フードテックのスタートアップ Swiggy が成長数を改ざんし、従業員、レストラン、投資家を欺く – 従業員による匿名のブログを主張
公開: 2017-07-26Swiggy は最近、Naspers が主導するシリーズ E で 8,000 万ドルの資金を調達しました
フードテックのスタートアップ Swiggy が The Economic Times Startup Awards 2017 でトップ 9 のスタートアップの 1 つとして表彰された翌日。 4 人の従業員から、提携レストランをだまし、事業番号をごまかしたとして告発されています。
Tumblr のブログ投稿は、Swiggy, A House Of Cards というタイトルで匿名で公開されました。 しかし、4 人のライターは Swiggy で働いていたと主張しています。 彼らは、フードテックのスタートアップが採用しているビジネス慣行について詳しく書いています。
ブログ投稿は、 Swiggy が手数料を急速に引き上げ、「いわゆる」パートナーとの契約上の義務と約束に違反することで、レストランのパートナーをだましていると主張しました。
「私たちは市場シェアやレストランのオーナーへの注文量について嘘をつかされています。 最悪の部分は、これらのレストランのビジネスの成長を支援する代わりに、数か月ごとにコミッションを引き上げるために彼らをねじ曲げるように訓練されていることです. ハイデラバードとバンガロールの一部の地域で Swiggy が収益のかなりの部分を占めるようになったため、一部のレストランは純利益よりも多くを支払っています。」
さらに、経営陣は2022年に平均手数料率を30%に引き上げることを目指していると付け加えた. さらに、レストラン パートナーのビジネスを成長させる代わりに、フードテックの新興企業が意図的にすべてのユーザーを Swiggy 自身のプライベート ブランド キッチンであるボウル カンパニーに注文するようにルーティングし、営業チームはレストランの「パートナー」にボウル カンパニーを伝えるよう求められていると主張しています。それらと競合しません。
内部告発者はまた、スタートアップがソーシャル メディアに良いレビューを植え付け、本物のレビューを故意に隠してユーザーをだましていると非難しています。
Swiggy: 数字をごまかし、投資家やメディアを欺く
さらに、フードテックの新興企業である同社は、投資家へのプレゼンテーションで、注文数の数字をごまかすことでビジネス データを操作していると非難されています。 2014 年 8 月に Sriharsha Majety、Nandan Reddy、Rahul Jaimini によって設立されたこのプラットフォームは、南アフリカのインターネットおよびメディア コングロマリット Naspers、ベンチャー キャピタル ファンド SAIF Partners、Accel Partners などによって支援されています。 最近では、南アフリカのインターネットとメディアのコングロマリットである Naspers が率いるシリーズ E で約 8,000 万ドルの資金を調達しました。 これにより、Swiggy がこれまでに調達した資金の総額は約 1 億 5,550 万ドルになります。
ブログが述べているように、「最近の資金調達中に、経営陣が注文量について投資家に嘘をついたという事実を知っています。 2017 年 1 月の注文量は、2016 年 12 月の量を下回りました。 はい、1 月の注文量は減少しました。 しかし、私たちは投資家のプレゼンテーションを見て、私たちの存在のすべての月にわたって直線的な成長曲線を示すために、スライドの 12 月の数字を削っています。」
さらに、同社がこれまでに達成した最高の注文量は月間 300 万未満でしたが、同社は従業員の注文量追跡ダッシュボードへのアクセスを取り消した後、メディアでその数を 400 万に膨らませていると述べました。
フードテックスタートアップも従業員をだましていると非難される
また、Swiggy の従業員は、経営陣が株式やボーナスについて虚偽の約束をし、それが支払われなかったと非難しています。 彼らは、優れたエンジニア、エンジニアリング責任者、製品担当副社長、採用責任者、多くの優れたマネージャー、およびチームリーダーがすでに去ったと主張しました。
さらに次のように述べています。 非常に多くのチャーンと不満があります。 雇用市場は悪く、経営陣はそれを最大限に活用しています。 昨年の雇用はすべて、報道機関の数字を隠蔽するためだけに行われました。
ここの人事チームは最悪です。 辞めた、または解雇された友人がいて、フォローアップを繰り返した後、最終的な和解金やボーナスが支払われませんでした. また、従業員に変動給を支払うことを避けるために、ポリシーを微妙に変更し続けています。」
どうやら、以前の同僚とともにブログ投稿を投稿した 2 人の現在の従業員も、あと 2 週間で Swiggy を辞めると主張しているようです。
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ブロガーはさらに、 Swiggy が配達員へのインセンティブを時々変更し続けているため、毎月の支払いが減り続けていると主張しました。 身元調査は行われず、健康保険も提供されません。
最後に、内部告発者はスタートアップの経営陣が会社を作ることよりも手っ取り早くお金を稼ぐことだけを考えていると非難しました。
Inc42 がブログで行われた告発について Swiggy に問い合わせたところ、同社は次のような回答を提供しました。
