食品科技初创公司 Swiggy 篡改增长数据、欺骗员工、餐厅和投资者——员工匿名博客声称
已发表: 2017-07-26Swiggy 最近筹集了 8000 万美元的 E 系列资金，由 Naspers 领投
就在食品科技创业公司 Swiggy 在 2017 年经济时报创业奖中被评为前九名创业公司之一的第二天； 它被四名员工指控欺骗合作伙伴餐厅并捏造商业数据。
Tumblr 博客文章是匿名发布的，标题为 Swiggy，A House Of Cards。 但是，这四位作家声称曾在 Swiggy 工作过——两名前雇员，两名仍与公司有联系。 他们详细介绍了这家食品科技初创公司所采用的商业实践。
该博文声称， Swiggy 通过快速增加佣金以及违反与“所谓”合作伙伴的合同义务和承诺来欺骗其餐厅合作伙伴。
它说：“我们不得不对我们的市场份额以及对餐馆老板的订单量撒谎。 最糟糕的是，我们没有帮助这些餐馆发展业务，而是接受了培训，让他们每隔几个月就增加我们的佣金。 一些餐厅支付给我们的费用超过了他们的净利润，因为 Swiggy 在海得拉巴和班加罗尔的一些地区已经能够成为他们收入的很大一部分。”
它进一步补充说，管理层的目标是在 2022 年将平均佣金率提高到 30% ，这个数字会让小餐馆流血，“因为大人物永远不会支付超过 20% 的费用。” 它进一步声称，这家食品科技初创公司没有发展餐厅合作伙伴的业务，而是故意引导所有用户从 Swiggy 自己的自有品牌厨房 Bowl Company 订购，同时要求销售团队告诉餐厅“合作伙伴”Bowl Company不与他们竞争。
举报人还指责这家初创公司通过在社交媒体上植入好评并故意隐藏真实评论来欺骗用户。
Swiggy：捏造数字，愚弄投资者和媒体
更进一步，这家食品科技初创公司被指控在向投资者的演示文稿中通过捏造订单量数字来操纵业务数据。 该平台由 Sriharsha Majety、Nandan Reddy 和 Rahul Jaimini 于 2014 年 8 月创立，得到了南非互联网和媒体集团 Naspers、风险投资基金 SAIF Partners 和 Accel Partners 等公司的支持。 最近，它筹集了由南非互联网和媒体集团 Naspers 牵头的约 8000 万美元的 E 系列资金。 这使得 Swiggy 迄今为止筹集的总资金达到约 1.555 亿美元。
正如博客所述，“我们知道，我们的管理层在最近一次筹款活动中向投资者谎报了我们的订单量。 我们 2017 年 1 月的订单量低于 2016 年 12 月的订单量。 是的，我们 1 月份的订单量有所下降。 但我们已经看到了投资者的介绍，他们在幻灯片中削减了 12 月的数字，以显示我们存在的所有月份的线性增长曲线。”
此外，它提到该公司曾经达到的最高订单量每月不到 300 万个订单，但该公司在撤销员工对订单量跟踪仪表板的访问权限后，一直在媒体上将这个数字夸大到 400 万个。
食品科技初创公司也被指控欺骗员工
Swiggy 员工还指责管理层对从未支付的股权和奖金做出虚假承诺。 他们声称所有优秀的工程师、工程负责人、产品副总裁、招聘负责人、许多优秀的经理和团队负责人都已经离开了。
它进一步指出，“在任何给定的时间点，10-15% 的人总是在执行绩效改进计划 (PIP) 并展示了大门。 有这么多的流失和这么多的不满。 就业市场很糟糕，管理层正在充分利用它。 去年所有的招聘都是为了掩盖新闻界的数字。
这里的人力资源团队是最糟糕的。 我有朋友已经辞职或被解雇，经过反复跟进，他们没有得到最终结算或奖金。 他们还不断巧妙地改变政策，以避免向员工支付可变工资。”
显然，与他们的前同事一起发布博客文章的两名现任员工也声称将在两周后离开 Swiggy。
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博主进一步声称， Swiggy 不断地改变其对送货员的激励措施，结果他们的每月支出不断减少。 没有进行背景调查，也没有提供健康保险。
最后，举报人指责这家初创公司的管理层只是想快速赚钱，而不是建立一家公司。
当 Inc42 就博客中的指控联系 Swiggy 时，该公司提供了以下回复，
