Kognisi di SaaStock 2019 - LIVE BLOG - HARI PERTAMA

Cognism ada di SaaStock 2019, acara global untuk pendiri, eksekutif, dan investor perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Ikuti kami untuk pembaruan langsung dari RDS di Dublin!

Tekan refresh untuk pembaruan terbaru!

17:15

Nasihat terakhir Nazma untuk mengembangkan perusahaan SaaS - komunikasikan secara berlebihan! Bersikaplah terbuka, jujur, dan transparan, dan beri tahu setiap tim.

17:12

Apa metrik utama yang harus dievaluasi dalam strategi pertumbuhan Anda?

Metrik teratas Nazma? Pendapatan!

17:10

Apa yang Anda lihat saat merekrut orang baru untuk bergabung dengan tim Anda?

Saat merekrut, Chloe mengatakan bahwa dia mencari pengalaman - siapa yang pernah membantu mengembangkan startup sebelumnya?

17:07

Bagaimana Anda bisa menimbang semua umpan balik pelanggan yang masuk ke bisnis Anda?

Conor menyarankan untuk memberi setiap interaksi pelanggan skor berdasarkan dampak. Kemudian Anda dapat menerapkan pendekatan berbasis data untuk umpan balik pelanggan.

17:03

Nazma menjawab pertanyaan itu. Transparansi dan komunikasi sangat penting. Alat seperti Slack, Jira, dan Trello sangat berguna untuk kerja kolaboratif lintas departemen.

16:58

Pertanyaan untuk Chloe - apa indikator utama kegagalan startup?

Chloe mengatakan bahwa untuk banyak startup tahap pertumbuhan, bukan jumlah karyawan atau produk yang penting di sini - biasanya masalah dengan proses atau komunikasi internal mereka.

16:56

Conor merekomendasikan menggunakan Slack untuk menjaga tim Anda tetap selaras. Anda bahkan dapat menambahkan pelanggan ke saluran Slack tertentu. Ini berarti Anda dapat mengumpulkan umpan balik waktu nyata.

16:54

Bagaimana Nazma menangani trade-off antara berpegang teguh pada peta jalan Anda dan menyimpang demi menandatangani pelanggan besar?

Nazma mengatakan visi Cognism adalah untuk membangun sesuatu yang terukur. Jika pelanggan tidak benar pada satu titik waktu, itu mungkin benar di masa depan. Pada tahap awal startup, Anda mempelajarinya dengan cepat.

16:50

Chloe sangat berfokus pada metrik. Saat Anda mengumpulkan umpan balik pelanggan, pastikan Anda mengumpulkan fakta, bukan opini.

16:48

Conor mengatakan bahwa perusahaan SaaS harus memahami pelanggan mereka dan mengumpulkan umpan balik sebanyak mungkin. Terutama jika Anda sedang melakukan penskalaan dan produk sedang berkembang.

16:45

Memahami perjalanan pelanggan penting bagi Nazma. Itu harus dikomunikasikan ke semua fungsi bisnis. Ini dapat dilakukan melalui pertemuan tim dan manajemen mingguan.

16:44

Pertanyaan pertama adalah untuk Nazma - bagaimana Anda mengorganisir bisnis saat Anda tumbuh dari 1 menjadi lebih dari 100 karyawan?

Nazma menyebutkan stand-up harian Cognism, di mana semua tim berbagi tujuan dan perhatian mereka.

16:42

Cognism CRO Nazma Qurban kembali lagi! Kali ini, dia bagian dari panel termasuk:

• Jesper Frederiksen, VP & GM, EMEA, Okta (Moderator)
• Chloe Giard, Direktur Investasi, Mitra Idinvest
• Conor O'Loughlin, CEO, Glofox

Topik yang sedang dibahas? “Interoperabilitas internal akan meningkatkan strategi PLG Anda.”

16:15

“Di SaaS, jadilah kelas dunia dalam beberapa hal, daripada rata-rata dalam banyak hal.” - Kieran Flanagan

16:13

Cari tahu siapa yang memiliki metrik apa - setiap metrik harus memiliki tim atau orang yang bertanggung jawab untuk itu.

16:11

Struktur tim adalah pengungkit pertumbuhan terbesar yang Anda miliki. Terus mencari cara untuk menyelaraskan kembali tim Anda.