「匿名のソースからの最近のブログ投稿は、組織としての Swiggy の評判を中傷することを目的としています。 この記事には、ビジネスおよび注文番号に関する不正確な事実が含まれています。 1 年半前の従業員の離職を参照するだけでなく、文脈に関係なく、いたずら目的でパートナーの詳細を提示します。 Swiggy は、レストラン パートナー、従業員、配達担当者、消費者、投資家からの強力なサポートを背景に、ここ数年で成長してきました。 私たちのレストラン パートナーは、私たちの成功の中心です。最高の近所のレストランからの完全な食品注文および配達ソリューションを提供するという私たちの共同ビジョンは、私たちにインスピレーションを与えます. 私たちの従業員は私たちの魂の番人です。新興企業として、私たちは相互尊重と共通の目的の文化に誇りを持っており、これがこれまでの成長を支えてきました。 私たちは、完全な透明性と誠実さをもって、常に関与してきたすべての利害関係者とともに勝利することを約束します。」
昨年も、エンジェル投資家の Utsav Somani 氏によって、同社が誤った金額の VAT とサービス税を請求するという同様の問題が明るみに出されました。 フードテックの新興企業に対する深刻な申し立てを考えると、Swiggy はこれらの告発を単に却下するだけでなく、払拭するためにもっと多くのことをしなければならないようです。
更新 1 – 2017 年 7 月 26 日、午後 7 時 30 分
Swiggy の CEO であるSriharsha Majetyは、匿名の従業員による数字の偽装に関するこれらの申し立てに対して、ブログ投稿で回答しています。
番号の改ざんについて:彼は、匿名のブログ投稿が完全に間違ったデータと詳細で改ざんされていると述べました. これを証明するために、彼は 1 月 17 日までの Swiggy の成長率を共有し、「すべてのファンドの前に行われる標準的なデューデリジェンスの一環として、外部の中立監査人 (ビッグ 4 の一部) によって検証された」と述べています。高める。"
彼はさらに、匿名のライターが選んだ月である 2017 年 1 月 (およびそれ以降のすべての月) を含め、毎月の数が毎月増加しており、匿名のブログ投稿の Excel シートは捏造であると付け加えています。 彼はまた、Swiggy の成長軌道は月間 400 万件の注文数に非常に近いことを繰り返し述べ、その証拠として先週の 7 月の数字を引用しました。
不正行為のパートナー レストランと投資家について:フードテックの新興企業がパートナー レストランを不正行為しているという主張に反論して、Majety 氏は次のように述べています。 レストランでのビジネスコマーシャルは、ビジネスの一部です。 双方がギブアンドテイクすることで相互に合意されています。 不正行為、欺瞞はありません。 私たちは、プラットフォーム上で多くの消費者にそれらを公開することで、多くのレストランの成長を促進してきました。そして、多くのレストランが私たちのおかげで成長しました. 私たちはこれを誇りに思っています。」
この投稿では、Swiggy が市場シェアや注文数について嘘をついていないこと、フードテックのスタートアップが請求するコミッションは、Swiggy がレストランにもたらす価値の関数であるとも述べています。
Majety 氏は次のように述べています。 開始以来、時間の経過とともに、パートナーに提供される価値は明確に確立され、より高いコミッションに貸し出されてきました. また、明確にするために、注文ごとの収益（話題になっている30％）は、レストランから得られる手数料、消費者から請求される配達料、および自由裁量の広告収益の3つの部分のブレンドです.
彼は、すべての Swiggy 商業契約は期限付き (通常は 6 か月) であり、レストランが価値を見出し、両当事者が相互に同意する手数料番号があれば、契約が締結されると付け加えた. 契約上の義務違反は一切ありません。
従業員に対する虚偽の約束:さらに、彼は Swiggy が従業員に対して虚偽の約束をしたことにも反論しました。 投稿には、「従業員に対して虚偽の約束は一切行いません。 コアバリューとプロセスが損なわれていない他の組織と同様に、ボーナスは公正かつ透過的に支払われます。 目覚ましい成長を支えるために採用を行いました。 当社の報酬体系は、透明性、公平性、一貫性があります。 私たちは高性能の組織を構築することに誇りを持っていますが、非常に細心の注意を払って採用することで、PIP の必要性を著者が言及した数の何分の 1 かに抑えることができました。」
彼はさらに、去った人々の例は時代遅れであると付け加えた そして、それらの人々は、1年半以上前に自然に去りました。
デリバリー エグゼクティブのトピックについて、この投稿は次のように述べています。 」
Majety は次のように述べています。 すべての Swiggy Delivery Executive は、入社前にバックグラウンド検証を受けます。 すべての配達担当者には、家族の医療保険と、会社が負担する個人の傷害保険が提供されます。」
彼はまた、注文追跡ダッシュボードが従業員にアクセスできないようになっているという投稿の主張に反論しました.
最後に、彼は次のように締めくくっています。 私たちは自分たちのビジョンを心から信じており、これを実現するために日々取り組んでいます。 私たちは間違いなく、管理およびリーダーシップチームとしてこの使命に一致しています! 私たちは従業員、パートナーを扱い、従業員を最大限の敬意、誠実さ、誠実さで扱い、コアバリューに沿っています。」