Foodtech Startup Swiggy Tampers ตัวเลขการเติบโต หลอกลวงพนักงาน ร้านอาหาร และนักลงทุน – อ้างสิทธิ์ในบล็อกที่ไม่ระบุชื่อโดยพนักงาน
เผยแพร่แล้ว: 2017-07-26Swiggy เพิ่งระดมทุน 80 ล้านดอลลาร์ Series E นำโดย Naspers
เพียงหนึ่งวันหลังจากสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านอาหาร Swiggy ได้รับเกียรติให้เป็นหนึ่งในบริษัทสตาร์ทอัพ 9 อันดับแรกที่งาน The Economic Times Startup Awards 2017; มันถูกกล่าวหาว่าโกงร้านอาหารพันธมิตรและปลอมแปลงตัวเลขธุรกิจโดยพนักงานสี่คน
บล็อกโพสต์ Tumblr ถูกเผยแพร่โดยไม่เปิดเผยชื่อด้วยชื่อ Swiggy, A House Of Cards แต่นักเขียนทั้งสี่คนอ้างว่าเคยทำงานใน Swiggy ซึ่งเป็นอดีตพนักงานสองคน ขณะที่อีกสองคนยังคงเกี่ยวข้องกับบริษัท พวกเขาได้เขียนรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจโดยสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านอาหาร
บล็อกโพสต์อ้างว่า Swiggy โกงพันธมิตรร้านอาหาร โดยเพิ่มค่าคอมมิชชั่นอย่างรวดเร็วและละเมิดภาระผูกพันตามสัญญาและสัญญากับพันธมิตร "ที่เรียกว่า"
โดยระบุว่า “เราถูกสร้างมาเพื่อโกหกเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดของเรา เช่นเดียวกับปริมาณการสั่งซื้อให้กับเจ้าของร้านอาหาร ส่วนที่แย่ที่สุดคือแทนที่จะช่วยให้ร้านอาหารเหล่านี้เติบโตทางธุรกิจ เราได้รับการฝึกอบรมให้บิดแขนพวกเขาเพื่อเพิ่มค่าคอมมิชชั่นของเราทุกสองเดือน ร้านอาหารบางแห่งจ่ายเงินให้เรามากกว่ากำไรสุทธิเพราะ Swiggy ในบางพื้นที่ในไฮเดอราบัดและเบงกาลูรูสามารถกลายเป็นส่วนสำคัญของรายได้ของพวกเขาได้”
นอกจากนี้ยังเสริมว่า ฝ่ายบริหารตั้งเป้าที่จะเพิ่มอัตราค่าคอมมิชชั่นเฉลี่ยเป็น 30% ในปี 2565 ซึ่งเป็นจำนวนที่ร้านอาหารเล็ก ๆ จะตก "เพราะคนใหญ่จะไม่จ่ายอะไรเลยมากกว่า 20%" มันยังกล่าวหาอีกว่าแทนที่จะขยายธุรกิจของพันธมิตรร้านอาหาร บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านอาหารกลับตั้งใจให้ผู้ใช้ทั้งหมดสั่งอาหารจาก Bowl Company ซึ่งเป็นครัวฉลากส่วนตัวของ Swiggy ในขณะที่ขอให้ทีมขายบอก 'พันธมิตร' ของร้านอาหารว่า Bowl Company ไม่แข่งขันกับพวกเขา
ผู้แจ้งเบาะแสยังกล่าวหาว่าสตาร์ทอัพโกงผู้ใช้ด้วยการสร้างบทวิจารณ์ที่ดีบนโซเชียลมีเดียและจงใจปิดบังบทวิจารณ์ที่แท้จริง
Swiggy: ตัวเลขที่เหลวไหล นักลงทุนที่หลอกลวง และสื่อ
ยิ่งไปกว่านั้น สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านอาหารถูก กล่าวหาว่าจัดการข้อมูลธุรกิจในการนำเสนอต่อนักลงทุน ด้วยการบิดเบือนตัวเลขจากปริมาณการสั่งซื้อ ก่อตั้งขึ้นในเดือนสิงหาคม 2014 โดย Sriharsha Majety, Nandan Reddy และ Rahul Jaimini แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มบริษัทอินเทอร์เน็ตและสื่อในแอฟริกาใต้อย่าง Naspers, กองทุนร่วมลงทุน SAIF Partners และ Accel Partners เป็นต้น เมื่อเร็ว ๆ นี้ ได้ระดมเงินทุน Series E มูลค่า 80 ล้านเหรียญสหรัฐ นำโดย Naspers อินเทอร์เน็ตและสื่อของแอฟริกาใต้ การดำเนินการนี้ใช้เงินทุนทั้งหมดของ Swiggy ที่ระดมทุนจนถึงวันที่ประมาณ 155.5 ล้านดอลลาร์
