5 лучших практик для создания и поддержания превосходного списка рассылки

Ваш список рассылки — один из ваших лучших маркетинговых активов, о чем вам говорили до отвращения . И правда тоже!

И поскольку это актив, вам необходимо выполнять задачи по техническому обслуживанию, точно так же, как вы обслуживаете свой автомобиль, проверяете свой инвестиционный портфель или перекрашиваете свой дом.

Вот список из 5 действий по обслуживанию, которые вы хотели бы выполнить, чтобы убедиться, что ваш список остается чистым, а ваш электронный маркетинг работает без сбоев.

1. Проведите аудит CTA

Подписчики подписываются на основе того, что вы им обещаете. Пока они не получат ваш первый информационный бюллетень, подписаться на призыв к действию (CTA) — это все, что им нужно, чтобы понять ваше ценностное предложение.

Изображение выше взято с сайта BackyardFarms. Они оставили свой призыв к действию «Подпишитесь на нашу рассылку» довольно пустым, оставляя пользователей с такими вопросами, как: будет ли информационный бюллетень содержать советы по садоводству? Будут ли в бюллетене рецепты? Будет ли информационный бюллетень объяснять, почему органически выращенные продукты лучше? Они ничего тебе не сказали.

Это не значит, что это вопиющая ошибка с их стороны. Может быть, информационный бюллетень настолько известен в соответствующих кругах, что нет нужды вдаваться в подробности. Но если бы вы копировали то же самое без надлежащего исследования, вы бы работали довольно плохо.

Сегодня люди все больше опасаются делиться своим адресом электронной почты. В отсутствие четкого сообщения о том, чего ожидать от информационных бюллетеней, люди могут не захотеть делиться своим адресом электронной почты.

Сделайте следующее: точно так же, как вы проводите аудит веб-сайта, небольшие элементы коммуникации также нуждаются в аудите. Проверьте свой CTA на ясность, краткость и привлекательность. Достаточно ли он ясен, чтобы читатель мог его понять, не читая дважды? Достаточно ли он короткий, чтобы посетители не захотели его пропустить? Является ли сообщение настолько убедительным, что делает подписку крайне желательной?

Как часто: примерно раз в квартал

2. Критикуйте форму регистрации

Вернитесь к форме регистрации и оцените всю форму, а не только CTA.

Давайте рассмотрим три примера и поймем, почему каждый из них разработан именно таким образом.

‍
Форма регистрации MarketingProfs проста и кратка. Он требует, чтобы вы заполнили только одно поле (ваш адрес электронной почты), что значительно упрощает работу. Остальная часть сообщения используется для объяснения того, какую ценность вы получите, подписавшись.

Теперь давайте сравним это с формой Iterable для их события.

Этот немного длиннее. Поля, которые необходимо заполнить, занимают почти половину страницы регистрации (имя, фамилия и т. д.). Но на это есть очень веская причина. Форма регистрации предназначена для вебинара, на который будет доступно ограниченное количество мест.

Делая регистрацию немного более подробной, Itearable гарантирует, что мероприятие посещают только серьезные профессионалы. Если регистрация будет разбавлена, есть шанс, что зарегистрируются менее преданные делу люди. Это удержит некоторых серьезных преданных своему делу профессионалов, и ресурсы Iterable могут быть (в основном) потрачены впустую на людей, которые не являются их целевой группой.

Теперь давайте посмотрим на Single Grain.

Single Grain предлагает людям зарегистрироваться, но их сообщение довольно сложное. Это также связано с тем, что люди не подписываются на информационный бюллетень, они подписываются, чтобы начать пробную версию.

Здесь Single Grain хочет убедиться, что люди полностью понимают, на что они подписываются. В верхней части заголовок четко объясняет ценностное предложение. Кнопка также имеет целеустремленный текст: вместо «Нажмите здесь» или «Зарегистрируйте меня», она говорит «Начните бесплатно». Это еще больше подтверждает идею о том, что вы подписываетесь на бесплатную пробную версию, а не на информационный бюллетень.

Сделайте это: просмотрите форму регистрации в контексте цели формы. Вы приглашаете людей на разовое мероприятие? Или для рассылки? Или может на пробу? Убедитесь, что вы запрашиваете информацию, которая соответствует цели регистрационной формы.

Как правило, когда люди только входят в вашу маркетинговую воронку, вы должны запрашивать только основную информацию (адрес электронной почты + имя или только адрес электронной почты). Однако, когда люди входят в вашу воронку на более высоком этапе, вы можете запросить более подробную информацию.

