Estratégias de marketing SaaS para resultados superiores
Publicados: 2020-12-18SaaS refere-se a Software como Serviço. Você ganha a capacidade de se conectar a aplicativos baseados em nuvem que você pode usar online. Isso significa que o uso de um aplicativo pode ser contratado para o seu negócio para permitir que seus usuários se conectem online. Isso geralmente é feito com um navegador. SaaS é o método utilizado para comercializar este tipo de software como serviços. Se sua empresa oferece SaaS para outras empresas, existem algumas estratégias de marketing de segmentação essenciais para receber as maiores taxas de conversão possíveis.
Iniciando o Marketing de Negócios SaaS
Para garantir que seus compradores selecionem a plataforma certa, você deve garantir que eles tenham informações suficientes. Seu conteúdo é incrivelmente importante para levar seus clientes em potencial ao longo de toda a jornada do comprador. O marketing de negócios SaaS ajuda a garantir que eles comprem seus produtos ou serviços assim que a jornada estiver concluída. Este tipo de marketing requer informação. A maioria dos compradores faz comparações entre vários fornecedores e produtos diferentes antes de selecionar uma plataforma SaaS.
Isso significa que a única maneira de garantir que seus potenciais compradores façam a escolha que você deseja é garantir que eles tenham todas as informações necessárias para tomar a decisão certa. Isso significa fazer uma compra de sua empresa. Se pacotes com diferentes opções de preços estiverem disponíveis nos sites de seus concorrentes, você precisará oferecê-los também. Publicar mais conteúdo do que qualquer um de seus concorrentes garante que seus clientes estejam bem informados e entendam exatamente o que precisam.
Oferecendo Períodos de Teste Gratuitos
Todos os consumidores e empresas gostam de receber algo de graça. Isso pode ser qualquer coisa, desde um cachorro-quente gratuito de um fornecedor até uma avaliação gratuita de SaaS. Uma das melhores estratégias de marketing que você pode usar ao trabalhar com novos clientes SaaS ou para suas vendas introdutórias é oferecer um período de teste gratuito. Existem muitos tipos diferentes de modelos gratuitos, incluindo:
- Modelo freemium
- 30 dias de teste grátis
- Versão gratuita limitada (imagem abaixo)
- Versão de avaliação com informações de cartão de crédito necessárias
(Crédito da imagem: Sixteen Ventures)
Uma das melhores maneiras de executar seu marketing é oferecendo seu produto sem nenhum custo. Você precisa desenvolver uma estratégia para garantir que você obtenha lucro com as pessoas que obtêm seu produto gratuitamente.
Garantindo que seu SaaS venda por si só
SaaS não precisa ser complicado apesar do conceito. Você ainda precisará considerar tudo o que pode impactar seus resultados, incluindo seu custo por lead e o custo de aquisição de cada novo cliente. Existem aspectos específicos que você também precisa considerar, incluindo oferecer um ótimo produto, fornecer o melhor suporte ao cliente possível e oferecer conteúdo de alta qualidade.
Isso ajudará a diminuir o número de perguntas de suporte recebidas de seus clientes. Depois de ter tudo o que você precisa, fica muito mais fácil garantir que seu SaaS funcione sozinho. Você pode usar a automação para tornar seu Saas ainda mais eficaz.
Forte Presença nas Mídias Sociais
Você precisa ter certeza de que sua presença na mídia social é forte. Isso garantirá que você permaneça visível através dos sites de mídia social de onde vem a maioria de seus clientes. Para um marketing adequado, é importante construir relacionamentos com seus clientes em potencial. Criar enquetes online é uma forma de interagir com seus clientes, por exemplo:
Quando você usa conteúdo valioso para mostrar seu conhecimento, habilidade e experiência, você começa a atrair visitantes orgânicos. Você também pode direcionar especificamente seus anúncios para seu público-alvo usando canais de mídia social, incluindo Twitter, Facebook e LinkedIn.
