Startup-ul Foodtech Swiggy modifică cifrele de creștere, înșeală angajații, restaurantele și investitorii – susține un blog anonim al angajaților
Publicat: 2017-07-26Swiggy a strâns recent finanțare de 80 de milioane de dolari seria E condusă de Naspers
La doar o zi după ce startup-ul alimentar Swiggy a fost onorat ca unul dintre primele nouă startup-uri la The Economic Times Startup Awards 2017; a fost acuzat că a înșelat restaurantele partenere și că a falsificat cifrele de afaceri de către patru dintre angajații săi.
Postarea pe blogul Tumblr a fost publicată anonim cu titlul Swiggy, A House Of Cards. Dar, cei patru scriitori susțin că au lucrat în Swiggy - doi foști angajați, în timp ce doi sunt încă asociați cu compania. Ei au scris în detaliu despre practicile de afaceri adoptate de startup-ul foodtech.
Postarea pe blog a susținut că Swiggy își înșeală partenerii restaurantului, crescând rapid comisioanele și încălcând obligațiile contractuale și promisiunile cu „așa-zișii” parteneri.
Acesta a declarat: „Suntem făcuți să mințim cu privire la cota noastră de piață, precum și la volumele de comenzi către proprietarii de restaurante. Partea cea mai proastă este că, în loc să ajutăm aceste restaurante să-și dezvolte afacerea, suntem instruiți să le răsucim pentru a ne crește comisioanele la fiecare două luni. Unele restaurante ne plătesc mai mult decât marjele lor nete, deoarece Swiggy în unele zone din Hyderabad și Bengaluru a reușit să devină o parte semnificativă a veniturilor lor.”
Mai mult, a adăugat că conducerea își propune să ducă rata medie a comisionului la 30% în 2022 , un număr la care restaurantele mici vor sângera „pentru că băieții mari nu vor plăti niciodată mai mult de 20%”. De asemenea, susține că, în loc să dezvolte afacerile partenerului restaurantului, startup-ul foodtech îi direcționează în mod intenționat pe toți utilizatorii să comande de la Bowl Company, bucătăria cu etichetă privată a lui Swiggy, în timp ce echipa de vânzări este rugată să spună „partenerii” restaurantului că Bowl Company nu concurează cu ei.
Denunțătorii au acuzat, de asemenea, startup-ul că înșală utilizatorii, plasând recenzii bune pe rețelele de socializare și ascunzând în mod deliberat recenzii autentice.
Swiggy: Înșelarea cifrelor, păcălirea investitorilor și a mass-media
Mergând mai departe, startup-ul foodtech a fost acuzat că a manipulat datele de afaceri într-o prezentare către investitorii săi, falsificând cifrele privind volumele de comenzi. Fondată în august 2014 de Sriharsha Majety, Nandan Reddy și Rahul Jaimini, platforma este susținută de conglomeratul sud-african de internet și media Naspers, fonduri de capital de risc SAIF Partners și Accel Partners, printre altele. Recent, a strâns fonduri din seria E de aproximativ 80 de milioane de dolari conduse de conglomeratul sud-african de internet și media Naspers. Astfel, finanțarea totală a Swiggy strânsă până în prezent ajunge la aproximativ 155,5 milioane de dolari.
După cum a declarat blogul, „Știm cu siguranță că conducerea noastră a mințit investitorii cu privire la volumele comenzilor noastre în timpul celei mai recente strângeri de fonduri. Volumul comenzilor noastre din ianuarie 2017 a fost mai mic decât volumele din decembrie 2016. Da, am avut o scădere a volumelor de comenzi în ianuarie. Dar am văzut prezentările investitorilor și au redus cifrele din decembrie din slide-uri pentru a arăta o curbă liniară de creștere în toate lunile existenței noastre.”
Mai mult, a menționat că cele mai mari volume de comenzi atinse vreodată de companie au fost mai puțin de 3 milioane de comenzi pe lună, dar compania a umflat numărul la 4 milioane în mass-media după ce a revocat accesul la tablourile de bord de urmărire a volumului de comenzi pentru angajați.