Как часто: примерно два раза в год

3. Очистите свой список рассылки

Согласно одной оценке, около 22% адресов электронной почты в вашем списке рассылки могут стать недействительными в течение 1 года. Это примерно 1 из 5.

Итак, что вы можете с этим поделать?

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами проверки электронной почты, вам следует регулярно очищать список рассылки, удаляя неэффективные или недействительные адреса электронной почты. Выберите инструмент проверки электронной почты, который позволит вам очистить списки, а также поможет вам проверять электронную почту в режиме реального времени без ущерба для безопасности или точности.

Служба проверки электронной почты проверяет ваши адреса электронной почты и классифицирует их в соответствии с качеством адресов электронной почты (действительные, недействительные, одноразовые и т. д.). Исходя из этого, вы можете удалить плохие и реорганизовать свой список рассылки.

Как часто: примерно два раза в год

4. Проверьте, где вы собираете электронные письма

Этот совет особенно важен, если вы видите необычно низкую вовлеченность или очень много запросов на отмену подписки.

Если вы похожи на большинство компаний, вы обычно собираете адреса электронной почты из своего блога. И это весьма важно, потому что посетители вашего блога почти всегда будут людьми, которые каким-то образом заинтересованы в том, что вы продаете или о чем пишете.

Однако, если вы принимаете гостевые посты, будьте осторожны.

Допустим, Дженис ведет блог о личных финансах, и она приняла и опубликовала гостевой пост о кератиновом лечении.

На гипотетическом изображении выше показано всплывающее окно информационного бюллетеня, наложенное на статью о лечении кератином. Поскольку личные финансы и лечение кератином не связаны, всплывающее окно прерывает процесс чтения.

Но что еще более важно, есть шанс, что несколько человек могут подписаться, не полностью понимая, что информационный бюллетень посвящен личным финансам и не будет иметь ничего общего с кератиновым лечением.

Это означает, что хотя число подписчиков Дженис может некоторое время увеличиваться, многие из них могут вскоре счесть рассылку неактуальной и быстро откажутся от подписки.

Сделайте следующее: если вы видите существенные запросы на отмену подписки, снова посетите места, откуда вы получаете подписчиков. Убедитесь, что вы просите людей подписаться только в соответствующих местах.

Как часто: примерно раз в квартал

5. Уважайте изменяющиеся предпочтения

Если вы не отслеживаете меняющиеся вкусы ваших потенциальных клиентов и клиентов и не реагируете на эти изменения, даже ваши самые лояльные подписчики рано или поздно уйдут.

CTA на WebMD соответствует его имиджу, а именно советам врачей и медицинских работников. Теперь сравните его с Healthline (изображение ниже).

Хотя Healthline работает почти в том же пространстве, что и WebMD, они решили сосредоточиться на «здоровой» части истории. Это отражает растущий глобальный интерес к тому, чтобы оставаться здоровым и подтянутым. В результате их CTA говорит о советах по здоровью и питанию (обратите внимание, что слово «доктор» не появляется в их CTA).

Сделайте это: это относительно долгосрочная деятельность. Изучите, как меняется ваш рынок, и оцените, достаточно ли вы делаете, чтобы удовлетворить меняющиеся вкусы и предпочтения вашей целевой аудитории. Как всегда, важно отличать преходящее увлечение от сегмента рынка, который не исчезнет в ближайшее время. Убедитесь, что ваш фокус также отражен в CTA.

Как часто: примерно раз в год

Вывод

Точно так же, как ценное оборудование производственного предприятия, ваши маркетинговые активы должны оставаться хорошо смазанными, чтобы поддерживать производство на пиковых уровнях.

Среди многих вещей, которые вам нужно постоянно проверять, ваш список рассылки является одним из первых. Вам необходимо регулярно проверять свой призыв к действию и тщательно анализировать общий дизайн всплывающего окна и сообщение. Вы также захотите проверить, собираете ли вы адреса электронной почты из правильных мест. Более того, важно, чтобы ваш список рассылки был чистым, без поддельных или недействительных адресов. Наконец, не забывайте следить за меняющимися предпочтениями ваших подписчиков.

Помните, что небольшое обслуживание может значительно улучшить ваш список рассылки и значительно увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг. Больше сил вам, маркетологи!

об авторе

Маянк Батавия является руководителем отдела маркетинга и партнерства QuickEmailVerification. Помимо захватывающего мира электронной почты и электронного маркетинга, ему нравится решать математические головоломки.