Estrategias de marketing SaaS para resultados superiores
Publicado: 2020-12-18SaaS se refiere al software como servicio. Obtiene la capacidad de conectarse a aplicaciones basadas en la nube que puede usar en línea. Esto significa que su negocio puede contratar el uso de una aplicación para que sus usuarios puedan conectarse en línea. Esto generalmente se logra con un navegador. SaaS es el método utilizado para comercializar este tipo de software como servicios. Si su empresa ofrece SaaS a otras empresas, existen algunas estrategias de marketing de orientación esenciales para recibir las tasas de conversión más altas posibles.
Comenzando con el marketing empresarial de SaaS
Para asegurarse de que sus compradores seleccionen la plataforma correcta, debe asegurarse de que tengan suficiente información. Su contenido es increíblemente importante para llevar a sus prospectos a través de todo el viaje del comprador. El marketing comercial de SaaS ayuda a asegurarse de que compren sus productos o servicios una vez que se completa el viaje. Este tipo de marketing requiere información. La mayoría de los compradores hacen comparaciones entre varios proveedores y productos diferentes antes de seleccionar una plataforma SaaS.
Esto significa que la única forma de asegurarse de que sus compradores potenciales tomen la decisión que desea es asegurarse de que tengan toda la información necesaria para tomar la decisión correcta. Esto significa hacer una compra de su empresa. Si los paquetes con diferentes opciones de precios están disponibles a través de los sitios web de sus competidores, también debe ofrecerlos. Publicar más contenido que cualquiera de sus competidores garantiza que sus clientes estén bien informados y entiendan exactamente lo que necesitan.
Ofreciendo Períodos de Prueba Gratuitos
Todos los consumidores y empresas disfrutan de obtener algo gratis. Esto puede ser cualquier cosa, desde un hot dog gratis de un proveedor hasta una prueba gratuita de SaaS. Una de las mejores estrategias de marketing que puede usar cuando trabaja con nuevos clientes de SaaS o para sus ventas introductorias es ofrecer un período de prueba gratuito. Hay muchos tipos diferentes de modelos gratuitos que incluyen:
- modelo gratuito
- Prueba gratuita de 30 días
- Versión gratuita limitada (Imagen a continuación)
- Versión de prueba con información de tarjeta de crédito requerida
(Crédito de la imagen: dieciséis empresas)
Una de las mejores maneras de ejecutar su comercialización es ofreciendo su producto sin costo alguno. Necesita desarrollar una estrategia para asegurarse de obtener ganancias de las personas que obtienen su producto de forma gratuita.
Garantizar que su SaaS se venda solo
SaaS no tiene por qué ser complicado a pesar del concepto. Aún deberá considerar todo lo que pueda afectar su resultado final, incluido su costo por cliente potencial y el costo de adquirir cada nuevo cliente. Hay aspectos específicos que también debe considerar, como ofrecer un excelente producto, brindar la mejor atención al cliente posible y ofrecer contenido de alta calidad.
Esto ayudará a disminuir la cantidad de preguntas de soporte recibidas de sus clientes. Una vez que tenga todo lo que necesita en su lugar, será mucho más fácil asegurarse de que su SaaS funcione por sí mismo. Puede utilizar la automatización para hacer que su SaaS sea aún más efectivo.
Fuerte presencia en las redes sociales
Debe asegurarse de que su presencia en las redes sociales sea sólida. Esto asegurará que permanezca visible a través de los sitios de redes sociales de donde proviene la mayoría de sus clientes. Para una comercialización adecuada, es importante establecer relaciones con sus clientes potenciales. Crear encuestas en línea es una forma de interactuar con sus clientes, por ejemplo:
Cuando utiliza contenido valioso para mostrar su conocimiento, habilidad y experiencia, comienza a atraer visitantes orgánicos. También puede orientar específicamente sus anuncios a su público objetivo mediante el uso de canales de redes sociales, incluidos Twitter, Facebook y LinkedIn.