Startup Foodtech acuzat că a păcălit și angajații
Angajații Swiggy au acuzat, de asemenea, conducerea că a făcut promisiuni false cu privire la capital și bonusuri care nu au fost niciodată plătite . Ei au susținut că toți inginerii buni, șef de inginerie, VP produs, șef de recrutare, mulți manageri buni și lideri de echipă au plecat deja.
Mai mult, a afirmat: „În orice moment dat, 10-15% dintre oameni sunt întotdeauna pe planuri de îmbunătățire a performanței (PIP) și au arătat ușa. Există atât de multă agitație și atât de multă nemulțumire. Piața muncii este proastă, iar conducerea profită la maximum de ea. Toate angajările din ultimul an sunt făcute doar pentru a acoperi cifrele pentru presă.
Echipa de resurse umane de aici este cea mai proastă. Am prieteni care au renunțat sau au fost concediați și, după urmăriri repetate, nu li s-au plătit decontele sau bonusurile finale. De asemenea, continuă să schimbe politicile subtil pentru a evita plata salariilor variabile angajaților.”
Se pare că cei doi angajați actuali care, împreună cu foștii lor colegi au postat postarea pe blog, susțin și ei că o părăsesc pe Swiggy în alte două săptămâni.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Bloggerii au mai susținut că Swiggy continuă să-și schimbe stimulentele pentru băieții de livrare din când în când, astfel încât plățile lor lunare continuă să scadă. Nu se fac verificări ale antecedentelor și nici nu li se oferă asigurare de sănătate.
În cele din urmă, avertizorii au acuzat conducerea startup-ului că caută doar să facă bani rapid, mai degrabă decât să construiască o companie.
Când Inc42 a contactat-o pe Swiggy cu privire la acuzațiile făcute pe blog, compania a oferit următorul răspuns:
„Recenta postare pe blog dintr-o sursă anonimă are ca scop denigrarea reputației lui Swiggy ca organizație. Articolul conține fapte inexacte cu privire la numerele de afaceri și de comandă. Nu numai că face referire la plecările angajaților cu un an și jumătate în urmă, dar prezintă și detalii despre partenerii noștri în afara contextului și cu intenții răutăcioase. Swiggy a crescut în ultimii ani datorită sprijinului puternic din partea partenerilor noștri restaurante, angajaților, directorilor de livrare, consumatorilor și investitorilor. Partenerii noștri restaurante sunt în centrul succesului nostru – viziunea noastră comună de a oferi o soluție completă de comandă și livrare de alimente de la cele mai bune restaurante din cartier ne inspiră. Angajații noștri sunt păstrătorii sufletului nostru – în calitate de organizație startup, ne mândrim cu cultura respectului reciproc și a scopului comun care ne-a ajutat să creștem până acum. Ne angajăm să câștigăm împreună cu toți părțile interesate cu care ne-am implicat întotdeauna, în deplină transparență și integritate.”
De asemenea, anul trecut, o problemă similară privind perceperea unei sume greșite a TVA-ului și a taxei pe servicii de către companie a fost scoasă la iveală de investitorul înger Utsav Somani. Având în vedere acuzațiile grave la adresa startup-ului de tehnologie alimentară, se pare că Swiggy va trebui să facă mai mult pentru a înlătura aceste acuzații decât să le respingă.
Actualizare 1 – 26 iulie 2017, ora 19:30
CEO-ul Swiggy, Sriharsha Majety , a răspuns acestor acuzații făcute de angajați anonimi cu privire la falsificarea numerelor într-o postare pe blog.
Despre falsificarea numerelor: El a declarat că postarea anonimă pe blog este falsificată cu date și detalii complet incorecte. Pentru a dovedi acest lucru, el a împărtășit cifrele de creștere ale lui Swiggy până pe 17 ianuarie, despre care spune că „au fost verificate de auditori externi neutri (o parte din cei patru mari) ca parte a due diligence standard, care se face înainte de fiecare fond. a ridica."
El adaugă în continuare că cifrele au crescut de la lună la lună în fiecare lună, inclusiv ianuarie 2017, luna pe care scriitorii anonimi au ales-o (și în fiecare lună ulterioară de atunci), iar foaia Excel din postarea anonimă de blog este o fabricație. El a reiterat, de asemenea, că traiectoria de creștere a lui Swiggy este foarte mult la rata de rulare de 4 milioane de comenzi pe lună, pentru care a citat cifrele din iulie săptămâna trecută ca dovadă.
