5 meilleures pratiques pour développer et maintenir une liste de diffusion supérieure

Votre liste de diffusion est l'un de vos meilleurs atouts marketing, c'est quelque chose qu'on vous a dit ad nauseam . Et à vrai dire aussi !

Et parce que c'est un atout, vous devez effectuer des tâches d'entretien, tout comme vous faites entretenir votre voiture, revoir votre portefeuille d'investissement ou repeindre votre maison.

Voici une liste de 5 activités de maintenance que vous voudriez effectuer pour vous assurer que votre liste reste propre et que votre marketing par e-mail se déroule sans accroc.

1. Auditez votre CTA

Les abonnés s'inscrivent en fonction de ce que vous leur promettez. Jusqu'au moment où ils reçoivent votre première newsletter, l'appel à l'action (CTA) d'inscription est tout ce dont ils ont besoin pour comprendre votre proposition de valeur.

L'image ci-dessus provient de BackyardFarms. Ils ont gardé leur CTA "Rejoignez notre newsletter" assez vide, laissant les utilisateurs avec des questions telles que : la newsletter contiendrait-elle des conseils de jardinage ? La newsletter contiendrait-elle des recettes ? Le bulletin d'information expliquerait-il pourquoi les aliments issus de l'agriculture biologique sont supérieurs ? Ils ne vous ont rien dit.

Cela ne veut pas dire que c'est une erreur flagrante de leur part. Peut-être que le bulletin est si bien connu dans les cercles concernés qu'il n'est pas nécessaire d'élaborer. Mais si vous deviez copier le même sans une recherche appropriée, vous vous en sortiriez plutôt mal.

Aujourd'hui, les gens sont de plus en plus réticents à partager leur adresse e-mail. En l'absence d'un message clair sur ce à quoi s'attendre dans les newsletters, les gens pourraient être réticents à partager leur adresse e-mail.

Faites ceci : tout comme vous effectuez un audit de site Web, de petits éléments de communication nécessitent également des audits. Vérifiez votre CTA pour plus de clarté, de brièveté et de désirabilité. Est-il suffisamment clair pour que le lecteur puisse le comprendre sans le lire deux fois ? Est-il suffisamment court pour que les visiteurs ne veuillent pas le sauter ? Le message est-il si convaincant qu'il rend l'inscription hautement souhaitable ?

À quelle fréquence : environ une fois par trimestre

2. Critiquez votre formulaire d'inscription

Revenez à votre formulaire d'inscription et critiquez l'ensemble de votre formulaire, pas seulement le CTA.

Examinons trois exemples et voyons pourquoi chacun est conçu de cette manière particulière.

‍
Le formulaire d'inscription MarketingProfs est simple et bref. Il vous oblige à ne remplir qu'un seul champ (votre adresse e-mail), ce qui vous facilite grandement la tâche. Le reste du message est utilisé pour expliquer la valeur que vous obtiendrez en vous inscrivant.

Comparons-le maintenant avec le formulaire d'Iterable pour leur événement.

Celui-ci est légèrement plus long. Les champs que vous devez remplir occupent près de la moitié de la page d'inscription (Prénom, Nom, etc.). Mais il y a une raison très forte derrière cela. Le formulaire d'inscription est pour un webinaire, pour lequel il y aura un nombre limité de places disponibles.

En rendant l'inscription un peu plus détaillée, Itearable s'assure que seuls des professionnels sérieux assistent à l'événement. Si l'inscription était édulcorée, il y a une chance que des personnes moins engagées s'inscrivent. Cela empêcherait certains professionnels sérieux et engagés et les ressources d'Iterable pourraient être (principalement) gaspillées par des personnes qui ne sont pas leur groupe cible.

Regardons maintenant Single Grain.

Single Grain invite les gens à s'inscrire, mais leur message est assez élaboré. C'est aussi parce que les gens ne s'inscrivent pas à une newsletter, ils s'inscriront pour commencer un essai.

Ici, Single Grain veut s'assurer que les gens comprennent parfaitement à quoi ils s'inscrivent. En haut, le titre explique clairement la proposition de valeur. Le bouton contient également un texte utile : au lieu de dire "Cliquez ici" ou "Inscrivez-moi", il indique "Commencez gratuitement". Cela renforce encore l'idée que vous vous inscrivez pour un essai gratuit et non pour une newsletter.

Faites ceci : Examinez votre formulaire d'inscription dans le contexte de l'objectif du formulaire. Invitez-vous des personnes pour un événement ponctuel ? Ou pour une newsletter ? Ou peut-être pour un essai ? Assurez-vous de demander des informations qui correspondent à l'objectif du formulaire d'inscription.

En règle générale, lorsque les gens entrent dans votre entonnoir marketing, vous ne devez demander que les informations de base (e-mail + nom, ou uniquement e-mail). Cependant, lorsque les gens entrent dans votre entonnoir à un stade supérieur, vous pouvez demander des informations plus détaillées.