¿Sabías? Hay más de 80 millones de pequeñas empresas que utilizan las herramientas comerciales gratuitas de Facebook. (Hubspot)
Optimización de sitios web para conversiones
Tus clientes potenciales estarán por toda tu página de inicio. No importa dónde se encuentren, debe asegurarse de que haya una opción de conversión disponible. Un CTA o llamado a la acción es una opción efectiva para dirigir a tus visitantes entre las diferentes páginas de tu sitio web. Su CTA debe pedirle a su visitante que haga algo específico que incluya:
- Suscríbete a tu blog
- Comience una prueba gratuita con o sin información de tarjeta de crédito
- Sigue tu negocio en las redes sociales
- Suscríbete a tu boletín
- Descargar un informe
Las publicaciones de su blog siempre deben tener contenido relevante que sus visitantes puedan descargar con respecto a lo que están leyendo. Para los visitantes que no leen toda su publicación, puede usar un CTA en la parte inferior de su publicación y un segundo en el medio. Utilice su contenido para educar e informar a sus compradores. Asegúrese de nutrirlos también para que estén un paso más cerca de hacer una compra.
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Estrategia de marketing de SaaS para clientes potenciales calificados
Una de las mejores estrategias de SaaS que puede utilizar para la generación de leads es el marketing de contenidos. La publicación de contenido del sitio web de la más alta calidad relevante para las necesidades de su público objetivo le brinda efectivamente visitantes adicionales al sitio. Crear o encontrar contenido único de manera regular puede ser difícil. Hay herramientas útiles disponibles en línea para ayudarlo a encontrar contenido con el más alto nivel de rendimiento. Esto permite la creación de contenido relevante para mejorar su tráfico en línea.
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También obtiene la capacidad de localizar personas influyentes dentro de su nicho. Luego puede comunicarse y solicitar una asociación. Puede atraer a su público objetivo escribiendo sobre temas relevantes para su industria y utilizando las palabras clave adecuadas para optimizar su contenido. Tenga en cuenta que necesitará más que solo contenido de texto. El contenido visual es tan importante como el texto. Sus páginas de destino determinan si sus esfuerzos para generar clientes potenciales tienen éxito.
Sus páginas de destino deben diseñarse para impulsar a sus visitantes a que le proporcionen información. Dado que el marketing de contenidos es tan efectivo, muchas empresas de SaaS comenzaron a crear sus propios blogs. Esto les permite utilizar su contenido como una parte importante de sus estrategias de marketing. Cuando ejecuta un blog, puede establecerse como un líder de pensamiento en su industria. La otra ventaja es la generación de leads calificados.
Mostrar claramente sus opciones de precio
Cualquiera que tenga experiencia con SaaS ya sabe que las ventas se ven directamente afectadas por los precios. Su precio de SaaS es un factor importante para sus clientes y sus decisiones finales. Debe asegurarse de que su precio sea claro y directo. Su página de precios debe estar diseñada para permitir que los clientes potenciales tomen una decisión rápida sobre si pueden pagar su producto. Una de sus opciones más efectivas es incluir tres planes de precios para permitir que sus clientes potenciales tomen una decisión informada. Por ejemplo:
(Crédito de la imagen: Baremetría)
Ofreciendo ofertas atractivas
Una de las mejores y más antiguas estrategias de SaaS es crear ofertas atractivas para sus clientes. Desea darles un incentivo para seleccionar un plan a más largo plazo. Numerosas empresas de SaaS ofrecen deliberadamente un descuento en los planes a más largo plazo como incentivo para los clientes potenciales. La idea es mostrar claramente a sus clientes potenciales cuánto dinero pueden ahorrar eligiendo una oferta mejor.
Generación de clientes potenciales adicionales con SEO
Una de las mejores estrategias que puede utilizar para la generación de prospectos es el SEO. La optimización de motores de búsqueda funciona junto con el marketing de contenido para atraer visitantes adicionales a su sitio web. También se asegura de que su sitio sea visible para la audiencia a la que se dirige. Las técnicas de SEO en la página se crearon para ayudarlo a mejorar las clasificaciones de búsqueda de su sitio al hacer que ciertos consumidores que realizan búsquedas relacionadas con su empresa puedan ver su sitio web.
