Exclusif : PumpKart obtient un financement pour faire de l'achat de pompes à eau une affaire en ligne
Publié: 2017-05-18"A Chandigarh, un détaillant vendant des pompes à eau et il a décidé de mettre son entreprise en ligne et aujourd'hui, il est le plus grand détaillant de pompes à eau du Maharashtra et du Tamil Nadu", a déclaré Sundar Pichai, septembre 2015, à 'Digital India ' dîner conférence, San Jose en Californie.
Pichai faisait référence à KS Bhatia, qui a récemment clôturé un cycle de financement de démarrage du Dr Ritesh Malik, fondateur d'Innov8 et de Project Guerrilla pour son entreprise en ligne PumpKart.
La vision de Bhatia est de faire de PumpKart la plus grande entreprise de pompes à eau en Inde jusqu'en 2025.
PumpKart voyage de B2C à B2B vers une marque de distributeur
« L'Inde exporte des pompes vers plus de 100 pays dans le monde, mais le marché intérieur est toujours très fragmenté. Notre objectif n'est pas de nous écarter de notre cœur de métier qui est l'industrie des pompes et de révolutionner la façon dont les pompes sont achetées et utilisées dans le pays », déclare Bhatia.
Ingénieur chimiste de formation, Bhatia a créé sa première entreprise - Air Fluid en 1988, qui s'occupe de projets de pompage. Il a passé près de 16 ans de sa vie à réaliser des projets de pompes à eau avec plus de 600 marques comme Taj, Mariott, Radisson et plusieurs autres grands constructeurs et entrepreneurs du Nord.
C'est en septembre 2013 qu'il a reçu un "nom de domaine" offert par son fils de 12 ans, ce qui l'a finalement conduit à entrer dans l'espace florissant du commerce électronique indien. Il lui a fallu plus de six mois pour décider de l'entrée et de la sortie des options disponibles et en mai 2014 , il a finalement lancé PumpKart en tant que plateforme B2C , pour vendre des pompes à eau en ligne. Bhatia est resté amorcé pendant toutes ces années et a continué à injecter des fonds dans sa nouvelle entreprise d'Air Fluid.
Bien qu'il vienne d'un milieu B2B, pour Bhatia, s'aventurer dans cet espace consistait principalement à comprendre l'état d'esprit des consommateurs dans les secteurs domestique et agricole. Au départ, tout s'est bien passé, de la montée en puissance à la reconnaissance par Google India en tant que Regional SME Hero en janvier 2016. « Nous avons réussi à vendre 30 à 40 pompes par jour, vendant ainsi environ 1 000 pompes en un mois. Mais les coûts d'acquisition de clients étaient élevés car une grosse somme d'argent est brûlée dans Google Adwords et les coûts logistiques. Nous avons donc réalisé que de cette manière, l'entreprise ne peut jamais être rentable », déclare Bhatia.
Cette prise de conscience l'a forcé à pivoter et à passer à un modèle B2B en février 2016 , et ainsi, l'équipe a commencé à s'associer avec des détaillants et à s'approvisionner directement auprès des fabricants. Ils disposaient alors d'un réseau d'environ 180 marques constructeurs et 5000 concessionnaires-distributeurs. Non seulement cela, l'équipe a également lancé un magasin hybride O2O alias un magasin "touch and feel" à Chandigarh, où les consommateurs peuvent voir les pompes et ensuite passer la commande en ligne.
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« Cependant, après quelques mois, nous avons réalisé que cela ne fonctionnait pas aussi bien. De plus, les détaillants obtenant les prix d'usine ainsi que les installations supplémentaires telles que la garantie prolongée, la livraison et plus encore, ils ont commencé à s'orienter vers Pumpkart. Cela a perturbé tout le réseau de concessionnaires-distributeurs et finalement, nous avons été obligés de traiter directement avec les distributeurs plutôt qu'avec les fabricants », ajoute-t-il.