À quelle fréquence : environ deux fois par an

3. Nettoyez votre liste de diffusion

Une estimation suggère qu'environ 22% des adresses e-mail de votre liste de diffusion risquent de devenir invalides dans un délai d'un an. C'est environ 1 sur 5.

Alors, que pouvez-vous faire à ce sujet?

Pour tirer pleinement parti de la vérification des e-mails, vous devez régulièrement nettoyer votre liste de diffusion afin de supprimer les adresses e-mail inefficaces ou invalides. Choisissez un outil de vérification des e-mails qui vous permet de nettoyer les listes et vous aide également avec la vérification des e-mails en temps réel, sans compromettre la sécurité ou la précision.

Un service de vérification des e-mails vérifie vos adresses e-mail et les classe selon la qualité des adresses e-mail (valides, invalides, jetables, etc.). Sur cette base, vous pouvez retirer les mauvais et réorganiser votre liste de diffusion

À quelle fréquence : environ deux fois par an

4. Vérifiez où vous collectez les e-mails

Cette astuce est particulièrement importante si vous constatez un engagement inhabituellement faible ou des demandes de désabonnement très élevées.

Si vous êtes comme la plupart des entreprises, vous collectez généralement des adresses e-mail à partir de votre blog. Et c'est tout à fait pertinent, car les visiteurs de votre blog seront presque toujours des personnes intéressées d'une manière ou d'une autre par le type de choses que vous vendez ou sur lesquelles vous écrivez.

Cependant, si vous acceptez les publications d'invités, vous devrez être prudent.

Disons que Janice tient un blog sur les finances personnelles et qu'elle a accepté et publié un article invité sur le traitement à la kératine.

L'image hypothétique ci-dessus montre la fenêtre contextuelle d'une newsletter, superposée à l'article sur le traitement à la kératine. Étant donné que les finances personnelles et le traitement à la kératine ne sont pas liés, la fenêtre contextuelle interromprait l'expérience de lecture.

Mais plus important encore, il est possible que quelques personnes s'inscrivent sans comprendre pleinement que la newsletter concerne uniquement les finances personnelles et n'aura rien à voir avec le traitement à la kératine.

Cela signifie que bien que Janice puisse voir une petite augmentation du nombre d'abonnés pendant un certain temps, beaucoup d'entre eux pourraient bientôt trouver la newsletter inutile et se désabonneront rapidement.

Faites ceci : Si vous voyez des demandes de désabonnement importantes, allez revoir les endroits d'où vous obtenez des abonnés. Assurez-vous que vous demandez aux gens de s'abonner uniquement aux endroits pertinents.

À quelle fréquence : environ une fois par trimestre

5. Respectez l'évolution des préférences

Si vous ne suivez pas l'évolution des goûts de vos prospects et clients et que vous ne respectez pas ces changements, même vos abonnés les plus fidèles abandonneront tôt ou tard.

Le CTA sur WebMD est conforme à son image, à savoir des conseils de médecins et de professionnels de la santé. Maintenant, comparez-le avec Healthline (image ci-dessous).

Alors que Healthline opère dans presque le même espace que WebMD, ils ont choisi de se concentrer sur la partie "bien-être" de l'histoire. Cela reflète l'intérêt mondial croissant pour rester en bonne santé et en forme. En conséquence, leur CTA parle de conseils de santé et de nutrition (notez que le mot «médecin» n'apparaît pas dans leur CTA).

Faites ceci : Il s'agit d'une activité à relativement long terme. Étudiez l'évolution de votre marché et évaluez si vous en faites assez pour répondre à l'évolution des goûts et des préférences de votre public cible. Comme toujours, il est important de faire la différence entre une mode passagère et un segment de marché qui ne va pas disparaître de sitôt. Assurez-vous que votre objectif se reflète également dans votre CTA.

À quelle fréquence : environ une fois par an

Conclusion

Tout comme les machines prisées d'une usine de fabrication, vos atouts marketing doivent rester bien huilés afin de continuer à produire à des niveaux de pointe.

Parmi les nombreuses choses que vous devez continuer à revoir, votre liste de diffusion est l'une des premières. Vous devez régulièrement auditer votre CTA et examiner de près la conception et le message de votre popup. Vous voudrez également vérifier si vous collectez les adresses e-mail aux bons endroits. De plus, il est important de garder votre liste de diffusion propre, exempte d'adresses fausses ou invalides. Enfin, n'oubliez pas de suivre l'évolution des préférences de vos abonnés.

N'oubliez pas qu'un peu de maintenance peut améliorer considérablement votre liste de diffusion et augmenter considérablement votre retour sur investissement marketing. Plus de pouvoir pour vous, commerçants !

A propos de l'auteur

Mayank Batavia est responsable du marketing et des partenariats chez QuickEmailVerification. En plus du monde passionnant du courrier électronique et du marketing par courrier électronique, il aime résoudre des énigmes mathématiques.