الإدراك في SaaStock 2019 - LIVE BLOG - DAY ONE

Cognism في SaaStock 2019 ، الحدث العالمي لمؤسسي البرمجيات كخدمة (SaaS) والمديرين التنفيذيين والمستثمرين. تابعنا للحصول على تحديثات مباشرة من RDS في دبلن!

ضرب التحديث لآخر التحديثات!

17:15

آخر نصيحة قدمتها نظما لتنمية شركات البرمجيات كخدمة - المبالغة في التواصل! كن منفتحًا وصادقًا وشفافًا ، وأبقِ كل فريق على اطلاع.

17:12

ما هي المقاييس الرئيسية التي يجب تقييمها في استراتيجية النمو الخاصة بك؟

مقياس نظما الأعلى؟ ربح!

17:10

ما الذي تبحث عنه عند تعيين أشخاص جدد للانضمام إلى فريقك؟

عند التوظيف ، تقول كلوي إنها تبحث عن الخبرة - من الذي ساعد في تنمية شركة ناشئة من قبل؟

17:07

كيف يمكنك موازنة جميع ملاحظات العملاء الواردة في عملك؟

يقترح كونور منح كل تفاعل مع العميل درجة بناءً على التأثير. ثم يمكنك تطبيق نهج قائم على البيانات لتعليقات العملاء.

17:03

نظما تتناول هذا السؤال. الشفافية والتواصل مهمان للغاية. أدوات مثل Slack و Jira و Trello مفيدة جدًا للعمل التعاوني عبر الأقسام.

16:58

سؤال لـ Chloe - ما هي المؤشرات الرئيسية على فشل شركة ناشئة؟

يقول كلوي إنه بالنسبة للعديد من الشركات الناشئة في مرحلة النمو ، ليس عدد الموظفين أو المنتج هو المهم هنا - عادة ما تكون مشكلة في عملياتهم أو اتصالاتهم الداخلية.

16:56

يوصي كونور باستخدام Slack للحفاظ على اتساق فرقك. يمكنك حتى إضافة عملاء إلى قنوات Slack محددة. هذا يعني أنه يمكنك جمع التعليقات في الوقت الفعلي.

16:54

كيف تتعامل نزما مع المفاضلة بين التمسك بخريطة الطريق الخاصة بك والانحراف من أجل التوقيع على اسم عميل كبير؟

تقول نظمة إن رؤية Cognism كانت بناء شيء قابل للتطوير. إذا لم يكن العميل على حق في وقت ما ، فقد يكون ذلك صحيحًا في المستقبل. في المراحل الأولى من بدء التشغيل ، تتعلم ذلك بسرعة.

16:50

يركز كلوي جدًا على المقاييس. عند جمع تعليقات العملاء ، تأكد من جمع الحقائق وليس الآراء.

16:48

يقول كونور إن شركات SaaS يجب أن تفهم عملائها وتجمع أكبر قدر ممكن من التعليقات. خاصة إذا كنت تقوم بالتوسع والمنتج يتطور.

16:45

إن فهم رحلة العميل أمر مهم بالنسبة لنظمة. يجب إبلاغها لجميع وظائف العمل. يمكن القيام بذلك من خلال اجتماعات الفريق والإدارة الأسبوعية.

16:44

السؤال الأول موجه إلى "نظمة" - كيف نظمت عملك حيث نمت من موظف واحد إلى أكثر من 100 موظف؟

تذكر نظمة موقف Cognism اليومي ، حيث تشارك جميع الفرق أهدافهم واهتماماتهم.

16:42

عودة Cognism CRO Nazma Qurban! هذه المرة ، هي جزء من لوحة تضم:

• جيسبر فريدريكسن ، نائب الرئيس والمدير العام ، أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، أوكتا (مدير الجلسة)
• كلوي جيار ، مدير الاستثمار ، Idinvest Partners
• كونور أولوغلين ، الرئيس التنفيذي لشركة Glofox

الموضوع قيد المناقشة؟ "ستعمل إمكانية التشغيل البيني الداخلي على تعزيز إستراتيجية PLG الخاصة بك."

16:15

"في SaaS ، كن على مستوى عالمي في شيئين ، بدلاً من المتوسط ​​في الكثير من الأشياء." - كيران فلاناغان

16:13

اكتشف من يمتلك المقاييس - يجب أن يكون لكل مقياس فريق أو شخص مسؤول عنه.

16:11

هيكل الفريق هو أكبر رافعة نمو لديك. ابحث باستمرار عن طرق لإعادة تنظيم فرقك.

