Стартап Foodtech Swiggy подделывает цифры роста, обманывает сотрудников, рестораны и инвесторов — утверждает анонимный блог сотрудников
Опубликовано: 2017-07-26Swiggy недавно привлек $80 млн финансирования серии E во главе с Naspers
Всего через день после стартапа в области пищевых технологий Swiggy был отмечен как один из девяти лучших стартапов на The Economic Times Startup Awards 2017; четыре его сотрудника обвинили его в мошенничестве с ресторанами-партнерами и фальсификации бизнес-номеров.
Сообщение в блоге Tumblr было опубликовано анонимно под названием Swiggy, A House Of Cards. Но четыре писателя утверждают, что работали в Swiggy: двое бывших сотрудников, а двое все еще связаны с компанией. Они подробно написали о методах ведения бизнеса, принятых стартапом в сфере пищевых технологий.
В сообщении блога утверждалось, что Swiggy обманывает своих партнеров-ресторанов , быстро увеличивая комиссионные и нарушая договорные обязательства и обещания с «так называемыми» партнерами.
В нем говорилось: «Нас заставляют лгать о нашей доле на рынке, а также об объемах заказов владельцам ресторанов. Хуже всего то, что вместо того, чтобы помогать этим ресторанам развивать свой бизнес, нас учат выкручивать им руки, чтобы увеличивать наши комиссионные каждые пару месяцев. Некоторые рестораны платят нам больше, чем их чистая прибыль, потому что Swiggy в некоторых районах Хайдарабада и Бангалора стала значительной частью их доходов».
Далее компания добавила, что руководство стремится довести среднюю ставку комиссионных до 30% в 2022 году, при которой маленькие рестораны будут истекать кровью, «потому что крупные парни никогда не будут платить больше 20%». Кроме того, в нем утверждается, что вместо того, чтобы развивать бизнес партнера-ресторана, стартап в сфере пищевых технологий намеренно направляет всех пользователей к заказу в Bowl Company, собственной кухне Swiggy под собственной торговой маркой, в то время как отдел продаж просит сообщить «партнерам» ресторана, что Bowl Company не конкурирует с ними.
Информаторы также обвинили стартап в обмане пользователей, размещая хорошие отзывы в социальных сетях и намеренно скрывая настоящие отзывы.
Swiggy: фальсификация цифр, обман инвесторов и СМИ
Идя дальше, стартап в области пищевых технологий был обвинен в манипулировании бизнес-данными в презентации для своих инвесторов путем подтасовки данных об объемах заказов. Платформа, основанная в августе 2014 года Шрихаршей Маджети, Нанданом Редди и Рахулом Джаймини, поддерживается такими компаниями, как южноафриканский интернет- и медиа-конгломерат Naspers, венчурными фондами SAIF Partners и Accel Partners, среди прочих. Недавно он привлек около 80 миллионов долларов финансирования серии E во главе с южноафриканским интернет- и медиа-конгломератом Naspers. Таким образом, общее финансирование Swiggy, привлеченное на сегодняшний день, составляет около 155,5 млн долларов.
Как говорится в блоге: «Мы точно знаем, что наше руководство солгало инвесторам об объемах наших заказов во время последнего сбора средств. Объемы наших заказов в январе 2017 года были меньше, чем в декабре 2016 года. Да, у нас был спад объемов заказов в январе. Но мы видели презентации для инвесторов, и они урезали цифры за декабрь на слайдах, чтобы показать линейную кривую роста за все месяцы нашего существования».
Кроме того, он упомянул, что самые высокие объемы заказов, которых когда-либо достигала компания, составляли менее 3 млн заказов в месяц, но компания увеличила это число до 4 млн в СМИ после того, как отозвала доступ к панелям отслеживания объема заказов для сотрудников.
Стартап Foodtech обвинили и в обмане сотрудников
Сотрудники Swiggy также обвинили руководство в даче ложных обещаний в отношении капитала и премий, которые так и не были выплачены . Они утверждали, что все хорошие инженеры, руководитель отдела разработки, вице-президент по продукту, руководитель отдела подбора персонала, многие хорошие менеджеры и руководители команд уже уволились.
Далее в нем говорилось: «В любой момент времени 10–15% людей всегда придерживаются планов повышения эффективности (PIP) и показывают дверь. Там так много оттока и так много неудовлетворенности. Рынок труда плох, и руководство максимально использует это. Все наймы в прошлом году были сделаны только для того, чтобы скрыть цифры для прессы.
HR-команда здесь самая ужасная. У меня есть друзья, которые уволились или были уволены, и после неоднократных проверок им не выплачивались окончательные расчеты или премии. Они также продолжают тонко менять политику, чтобы избежать выплаты переменной заработной платы сотрудникам».
Судя по всему, два нынешних сотрудника, которые вместе со своими бывшими коллегами опубликовали сообщение в блоге, также утверждают, что уходят из Swiggy еще через две недели.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Блогеры также утверждали, что Swiggy время от времени меняет свои поощрения для курьеров , в результате чего их ежемесячные выплаты продолжают сокращаться. Никаких проверок биографических данных не проводится, и им не предоставляется медицинская страховка.
Наконец, разоблачители обвинили руководство стартапа в том, что оно стремится просто быстро заработать, а не строить компанию.
