5 Cele mai bune practici pentru a crește și a menține o listă de corespondență superioară

Lista dvs. de corespondență este unul dintre cele mai bune atuuri ale dvs. de marketing este ceva ce vi s-a spus ad nauseam . Și la fel de adevărat!

Și pentru că este un atu, trebuie să efectuați sarcini de întreținere, așa cum vă faceți service-ul mașinii, revizuiți portofoliul de investiții sau revopsiți casa.

Iată o listă cu 5 activități de întreținere pe care ați dori să le efectuați pentru a vă asigura că lista rămâne curată și că marketingul prin e-mail se desfășoară fără probleme.

1. Auditează-ți CTA

Abonații se înscriu în funcție de ceea ce le promiteți. Până când primesc primul tău buletin informativ, înscrierea Call To Action (CTA) este tot ce au pentru a înțelege propunerea ta de valoare.

Imaginea de mai sus este de la BackyardFarms. Ei și-au păstrat CTA „Alăturați-vă buletinului nostru informativ” destul de gol, lăsând utilizatorilor întrebări precum: Buletinul informativ va conține sfaturi de grădinărit? Ar avea rețete în buletinul informativ? Ar explica buletinul informativ de ce alimentele cultivate organic sunt superioare? Nu ți-au spus nimic.

Asta nu înseamnă că este o greșeală flagrantă din partea lor. Poate că buletinul informativ este atât de cunoscut în cercurile relevante, încât nu este nevoie să detaliez. Dar dacă ar fi să copiați același lucru fără o cercetare adecvată, ați avea rezultate destul de proaste.

Astăzi, oamenii devin din ce în ce mai atenți să-și partajeze adresa de e-mail. În absența unui mesaj clar la ce să se aștepte în buletine informative, oamenii ar putea fi reticenți în a-și împărtăși adresa de e-mail.

Faceți acest lucru: la fel cum efectuați un audit al site-ului web, părțile mici de comunicare au nevoie și de audituri. Auditează-ți CTA pentru claritate, concizie și dezirabilitate. Este suficient de clar încât cititorul să o poată înțelege fără să o citească de două ori? Este suficient de scurtă încât vizitatorii să nu vrea să-l ignore? Este mesajul atât de convingător încât face înscrierea foarte de dorit?

Cât de des: aproximativ o dată pe trimestru

2. Criticați formularul de înscriere

Reveniți la formularul de înscriere și criticați întregul formular, nu doar CTA.

Să ne uităm la trei exemple și să vedem de ce fiecare este proiectat în acest fel.

‍
Formularul de înscriere MarketingProfs este simplu și scurt. Este necesar să completați un singur câmp (adresa dvs. de e-mail), făcând lucrurile extrem de ușor pentru dvs. Restul mesajului este folosit pentru a explica ce valoare veți obține prin înscriere.

Acum să-l comparăm cu forma lui Iterable pentru evenimentul lor.

Acesta este puțin mai lung. Câmpurile pe care trebuie să le completați ocupă aproape jumătate din pagina de înscriere (Prenumele, Numele etc.). Dar există un motiv foarte puternic în spatele ei. Formularul de înscriere este pentru un webinar, pentru care va fi un număr limitat de locuri disponibile.

Făcând înregistrarea puțin mai detaliată, Itearable se asigură că numai profesioniști serioși participă la eveniment. Dacă înscrierea ar fi redusă, există șansa ca persoane mai puțin implicate să se înscrie. Acest lucru i-ar ține afară pe niște profesioniști serioși, iar resursele lui Iterable ar putea fi (în mare parte) irosite pentru oameni care nu sunt grupul lor țintă.

Acum să ne uităm la Single Grain.

Single Grain invită oamenii să se înscrie, dar mesajul lor este destul de elaborat. Asta și pentru că oamenii nu se înscriu pentru un buletin informativ, ci se vor înscrie pentru a începe o încercare.

Aici, Single Grain vrea să se asigure că oamenii înțeleg pe deplin pentru ce se înscrie. În partea de sus, titlul explică clar propunerea de valoare. Butonul are, de asemenea, un text intenționat: în loc să spună „Clic aici” sau „Înscrie-mă”, spune „Începeți gratuit”. Acest lucru întărește și mai mult ideea că vă înscrieți pentru o perioadă de încercare gratuită și nu pentru un buletin informativ.

Procedați astfel: examinați formularul de înscriere în contextul scopului formularului. Inviți oameni la un eveniment unic? Sau pentru un buletin informativ? Sau poate pentru un proces? Asigurați-vă că cereți informații care se potrivesc cu scopul formularului de înscriere.

Ca regulă generală, atunci când oamenii tocmai intră în canalul dvs. de marketing, ar trebui să solicitați doar informațiile de bază (e-mail + nume sau doar e-mail). Cu toate acestea, atunci când oamenii intră în canalul dvs. într-un stadiu superior, puteți cere informații mai detaliate.

Cât de des: Aproximativ de două ori pe an

3. Curățați-vă lista de corespondență

O estimare sugerează că aproximativ 22% dintre adresele de e-mail de pe lista dvs. de corespondență sunt probabil să devină invalide într-un interval de 1 an. Adică aproximativ 1 din 5.