Avec les distributeurs ajoutés à la chaîne d'approvisionnement, les marges sur les pompes ont augmenté, ce qui a gêné leurs engagements avec les détaillants. À ce moment-là, KS a décidé de lancer ses propres marques privées - Panatech et WiFi. "Ces pompes proviennent de Coimbatore, également connue sous le nom de" City of Pumps ", où toutes les pompes sont fabriquées et étiquetées pour toutes les grandes marques comme Krompton, Bajaj, Usha", explique Bhatia.
Depuis lors, il n'y a pas de retour en arrière pour l'entreprise. Outre sa marque de distributeur, le portail vend également des produits d'autres marques telles que Bosch, Khaitan, Shakti, Havells, etc. Il génère maintenant des revenus mensuels de 77,7 000 $ (INR 50 Lakhs) et est également devenu rentable ce mois-ci, comme l'a affirmé le fondateur.
Magasin et application de services PumpKart : les prochaines initiatives en ligne
La startup vise en outre à atteindre un objectif de revenus de 155 000 $ (INR 1 Cr) par mois en ciblant le Punjab, Chandigarh et l'Himachal Pradesh. Il est également prévu d'ajouter six marques de distributeur supplémentaires à son portefeuille existant d'ici 2018. La société prévoit également de lancer le service Pumpkart - une plate-forme pour entretenir les pompes achetées sur la plate-forme - via un modèle commercial de franchise.
Selon Bhatia, le problème majeur dans l'industrie des pompes à eau est le manque de sensibilisation. « La majorité de la population dépend toujours des plombiers pour l'achat et l'installation des pompes, qui ne laissent jamais une chance de se moquer d'eux. Par exemple, au lieu d'une pompe d'un demi HP, il n'apportera qu'une pompe de 0,25 HP. Cette pompe ne fonctionnera que pendant 3 à 4 ans, alors que la promesse était faite pour 10 ans.
Le consommateur Pumpkart sera directement enregistré auprès du centre de service et le mécanicien / plombier sera fourni pour installer les pompes à eau pour un coût supplémentaire de 250 INR. Comme l'a affirmé le fondateur, c'est un coût assez minime, compte tenu de 600 INR-800 INR qui est facturé par les plombiers. Ces magasins physiques étendront également leurs services à d'autres gros appareils qui fonctionnent essentiellement avec des moteurs électriques tels que des ventilateurs, des machines à laver et plus encore.
"Aujourd'hui, nous avons de nombreux services fournissant des applications comme Urbanclap, cependant, aucun n'a de point de contact physique ou d'atelier. C'est une chose qu'aucun fabricant dans cet espace n'a inventée. Nous avons déjà finalisé une franchise à Ludhiana et Rajpura (Punjab) et avons déjà commencé avec un pilote à Chandigarh », ajoute-t-il.
Pour lutter contre ces problèmes, les produits Pumpkart proposent tous les détails supplémentaires et s'assurent que le produit correspond à la description.
L'équipe prévoit également de lancer une application sur les lignes similaires d'ici la fin du mois prochain . La société a également des partenariats en place avec des assureurs comme ICICI Prudentials pour fournir une assurance sur les moteurs brûlés. "Habituellement, seuls les enroulements des pompes sont endommagés et, à cause de la haute tension, le moteur est brûlé. Dans un tel cas, une assurance peut aider les consommateurs à obtenir une réclamation et à les aider à se faire réparer. De plus, en moyenne, sur 50 pompes à eau, une seule a été endommagée de la sorte, c'est donc aussi une énorme affaire pour les compagnies d'assurance », ajoute-t-il.
L'industrie indienne des pompes à eau est actuellement fixée à 3,8 milliards de dollars (INR 24500 Cr), partagée par le fondateur de Pumpkart. Et cela devrait en outre atteindre 5,4 milliards de dollars (INR 35000 Cr) d'ici 2025. Comme le dit le fondateur de PumpKart, «Nous visons également à nous mondialiser. Si nous n'en prenons que 8 %, nous serons la plus grande entreprise indienne d'ici 2025. C'est la vision que nous suivons.