Você sabia? Existem mais de 80 milhões de pequenas empresas usando as ferramentas de negócios gratuitas do Facebook. (Hubspot)
Otimização de website para conversões
Seus clientes em potencial estarão em toda a sua página inicial. Não importa onde eles estejam, você precisa garantir que uma opção de conversão esteja disponível. Um CTA ou call to action é uma opção eficaz para direcionar seus visitantes entre as diferentes páginas do seu site. Seu CTA deve pedir ao visitante que faça algo específico, incluindo:
- Assine seu blog
- Inicie uma avaliação gratuita com ou sem informações do cartão de crédito
- Siga seu negócio nas redes sociais
- Assine sua newsletter
- Baixe um relatório
As postagens do seu blog devem sempre ter conteúdo relevante que seus visitantes possam baixar sobre o que estão lendo. Para visitantes que não estão lendo sua postagem inteira, você pode usar um CTA na parte inferior da postagem e um segundo no meio. Use seu conteúdo para educar e esclarecer seus compradores. Certifique-se de nutri-los também para que eles estejam um passo mais perto de fazer uma compra.
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Estratégia de marketing SaaS para leads qualificados
Uma das melhores estratégias de SaaS que você pode usar para geração de leads é o marketing de conteúdo. A publicação de conteúdo do site da mais alta qualidade relevante para as necessidades de seu público-alvo fornece efetivamente visitantes adicionais ao site. Criar ou encontrar conteúdo exclusivo regularmente pode ser difícil. Existem ferramentas úteis disponíveis on-line para ajudá-lo a encontrar conteúdo com o mais alto nível de desempenho. Isso permite a criação de conteúdo relevante para melhorar seu tráfego online.
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Você também ganha a capacidade de localizar influenciadores dentro do seu nicho. Você pode entrar em contato e solicitar uma parceria. Você pode atrair seu público-alvo escrevendo sobre tópicos relevantes para seu setor e usando as palavras-chave certas para otimizar seu conteúdo. Tenha em mente que você precisará de mais do que apenas conteúdo de texto. O conteúdo visual é tão importante quanto o texto. Suas páginas de destino determinam se seus esforços para geração de leads são bem-sucedidos.
Suas páginas de destino precisam ser projetadas para levar seus visitantes a fornecer informações. Como o marketing de conteúdo é tão eficaz, muitas empresas de SaaS começaram a criar seus próprios blogs. Isso permite que eles usem seu conteúdo como uma parte importante de suas estratégias de marketing. Quando você administra um blog, você pode se estabelecer como um líder de pensamento em seu setor. A outra vantagem é a geração de leads qualificados.
Exibindo suas opções de preço claramente
Qualquer pessoa experiente com SaaS já sabe que as vendas são diretamente afetadas pelos preços. O preço do seu SaaS é um fator importante para seus clientes e suas decisões finais. Você precisa ter certeza de que seus preços são claros e antecipados. Sua página de preços precisa ser projetada para permitir que clientes em potencial tomem uma decisão rápida sobre se podem comprar seu produto. Uma de suas opções mais eficazes é incluir três planos de preços para permitir que seus clientes em potencial tomem uma decisão informada. Por exemplo:
(Crédito da imagem: Baremetrics)
Oferecendo ofertas atraentes
Uma das melhores e mais antigas estratégias de SaaS é criar negócios atraentes para seus clientes. Você quer dar-lhes um incentivo para selecionar um plano de longo prazo. Várias empresas de SaaS oferecem deliberadamente um desconto em planos de longo prazo como incentivo para clientes em potencial. A ideia é mostrar claramente aos seus clientes em potencial quanto dinheiro eles podem economizar escolhendo um negócio melhor.
Gerando Leads Adicionais com SEO
Uma das melhores estratégias que você pode usar para sua geração de leads é o SEO. A otimização do mecanismo de pesquisa funciona junto com o marketing de conteúdo para trazer visitantes adicionais ao seu site. Você também garante que seu site seja visível para o público-alvo. As técnicas on-page para SEO foram criadas para ajudá-lo a melhorar os rankings de busca do seu site, fazendo com que determinados consumidores que realizam pesquisas relacionadas à sua empresa possam ver seu site.