Kieran mengutip AirBNB, yang menyusun tim lintas fungsi yang hanya didedikasikan untuk memecahkan masalah.

16:08

Buat SLA sehingga semua tim Anda diberi metrik dan bekerja menuju tujuan yang sama.

16:05

Mulailah dengan membuat semua tim Anda menyetujui seperti apa pengalaman pengguna nantinya. HubSpot mengadopsi pendekatan ini ketika mereka beralih ke model "freemium".

16:04

Bagaimana Anda bisa menciptakan bahasa yang sama untuk pertumbuhan? Tidak ada satu tim yang mendorong pertumbuhan - penjualan, pemasaran, dan produk harus selaras dan bekerja sama. Mereka semua harus diselaraskan di sekitar metrik dan visi yang sama.

16:02

“Pertumbuhan lebih dari sekadar taktik, eksperimen, dan peretasan.” - Kieran Flanagan

16:00

Apakah Anda merindukan kami? Kami kembali untuk blogging langsung dari SaaStock 2019!

Kami sedang menonton Kieran Flanagan, VP Marketing, HubSpot, berbicara tentang “Sebuah kerangka kerja untuk pertumbuhan: Tiga keputusan untuk meningkatkan skala bisnis Anda”.

14:25

Pertanyaan terakhir - siapa yang menginspirasi Anda?

Nazma mengatakan kita semua harus bercita-cita menjadi pemimpin hebat dan versi diri kita yang lebih baik.

14:24

Bagaimana Anda mengukur kebahagiaan pelanggan?

Di Cognism, setiap pelanggan diberi skor kesehatan pelanggan.

14:22

Nazma mengatakan terkadang Anda harus mengatakan tidak pada peluang. Tidak setiap perusahaan di setiap industri akan mendapatkan nilai dari produk Anda. Fokuskan upaya Anda pada perusahaan dan industri yang Anda tahu akan mendapatkan nilai.

14:19

Apakah Anda memiliki saran untuk memungkinkan kreativitas dalam penjualan?

Nazma mengatakan fokusnya harus pada output - ini semua tentang hasil, bukan jumlah panggilan yang dilakukan atau email yang dikirim.

14:17

Jika Anda harus berpikir tentang pertumbuhan dan kesuksesan, berapa banyak yang berasal dari proses penjualan Anda - atau membiarkan karyawan menjadi kreatif?

“Pertumbuhan kami adalah hasil dari perekrutan yang sangat baik.” - Nazma Qurban

14:15

Percakapan beralih ke tingkat retensi karyawan Cognism yang luar biasa. Bagaimana Nazma mengelola ini?

Nazma mengatakan bahwa budaya kerja Cognism adalah inklusif. Kami memiliki cara unik untuk menginspirasi dan membimbing karyawan kami.

14:13

Jika Anda ingin berinvestasi dalam teknologi, pastikan itu terukur - saran bagus lainnya dari Cognism's CRO!

14:12

“Data adalah inti dari bisnis apa pun.” - Nazma Qurban

14:11

Nazma mengatakan berinvestasi dalam teknologi hanya bermanfaat jika itu memecahkan masalah. Keputusan dibuat di belakang, "apakah ini membuat hidup kita lebih mudah?"

14:10

Pertumbuhan Cognism telah menjadi konsekuensi dari pemecahan masalah. Punya masalah dengan gen timbal? Sewa SDR. Mengalami masalah dengan produktivitas? Berinvestasi dalam teknologi otomatisasi.

14:07

Apa hal pertama yang Anda lakukan di Cognism untuk menemukan pelanggan?

Nazma mengatakan bahwa acara networking sangat penting. Sebagai startup, Anda tidak perlu langsung mencari penjualan - Anda mencari umpan balik. Itu semua tentang memulai percakapan.

14:06

Pertumbuhan yang dilihat Cognism dalam 2 tahun terakhir sangat luar biasa. Bagaimana rasanya memimpin tim melalui perubahan itu?

Saat merekrut, Nazma mengatakan bahwa dia tidak mencari pengalaman. Pada hari-hari awal Cognism, itu lebih tentang menemukan orang-orang dengan grit, prestasi yang berlebihan (yang juga bisa terjadi dalam kehidupan pribadi mereka), dan hasrat untuk penjualan.

14:01

Selama di Panggung Podcast Interkom - CRO Nazma Qurban dari Cognism sedang diwawancarai oleh Eksekutif Akun Interkom Megan Killion!