يقتبس كيران من AirBNB ، الذي يقوم بتشكيل فرق متعددة الوظائف مكرسة فقط لحل مشكلة ما.

16:08

قم بإنشاء اتفاقيات مستوى الخدمة بحيث يتم تعيين مقاييس لكل فرقك والعمل على تحقيق نفس الأهداف.

16:05

ابدأ بالحصول على موافقة جميع فرقك على تجربة المستخدم. اعتمدت HubSpot هذا النهج عندما تحولوا إلى نموذج "فريميوم".

16:04

كيف يمكنك إنشاء لغة مشتركة للنمو؟ لا يوجد فريق واحد يقود النمو - يجب مواءمة المبيعات والتسويق والمنتج والعمل معًا. يحتاجون جميعًا إلى التوافق حول نفس المقاييس والرؤية.

16:02

"النمو أكثر بكثير من مجرد تكتيكات وتجارب واختراقات." - كيران فلاناغان

16:00

هل افتقدتنا؟ عدنا لمزيد من التدوين المباشر من SaaStock 2019!

نحن نشاهد Kieran Flanagan ، نائب رئيس التسويق ، HubSpot ، يتحدث عن "إطار عمل للنمو: ثلاثة قرارات لتوسيع نطاق عملك".

14:25

السؤال الأخير - من يلهمك؟

تقول نظما أنه يجب علينا جميعًا أن نتطلع إلى أن نكون قادة عظماء وأن نكون نسخًا أفضل من أنفسنا.

14:24

كيف تقيس سعادة العملاء؟

في Cognism ، يتم تعيين درجة صحة العميل لكل عميل.

14:22

نظمة تقول في بعض الأحيان يجب أن تقول لا للفرص. لن تكتسب كل شركة في كل صناعة قيمة من منتجك. ركز جهودك على الشركات والصناعات التي تعرف أنها ستكسب قيمة.

14:19

هل لديك أي نصيحة للسماح بالإبداع في المبيعات؟

تقول نازما إن التركيز يجب أن يكون على الإخراج - فالأمر كله يتعلق بالنتائج ، وليس عدد المكالمات التي تم إجراؤها أو رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها.

14:17

إذا كان عليك التفكير في النمو والنجاح ، فما مقدار ذلك من عملية المبيعات - أو السماح للموظفين بالإبداع؟

"لقد كان نمونا نتيجة توظيفنا بشكل جيد للغاية." - نظمة قربان

14:15

تتحول المحادثة إلى معدل الاحتفاظ الرائع بالموظفين في Cognism. كيف تمكنت نظما من إدارة هذا؟

تقول نظما أن ثقافة العمل في Cognism شاملة. لدينا طريقة فريدة لإلهام وتوجيه موظفينا.

14:13

إذا كنت ترغب في الاستثمار في التكنولوجيا ، فتأكد من أنها قابلة للتطوير - نصيحة جيدة أخرى من CRO من Cognism!

14:12

"البيانات هي جوهر أي عمل." - نظمة قربان

14:11

تقول نزما إن الاستثمار في التكنولوجيا لا يستحق العناء إلا إذا كان يحل مشكلة. يتم اتخاذ القرارات على خلفية ، "هل هذا يجعل حياتنا أسهل؟"

14:10

لقد كان نمو الإدراك نتيجة لحل المشكلات. تواجه مشاكل مع جنرال الرصاص؟ استئجار حقوق السحب الخاصة. هل تواجه مشكلة في الإنتاجية؟ استثمر في تكنولوجيا الأتمتة.

14:07

ما هو أول شيء فعلته في Cognism للعثور على العملاء؟

نظمة تقول إن أحداث التواصل كانت مهمة للغاية. بصفتك شركة ناشئة ، فأنت لا تبحث بالضرورة عن المبيعات على الفور - إنك تبحث عن التعليقات. كان الأمر كله يتعلق ببدء المحادثات.

14:06

النمو الذي شهدته Cognism في العامين الماضيين مذهل. كيف كان شعورك بقيادة فريق خلال هذا التغيير؟

عند التوظيف ، تقول نظمة إنها لا تبحث عن الخبرة. في الأيام الأولى من Cognism ، كان الأمر يتعلق أكثر بإيجاد أشخاص لديهم الجرأة والإنجاز المفرط (والذي يمكن أن يكون في حياتهم الخاصة أيضًا) وشغف المبيعات.

