Foodtech Startup Swiggy Tampers أرقام النمو ، ويخدع الموظفين والمطاعم والمستثمرين - يدعي أنه مدونة مجهولة من قبل الموظفين
نشرت: 2017-07-26كان Swiggy قد جمع مؤخرًا تمويلًا بقيمة 80 مليون دولار من السلسلة E بقيادة شركة Naspers
بعد يوم واحد فقط من تكريم شركة Swiggy الناشئة في مجال التكنولوجيا الغذائية كواحدة من أفضل تسع شركات ناشئة في حفل The Economic Times Startup Awards 2017 ؛ وقد اتُهمت بخداع مطاعم شريكة وتزوير أرقام أعمال من قبل أربعة من موظفيها.
تم نشر مدونة Tumblr بشكل مجهول بعنوان Swiggy ، A House Of Cards. لكن ، يدعي الكتاب الأربعة أنهم عملوا في Swiggy - موظفان سابقان بينما لا يزال اثنان مرتبطين بالشركة. لقد كتبوا بالتفصيل عن الممارسات التجارية التي اعتمدتها شركة foodtech الناشئة.
زعمت المدونة أن Swiggy يخدع شركاء المطعم من خلال زيادة العمولات بسرعة وانتهاك الالتزامات التعاقدية والوعود مع الشركاء "المزعومين".
وجاء في البيان: "نحن مصممون على الكذب بشأن حصتنا في السوق ، بالإضافة إلى أحجام الطلبات لأصحاب المطاعم. أسوأ جزء هو أنه بدلاً من مساعدة هذه المطاعم على تنمية أعمالها ، فإننا مدربون على تحريفها لزيادة عمولاتنا كل شهرين. تدفع لنا بعض المطاعم أكثر من صافي هوامش الربح لأن Swiggy في بعض المناطق في حيدر أباد وبنغالورو تمكنت من أن تصبح جزءًا كبيرًا من إيراداتها ".
وأضافت أيضًا أن الإدارة تهدف إلى رفع متوسط معدل العمولة إلى 30٪ في عام 2022 ، وهو رقم ستنزف منه المطاعم الصغيرة "لأن اللاعبين الكبار لن يدفعوا أبدًا أي شيء أكثر من 20٪". كما تدعي أنه بدلاً من تنمية أعمال شريك المطعم ، تقوم شركة foodtech الناشئة عن قصد بتوجيه جميع المستخدمين للطلب من شركة Bowl Company ، مطبخ العلامة الخاص بـ Swiggy ، بينما يُطلب من فريق المبيعات إخبار "شركاء" المطعم بأن شركة Bowl Company لا تنافسهم.
كما اتهم المبلغون عن المخالفات الشركة الناشئة بخداع المستخدمين من خلال نشر تعليقات جيدة على وسائل التواصل الاجتماعي وإخفاء المراجعات الحقيقية عمداً.
Swiggy: تضليل الأرقام وخداع المستثمرين ووسائل الإعلام
وللمضي قدمًا ، تم اتهام الشركة الناشئة في مجال تكنولوجيا الطعام بالتلاعب ببيانات الأعمال في عرض تقديمي للمستثمرين من خلال التلاعب بالأرقام الخاصة بأحجام الطلبات. تأسست في أغسطس 2014 من قبل Sriharsha Majety و Nandan Reddy و Rahul Jaimini ، وهي مدعومة من قبل مجموعة شركات الإنترنت والإعلام الجنوب أفريقية Naspers وصناديق رأس المال الاستثماري SAIF Partners و Accel Partners ، من بين آخرين. في الآونة الأخيرة ، جمعت حوالي 80 مليون دولار من تمويل السلسلة E بقيادة مجموعة شركات الإنترنت والإعلام في جنوب إفريقيا Naspers. وبذلك يصل إجمالي تمويل Swiggy الذي تم جمعه حتى الآن إلى حوالي 155.5 مليون دولار.
كما ذكرت المدونة ، "نحن نعلم حقيقة أن إدارتنا قد كذبت على المستثمرين بشأن أحجام طلباتنا خلال عملية جمع الأموال الأخيرة. كانت أحجام طلباتنا في يناير 2017 أقل من أحجام ديسمبر 2016. نعم ، شهدنا انخفاضًا في أحجام الطلبات في يناير. لكننا رأينا العروض التقديمية للمستثمرين ، وقد حلقوا أرقام شهر ديسمبر في الشرائح لإظهار منحنى نمو خطي عبر جميع أشهر وجودنا ".
علاوة على ذلك ، ذكرت أن أعلى أحجام الطلبات التي وصلت إليها الشركة على الإطلاق كانت أقل من 3 ملايين طلب شهريًا ، لكن الشركة قامت بتضخيم الرقم إلى 4 ملايين في وسائل الإعلام بعد أن ألغت الوصول إلى لوحات تتبع حجم الطلبات للموظفين.