12:59

Pengeluaran terbesar untuk penskalaan perusahaan SaaS adalah jumlah karyawan, khususnya dalam penjualan dan pemasaran. Anda dapat menghitung ARR per karyawan.

12:55

Setiap bisnis harus memiliki corong churn. Alih-alih membiarkan pelanggan churn, mengapa tidak menjeda akun? Itulah inovasi B2C (dari Netflix) yang bisa dengan mudah dibawa ke B2B.

12:50

“Harga Anda menentukan bagaimana Anda menjual, bukan sebaliknya.” - Nathan Latka

12:48

Pendiri sering kali menjadi tenaga penjualan terbaik - mereka tahu produknya, mereka punya semangat. Jika Anda bekerja dalam penjualan SaaS, manfaatkan jaringan yang akan dimiliki pendiri Anda.

12:45

Nathan mengatakan lebih banyak fokus perlu diberikan pada peningkatan penjualan di SaaS - memaksimalkan pelanggan yang sudah Anda miliki.

12:42

Kami kembali ke Tahap Skala untuk Nathan Latka, Pendiri & CEO, SaaS Database untuk ceramahnya - “Keadaan SaaS di 2019”!

11:40

Berikut adalah tip metrik SaaS teratas Dan:

1. Target perkiraan
2. Metrik corong - susun dan urutkan metrik Anda dalam corong - pemasaran umpan penjualan yang memberi umpan kesuksesan pelanggan
3. Tetapkan kepemilikan - tetapkan metrik ke tim kepemimpinan eksekutif Anda - setiap metrik harus memiliki akuntabilitas
4. Ukur aktual - lacak setiap minggu
5. Gunakan spreadsheet - Anda tidak perlu teknologi mewah!

11:31

Dan berbagi studi kasus dari bisnis SaaS yang gagal. Mereka melacak 100+ metrik. Inovasi Dan adalah membuat mereka fokus hanya pada 15 metrik teratas. Kurang itu lebih!

11:24

Ini adalah rumah penuh di Tahap Pertumbuhan untuk pembicaraan berikutnya - “Kartu skor presisi Anda: Metrik inti yang Anda butuhkan di setiap fungsi” oleh Dan Martell, Pendiri, SaaS Academy.

11:21

Takeaways utama dari pembicaraan ini:

11:16

Tip terakhir Elizabeth dan Kyle adalah menjadi pemimpin produk. Bisnis SaaS terbaik memecahkan masalah mendasar bagi klien mereka.

11:15

Berikut cara memperbaiki harga Anda - masalah umum bagi para pemimpin SaaS:

11:12

Inilah cara untuk fokus saat mengembangkan perusahaan SaaS Anda:

11:08

Perusahaan SaaS tidak terlalu khawatir tentang penggalangan dana pada tahun 2019. Ada lebih banyak investasi di SaaS daripada sebelumnya.

11:05

Pembicaraan Elizabeth dan Kyle didasarkan pada hasil survei berikut:

11:03

Agenda Tahap Pertumbuhan selanjutnya adalah “Wawasan dari 500+ perusahaan SaaS tentang cara tumbuh lebih cepat di 2019” yang menampilkan Elizabeth Cain, Partner, OpenView dan Kyle Poyar, VP, Market Strategy, OpenView.

10:52

Buat tingkat prioritas yang berbeda untuk tugas. Tetapkan setiap tugas nomor dari 1 hingga 4 - 1 untuk yang paling mendesak, 4 untuk yang paling sedikit.

10:51

Jangan membangun demi itu. Fitur apa yang paling penting untuk pertumbuhan bisnis Anda?

10:48

Tim produk harus selalu mencari perbaikan berkelanjutan. Dorong kolaborasi di seluruh bisnis yang lebih luas saat mengembangkan fitur baru.

10:46

John menyajikan 5 pelajaran untuk menskalakan tim produk Anda:

1. Lakukan post-mortem tanpa cela ketika masalah terjadi - Anda belajar lebih banyak dari kesalahan Anda daripada keberhasilan Anda
2. Kesalahan terjadi - memiliki toleransi untuk masalah atau masalah
3. Tim yang sehat membuat platform yang sehat - jangan terlalu memaksakan tim Anda
4. Sejajarkan pengambilan keputusan Anda dengan strategi Anda
5. Prioritaskan dengan kejam - jangan mencoba terlalu banyak sekaligus

10:41

Selanjutnya - “Kiat praktis untuk menskalakan tim teknik produk di perusahaan SaaS Anda”. Pembicaranya adalah John Doran, Direktur Teknik, Phorest.