14:01

أكثر من مرحلة البودكاست عبر الاتصال الداخلي - تجري مقابلة CRO من Cognism Nazma Qurban بواسطة المديرة التنفيذية لحساب Intercom Megan Killion!

12:59

أكبر نفقات شركة SaaS للتوسع هي عدد الموظفين ، وتحديداً في المبيعات والتسويق. يمكنك حساب ARR لكل موظف.

12:55

يجب أن يكون لكل عمل مسار قمع. بدلاً من السماح للعملاء بالضيق ، لماذا لا توقف الحساب مؤقتًا؟ إنه ابتكار B2C (من Netflix) يمكن إدخاله بسهولة في B2B.

12:50

"أسعارك تملي كيف تبيع ، وليس العكس." - ناثان لاتكا

12:48

غالبًا ما يصنع المؤسسون أفضل مندوبي المبيعات - فهم يعرفون المنتج ولديهم الشغف. إذا كنت تعمل في مبيعات SaaS ، فاستفد من الشبكات التي يمتلكها مؤسسك.

12:45

يقول ناثان إنه يجب التركيز بشكل أكبر على البيع بالتجزئة في SaaS - لتحقيق أقصى استفادة من العملاء لديك بالفعل.

12:42

عدنا إلى مرحلة Scale من أجل Nathan Latka ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة SaaS Database عن حديثه - "حالة SaaS في عام 2019"!

11:40

فيما يلي أهم نصائح Dan الخاصة بمقاييس SaaS:

1. أهداف التنبؤ
2. مقاييس القمع - هيكل المقاييس الخاصة بك وطلبها في مسار - يغذي التسويق المبيعات التي تغذي نجاح العملاء
3. قم بتعيين الملكية - قم بتعيين المقاييس لفريق القيادة التنفيذية - يجب أن يكون لكل مقياس مسؤولية
4. قياس القيم الفعلية - تتبعها أسبوعيا
5. استخدم جدول بيانات - لست بحاجة إلى تقنية رائعة!

11:31

يشارك دان دراسة حالة من شركة SaaS فاشلة. كانوا يتتبعون أكثر من 100 مقياس. كان ابتكار دان هو جعلهم يركزون فقط على أفضل 15 مقياسًا. الاقل هو الاكثر!

11:24

إنه منزل كامل في مرحلة النمو للحديث التالي - "بطاقة قياس الدقة الخاصة بك: المقاييس الأساسية التي تحتاجها في كل وظيفة" بقلم دان مارتيل ، مؤسس أكاديمية SaaS.

11:21

النقاط الرئيسية من هذا الحديث:

11:16

النصيحة الأخيرة من إليزابيث وكايل هي أن يصبحا قائدين على المنتج. تعمل أفضل الشركات SaaS على حل المشكلات الأساسية لعملائها.

11:15

إليك كيفية إصلاح أسعارك - نقطة ألم شائعة لقادة SaaS:

11:12

إليك كيفية التركيز عند تنمية شركة SaaS الخاصة بك:

11:08

لا تشعر شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) بقلق كبير بشأن جمع الأموال في عام 2019. هناك استثمار في SaaS أكثر من أي وقت مضى.

11:05

يستند حديث إليزابيث وكايل إلى نتائج الاستطلاع التالية:

11:03

التالي في جدول أعمال مرحلة النمو هو "رؤى من أكثر من 500 شركة SaaS حول كيفية النمو بشكل أسرع في عام 2019" التي تضم إليزابيث كاين ، الشريك ، OpenView و Kyle Poyar ، نائب الرئيس ، إستراتيجية السوق ، OpenView.

10:52

إنشاء مستويات أولوية مختلفة للمهام. عيّن لكل مهمة رقمًا من 1 إلى 4 - 1 هي الأكثر إلحاحًا ، 4 هي الأقل.

10:51

لا تبني من أجلها. ما هي الميزات الأكثر أهمية لنمو عملك؟

10:48

يجب أن يبحث فريق المنتج دائمًا عن التحسين المستمر. شجع التعاون عبر الأعمال الأوسع عند تطوير ميزات جديدة.

10:46

يقدم John 5 دروس لتوسيع نطاق فريق المنتج الخاص بك:

1. قم بإجراء تشريح سليم للوفاة عند حدوث مشكلة - فأنت تتعلم من أخطائك أكثر مما تتعلم من نجاحاتك
2. تحدث الأخطاء - تحمل المشكلات أو المشكلات
3. يصنع الفريق السليم منصة صحية - لا ترهق فريقك
4. قم بمواءمة صنع القرار الخاص بك مع استراتيجيتك
5. إعطاء الأولوية بلا رحمة - لا تحاول الكثير في وقت واحد

10:41

التالي - "نصائح عملية لتوسيع نطاق فريق هندسة المنتج في شركة SaaS الخاصة بك". المتحدث هو جون دوران ، مدير الهندسة ، Phorest.

