Foodtech Startup Swiggy Tampers Pertumbuhan Angka, Curang Karyawan, Restoran Dan Investor – Klaim Sebuah Blog Anonim Oleh Karyawan
Diterbitkan: 2017-07-26Swiggy Baru-baru ini Menggalang dana $80 Juta Seri E yang Dipimpin Oleh Naspers
Hanya sehari setelah startup foodtech, Swiggy dinobatkan sebagai salah satu dari sembilan startup teratas di The Economic Times Startup Awards 2017; telah dituduh menipu restoran mitra dan memalsukan nomor bisnis oleh empat karyawannya.
Blogpost Tumblr diterbitkan secara anonim dengan judul Swiggy, A House Of Cards. Tapi, keempat penulis mengaku pernah bekerja di Swiggy – dua mantan karyawan sementara dua masih terkait dengan perusahaan. Mereka telah menulis secara rinci tentang praktik bisnis yang diadopsi oleh startup foodtech.
Posting blog mengklaim bahwa Swiggy menipu mitra restorannya dengan meningkatkan komisi dengan cepat dan melanggar kewajiban dan janji kontrak dengan "yang disebut" mitra.
Dikatakan, “Kami dibuat berbohong tentang pangsa pasar kami, serta volume pesanan kepada pemilik restoran. Bagian terburuknya adalah alih-alih membantu restoran-restoran ini mengembangkan bisnis mereka, kami dilatih untuk memperdaya mereka untuk meningkatkan komisi kami setiap beberapa bulan. Beberapa restoran membayar kami lebih dari margin bersih mereka karena Swiggy di beberapa daerah di Hyderabad dan Bengaluru telah mampu menjadi bagian yang signifikan dari pendapatan mereka.”
Lebih lanjut ditambahkan bahwa manajemen bertujuan untuk mengambil tingkat komisi rata-rata menjadi 30% pada tahun 2022 , angka di mana restoran kecil akan berdarah “karena orang-orang besar tidak akan pernah membayar lebih dari 20%.” Lebih lanjut menuduh bahwa, alih-alih mengembangkan bisnis mitra restoran, startup foodtech sengaja mengarahkan semua pengguna untuk memesan dari Bowl Company, dapur label pribadi milik Swiggy, sementara tim penjualan diminta untuk memberi tahu 'mitra' restoran bahwa Bowl Company tidak bersaing dengan mereka.
Pelapor juga menuduh startup menipu pengguna dengan menanam ulasan bagus di media sosial dan sengaja menyembunyikan ulasan asli.
Swiggy: Angka Fudging, Membodohi Investor Dan Media
Lebih jauh, startup foodtech telah dituduh memanipulasi data bisnis dalam presentasi kepada investornya dengan memalsukan angka pada volume pesanan. Didirikan pada Agustus 2014 oleh Sriharsha Majety, Nandan Reddy, dan Rahul Jaimini, platform ini didukung oleh orang-orang seperti Internet Afrika Selatan dan konglomerat media Naspers, dana modal ventura SAIF Partners dan Accel Partners, antara lain. Baru-baru ini, ia mengumpulkan sekitar $80 juta pendanaan Seri E yang dipimpin oleh Internet Afrika Selatan dan konglomerat media Naspers. Ini membawa total dana Swiggy yang dikumpulkan hingga saat ini menjadi sekitar $155,5 juta.
Seperti yang dinyatakan blog, “Kami tahu pasti bahwa manajemen kami telah berbohong kepada investor tentang volume pesanan kami selama penggalangan dana terakhir. Volume pesanan Januari 2017 kami kurang dari volume Desember 2016. Ya, kami mengalami penurunan volume pesanan di bulan Januari. Tetapi kami telah melihat presentasi investor, dan mereka telah mencukur angka Desember di slide untuk menunjukkan kurva pertumbuhan linier di semua bulan keberadaan kami.”
Lebih lanjut, disebutkan bahwa volume pesanan tertinggi yang pernah dicapai perusahaan adalah kurang dari 3 juta pesanan per bulan tetapi perusahaan telah menggelembungkan jumlahnya menjadi 4 juta di media setelah mencabut akses ke dasbor pelacakan volume pesanan untuk karyawan.
Startup Foodtech Dituduh Membodohi Karyawan Juga
Karyawan Swiggy juga menuduh manajemen membuat janji palsu tentang ekuitas dan bonus yang tidak pernah dibayarkan . Mereka mengklaim bahwa semua insinyur yang baik, kepala teknik, produk VP, kepala rekrutmen, banyak manajer yang baik, dan pemimpin tim telah pergi.