O SEO também pode ser usado para direcionar o tráfego de referência e para criar backlinks de qualidade. Existem ferramentas online disponíveis para ajudar nos seus esforços de SEO. Esses tipos de ferramentas ajudam você a criar backlinks, rastrear classificações e encontrar palavras-chave. Muitos também incluem um verificador de SEO na página. Essas ferramentas detectarão erros ao rastrear seu site. Você pode então corrigir quaisquer problemas o mais rápido possível.
Inscrições fáceis
A remoção de todos os obstáculos possíveis é fundamental se você deseja que mais visitantes experimentem seus produtos SaaS. O passo mais importante é tornar o processo de inscrição o mais simples possível. Embora você possa exigir detalhes do cartão de crédito para sua avaliação gratuita, isso também pode afastar muitos de seus clientes em potencial. Um estudo foi realizado mostrando que o uso de um formulário de inscrição em três etapas aumentou as conversões em 30%.
Os formulários de três etapas mais antigos exigiam muita informação. A boa notícia é que você pode encontrar novos formulários de três etapas com pouco mais de 10 campos necessários para a conclusão do processo de inscrição. Se você deseja que seu SaaS seja bem-sucedido, considere usar um formulário de inscrição simples. Por exemplo:
Executando sua campanha de PPC
Tanto o SEO quanto o marketing de conteúdo são estratégias SaaS econômicas para gerar leads. Você também pode usar uma tática de marketing pago se não estiver recebendo tráfego de pesquisa orgânica suficiente. Nesse caso, as campanhas PPC são uma boa opção para gerar leads adicionais para o seu site. Você precisa determinar a melhor estratégia para sua marca experimentando diferentes variações e tipos de texto do anúncio. O uso de palavras-chave relevantes para seu setor garante que seu anúncio seja exibido para todas as consultas relevantes.
Existem ferramentas disponíveis para ajudá-lo a encontrar as palavras-chave certas para campanhas de PPC. Isso o ajudará com sua pesquisa, além de rastrear o tráfego derivado de suas campanhas de PPC. Isso significa que você poderá otimizar o desempenho de seus anúncios com mais eficiência. Você precisa ter certeza de que o valor do seu produto está claramente descrito em seus anúncios para garantir que o público que você atrai seja relevante.
Você sabia??? O custo médio por clique (CPC) no setor de software é de US$ 3,80 e o CPC de palavra-chave do setor de software mais caro é de US$ 95. (HubSpot)
Oferecendo menos opções
Se você oferecer muitas opções, seus clientes em potencial ficarão confusos e poderão abandonar a compra. Limite seus planos a entre duas e três variantes diferentes para garantir que não haja confusão. Você precisa mostrar claramente aos clientes em potencial os recursos disponíveis com diferentes planos e preços. Isso irá ajudá-los a tomar a decisão certa para suas necessidades. Se o que está incluído em seus planos não estiver claro, você perderá clientes.
Melhorando a experiência do cliente
De acordo com especialistas, a estratégia de SaaS mais essencial é melhorar a experiência do cliente. Você pode oferecer uma experiência melhor aos seus clientes personalizando o máximo possível o seu serviço. Um bom exemplo é o envio de um e-mail personalizado para receber novos clientes assim que o processo de inscrição estiver concluído. Se um cliente ativo começar a cair, você também pode enviar um e-mail.
O chat ao vivo é outra boa opção para o seu site. As perguntas do cliente podem ser respondidas enquanto o consumidor ainda está interagindo com seu site. Seus clientes em potencial poderão navegar em seu site com mais facilidade e encontrar respostas para suas perguntas. Por exemplo:
(Crédito da imagem: REVE Chat)
Utilize sites de revisão de SaaS
A maioria dos consumidores analisa as avaliações e classificações dos produtos antes de decidir o que comprar. Isso é incrivelmente importante para o software porque não existe nenhum produto tangível. Seus clientes em potencial estarão lendo comparações on-line de produtos semelhantes antes de tomar sua decisão.