Deci ce poți face în privința asta?

Pentru a beneficia de toate beneficiile verificării e-mailului, ar trebui să vă curățați în mod regulat lista de corespondență pentru a elimina adresele de e-mail ineficiente sau invalide. Alegeți un instrument de verificare a e-mailului care vă permite să curățați listele și, de asemenea, să vă ajute cu verificarea e-mailurilor în timp real, fără a compromite securitatea sau acuratețea.

Un serviciu de verificare a e-mailului vă verifică adresele de e-mail și le clasifică în funcție de calitatea adreselor de e-mail (valid, invalid, de unică folosință etc.). Pe baza acestui lucru, le puteți retrage pe cele proaste și vă puteți reorganiza lista de corespondență

Cât de des: Aproximativ de două ori pe an

4. Examinați unde colectați e-mailurile

Acest sfat este deosebit de important dacă observați o implicare neobișnuit de slabă sau solicitări de dezabonare foarte mari.

Dacă sunteți ca majoritatea companiilor, de obicei colectați adrese de e-mail de pe blogul dvs. Și asta este destul de relevant, deoarece vizitatorii blogului tău vor fi aproape întotdeauna oameni care sunt într-un fel interesați de genul de lucruri pe care le vinzi sau despre care scrii.

Cu toate acestea, dacă acceptați postări de invitați, veți dori să fiți atenți.

Să presupunem că Janice conduce un blog despre finanțele personale și a acceptat și a publicat o postare pentru oaspeți despre tratamentul cu keratina.

Imaginea ipotetică de mai sus arată pop-up-ul pentru un buletin informativ, suprapus peste articolul despre tratamentul cu keratina. Deoarece finanțele personale și tratamentul cu keratina nu sunt legate, fereastra pop-up ar întrerupe experiența de lectură.

Dar, mai important, există șansa ca câțiva oameni să se înscrie fără să înțeleagă pe deplin că buletinul informativ este totul despre finanțele personale și nu va avea nimic de-a face cu tratamentul cu keratina.

Asta înseamnă că, deși Janice ar putea vedea o mică creștere a numărului de abonați pentru o perioadă, mulți dintre ei ar putea găsi în curând buletinul informativ irelevant și se vor dezabona rapid.

Faceți acest lucru: dacă vedeți solicitări substanțiale de dezabonare, vizitați din nou locurile de unde obțineți abonați. Asigurați-vă că le cereți oamenilor să se aboneze numai în locuri relevante.

Cât de des: aproximativ o dată pe trimestru

5. Respectați preferințele în schimbare

Dacă nu urmăriți gusturile în schimbare ale potențialilor și clienților dvs. și nu le oferiți conform acestor modificări, chiar și cei mai fideli abonați ai tăi vor renunța mai devreme sau mai târziu.

CTA pe WebMD este în concordanță cu imaginea sa, și anume sfaturile medicilor și profesioniștilor din domeniul medical. Acum compară-l cu Healthline (imaginea de mai jos).

În timp ce Healthline operează aproape în același spațiu ca și WebMD, ei au ales să se concentreze pe partea „bunăstare” a poveștii. Acest lucru reflectă interesul global în creștere pentru a rămâne sănătoși și în formă. Drept urmare, CTA-ul lor vorbește despre sfaturi de sănătate și nutriție (observați că cuvântul „medic” nu apare în CTA).

Faceți acest lucru: Aceasta este o activitate pe termen relativ lung. Studiați cum se schimbă piața dvs. și evaluați dacă faceți suficient pentru a răspunde gusturilor și preferințelor în schimbare ale publicului țintă. Ca întotdeauna, este important să facem diferența între un moft trecător și un segment de piață care nu va dispărea în curând. Asigurați-vă că concentrarea dvs. se reflectă și în CTA.

Cât de des: aproximativ o dată pe an

Concluzie

La fel ca utilajele prețioase ale unei fabrici de producție, activele dvs. de marketing trebuie să rămână bine unse pentru a continua să producă la niveluri de vârf.

Printre multele lucruri pe care trebuie să le revizuiți în continuare, lista dvs. de corespondență este una dintre primele. Trebuie să auditați în mod regulat CTA și să aruncați o privire atentă asupra designului și mesajului dvs. pop-up general. De asemenea, veți dori să verificați dacă colectați adresele de e-mail din locurile potrivite. În plus, este important să păstrați lista de corespondență curată, fără adrese false sau nevalide. În cele din urmă, nu uitați să urmăriți preferințele în schimbare ale abonaților dvs.

Amintiți-vă, puțină întreținere vă poate îmbunătăți considerabil lista de corespondență și poate crește substanțial rentabilitatea investiției în marketing. Mai multă putere pentru voi, marketeri!

Despre autor

Mayank Batavia este șeful, Marketing și parteneriate, la QuickEmailVerification. Pe lângă lumea captivantă a e-mail-ului și marketingului prin e-mail, îi place să rezolve puzzle-uri matematice.