“最近来自匿名来源的博客文章旨在诋毁 Swiggy 作为一个组织的声誉。 该文章包含有关业务和订单号的不准确事实。 它不仅引用了一年半前的员工离职，而且还断章取意地提供了我们合作伙伴的详细信息。 在我们的餐厅合作伙伴、员工、送货主管、消费者和投资者的大力支持下，Swiggy 在过去几年中不断发展壮大。 我们的餐厅合作伙伴是我们成功的核心——我们的共同愿景是从最好的社区餐厅提供完整的订餐和送餐解决方案，这激励着我们。 我们的员工是我们灵魂的守护者——作为一家初创企业，我们为迄今为止帮助我们成长的相互尊重和共同目标的文化感到自豪。 我们致力于以完全透明和诚信的方式与我们一直参与的所有利益相关者一起赢得胜利。”
去年，天使投资人 Utsav Somani 揭露了公司收取错误的增值税和服务税的类似问题。 鉴于对这家食品科技初创公司的严重指控，Swiggy 似乎必须做更多的事情来消除这些指控，而不仅仅是驳回它们。
更新 1 – 2017 年 7 月 26 日，晚上 7:30
Swiggy 首席执行官Sriharsha Majety回应了匿名员工在博文中捏造数字的这些指控。
关于篡改数字：他说匿名博文是用完全不正确的数据和细节伪造的。 为了证明这一点，他在 1 月 17 日之前分享了 Swiggy 的增长数据，他提到这些数据“已由外部、中立的审计师（四大会计师事务所的一部分）验证，这是我们在每个基金之前进行的标准尽职调查的一部分增加。”
他进一步补充说，这些数字每个月都在逐月增长，包括 2017 年 1 月，匿名作家选择的那个月（以及此后的每个月），匿名博文中的 excel 表格是捏造的。 他还重申，Swiggy 的增长轨迹非常接近每月 400 万个订单的运行速度，他引用上周 7 月份的数据作为证明。
关于欺骗合作伙伴餐厅和投资者：针对食品科技初创公司欺骗合作伙伴餐厅的指控，Majety 表示：“我们从一开始就与餐厅合作，并相互发展。 与餐馆的商业广告是业务的一部分。 这是双方同意的给予和接受。 没有欺骗，没有欺骗。 我们通过在我们的平台上将它们展示给大量消费者，推动了许多餐馆的增长——许多餐馆因为我们而成长。 我们为此感到自豪。”
该帖子还表示，Swiggy 不会对其市场份额或订单数量撒谎，食品科技初创公司收取的佣金是其为餐厅创造的价值的函数。
Majety 说：“我们开始低的原因是因为我们想先让餐厅合作伙伴相信我们为餐桌带来的价值，然后再要求更高的数量。 随着时间的推移，自我们开始以来，交付给合作伙伴的价值已经明确确立为更高的佣金。 还要澄清一下——我们每笔订单的收入（正在讨论的 30%）是三部分的混合体，我们从餐厅获得的佣金、向消费者收取的送货费和可自由支配的广告收入。”
他补充说，所有 Swiggy 商业协议都有时间限制（通常是六个月），如果餐厅看到价值，并且如果有双方共同商定的佣金数量，则会签署协议。 绝对没有违反合同义务。
对员工做出虚假承诺：此外，他还驳斥了 Swiggy 对员工做出任何虚假承诺。 该帖子称，“没有向任何员工做出虚假承诺。 与任何核心价值观和流程完整的组织一样，奖金的支付是公平和透明的。 我们已经聘请来支持我们所看到的强劲增长。 我们的薪酬结构是透明、公平和一致的。 我们为建立一个高绩效的组织而自豪，但通过非常细致的招聘，我们能够将 PIP 的需求保持在作者提到的数量的一小部分。”
他进一步补充说，离开的人的例子已经过时了 而那些人自然而然地离开了，一年半又回来了。
关于交付主管的话题，该帖子提到“提供高收入能力、正确的培训和发展（个性、行为和沟通技巧）、应有的奖励和认可以及经济援助是我们与 DEs 合作的关键。”
Majety 表示：“我们也明白，我们的送货主管是我们品牌面向消费者的代言人，我们在选择他们时非常谨慎。 每位 Swiggy 交付执行官在入职前都要经过背景验证。 为所有快递员提供家庭医疗保险和人身意外伤害保险，由公司承担。”
他还驳斥了帖子中声称员工无法访问订单跟踪仪表板的说法。
最后，他总结道：“我们建立 Swiggy 的愿景是改变印度的饮食方式。 我们真正相信我们的愿景，并每天努力实现这一目标。 毫无疑问，我们作为一个管理和领导团队完全符合这一使命！ 我们以最大的尊重、诚实和正直来对待我们的员工、合作伙伴和提供人员——这与我们的核心价值观相一致。”