Para garantir que você obtenha o máximo de exposição para o seu setor, tente apresentar seu produto em sites de revisão de SaaS, incluindo G2 Crowd e Capterra. Esta é uma boa oportunidade para entrar em contato com as equipes do site. Se for bem-sucedido, você pode enviar sua proposta de valor e detalhes do produto.
CTAs claros e orientados para a ação
Você precisa decidir a ação que deseja que seu público tome. Isso pode ser para fazer uma compra agora ou se inscrever para sua avaliação gratuita. Certifique-se de que seus clientes em potencial saibam qual ação tomar, incluindo CTAs em seu site. Por exemplo:
(Crédito da imagem: AdEspresso)
Recompensas por indicações de clientes
Uma das estratégias de marketing SaaS mais impressionantes é o marketing de referência para geração de leads. Uma pesquisa recente foi realizada para profissionais de marketing B2B. Os resultados mostraram que mais de 80% afirmaram que sua principal fonte de geração de leads eram referências. Para garantir que sua estratégia seja eficaz, seus clientes precisam ter incentivos para fornecer referências. Uma opção é um programa de fidelidade que oferece recompensas ou incentivos para clientes que indicam seu produto para outra pessoa.
Esperamos que você tenha achado este artigo útil.
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Benefícios do marketing baseado em SAAS
O SaaS agora é classificado como o ramo mais próspero para TI. A estimativa atual é de que o potencial de crescimento para o mercado médio seja de aproximadamente 56% ao ano. A previsão é que o potencial de crescimento do mercado aumentará cerca de 20% a cada ano. A expansão do mercado SaaS está acontecendo rapidamente.
Existem muitos benefícios para este tipo de modelo de negócio atrair novos empreendedores devido ao modelo de distribuição de software. Muitas empresas estão mais dispostas a selecionar Saas em vez de aplicativos locais devido à segurança e às vantagens disponíveis.
Eliminação da pirataria
Os fornecedores de SaaS não estão vendendo licenças para o software. Tudo o que você precisa fazer é entregar o produto aos seus clientes usando um modelo de pagamento por uso baseado em assinatura. A nuvem é modelada pelo SaaS como uma plataforma de dados. Isso significa que apenas clientes pagantes podem acessar os dados. O risco de seu software ser pirateado é eliminado porque você está gerenciando os servidores que hospedam seus dados.
Previsibilidade e Estabilidade
Prever a receita é muito mais fácil porque a base são as taxas de assinatura. O modelo de negócios SaaS permite o monitoramento das alterações do plano de assinatura, quando os contratos de seus clientes expiram e todas as faturas recebidas. Isso minimiza efetivamente o risco de uma diminuição inesperada na receita. Desenvolver sua própria estratégia de marketing torna-se muito mais fácil.
Automação da entrega de serviços
A maioria das empresas acredita que a automação é a melhor vantagem do modelo SaaS. Você sempre pode obter novos clientes, independentemente da hora do dia, porque o sistema está operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um número significativo de clientes visitará seu site o tempo todo e comprará seu plano de assinatura sem fazer uma única pergunta. Isso significa que, mesmo que toda a sua equipe esteja dormindo, você ainda está ganhando receitas.
Expansão do mercado externo
Você pode distribuir o sistema de negócios SaaS sem a ajuda de intermediários ou revendedores. Seu produto é sempre um aplicativo baseado na internet. Isso significa que tudo o que é necessário para o marketing global é o acesso à internet.
Efeitos de rede
O marketing boca a boca é substancialmente influenciado pela indústria. Quanto mais o marketing é usado como ferramenta, maior a influência. As decisões de seus clientes em potencial são fortemente baseadas em recomendações de líderes de opinião, blogueiros e influenciadores.
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