ตามที่บล็อกระบุไว้ “เราทราบดีว่าฝ่ายบริหารของเราโกหกนักลงทุนเกี่ยวกับปริมาณการสั่งซื้อของเราในระหว่างการระดมทุนครั้งล่าสุด ปริมาณการสั่งซื้อมกราคม 2017 ของเราน้อยกว่าปริมาณธันวาคม 2016 ใช่ เรามีปริมาณการสั่งซื้อลดลงในเดือนมกราคม แต่เราได้เห็นการนำเสนอของนักลงทุน และพวกเขาได้ลบตัวเลขเดือนธันวาคมในสไลด์เพื่อแสดงเส้นโค้งการเติบโตเชิงเส้นตลอดทุกเดือนที่เราดำรงอยู่”
นอกจากนี้ ยังระบุด้วยว่าปริมาณคำสั่งซื้อสูงสุดที่บริษัทเคยไปถึงมีไม่ถึง 3 ล้านคำสั่งซื้อต่อเดือน แต่บริษัทได้เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อเป็น 4 ล้านรายการในสื่อหลังจากที่เพิกถอนการเข้าถึงแดชบอร์ดการติดตามปริมาณคำสั่งซื้อสำหรับพนักงาน
Foodtech Startup ถูกกล่าวหาว่าหลอกพนักงานเช่นกัน
พนักงาน Swiggy ยังกล่าวหาฝ่ายบริหาร ว่าให้สัญญาเท็จเกี่ยวกับทุนและโบนัสที่ไม่เคยจ่าย พวกเขาอ้างว่าวิศวกรที่ดี หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ VP หัวหน้าฝ่ายสรรหา ผู้จัดการที่ดีหลายคน และหัวหน้าทีมได้ออกไปแล้ว
กล่าวเพิ่มเติมว่า “ในช่วงเวลาใดก็ตาม ผู้คน 10–15% มักจะใช้แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ (PIP) และแสดงให้เห็นประตู มีความปั่นป่วนและไม่พอใจเป็นอย่างมาก ตลาดงานไม่ดีและฝ่ายบริหารกำลังใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน การจ้างงานทั้งหมดในปีที่แล้วทำเพียงเพื่อปกปิดตัวเลขสำหรับสื่อมวลชน
ทีม HR ที่นี่แย่ที่สุด ฉันมีเพื่อนที่ลาออกหรือถูกไล่ออก และหลังจากติดตามผลซ้ำแล้วซ้ำเล่า ก็ไม่ได้รับการชำระการตั้งถิ่นฐานหรือโบนัสครั้งสุดท้าย พวกเขายังเปลี่ยนนโยบายอย่างละเอียดเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินเดือนผันแปรให้กับพนักงาน”
เห็นได้ชัดว่าพนักงานปัจจุบันสองคนซึ่งร่วมกับอดีตเพื่อนร่วมงานของพวกเขาได้โพสต์บล็อกโพสต์ ก็อ้างว่าจะออกจาก Swiggy ในอีกสองสัปดาห์
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
บล็อกเกอร์กล่าวเพิ่มเติมว่า Swiggy ยังคงเปลี่ยนแปลงสิ่งจูงใจสำหรับเด็กส่งของ ทุก ๆ ครั้งด้วยผลที่การจ่ายเงินรายเดือนของพวกเขาลดน้อยลง ไม่มีการตรวจสอบประวัติและไม่มีการประกันสุขภาพ
สุดท้ายนี้ ผู้แจ้งเบาะแสกล่าวหาผู้บริหารบริษัทสตาร์ทอัพว่าต้องการหารายได้อย่างรวดเร็วแทนที่จะสร้างบริษัท
เมื่อ Inc42 ติดต่อ Swiggy เกี่ยวกับข้อกล่าวหาที่เกิดขึ้นในบล็อก บริษัทได้ตอบกลับดังต่อไปนี้
“บล็อกโพสต์ล่าสุดจากแหล่งที่ไม่ระบุชื่อมีเป้าหมายที่ทำลายชื่อเสียงของ Swiggy ในฐานะองค์กร บทความนี้มีข้อเท็จจริงที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจและหมายเลขคำสั่งซื้อ ไม่เพียงแต่อ้างอิงถึงการลาออกของพนักงานตั้งแต่หนึ่งปีครึ่งหลังเท่านั้น แต่ยังแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับพันธมิตรของเราโดยไม่อยู่ในบริบทและด้วยเจตนาที่ซุกซน Swiggy เติบโตขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาจากการสนับสนุนที่แข็งแกร่งจากพันธมิตรร้านอาหาร พนักงาน ผู้บริหารการจัดส่ง ผู้บริโภค และนักลงทุนของเรา พันธมิตรร้านอาหารของเราเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของเรา – วิสัยทัศน์ร่วมกันของเราในการจัดหาโซลูชันการสั่งอาหารและจัดส่งอาหารที่สมบูรณ์จากร้านอาหารในละแวกใกล้เคียงที่ดีที่สุดเป็นแรงบันดาลใจให้เรา พนักงานของเราเป็นผู้พิทักษ์จิตวิญญาณของเรา ในฐานะองค์กรสตาร์ทอัพ เราภาคภูมิใจในวัฒนธรรมของการเคารพซึ่งกันและกันและจุดประสงค์ร่วมกันที่ช่วยให้เราเติบโตจนถึงตอนนี้ เรามุ่งมั่นที่จะชนะร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่เรามีส่วนร่วมด้วยเสมอมาด้วยความโปร่งใสและความซื่อสัตย์อย่างสมบูรณ์”
ปีที่แล้ว ยังมีประเด็นที่คล้ายกันเกี่ยวกับการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีบริการที่ไม่ถูกต้องโดยบริษัท อุตซาฟ โซมานี นักลงทุนเทวดา เมื่อพิจารณาจากข้อกล่าวหาที่ร้ายแรงต่อสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านอาหาร ดูเหมือนว่า Swiggy จะต้องดำเนินการเพื่อปัดเป่าข้อกล่าวหาเหล่านี้มากกว่าแค่เพิกเฉย
อัพเดท 1 – 26 กรกฎาคม 2560, 19:30 น.
Swiggy CEO, Sriharsha Majety ได้ตอบสนองต่อข้อกล่าวหาเหล่านี้โดยพนักงานที่ไม่ระบุชื่อในเรื่องตัวเลขที่ปลอมแปลงในบล็อกโพสต์
เกี่ยวกับตัวเลขการปลอมแปลง: เขากล่าวว่าบล็อกโพสต์ที่ไม่ระบุตัวตนนั้นปลอมแปลงด้วยข้อมูลและรายละเอียดที่ไม่ถูกต้องอย่างสมบูรณ์ เพื่อที่จะพิสูจน์สิ่งนี้ เขาได้แบ่งปันตัวเลขการเติบโตของ Swiggy จนถึงวันที่ 17 มกราคม ซึ่งเขากล่าวว่า “ได้รับการตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบภายนอกที่เป็นกลาง (ส่วนหนึ่งของสี่รายใหญ่) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบมาตรฐานของเราที่ดำเนินการก่อนทุกกองทุน ยก."
เขาเสริมว่าตัวเลขได้เพิ่มขึ้นทุกเดือนทุกเดือน รวมถึงมกราคม 2017 ซึ่งเป็นเดือนที่นักเขียนนิรนามเลือก (และทุก ๆ เดือนต่อจากนี้) และแผ่นงาน Excel ในบล็อกโพสต์ที่ไม่ระบุชื่อเป็นการประดิษฐ์ นอกจากนี้ เขายังย้ำด้วยว่าวิถีการเติบโตของ Swiggy นั้นสูงมากที่อัตราคำสั่งซื้อ 4 ล้านรายการต่อเดือน ซึ่งเขาอ้างถึงตัวเลขของเดือนกรกฎาคมในสัปดาห์ที่แล้วเป็นข้อพิสูจน์
เรื่องการโกงร้านอาหารและนักลงทุนที่เป็นพันธมิตร: ในการตอบโต้ข้อกล่าวหาที่ว่าบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านอาหารโกงร้านอาหารของพันธมิตร Majety กล่าวว่า “เราได้ร่วมมือกับร้านอาหารตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทางของเราและเติบโตขึ้นอย่างมากร่วมกัน โฆษณาธุรกิจพร้อมร้านอาหารเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ เป็นการตกลงร่วมกันให้และรับทั้งสองฝ่าย ไม่มีการโกงไม่มีการหลอกลวง เราได้จุดประกายการเติบโตของร้านอาหารมากมายด้วยการเปิดเผยฐานผู้บริโภคจำนวนมากบนแพลตฟอร์มของเรา – และร้านอาหารจำนวนมากก็เติบโตขึ้นเพราะเรา เราภูมิใจในสิ่งนี้”
โพสต์ยังระบุด้วยว่า Swiggy ไม่ได้โกหกเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ และค่าคอมมิชชันที่เรียกเก็บจากสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านอาหารเป็นหน้าที่ของมูลค่าที่สร้างให้กับร้านอาหาร