شركة Foodtech الناشئة متهمة بخداع الموظفين أيضًا
كما اتهم موظفو Swiggy الإدارة بتقديم وعود كاذبة بشأن الأسهم والمكافآت التي لم يتم دفعها أبدًا . لقد زعموا أن جميع المهندسين الجيدين ، ورئيس الهندسة ، ونائب الرئيس للمنتج ، ورئيس التوظيف ، والعديد من المديرين الجيدين ، وقيادة الفريق قد غادروا بالفعل.
وذكر كذلك ، "في أي وقت معين ، يكون 10-15٪ من الأشخاص دائمًا على خطط تحسين الأداء (PIPs) وأظهروا الباب. هناك الكثير من الاضطراب والكثير من الاستياء. سوق العمل سيء ، والإدارة تستفيد منه إلى أقصى حد. كل التوظيف في العام الماضي يتم فقط للتغطية على الأرقام للصحافة.
فريق الموارد البشرية هنا هو الأسوأ. لدي أصدقاء استقالوا أو طُردوا من الخدمة وبعد المتابعات المتكررة لم يتم دفع تسوياتهم النهائية أو مكافآتهم. كما أنهم يواصلون تغيير السياسات بمهارة لتجنب دفع رواتب متغيرة للموظفين ".
على ما يبدو ، الموظفان الحاليان اللذان قاما مع زملائهما السابقين بنشر منشور المدونة ، يدعيان أيضًا أنهما سيغادران Swiggy في غضون أسبوعين آخرين.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
كما ادعى المدونون أن Swiggy يواصل تغيير حوافزه لفتيان التوصيل بين الحين والآخر ، مما أدى إلى تضاؤل مدفوعاتهم الشهرية. لم يتم إجراء فحوصات خلفية ولم يتم توفير تأمين صحي لهم.
أخيرًا ، اتهم المبلغون عن المخالفات إدارة الشركة الناشئة بأنها تسعى فقط لتحقيق ربح سريع بدلاً من بناء شركة.
عندما اتصلت Inc42 بـ Swiggy بشأن الاتهامات الموجهة في المدونة ، قدمت الشركة الرد التالي ،
"إن منشور المدونة الأخير من مصدر مجهول يستهدف تشويه سمعة Swiggy كمنظمة. تحتوي المقالة على حقائق غير دقيقة فيما يتعلق بالأرقام التجارية وأرقام الطلبات. فهو لا يشير فقط إلى مغادرة الموظفين من عام ونصف إلى الوراء ، ولكنه يعرض أيضًا تفاصيل عن شركائنا خارج السياق وبنية مؤذية. نمت Swiggy على مدار السنوات القليلة الماضية على خلفية الدعم القوي من شركائنا في المطاعم والموظفين ومديري التوصيل والمستهلكين والمستثمرين. يقع شركاؤنا في المطاعم في صميم نجاحنا - تلهمنا رؤيتنا المشتركة في توفير حل متكامل لطلب الطعام وتوصيله من أفضل مطاعم الحي. موظفونا هم حماة أرواحنا - كمنظمة ناشئة ، نحن نفخر بثقافة الاحترام المتبادل والهدف المشترك الذي ساعدنا على النمو حتى الآن. نحن ملتزمون بالفوز مع جميع أصحاب المصلحة الذين تعاملنا معهم دائمًا ، بشفافية ونزاهة تامين. "
في العام الماضي أيضًا ، تم الكشف عن مشكلة مماثلة تتعلق بفرض مبلغ خاطئ من ضريبة القيمة المضافة وضريبة الخدمة من قبل الشركة من قبل المستثمر الملاك أوتساف سوماني. بالنظر إلى الادعاءات الخطيرة ضد شركة foodtech الناشئة ، يبدو أن Swiggy سيتعين عليه فعل المزيد لتبديد هذه الاتهامات بدلاً من مجرد رفضها.
تحديث ١-٢٦ يوليو ٢٠١٧ ، ٧:٣٠ مساءً
رد الرئيس التنفيذي لشركة Swiggy ، Sriharsha Majety على هذه الادعاءات التي أدلى بها موظفون مجهولون بسبب تزوير أرقام في مدونة.
حول العبث بالأرقام: ذكر أن المدونة المجهولة مزورة ببيانات وتفاصيل غير صحيحة تمامًا. ولإثبات ذلك ، فقد شارك بأرقام نمو Swiggy حتى 17 يناير ، والتي ذكر أنها "تم التحقق منها من قبل مدققين خارجيين محايدين (جزء من الأربعة الكبار) كجزء من العناية الواجبة المعيارية التي يتم إجراؤها قبل كل صندوق رفع."
ويضيف أيضًا أن الأرقام زادت شهرًا بعد شهر من كل شهر ، بما في ذلك يناير 2017 ، وهو الشهر الذي اختاره الكتاب المجهولون (وكل شهر لاحق منذ ذلك الحين) وصحيفة Excel في التدوين المجهول هي افتراء. وكرر أيضًا أن مسار نمو Swiggy هو إلى حد كبير عند معدل تشغيل يبلغ 4 ملايين طلب شهريًا ، والذي استشهد بأرقام يوليو الأسبوع الماضي كدليل.
