Exclusivo: PumpKart obtiene fondos para hacer que la compra de bombas de agua sea un asunto en línea
Publicado: 2017-05-18“En Chandigarh, un minorista de un solo hombre vendía bombas de agua y decidió poner su negocio en línea y hoy es el mayor minorista de bombas de agua en Maharashtra y Tamil Nadu”, dijo Sundar Pichai, septiembre de 2015, en 'Digital India ' Cena Conferencia, San José California.
Pichai se refería a KS Bhatia, quien recientemente cerró una ronda de financiación semilla del Dr. Ritesh Malik, fundador de Innov8 y Project Guerrilla para su empresa en línea PumpKart.
La visión de Bhatia es construir PumpKart como la empresa de bombas de agua más grande de la India hasta 2025.
El viaje de PumpKart de B2C a B2B a una marca privada
“India exporta bombas a más de 100 países del mundo, pero aún así, el mercado interno está muy fragmentado. Nuestro objetivo es no desviarnos de nuestro núcleo, que es la industria de las bombas, y revolucionar la forma en que se compran y usan las bombas en el país”, dice Bhatia.
Ingeniero químico de formación, Bhatia estableció su primera empresa, Air Fluid, en 1988, que se dedica a proyectos de bombeo. Pasó casi 16 años de su vida realizando proyectos de bombas de agua con más de 600 marcas como Taj, Mariott, Radisson y varios otros constructores y contratistas importantes en North.
Fue en septiembre de 2013 cuando su hijo de 12 años le regaló un "nombre de dominio", lo que eventualmente lo llevó a ingresar al floreciente espacio de comercio electrónico indio. Le tomó más de seis meses decidir sobre las opciones disponibles y en mayo de 2014 , finalmente lanzó PumpKart como una plataforma B2C , para vender bombas de agua en línea. Bhatia se mantuvo a flote durante todos estos años y continuó inyectando fondos en su nueva empresa de Air Fluid.
A pesar de provenir de un entorno B2B, para Bhatia aventurarse en este espacio fue principalmente para comprender la mentalidad del consumidor en los sectores doméstico y agrícola. Al principio, todo salió bien, desde ganar terreno hasta ser reconocido por Google India como Héroe regional de las pymes en enero de 2016. “Logramos vender entre 30 y 40 bombas por día, por lo que vendimos alrededor de 1000 bombas en un mes. Pero los costos de adquisición de clientes fueron altos ya que se está gastando una gran suma de dinero en Google AdWords y costos de logística. Por lo tanto, nos dimos cuenta de que de esta manera, la empresa nunca puede ser rentable”, dice Bhatia.
Esta comprensión lo obligó a pivotar y cambiar a un modelo B2B en febrero de 2016 y, por lo tanto, el equipo comenzó a asociarse con minoristas y obtener productos directamente de los fabricantes. En ese momento, tenían una red de alrededor de 180 marcas de fabricantes y 5000 concesionarios-distribuidores. No solo esto, el equipo también lanzó una tienda híbrida O2O, también conocida como tienda 'touch and feel' en Chandigarh, donde los consumidores pueden ver las bombas y luego hacer el pedido en línea.
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“Sin embargo, después de unos meses, nos dimos cuenta de que esto no estaba funcionando tan bien. Además, con los minoristas obteniendo los precios de fábrica junto con las facilidades adicionales como garantía extendida, entrega y más, comenzaron a inclinarse hacia Pumpkart. Esto perturbó a toda la red de concesionarios y distribuidores y, en última instancia, nos vimos obligados a tratar directamente con los distribuidores en lugar de con los fabricantes”, añade.
Con los distribuidores agregados a la cadena de suministro, los márgenes de las bombas aumentaron, lo que obstaculizó sus compromisos con los minoristas. En ese momento, KS decidió lanzar sus propias marcas privadas: Panatech y WiFi. “Estas bombas se obtienen de Coimbatore, también conocida como la 'Ciudad de las bombas', donde todas las bombas se fabrican y etiquetan para las principales marcas como Krompton, Bajaj, Usha”, dice Bhatia.
Desde entonces, no hay vuelta atrás para la empresa. Además de su marca privada, el portal también vende productos de otras marcas como Bosch, Khaitan, Shakti, Havells y más. Ahora está generando ingresos mensuales de $ 77.7K (INR 50 Lakhs) y también obtuvo ganancias este mes, como afirma el fundador.
Tienda y aplicación PumpKart Services: las próximas iniciativas en línea
La puesta en marcha también tiene como objetivo alcanzar un objetivo de ingresos de $ 155K (INR 1 Cr) por mes apuntando a Punjab, Chandigarh y Himachal Pradesh. También hay planes para agregar seis marcas privadas más a su cartera existente para 2018. La compañía también planea lanzar el servicio Pumpkart, una plataforma para dar servicio a las bombas compradas en la plataforma, a través de un modelo comercial de franquicia.
Según Bhatia, el principal problema en la industria de las bombas de agua es la falta de concienciación. “La mayoría de la población aún depende de los plomeros para comprar e instalar bombas, quienes nunca dejan la oportunidad de burlarse de ellas. Por ejemplo, en lugar de una bomba de medio HP, solo traerá una bomba de 0,25 HP. Esta bomba funcionará solo durante 3 o 4 años, cuando se prometió que duraría 10 años”.
El consumidor de Pumpkart se registrará directamente en el centro de servicio y se proporcionará el mecánico/plomero para instalar las bombas de agua por un costo adicional de INR 250. Como afirma el fundador, es un costo bastante mínimo, considerando INR 600-INR 800 que está siendo cobrado por los plomeros. Estas tiendas físicas también extenderán sus servicios a otros grandes electrodomésticos que básicamente funcionan con motores eléctricos como ventiladores, lavadoras y más.
“Hoy tenemos muchas aplicaciones que brindan servicios como Urbanclap, sin embargo, ninguna tiene un punto de contacto físico o un taller. Esta es una cosa que ningún fabricante en este espacio ha encontrado. Ya finalizamos una franquicia en Ludhiana y Rajpura (Punjab) y ya comenzamos con un piloto en Chandigarh”, agrega.
Para combatir estos problemas, los productos Pumpkart presentan todos los detalles agregados y se aseguran de que el producto coincida con la descripción.
El equipo también planea lanzar una aplicación similar a fines del próximo mes . La compañía también tiene asociaciones con proveedores de seguros como ICICI Prudentials para proporcionar un seguro para los motores quemados. “Por lo general, solo se dañan los devanados de las bombas y, debido al alto voltaje, el motor se quema. En tal caso, un seguro puede ayudar a los consumidores a obtener un reclamo y ayudarlos a obtener el servicio. Además, en promedio, de 50 bombas de agua, solo una bomba se dañó así, por lo que también es un gran negocio para las compañías de seguros”, agrega.
La industria india de bombas de agua actualmente está vinculada a $ 3.8 mil millones (INR 24500 Cr), según lo compartido por el fundador de Pumpkart. Y se pronostica además que esto alcanzará los $ 5.4 mil millones (INR 35000 Cr) para 2025. Como dice el fundador de PumpKart: “También apuntamos a globalizarnos. Si tomamos solo el 8%, seremos la empresa más grande de la India para 2025. Esa es la visión que estamos siguiendo”.