El SEO también se puede utilizar para impulsar el tráfico de referencia y para crear vínculos de retroceso de calidad. Hay herramientas en línea disponibles para ayudarlo con sus esfuerzos de SEO. Este tipo de herramientas lo ayudan a crear vínculos de retroceso, rastrear clasificaciones y encontrar palabras clave. Muchos también incluyen un verificador de SEO en la página. Estas herramientas detectarán errores al rastrear su sitio web. A continuación, puede solucionar cualquier problema lo más rápido posible.
Registros fáciles
Eliminar todos los obstáculos posibles es fundamental si desea que más visitantes prueben sus productos SaaS. El paso más importante es hacer que su proceso de registro sea lo más simple posible. Aunque puede solicitar los datos de la tarjeta de crédito para su prueba gratuita, esto también puede ahuyentar a muchos de sus clientes potenciales. Se realizó un estudio que demostró que el uso de un formulario de registro de tres pasos aumentó las conversiones en un 30 por ciento.
Los antiguos formularios de tres pasos requerían mucha información. La buena noticia es que puede encontrar nuevos formularios de tres pasos con un poco más de 10 campos necesarios para completar el proceso de registro. Si desea que su SaaS tenga éxito, considere usar un formulario de registro simple. Por ejemplo:
Ejecutar su campaña de PPC
Tanto el SEO como el marketing de contenidos son estrategias SaaS rentables para generar clientes potenciales. También puede utilizar una táctica de marketing de pago si no recibe suficiente tráfico de búsqueda orgánica. En este caso, las campañas de PPC son una buena opción para generar clientes potenciales adicionales para su sitio. Debe determinar la mejor estrategia para su marca experimentando con diferentes variaciones y tipos de textos publicitarios. El uso de palabras clave relevantes para su industria garantiza que su anuncio se muestre para todas las consultas relevantes.
Hay herramientas disponibles para ayudarlo a encontrar las palabras clave adecuadas para las campañas de PPC. Esto lo ayudará con su investigación además de rastrear el tráfico derivado de sus campañas de PPC. Esto significa que podrá optimizar el rendimiento de sus anuncios de manera más efectiva. Debe asegurarse de que el valor de su producto se describa claramente en sus anuncios para asegurarse de que la audiencia que atrae sea relevante.
¿¿¿Sabías??? El coste por clic (CPC) medio en la industria del software es de 3,80 $ y el CPC de palabra clave más caro de la industria del software es de 95 $. (HubSpot)
Ofreciendo menos opciones
Si ofrece demasiadas opciones, sus clientes potenciales se confundirán y podrían abandonar su compra. Limite sus planes a entre dos y tres variantes diferentes para asegurarse de que no haya confusión. Debe mostrar claramente a los clientes potenciales las funciones disponibles con diferentes planes y precios. Esto les ayudará a tomar la decisión correcta para sus necesidades. Si no tienes claro lo que está incluido en tus planes, perderás clientes.
Mejorar la experiencia del cliente
Según los expertos, la estrategia SaaS más esencial es mejorar la experiencia del cliente. Puedes ofrecer una mejor experiencia a tus clientes personalizando al máximo tu servicio. Un buen ejemplo es enviar un correo electrónico personalizado para dar la bienvenida a nuevos clientes una vez que se complete el proceso de registro. Si un cliente activo comienza a fallar, también puede enviarle un correo electrónico.
El chat en vivo es otra buena opción para su sitio web. Las preguntas de los clientes se pueden responder mientras el consumidor todavía está interactuando con su sitio. Sus clientes potenciales podrán navegar por su sitio web más fácilmente y encontrar respuestas a sus preguntas. Por ejemplo:
(Crédito de la imagen: chat REVE)
Utilizar sitios de revisión de SaaS
La mayoría de los consumidores miran las reseñas y calificaciones de los productos antes de decidir qué comprar. Esto es increíblemente importante para el software porque no existe ningún producto tangible. Sus clientes potenciales leerán comparaciones en línea de productos similares antes de tomar una decisión.