Despre restaurantele și investitorii partenere: contracarând acuzația că startup-ul foodtech înșală restaurantele partenere, Majety a declarat: „Am colaborat cu restaurante de la începutul călătoriei noastre și am crescut enorm, reciproc. Reclamele de afaceri cu restaurante sunt o parte integrantă a afacerii. Este de comun acord cu dăruirile și primirile de ambele părți. Nu există înșelăciune, nici înșelăciune. Am stimulat creșterea multor restaurante prin expunerea acestora la o bază mare de consumatori pe platforma noastră – și multe restaurante s-au dezvoltat datorită noastră. Ne mândrim cu asta.”
Postarea a mai spus că Swiggy nu minte în privința cotei de piață sau a numerelor de comandă, iar comisioanele pe care le percepe startup-ul foodtech sunt o funcție de valoarea pe care o generează pentru restaurant.
Majety a spus: „Motivul pentru care am început scăzut este pentru că am vrut mai întâi să convingem partenerii restaurantului despre valoarea pe care o aducem la masă înainte de a solicita numere mai mari. De-a lungul timpului, de când am început, valoarea livrată partenerilor a fost clar stabilită prin împrumuturi la comisioane mai mari. De asemenea, pentru a clarifica – Venitul nostru pe comandă (cele 30% despre care se vorbește) este un amestec de trei părți, comisionul pe care îl primim de la restaurante, taxa de livrare percepută de la consumatori și veniturile discreționare din publicitate.”
El a adăugat că toate acordurile comerciale Swiggy sunt limitate în timp (de obicei șase luni), după care, dacă restaurantele văd valoare și dacă există un număr de comision asupra căruia ambele părți sunt de comun acord, un acord este semnat. Nu există absolut nicio încălcare a obligațiilor contractuale.
Promisiuni false făcute angajaților: În plus, el a infirmat și faptul că Swiggy a făcut promisiuni false angajaților. Postarea spune: „Nu se fac promisiuni false niciunui angajat. Bonusurile sunt plătite corect și transparent, ca în orice organizație cu valorile și procesele de bază intacte. Ne-am angajat pentru a susține creșterea puternică pe care am văzut-o. Structura noastră de compensare este transparentă, echitabilă și consecventă. Ne mândrim cu construirea unei organizații de înaltă performanță, dar angajând foarte meticulos, am reușit să menținem nevoia de PIP la o fracțiune din numărul menționat de autor.”
El a mai adăugat că exemplele date de persoane care au plecat sunt datate iar oamenii aceia au plecat natural, cu peste un an și jumătate înapoi.
Pe tema directorilor de livrare , postarea a menționat că „oferirea unei capacități de câștiguri mari, a pregătirii și dezvoltării adecvate (abilități de personalitate, comportamentale și de comunicare), recompense și recunoaștere cuvenite și asistență financiară este cheia angajamentului nostru cu DE. .”
Majety a declarat: „Înțelegem, de asemenea, că directorii noștri de livrare sunt fața mărcii noastre pentru consumatori și avem mare grijă în selectarea acestora. Fiecare director de livrare Swiggy este supus unei verificări de fundal înainte de a fi îmbarcat. Toți directorii de livrare sunt asigurați cu asigurare medicală pentru familie și o asigurare de accidente personale, care este suportată de companie.”
El a respins, de asemenea, afirmațiile din postare conform cărora tabloul de bord de urmărire a comenzilor a fost făcut inaccesibil pentru angajați.
În cele din urmă, el ajunge la concluzia că „Am construit Swiggy cu viziunea de a schimba felul în care India mănâncă. Credem cu adevărat în viziunea noastră și muncim în fiecare zi pentru ca acest lucru să prindă viață. Suntem cu siguranță aliniați acestei misiuni ca echipă de management și conducere, fără îndoială! Ne tratăm angajații, partenerii și livrăm personal cu cel mai mare respect, onestitate și integritate – aliniate la valorile noastre de bază.”