Когда Inc42 связалась со Swiggy по поводу обвинений, высказанных в блоге, компания предоставила следующий ответ:
«Недавнее сообщение в блоге от анонимного источника направлено на то, чтобы опорочить репутацию Swiggy как организации. В статье приведены неточные факты о номерах дел и заказов. В нем не только упоминаются увольнения сотрудников полтора года назад, но и представлены сведения о наших партнерах вне контекста и со злым умыслом. Swiggy выросла за последние несколько лет благодаря мощной поддержке со стороны наших партнеров-ресторанов, сотрудников, руководителей службы доставки, потребителей и инвесторов. Наши партнеры-рестораны лежат в основе нашего успеха — наше общее видение предоставления комплексного решения для заказа и доставки еды из лучших ресторанов района вдохновляет нас. Наши сотрудники являются хранителями нашей души — как стартап-организация, мы гордимся культурой взаимного уважения и общей цели, которая до сих пор помогала нам расти. Мы стремимся к победе вместе со всеми заинтересованными сторонами, с которыми мы всегда взаимодействовали, при полной прозрачности и честности».
В прошлом году бизнес-ангел Утсав Сомани также выявил аналогичную проблему, связанную с неправильным начислением компанией суммы НДС и налога на услуги. Учитывая серьезные обвинения в адрес стартапа в области пищевых технологий, похоже, что Swiggy придется сделать больше, чтобы развеять эти обвинения, чем просто отклонить их.
Обновление 1 – 26 июля 2017 г., 19:30.
Генеральный директор Swiggy Шрихарша Маджети ответил на эти обвинения, выдвинутые анонимными сотрудниками по поводу фальсификации цифр, в своем блоге.
О фальсификации номеров: он заявил, что анонимный пост в блоге сфальсифицирован с использованием совершенно неверных данных и деталей. Чтобы доказать это, он поделился цифрами роста Swiggy до 17 января, которые, как он упоминает, «были проверены внешними, нейтральными аудиторами (частью большой четверки) в рамках нашей стандартной комплексной проверки, которая проводится перед каждым фондом». поднимать."
Он также добавляет, что цифры росли из месяца в месяц каждый месяц, включая январь 2017 года, месяц, который выбрали анонимные авторы (и каждый последующий месяц с тех пор), и таблица Excel в анонимном блоге является выдумкой. Он также повторил, что траектория роста Swiggy очень близка к 4 миллионам заказов в месяц, в доказательство чего он привел цифры за июль на прошлой неделе.
Об обмане ресторанов-партнеров и инвесторов. Отвечая на обвинения в том, что стартап в сфере пищевых технологий обманывает рестораны-партнеры, Маджети заявил: «Мы сотрудничали с ресторанами с самого начала нашего пути и значительно выросли взаимно. Деловые ролики с ресторанами являются неотъемлемой частью бизнеса. Это взаимно согласовано с уступками и взятиями с обеих сторон. Нет обмана, обмана. Мы стимулировали рост многих ресторанов, предоставив им доступ к широкой базе потребителей на нашей платформе, и многие рестораны выросли благодаря нам. Мы гордимся этим».
В сообщении также говорится, что Swiggy не лжет о своей доле на рынке или количестве заказов, а комиссионные, взимаемые стартапом в сфере пищевых технологий, зависят от ценности, которую он создает для ресторана.
Маджети сказал: «Причина, по которой мы начали с малого, заключается в том, что мы хотели сначала убедить партнеров ресторана в ценности, которую мы приносим на стол, прежде чем запрашивать более высокие цифры. Со временем, с тех пор, как мы начали, ценность, доставляемая партнерам, была четко установлена за счет более высоких комиссий. Также для уточнения: наш доход от заказа (те 30%, о которых идет речь) представляет собой смесь из трех частей: комиссии, которую мы получаем от ресторанов, платы за доставку, взимаемой с потребителей, и дискреционных доходов от рекламы».
Он добавил, что все коммерческие соглашения Swiggy ограничены по времени (обычно шесть месяцев), и если рестораны увидят ценность и если есть сумма комиссионных, с которой обе стороны согласны, соглашение подписывается. Нарушения договорных обязательств нет абсолютно.
Ложные обещания, данные сотрудникам: Кроме того, он также опроверг информацию о том, что Свигги давал сотрудникам какие-либо ложные обещания. В сообщении говорится: «Сотрудникам не даются ложные обещания. Бонусы выплачиваются справедливо и прозрачно, как и в любой организации с неизменными основными ценностями и процессами. Мы наняли, чтобы поддержать сильный рост, который мы видели. Наша структура вознаграждения прозрачна, справедлива и последовательна. Мы гордимся тем, что создали высокоэффективную организацию, но благодаря очень тщательному подбору персонала нам удалось сохранить потребность в PIP на уровне, составляющем лишь часть от числа, указанного автором».
Он также добавил, что приведенные примеры уехавших устарели. и эти люди ушли естественно, больше полутора лет назад.
Что касается руководителей службы доставки , в сообщении упоминается, что «предоставление возможностей для получения высоких заработков, правильного обучения и развития (личностных, поведенческих и коммуникативных навыков), должного вознаграждения и признания, а также финансовой помощи является ключом к нашему взаимодействию с DE. ».
Маджети заявил: «Мы также понимаем, что наши менеджеры по доставке являются лицом нашего бренда для потребителей, и мы очень внимательно относимся к их выбору. Каждый менеджер по доставке Swiggy проходит проверку биографических данных, прежде чем он будет принят на работу. Все менеджеры по доставке обеспечены медицинской страховкой для семьи и личной страховкой от несчастного случая, которую несет компания».
Он также опроверг утверждения в посте о том, что панель управления заказами стала недоступной для сотрудников.
В заключение он заключает: «Мы создали Swiggy с целью изменить то, как питается Индия. Мы искренне верим в наше видение и каждый день работаем, чтобы воплотить его в жизнь. Мы определенно настроены на эту миссию как управленческая и лидерская команда, без сомнения! Мы относимся к нашим сотрудникам, партнерам и персоналу с максимальным уважением, честностью и добросовестностью, что соответствует нашим основным ценностям».