Exclusivo: PumpKart garante financiamento para tornar a compra de bombas de água um caso online
Publicados: 2017-05-18“Em Chandigarh, um varejista individual vendia bombas de água e decidiu abrir seu negócio online e hoje é o maior varejista de bombas de água em Maharashtra e Tamil Nadu”, disse Sundar Pichai, setembro de 2015, em 'Digital India ' Jantar Conferência, San Jose Califórnia.
Pichai estava se referindo a KS Bhatia, que recentemente fechou uma rodada de financiamento Seed do Dr. Ritesh Malik, fundador do Innov8 e do Project Guerrilla para seu empreendimento online PumpKart.
A visão de Bhatia é construir a PumpKart como a maior empresa de bombas de água da Índia até 2025.
PumpKart Journey de B2C para B2B para uma marca própria
“A Índia está exportando bombas para mais de 100 países no mundo, mas ainda assim, o mercado doméstico é altamente fragmentado. Nosso foco não é desviar do nosso core que é a indústria de bombas e revolucionar a forma como as bombas estão sendo compradas e utilizadas no país”, afirma Bhatia.
Engenheiro químico por formação, Bhatia fundou sua primeira empresa – Air Fluid em 1988, que lida com projetos de bombeamento. Ele passou quase 16 anos de sua vida fazendo projetos de bombas de água com mais de 600 marcas como Taj, Mariott, Radisson e vários outros construtores e empreiteiros de primeira linha no Norte.
Foi em setembro de 2013 que ele recebeu um 'nome de domínio' presenteado por seu filho de 12 anos, o que o levou a entrar no crescente espaço de comércio eletrônico indiano. Demorou mais de seis meses para decidir sobre as opções disponíveis e em maio de 2014 , ele finalmente lançou o PumpKart como uma plataforma B2C , para vender bombas de água online. Bhatia permaneceu sem iniciativa por todos esses anos e continuou injetando fundos em seu novo empreendimento da Air Fluid.
Apesar de vir de um background B2B, para Bhatia se aventurar neste espaço foi principalmente para entender a mentalidade do consumidor nos setores doméstico e agrícola. Tudo correu bem inicialmente – desde ganhar força até ser reconhecido pelo Google India como Regional SME Hero em janeiro de 2016. “Conseguimos vender de 30 a 40 bombas por dia, vendendo cerca de 1.000 bombas em um mês. Mas os custos de aquisição de clientes eram altos, pois uma grande soma de dinheiro está sendo queimada no Google Adwords e no custo de logística. Percebemos, assim, que dessa forma a empresa nunca poderá ser lucrativa”, diz Bhatia.
Essa percepção o forçou a mudar para um modelo B2B em fevereiro de 2016 e, assim, a equipe começou a fazer parcerias com varejistas e produtos adquiridos diretamente dos fabricantes. Neste ponto, eles tinham uma rede de cerca de 180 marcas de fabricantes e 5.000 revendedores-distribuidores. Além disso, a equipe também lançou uma loja híbrida O2O, também conhecida como loja 'toque e toque' em Chandigarh, na qual os consumidores podem ver as bombas e fazer o pedido on-line.
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“No entanto, depois de alguns meses, percebemos que isso não está funcionando tão bem. Além disso, com os varejistas obtendo os preços de fábrica junto com as facilidades adicionais, como garantia estendida, entrega e muito mais, eles começaram a se inclinar para o Pumpkart. Isso perturbou toda a rede de revendedores-distribuidores e, por fim, fomos forçados a lidar diretamente com os distribuidores e não com os fabricantes”, acrescenta.
Com distribuidores adicionados à cadeia de suprimentos, as margens das bombas aumentaram, prejudicando seus compromissos com os varejistas. Neste momento, KS decidiu lançar suas próprias marcas próprias – Panatech e WiFi. “Essas bombas estão sendo adquiridas em Coimbatore, também conhecida como a 'Cidade das Bombas', onde todas as bombas são fabricadas e rotuladas para todas as grandes marcas como Krompton, Bajaj, Usha”, diz Bhatia.
Desde então, não há como voltar atrás para a empresa. Além de sua marca própria, o portal também vende produtos de outras marcas como Bosch, Khaitan, Shakti, Havells e muito mais. Agora, está gerando receita mensal de US $ 77,7 mil (INR 50 Lakhs) e também obteve lucro este mês, conforme alegado pelo fundador.
Loja e aplicativo de serviços PumpKart: as próximas iniciativas da linha
A startup também pretende atingir uma meta de receita de US $ 155 mil (INR 1 Cr) por mês, visando Punjab, Chandigarh e Himachal Pradesh. Também há planos para adicionar mais seis marcas próprias ao seu portfólio existente até 2018. A empresa também planeja lançar o serviço Pumpkart – uma plataforma para atender bombas compradas da plataforma – por meio de um modelo de negócios de franquia.
Segundo Bhatia, o grande problema da indústria de bombas d'água é a falta de conscientização. “A maioria da população ainda depende de encanadores para comprar e instalar bombas, que nunca deixam a chance de fazer o papel de bobo. Por exemplo, em vez de uma bomba de meio HP, ele trará apenas 0,25 HP de bomba. Esta bomba funcionará por apenas 3-4 anos, em que a promessa foi feita por 10 anos.”
O consumidor do Pumpkart será registrado diretamente no centro de serviço e o mecânico/encanador será fornecido para instalar as bombas de água por um custo adicional de INR 250. Como afirma o fundador, é um custo bastante mínimo, considerando INR 600-INR 800 que está sendo cobrado por encanadores. Essas lojas físicas também estenderão seus serviços a outros grandes eletrodomésticos que funcionam basicamente com motores elétricos, como ventiladores, máquinas de lavar e muito mais.
“Hoje temos muitos aplicativos de prestação de serviços como o Urbanclap, porém nenhum tem ponto de contato físico ou oficina. Isso é uma coisa que nenhum fabricante neste espaço criou. Já finalizamos uma franquia em Ludhiana e Rajpura (Punjab) e já começamos com um piloto em Chandigarh”, acrescenta.
Para combater esses problemas, os produtos Pumpkart apresentam todos os detalhes adicionados e garantem que o produto corresponda à descrição.
A equipe também planeja lançar um aplicativo semelhante até o final do próximo mês . A empresa também mantém parcerias com seguradoras como a ICICI Prudentials para fornecer um seguro para os motores queimados. “Normalmente, apenas os enrolamentos das bombas ficam danificados e, por causa da alta tensão, o motor fica queimado. Nesse caso, um seguro pode ajudar os consumidores a obter uma reclamação e ajudá-los a ser atendidos. Além disso, em média, de 50 bombas de água, apenas uma bomba foi danificada assim, então é um grande negócio também para as seguradoras”, acrescenta.
A indústria indiana de bombas de água está atualmente avaliada em US$ 3,8 bilhões (INR 24.500 Cr), conforme compartilhado pelo fundador da Pumpkart. E a previsão é que chegue a US$ 5,4 bilhões (INR 35.000 Cr) até 2025. Como o fundador da PumpKart diz: “Também pretendemos nos tornar globais. Se pegarmos apenas 8% disso, seremos a maior empresa da Índia até 2025. Essa é a visão que estamos seguindo”.