10:35

Saat Anda menskalakan, pikirkan tentang bagaimana pelanggan Anda ingin terlibat. Tinjau model bisnis Anda lebih sering daripada tahunan - Glenn merekomendasikan triwulanan atau dua tahunan.

10:32

“Organisasi yang belajar paling cepat akan menang.” - Glenn Cahill

10:30

Kemitraan adalah cara yang bagus untuk mendapatkan daya tarik di pasar yang jauh atau sulit dijangkau.

10:26

Glenn memiliki beberapa saran untuk mengembangkan bisnis SaaS Anda:

1. Pekerjakan orang yang tepat - manajer lini pertama adalah peran terpenting yang harus Anda isi
2. (Re)membangun merek Anda - Anda harus terus menyegarkan merek Anda seiring dengan skala perusahaan Anda
3. Setiap pasar istimewa - bagi pasar target Anda menjadi pod wilayah dan fokuskan sumber daya pada mereka

10:23

Pidato pertama datang dari Glenn Cahill, VP Commercial EMEA, New Relic.

Topik? “Realitas tidak menyenangkan dari menumbuhkan bisnis SaaS Eropa”.

10:18

Beatrice Aliprandi, Investor VC, Talis Capital, membuka pembicaraan di Tahap Pertumbuhan.

09:46

Perusahaan SaaS perlu mendefinisikan dan mengembangkan proses penjualan. Ini bukan tentang menjadi yang tercepat, tetapi menjadi yang terbaik.

SaaS = "Penjualan sebagai Ilmu".

09:44

Jacob menghadirkan model baru untuk pertumbuhan perusahaan SaaS:

09:41

Pendiri SaaS terlalu fokus hanya untuk mendapatkan lebih banyak prospek. Ini sesat. SaaS adalah sebuah sistem - keuntungan marjinal masih dapat menciptakan dampak eksponensial. Kualitas, bukan kuantitas, sangat penting.

09:38

Saran Jacob untuk memaksimalkan kesuksesan dan mengembangkan bisnis SaaS Anda: penjualan dan pemasaran harus selaras.

09:34

Tahapan pertumbuhan perusahaan SaaS Jacob:

09:32

Jacob beralih ke mengapa perusahaan SaaS gagal. Kesalahan terbesar yang dilakukan sebagian besar pendiri SaaS adalah mendengarkan suara yang paling keras, bukan suara yang tepat. Mengirim lebih banyak email dan melakukan lebih banyak panggilan tidak selalu merupakan cara terbaik untuk berhasil. Anda perlu memikirkan penjualan secara ilmiah.

09:28

SaaS berkembang pesat secara global. Jacob menyarankan bahwa SaaS adalah penemuan nomor satu abad ke-21! Ia memiliki potensi untuk mengubah dunia.

09:26

Pembicara utama pertama ada di atas panggung! Jacco vanderKooij, Pendiri & CEO, Menang dengan Desain.

pidatonya? “Penjualan sebagai ilmu”.

09:21

Sarah mengumumkan peluncuran janji "Mengambil Saham" - informasi lebih lanjut tentang ini dapat ditemukan di situs web SaaStock: https://www.saastock.com/inclusion/

09:19

Alex memperkenalkan Sarah Manning, Direktur SDM Global untuk Zendesk. Sarah berbicara tentang tema lain untuk SaaStock 2019 - mempromosikan kesetaraan, pengalihan dan inklusi dalam komunitas SaaS.

09:14

Alex Theuma, Pendiri & CEO, SaaStock, sekarang di atas panggung! Dia berjanji bahwa SaaStock tahun ini akan menjadi yang terbesar hingga saat ini! Ribuan pendiri dan eksekutif SaaS hadir, dari 60 negara berbeda.

Tema untuk SaaStock tahun ini? Untuk membantu perusahaan SaaS mendapatkan daya tarik, meningkatkan pendapatan, dan menguasai koneksi mereka.

09:00

Kami sekarang siaran langsung dari #SaaStock2019! Terus tekan refresh untuk semua berita dan konten terbaru dari RDS Dublin!