุด 4 คืองานน้อยที่สุด

10:51

อย่าสร้างมาเพื่อสิ่งนี้ คุณลักษณะใดที่สำคัญที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ

10:48

ทีมผลิตภัณฑ์ควรมองหาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอยู่เสมอ ส่งเสริมการทำงานร่วมกันทั่วทั้งธุรกิจในวงกว้างเมื่อพัฒนาคุณสมบัติใหม่

10:46

John นำเสนอ 5 บทเรียนสำหรับการปรับขนาดทีมผลิตภัณฑ์ของคุณ:

1. ดำเนินการชันสูตรพลิกศพอย่างไร้ที่ติเมื่อเกิดปัญหา - คุณเรียนรู้จากความผิดพลาดมากกว่าที่คุณทำสำเร็จ
2. ความผิดพลาดเกิดขึ้น - มีความอดทนต่อปัญหาหรือปัญหา
3. ทีมที่มีสุขภาพดีสร้างแพลตฟอร์มที่ดี - อย่าทำงานหนักเกินไปในทีมของคุณ
4. ปรับการตัดสินใจของคุณให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของคุณ
5. จัดลำดับความสำคัญอย่างโหดเหี้ยม - อย่าพยายามมากเกินไปในคราวเดียว

10:41

ถัดไป - “เคล็ดลับในทางปฏิบัติสำหรับการปรับขนาดทีมวิศวกรรมผลิตภัณฑ์ในบริษัท SaaS ของคุณ” ผู้บรรยายคือ John Doran ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรม Phorest

10:35

ในขณะที่คุณปรับขนาด ให้นึกถึงวิธีที่ลูกค้าของคุณต้องการมีส่วนร่วม ตรวจสอบรูปแบบธุรกิจของคุณบ่อยกว่าทุกปี - Glenn แนะนำเป็นรายไตรมาสหรือทุก 2 ปี

10:32

“องค์กรที่เรียนรู้ได้เร็วจะเป็นผู้ชนะ” - Glenn Cahill

10:30 น.

ความร่วมมือเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดตลาดที่ห่างไกลหรือยากต่อการเข้าถึง

10:26

Glenn มีคำแนะนำสำหรับการขยายธุรกิจ SaaS ของคุณ:

1. จ้างคนที่เหมาะสม - ผู้จัดการบรรทัดแรกคือบทบาทที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องเติมเต็ม
2. (Re)สร้างแบรนด์ของคุณ - คุณจะต้องรีเฟรชแบรนด์ของคุณอยู่เสมอเมื่อบริษัทของคุณขยายใหญ่ขึ้น
3. ทุกตลาดมีความพิเศษ - แบ่งตลาดเป้าหมายของคุณออกเป็นพ็อดอาณาเขตและเน้นทรัพยากรไปที่พวกมัน

10:23

สุนทรพจน์แรกมาจาก Glenn Cahill รองประธานฝ่ายการพาณิชย์ EMEA New Relic

หัวข้อ? “ความจริงที่ไม่น่ามองของการเติบโตธุรกิจ SaaS ในยุโรป”

10:18

เบียทริซ อาลิปราดิ นักลงทุน VC ของทาลิส แคปิตอล เปิดการเจรจาเกี่ยวกับเวทีการเติบโต

09:46

บริษัท SaaS จำเป็นต้องกำหนดและพัฒนากระบวนการขาย มันไม่ได้เกี่ยวกับการเป็นคนที่เร็วที่สุด แต่เป็นการดีที่สุด

SaaS = "การขายเป็นวิทยาศาสตร์"

09:44

Jacob นำเสนอรูปแบบใหม่สำหรับการเติบโตของบริษัท SaaS:

09:41

ผู้ก่อตั้ง SaaS ให้ความสำคัญกับการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นมากเกินไป นี่คือการเข้าใจผิด SaaS เป็นระบบ - กำไรส่วนเพิ่มยังคงสามารถสร้างผลกระทบแบบทวีคูณได้ คุณภาพไม่ใช่ปริมาณเป็นสิ่งสำคัญ

09:38

คำแนะนำของ Jacob เพื่อเพิ่มความสำเร็จและขยายธุรกิจ SaaS ของคุณ: การขายและการตลาดต้องสอดคล้องกันอย่างใกล้ชิด

09:34

ขั้นตอนการเติบโตของบริษัท SaaS ของ Jacob:

09:32

Jacob เดินหน้าต่อไปว่าทำไมบริษัท SaaS ถึงล้มเหลว ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ก่อตั้ง SaaS ส่วนใหญ่ทำคือการฟังเสียงที่ดังที่สุด ไม่ใช่เสียงที่ถูกต้อง การส่งอีเมลและโทรออกบ่อย ๆ ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จเสมอไป คุณต้องคิดเกี่ยวกับการขายในเชิงวิทยาศาสตร์

09:28

SaaS กำลังเฟื่องฟูไปทั่วโลก เจคอบแนะนำว่า SaaS เป็นสิ่งประดิษฐ์อันดับหนึ่งของศตวรรษที่ 21! มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงโลก

09:26

พิธีกรคนแรกขึ้นเวทีแล้ว! Jacco vanderKooij ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Winning by Design

คำพูดของเขา? “การขายเป็นวิทยาศาสตร์”.

09:21

Sarah ประกาศเปิดตัวคำมั่นสัญญา "Taking Stock" - ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้มีอยู่ในเว็บไซต์ SaaStock: https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

Alex แนะนำ Sarah Manning ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลกของ Zendesk Sarah กำลังพูดถึงธีมอื่นสำหรับ SaaStock 2019 - ส่งเสริมความเท่าเทียม การเบี่ยงเบน และการรวมไว้ในชุมชน SaaS

09:14

Alex Theuma ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ SaaStock อยู่บนเวทีแล้ว! เขาสัญญาว่า SaaStock ปีนี้จะเป็นปีที่ใหญ่ที่สุด! ผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร SaaS หลายพันคนเข้าร่วมจาก 60 ประเทศ

ธีมสำหรับ SaaStock ปีนี้? เพื่อช่วยให้บริษัท SaaS ได้รับแรงฉุด เพิ่มรายได้ และเชี่ยวชาญในการเชื่อมต่อ

09:00

ตอนนี้เรากำลังถ่ายทอดสดจาก #SaaStock2019! ให้กดรีเฟรชเพื่อรับข่าวสารล่าสุดและเนื้อหาจาก RDS ของดับลิน!