Majety กล่าวว่า "เหตุผลที่เราเริ่มต้นต่ำก็เพราะเราต้องการโน้มน้าวพันธมิตรร้านอาหารก่อนถึงมูลค่าที่เรานำมาไว้ที่โต๊ะก่อนที่จะขอตัวเลขที่สูงขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป ตั้งแต่เราเริ่มต้น มูลค่าที่ส่งมอบให้กับพันธมิตรก็ถูกกำหนดขึ้นอย่างชัดเจนโดยให้ยืมค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้น ชี้แจงด้วยว่า - รายได้ของเราต่อคำสั่งซื้อ ( 30% ที่กำลังพูดถึง) เป็นส่วนผสมของสามส่วน ค่าคอมมิชชั่นที่เราได้รับจากร้านอาหาร ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เรียกเก็บจากผู้บริโภค และรายได้จากการโฆษณาตามที่เห็นสมควร”
เขาเสริมว่าข้อตกลงทางการค้าของ Swiggy ทั้งหมดมีระยะเวลาจำกัด (โดยปกติคือหกเดือน) โพสต์ซึ่งหากร้านอาหารเห็นคุณค่า และหากมีหมายเลขค่าคอมมิชชันที่ทั้งสองฝ่ายเห็นพ้องต้องกัน ข้อตกลงจะได้รับการลงนาม ไม่มีการละเมิดภาระผูกพันตามสัญญาอย่างแน่นอน
สัญญาเท็จที่ทำกับพนักงาน: นอกจากนี้ เขายังปฏิเสธว่า Swiggy ให้คำมั่นสัญญาที่เป็นเท็จกับพนักงาน โพสต์ระบุว่า “ไม่มีการให้สัญญาเท็จกับพนักงานคนใด โบนัสจะจ่ายอย่างยุติธรรมและโปร่งใส เช่นเดียวกับในองค์กรใดๆ ที่มีค่านิยมหลักและกระบวนการที่สมบูรณ์ เราได้ว่าจ้างเพื่อรองรับการเติบโตอย่างแข็งแกร่งที่เราเคยเห็น โครงสร้างค่าตอบแทนของเรามีความโปร่งใส ยุติธรรม และสม่ำเสมอ เราภาคภูมิใจในการสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูง แต่การว่าจ้างอย่างพิถีพิถันทำให้เราสามารถรักษาความต้องการ PIP ได้เพียงเศษเสี้ยวของจำนวนที่ผู้เขียนกล่าวถึง”
เขากล่าวเพิ่มเติมว่า ตัวอย่างที่มอบให้กับผู้ที่จากไปนั้นล้าสมัยไปแล้ว และคนเหล่านั้นก็จากไปโดยธรรมชาติ หนึ่งปีครึ่งหลัง
ในหัวข้อของผู้บริหารการจัดส่ง โพสต์กล่าวว่า "การจัดหาความสามารถที่มีรายได้สูง การฝึกอบรมและการพัฒนาที่เหมาะสม (บุคลิกภาพ พฤติกรรมและทักษะในการสื่อสาร) ผลตอบแทนและการยอมรับที่เหมาะสม และความช่วยเหลือทางการเงินเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมของเรากับ DE ”
Majety กล่าวว่า “เรายังเข้าใจดีว่าผู้บริหารด้านการจัดส่งของเราเป็นภาพลักษณ์ของแบรนด์ของเราต่อผู้บริโภค และเราใส่ใจอย่างยิ่งในการเลือกพวกเขา ผู้บริหาร Swiggy Delivery ทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบในเบื้องหลังก่อนขึ้นเครื่อง ผู้บริหารการส่งมอบทุกคนจะได้รับประกันสุขภาพสำหรับครอบครัวและประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลซึ่งบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ”
นอกจากนี้ เขายังปฏิเสธการอ้างสิทธิ์ในโพสต์ว่าแดชบอร์ดการติดตามคำสั่งซื้อไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับพนักงาน
ในท้ายที่สุด เขาสรุปว่า “เราได้สร้าง Swiggy ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะเปลี่ยนวิธีที่อินเดียกิน เราเชื่อในวิสัยทัศน์และทำงานทุกวันเพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นจริง เราสอดคล้องกับภารกิจนี้อย่างแน่นอนในฐานะทีมผู้บริหารและทีมผู้นำ ไม่ต้องสงสัยเลย! เราปฏิบัติต่อพนักงาน คู่ค้า และส่งมอบบุคลากรด้วยความเคารพ ซื่อสัตย์ และซื่อตรงสูงสุด - สอดคล้องกับค่านิยมหลักของเรา”