10:35

أثناء التوسع ، فكر في كيفية رغبة عملائك في المشاركة. قم بمراجعة نموذج عملك بشكل متكرر أكثر من السنوي - يوصي جلين كل ثلاثة أشهر أو نصف سنوي.

10:32

"المنظمة التي تتعلم أسرع تفوز." - جلين كاهيل

10:30

تعد الشراكات طريقة رائعة لاكتساب الزخم في الأسواق البعيدة أو التي يصعب الوصول إليها.

10:26

لدى Glenn بعض النصائح لتنمية أعمال SaaS الخاصة بك:

1. وظف الأشخاص المناسبين - يعد مديرو الخط الأول أهم الأدوار التي تحتاج إلى شغلها
2. (إعادة) بناء علامتك التجارية - سيتعين عليك الاستمرار في تحديث علامتك التجارية مع توسع شركتك
3. كل سوق له مكانة خاصة - قسّم أسواقك المستهدفة إلى مجموعات من الأراضي وركز الموارد عليها

10:23

الخطاب الأول يأتي من جلين كاهيل ، نائب الرئيس التجاري لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، نيو ريليك.

الموضوع؟ "الواقع غير الآسر لتنمية أعمال SaaS الأوروبية".

10:18

بياتريس أليبراندي ، VC Investor ، Talis Capital ، تفتتح المحادثات حول مرحلة النمو.

09:46

تحتاج شركات SaaS إلى تحديد وتطوير عملية المبيعات. لا يتعلق الأمر بأن تكون الأسرع ، بل أن تكون الأفضل.

SaaS = "المبيعات كعلم".

09:44

يقدم Jacob نموذجًا جديدًا لنمو شركة SaaS:

09:41

يركز مؤسسو SaaS بشكل كبير على اكتساب المزيد من العملاء المحتملين. هذا مضلل. SaaS هو نظام - لا يزال بإمكان المكاسب الهامشية أن تخلق تأثيرًا أسيًا. الجودة ، وليس الكمية ، أمر حيوي.

09:38

نصيحة جاكوب لتحقيق أقصى قدر من النجاح وتنمية أعمال SaaS الخاصة بك: يجب أن تكون المبيعات والتسويق متسقة بشكل وثيق.

09:34

مراحل نمو شركة SaaS لدى Jacob:

09:32

ينتقل جاكوب إلى سبب فشل شركات SaaS. أكبر الأخطاء التي يرتكبها مؤسسو SaaS هي الاستماع إلى أعلى الأصوات ، وليس الأصوات الصحيحة. إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني وإجراء المزيد من المكالمات الباردة ليست دائمًا أفضل طريقة للنجاح. تحتاج إلى التفكير في المبيعات علميًا.

09:28

SaaS تزدهر عالميًا. يقترح جاكوب أن SaaS هو الاختراع الأول في القرن الحادي والعشرين! لديها القدرة على تغيير العالم.

09:26

المتحدث الرئيسي الأول على خشبة المسرح! جاكو فاندر كويج ، المؤسس والرئيس التنفيذي ، Winning by Design.

خطابه؟ "المبيعات كعلم".

09:21

تعلن سارة عن إطلاق تعهد "التقييم" - يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر على موقع SaaStock الإلكتروني: https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

أليكس يقدم سارة مانينغ ، مديرة الموارد البشرية العالمية لشركة Zendesk. تتحدث سارة عن موضوع آخر لـ SaaStock 2019 - تعزيز المساواة والتحويل والإدماج في مجتمع SaaS.

09:14

أليكس ثيوما ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة SaaStock ، على المسرح الآن! لقد وعد بأن SaaStock لهذا العام سيكون الأكبر حتى الآن! يحضر الآلاف من مؤسسي SaaS والمديرين التنفيذيين ، من 60 دولة مختلفة.

المواضيع لهذا العام SaaStock؟ لمساعدة شركات SaaS على اكتساب قوة جذب وزيادة الإيرادات وإتقان علاقاتها.

09:00

نحن الآن نعيش من # SaaStock2019! استمر في التحديث للحصول على أحدث الأخبار والمحتوى من RDS في دبلن!