حول الغش في المطاعم والمستثمرين الشريكين: في مواجهة الادعاء بأن شركة foodtech الناشئة تغش المطاعم الشريكة ، صرح Majety ، "لقد عقدنا شراكة مع المطاعم منذ بداية رحلتنا ونمت بشكل كبير بشكل متبادل. الإعلانات التجارية مع المطاعم هي جزء لا يتجزأ من العمل. إنه متفق عليه بشكل متبادل مع يعطي ويأخذ من كلا الجانبين. لا غش ولا غش. لقد دفعنا نمو العديد من المطاعم من خلال تعريضها لقاعدة كبيرة من المستهلكين على منصتنا - وقد نمت العديد من المطاعم بسببنا. نحن نفخر بهذا ".
ذكر المنشور أيضًا أن Swiggy لا تكذب بشأن حصتها في السوق أو أرقام الطلبات وأن العمولات التي تفرضها رسوم بدء تشغيل foodtech هي دالة على القيمة التي تولدها للمطعم.
قال ماجتي: "السبب الذي جعلنا نبدأ بشكل منخفض هو أننا أردنا أولاً إقناع شركاء المطعم بمقدار القيمة التي نضيفها إلى المائدة قبل طلب أرقام أعلى. بمرور الوقت ، منذ أن بدأنا ، تم تحديد القيمة المقدمة للشركاء بوضوح لإقراض العمولات الأعلى. للتوضيح أيضًا - إيراداتنا لكل طلب (30٪ التي يتم الحديث عنها) هي مزيج من ثلاثة أجزاء ، العمولة التي نحصل عليها من المطاعم ، رسوم التوصيل المفروضة من المستهلكين وعائدات الإعلانات التقديرية ".
وأضاف أن جميع اتفاقيات Swiggy التجارية محددة زمنيًا (عادةً ستة أشهر) ، وإذا كانت المطاعم ترى قيمة وإذا كان هناك رقم عمولة يتفق عليه الطرفان بشكل متبادل ، فسيتم توقيع اتفاقية. لا يوجد أي انتهاك للالتزامات التعاقدية على الإطلاق.
الوعود الكاذبة المقدمة للموظفين: علاوة على ذلك ، دحض أيضًا أن Swiggy قدم أي وعود كاذبة للموظفين. ينص المنشور على أنه "لا يتم تقديم وعود كاذبة لأي موظف. تُدفع المكافآت بشكل عادل وشفاف ، كما هو الحال في أي مؤسسة بقيم وعمليات أساسية سليمة. لقد قمنا بتعيين موظفين لدعم النمو القوي الذي شهدناه. هيكل التعويض لدينا شفاف وعادل ومتسق. نحن نفخر بأنفسنا لبناء مؤسسة عالية الأداء ولكن من خلال التوظيف بدقة شديدة ، تمكنا من الحفاظ على الحاجة إلى PIPs في جزء صغير من العدد الذي ذكره المؤلف ".
وأضاف أن الأمثلة المقدمة للأشخاص الذين غادروا قديمة وهؤلاء الأشخاص غادروا بشكل طبيعي ، بعد أكثر من عام ونصف.
فيما يتعلق بموضوع التنفيذيين التنفيذيين ، ذكر المنشور أن "توفير القدرة على تحقيق أرباح عالية ، والتدريب والتطوير المناسبين (الشخصية ، والمهارات السلوكية والتواصلية) ، والمكافآت والتقدير المستحقين ، والمساعدة المالية أمر أساسي لمشاركتنا مع المديرين التنفيذيين. . "
صرح ماجتي قائلاً: "نحن نتفهم أيضًا أن مديري التوصيل التنفيذيين لدينا هم وجه علامتنا التجارية للمستهلكين ونحرص بشدة على اختيارهم. يخضع كل مسؤول تنفيذي في Swiggy Delivery للتحقق من الخلفية قبل أن يتم وضعه على متن الطائرة. يتم تزويد جميع المديرين التنفيذيين للتوصيل بالتأمين الطبي للعائلة والتأمين ضد الحوادث الشخصية ، والذي تتحمله الشركة ".
كما دحض الادعاءات الواردة في المنشور بأن لوحة تتبع الطلبات قد أصبحت غير متاحة للموظفين.
في النهاية ، يخلص إلى أن "لقد بنينا Swiggy برؤية لتغيير طريقة تناول الطعام في الهند. نحن نؤمن حقًا برؤيتنا ونعمل كل يوم لتحقيق ذلك. نحن بالتأكيد متفقون مع هذه المهمة كفريق إدارة وقيادة ، بلا شك! نتعامل مع موظفينا وشركائنا ونقدم لهم أقصى درجات الاحترام والصدق والنزاهة - بما يتوافق مع قيمنا الأساسية ".