Lebih lanjut dinyatakan, “Pada titik waktu tertentu, 10-15% orang selalu berada di Rencana Peningkatan Kinerja (PIP) dan menunjukkan pintu. Ada begitu banyak gejolak dan begitu banyak ketidakpuasan. Pasar kerja buruk, dan manajemen memanfaatkannya sebaik mungkin. Semua perekrutan pada tahun lalu dilakukan hanya untuk menutupi angka-angka untuk pers.
Tim HR di sini adalah yang terburuk. Saya memiliki teman-teman yang telah berhenti atau dipecat dan setelah tindak lanjut yang berulang-ulang tidak dibayar penyelesaian akhir atau bonus mereka. Mereka juga terus mengubah kebijakan secara halus untuk menghindari pembayaran gaji variabel kepada karyawan.”
Rupanya, dua karyawan saat ini yang, bersama dengan mantan rekan mereka telah memposting posting blog, juga mengklaim akan meninggalkan Swiggy dalam dua minggu lagi.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Para blogger lebih lanjut mengklaim bahwa Swiggy terus mengubah insentifnya untuk pengiriman anak laki -laki dari waktu ke waktu, dengan hasil pembayaran bulanan mereka terus berkurang. Tidak ada pemeriksaan latar belakang yang dilakukan juga tidak disediakan asuransi kesehatan.
Terakhir, pelapor menuduh manajemen startup hanya mencari uang cepat daripada membangun perusahaan.
Ketika Inc42 menghubungi Swiggy tentang tuduhan yang dibuat di blog, perusahaan memberikan tanggapan berikut,
“Postingan blog baru-baru ini dari sumber anonim ditargetkan untuk memfitnah reputasi Swiggy sebagai sebuah organisasi. Artikel tersebut memuat fakta yang tidak akurat mengenai bisnis dan nomor pesanan. Ini tidak hanya merujuk pada kepergian karyawan dari satu setengah tahun yang lalu, tetapi juga menyajikan detail tentang mitra kami di luar konteks dan dengan niat jahat. Swiggy telah berkembang selama beberapa tahun terakhir dengan dukungan kuat dari mitra restoran, karyawan, eksekutif pengiriman, konsumen, dan investor kami. Mitra restoran kami adalah jantung dari kesuksesan kami - visi bersama kami untuk menyediakan solusi pemesanan dan pengiriman makanan lengkap dari restoran lingkungan terbaik menginspirasi kami. Karyawan kami adalah penjaga jiwa kami – sebagai organisasi startup, kami bangga dengan budaya saling menghormati dan tujuan bersama yang telah membantu kami tumbuh sejauh ini. Kami berkomitmen untuk menang bersama dengan semua pemangku kepentingan yang selalu terlibat dengan kami, dalam transparansi dan integritas penuh.”
Tahun lalu juga, masalah serupa mengenai pembebanan jumlah PPN dan pajak layanan yang salah oleh perusahaan telah diungkapkan oleh investor malaikat Utsav Somani. Mengingat tuduhan serius terhadap startup foodtech, tampaknya Swiggy harus berbuat lebih banyak untuk menghilangkan tuduhan ini daripada hanya mengabaikannya.
Pembaruan 1 – 26 Juli 2017, 19:30
CEO Swiggy, Sriharsha Majety telah menanggapi tuduhan yang dibuat oleh karyawan anonim atas angka palsu dalam sebuah posting blog.
Tentang Merusak Angka: Dia menyatakan bahwa blogpost anonim dipalsukan dengan data dan detail yang sepenuhnya salah. Untuk membuktikan ini, dia telah membagikan angka pertumbuhan Swiggy hingga 17 Januari, yang dia sebutkan telah “telah diverifikasi oleh auditor eksternal yang netral (bagian dari empat besar) sebagai bagian dari uji tuntas standar kami yang dilakukan sebelum setiap dana menaikkan."
Dia lebih lanjut menambahkan bahwa jumlahnya telah bertambah dari bulan ke bulan setiap bulan, termasuk Januari 2017, bulan yang dipilih oleh penulis anonim (dan setiap bulan berikutnya sejak itu) dan lembar excel di blogpost anonim adalah fabrikasi. Dia juga menegaskan bahwa lintasan pertumbuhan Swiggy sangat banyak pada tingkat 4 juta pesanan per bulan, yang dia kutip angka Juli minggu lalu sebagai bukti.