Para asegurarse de obtener la máxima exposición para su industria, intente que su producto aparezca en los sitios de revisión de SaaS, incluidos G2 Crowd y Capterra. Esta es una buena oportunidad para comunicarse con los equipos del sitio web. Si tiene éxito, puede enviar su propuesta de valor y los detalles del producto.
CTA claros y orientados a la acción
Debe decidir la acción que desea que realice su audiencia. Esto puede ser para hacer una compra ahora o registrarse para su prueba gratuita. Asegúrese de que sus clientes potenciales sepan qué acción tomar al incluir CTA en su sitio. Por ejemplo:
(Crédito de la imagen: AdEspresso)
Recompensas por referencias de clientes
Una de las estrategias de marketing de SaaS más impresionantes es el marketing de referencia para la generación de leads. Se realizó una encuesta reciente para los vendedores B2B. Los resultados mostraron que más del 80 por ciento declaró que su principal fuente para generar clientes potenciales eran referencias. Para asegurarse de que su estrategia sea efectiva, sus clientes deben tener incentivos para brindarle referencias. Una opción es un programa de fidelización que ofrece recompensas o un incentivo para los clientes que recomiendan su producto a otra persona.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil.
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Beneficios del marketing basado en SAAS
SaaS ahora se clasifica como la rama más próspera de TI. La estimación actual es que el potencial de crecimiento para el mercado promedio es de aproximadamente 56 por ciento anual. La predicción es que el potencial de crecimiento del mercado aumentará aproximadamente un 20 por ciento cada año. La expansión del mercado SaaS está ocurriendo rápidamente.
Hay muchos beneficios para este tipo de modelo de negocio que atrae a nuevos empresarios debido al modelo de distribución de software. Muchas empresas están más dispuestas a seleccionar SaaS en lugar de aplicaciones locales debido a la seguridad y las ventajas disponibles.
Eliminación de la Piratería
Los proveedores de SaaS no venden licencias para el software. Todo lo que tiene que hacer es entregar el producto a sus clientes utilizando un modelo basado en suscripción o un método de pago por uso. La nube está modelada por SaaS como una plataforma de datos. Esto significa que solo los clientes que pagan pueden acceder a los datos. El riesgo de que su software sea pirateado se elimina porque está administrando los servidores que alojan sus datos.
Previsibilidad y Estabilidad
Predecir los ingresos es mucho más fácil porque la base son las tarifas de suscripción. El modelo de negocio SaaS permite monitorear los cambios en los planes de suscripción, cuándo vencen los contratos de sus clientes y todas las facturas entrantes. Esto minimiza efectivamente el riesgo de una disminución inesperada en los ingresos. Desarrollar su propia estrategia de marketing se vuelve mucho más fácil.
Automatización de la prestación de servicios
La mayoría de las empresas cree que la automatización es la mejor ventaja del modelo SaaS. Siempre puede obtener nuevos clientes sin importar la hora del día porque el sistema está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un número significativo de clientes visitará su sitio en todo momento y comprará su plan de suscripción sin hacer una sola pregunta. Esto significa que incluso si todo su personal está durmiendo, todavía está obteniendo ingresos.
Expansión del mercado exterior
Puede distribuir el sistema comercial SaaS sin la ayuda de intermediarios o revendedores. Su producto es siempre una aplicación basada en Internet. Esto significa que todo lo que se requiere para el marketing global es acceso a Internet.
Efectos de red
El marketing de boca en boca está sustancialmente influenciado por la industria. Cuanto más se utilice el marketing como herramienta, mayor será la influencia. Las decisiones de tus clientes potenciales se basan en gran medida en las recomendaciones de líderes de opinión, blogueros e influencers.
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