Tentang Kecurangan Restoran Mitra Dan Investor: Melawan tuduhan bahwa startup foodtech menipu restoran mitra, Majety menyatakan, “Kami telah bermitra dengan restoran sejak awal perjalanan kami dan tumbuh pesat, saling menguntungkan. Iklan bisnis dengan restoran adalah bagian tak terpisahkan dari bisnis. Hal ini disepakati bersama dengan memberi dan menerima di kedua sisi. Tidak ada kecurangan, tidak ada tipu daya. Kami telah mendorong pertumbuhan banyak restoran dengan mengekspos mereka ke basis konsumen yang besar di platform kami – dan banyak restoran tumbuh karena kami. Kami bangga akan hal ini.”
Postingan tersebut juga menyatakan bahwa Swiggy tidak berbohong tentang pangsa pasar atau nomor pesanannya dan komisi yang dibebankan oleh startup foodtech adalah fungsi dari nilai yang dihasilkannya untuk restoran.
Majety berkata, “Alasan kami memulai dengan harga rendah adalah karena kami ingin meyakinkan mitra restoran terlebih dahulu tentang jumlah nilai yang kami bawa ke meja sebelum meminta jumlah yang lebih tinggi. Seiring waktu, sejak kami memulai, nilai yang diberikan kepada mitra telah ditetapkan dengan jelas dengan memberikan komisi yang lebih tinggi. Juga untuk memperjelas – Pendapatan kami per pesanan (30% yang sedang dibicarakan) adalah perpaduan dari tiga bagian, komisi yang kami dapatkan dari restoran, biaya pengiriman yang dibebankan dari konsumen dan pendapatan iklan diskresioner.
Dia menambahkan bahwa semua perjanjian komersial Swiggy terikat waktu (biasanya enam bulan), posting yang jika restoran melihat nilai dan jika ada jumlah komisi yang disepakati kedua belah pihak, kesepakatan akan ditandatangani. Sama sekali tidak ada pelanggaran kewajiban kontrak.
Janji Palsu Kepada Karyawan: Selain itu, dia juga membantah bahwa Swiggy membuat janji palsu kepada karyawan. Posting tersebut menyatakan, “Tidak ada janji palsu yang dibuat untuk karyawan mana pun. Bonus dibayarkan secara adil dan transparan, seperti dalam organisasi mana pun dengan nilai-nilai inti dan proses yang utuh. Kami telah merekrut untuk mendukung pertumbuhan kuat yang telah kami lihat. Struktur kompensasi kami transparan, adil, dan konsisten. Kami bangga dapat membangun organisasi berkinerja tinggi, tetapi dengan mempekerjakan sangat cermat, kami dapat menjaga kebutuhan PIP di sebagian kecil dari jumlah yang disebutkan oleh penulis.
Dia lebih lanjut menambahkan bahwa contoh yang diberikan dari orang-orang yang pergi adalah tanggal dan orang-orang itu pergi secara alami, lebih dari satu setengah tahun ke belakang.
Pada topik eksekutif pengiriman , posting tersebut menyebutkan bahwa “menyediakan kemampuan berpenghasilan tinggi, pelatihan dan pengembangan yang tepat (keterampilan kepribadian, perilaku dan komunikasi), penghargaan dan pengakuan yang layak, dan bantuan keuangan adalah kunci untuk keterlibatan kami dengan DE. .”
Majety menyatakan, “Kami juga memahami bahwa eksekutif pengiriman kami adalah wajah merek kami kepada konsumen dan kami sangat berhati-hati dalam memilih mereka. Setiap Swiggy Delivery Executive menjalani verifikasi latar belakang sebelum mereka naik ke pesawat. Semua eksekutif pengiriman diberikan asuransi kesehatan untuk keluarga dan asuransi kecelakaan diri, yang ditanggung oleh perusahaan.”
Dia juga membantah klaim di pos bahwa dasbor pelacakan pesanan telah dibuat tidak dapat diakses oleh karyawan.
Pada akhirnya, ia menyimpulkan bahwa, “Kami telah membangun Swiggy dengan visi untuk mengubah cara makan India. Kami benar-benar percaya pada visi kami dan bekerja setiap hari untuk mewujudkannya. Kami pasti selaras dengan misi ini sebagai tim manajemen dan kepemimpinan, tidak diragukan lagi! Kami memperlakukan karyawan, mitra, dan memberikan personel kami dengan rasa hormat, kejujuran, dan integritas sepenuhnya – selaras dengan nilai-nilai inti kami.”