5 mejores prácticas para hacer crecer y mantener una lista de correo superior

Su lista de correo es uno de sus mejores activos de marketing, es algo que le han dicho hasta la saciedad . ¡Y la verdad también!

Y debido a que es un activo, debe realizar tareas de mantenimiento, al igual que le da servicio a su automóvil, revisa su cartera de inversiones o repinta su casa.

Aquí hay una lista de 5 actividades de mantenimiento que le gustaría llevar a cabo para asegurarse de que su lista permanezca limpia y su marketing por correo electrónico se realice sin contratiempos.

1. Audita tu CTA

Los suscriptores se registran en función de lo que les prometes. Hasta el momento en que reciben su primer boletín informativo, la llamada a la acción (CTA) de registro es todo lo que tienen para comprender su propuesta de valor.

La imagen de arriba es de BackyardFarms. Mantuvieron su CTA "Únete a nuestro boletín" bastante vacío, dejando a los usuarios con preguntas como: ¿El boletín contendrá consejos de jardinería? ¿El boletín tendría recetas? ¿Explicaría el boletín por qué los alimentos cultivados orgánicamente son superiores? No te han dicho nada.

Eso no significa que sea un error flagrante de su parte. Tal vez el boletín sea tan conocido dentro de los círculos relevantes, que no hay necesidad de dar más detalles. Pero si tuviera que copiar lo mismo sin la investigación adecuada, lo haría bastante mal.

Hoy en día, las personas se vuelven cada vez más cautelosas a la hora de compartir su dirección de correo electrónico. En ausencia de un mensaje claro sobre qué esperar en los boletines, las personas pueden ser reacias a compartir su dirección de correo electrónico.

Haga esto: al igual que realiza una auditoría de un sitio web, las pequeñas partes de las comunicaciones también necesitan auditorías. Audite su CTA por claridad, brevedad y conveniencia. ¿Es lo suficientemente claro como para que el lector pueda entenderlo sin leerlo dos veces? ¿Es lo suficientemente corto como para que los visitantes no quieran saltárselo? ¿El mensaje es tan convincente que hace que registrarse sea muy deseable?

Con qué frecuencia: aproximadamente una vez por trimestre

2. Critique su formulario de registro

Regrese a su formulario de registro y critique todo su formulario, no solo la CTA.

Veamos tres ejemplos y veamos por qué cada uno está diseñado de esa manera particular.

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El formulario de registro de MarketingProfs es simple y breve. Requiere que llene solo un campo (su dirección de correo electrónico), lo que le facilita mucho las cosas. El resto del mensaje se usa para explicar qué valor obtendrá al registrarse.

Ahora comparémoslo con el formulario de Iterable para su evento.

Este es un poco más largo. Los campos que debe completar ocupan casi la mitad de la página de registro (Nombre, Apellido, etc.). Pero hay una razón muy fuerte detrás de esto. El formulario de registro es para un seminario web, para el cual habrá un número limitado de asientos disponibles.

Al hacer que la inscripción sea un poco más detallada, Itearable se asegura de que solo profesionales serios asistan al evento. Si el registro se diluyó, existe la posibilidad de que las personas menos comprometidas se registren. Eso mantendría fuera a algunos profesionales serios y comprometidos y los recursos de Iterable podrían desperdiciarse (en su mayoría) en personas que no son su grupo objetivo.

Ahora echemos un vistazo a Single Grain.

Single Grain invita a las personas a registrarse, pero su mensaje es bastante elaborado. Eso también se debe a que las personas no se suscriben a un boletín informativo, sino que se suscriben para iniciar una prueba.

Aquí, Single Grain quiere asegurarse de que las personas entiendan completamente para qué se están registrando. En la parte superior, el titular explica claramente la propuesta de valor. El botón también tiene un texto útil: en lugar de decir "Haga clic aquí" o "Inscríbeme", dice "Comienza gratis". Esto refuerza aún más la idea de que se está registrando para una prueba gratuita y no para recibir un boletín informativo.

Haga esto: revise su formulario de registro en el contexto del propósito del formulario. ¿Vas a invitar a personas a un evento único? ¿O para un boletín? ¿O tal vez para un juicio? Asegúrese de solicitar información que coincida con el propósito del formulario de registro.

Como regla general, cuando las personas recién ingresan a su embudo de marketing, debe solicitar solo la información básica (correo electrónico + nombre, o solo correo electrónico). Sin embargo, cuando las personas ingresan a su embudo en una etapa superior, puede solicitar información más detallada.

Con qué frecuencia: Aproximadamente dos veces al año

3. Limpia tu lista de correo

Una estimación sugiere que es probable que alrededor del 22% de las direcciones de correo electrónico en su lista de correo dejen de ser válidas en un lapso de 1 año. Eso es aproximadamente 1 de cada 5.

Entonces, ¿qué puede hacer usted al respecto?

Para obtener todos los beneficios de la verificación de correo electrónico, debe limpiar regularmente su lista de correo para eliminar las direcciones de correo electrónico ineficaces o no válidas. Elija una herramienta de verificación de correo electrónico que le permita limpiar listas y también lo ayude con la verificación de correo electrónico en tiempo real, sin comprometer la seguridad o la precisión.

Un servicio de verificación de correo electrónico verifica sus direcciones de correo electrónico y las clasifica según la calidad de las direcciones de correo electrónico (válidas, no válidas, desechables, etc.). En base a eso, puedes retirar los malos y reorganizar tu lista de correo.

Con qué frecuencia: Aproximadamente dos veces al año

4. Revisa dónde recopilas los correos electrónicos

Este consejo es especialmente importante si ve un compromiso inusualmente bajo o solicitudes de cancelación de suscripción muy altas.

Si es como la mayoría de las empresas, normalmente recopila direcciones de correo electrónico de su blog. Y eso es bastante relevante, porque los visitantes de tu blog casi siempre serán personas que de alguna manera están interesadas en el tipo de cosas que vendes o sobre las que escribes.

Sin embargo, si acepta publicaciones de invitados, querrá tener cuidado.

Digamos que Janice tiene un blog sobre finanzas personales y aceptó y publicó una publicación como invitada sobre el tratamiento de queratina.

La imagen hipotética de arriba muestra la ventana emergente de un boletín, superpuesta al artículo sobre el tratamiento de queratina. Debido a que las finanzas personales y el tratamiento de queratina no están relacionados, la ventana emergente interrumpiría la experiencia de lectura.

Pero lo que es más importante, existe la posibilidad de que algunas personas se registren sin entender completamente que el boletín informativo trata sobre finanzas personales y no tendrá nada que ver con el tratamiento de queratina.

Eso significa que, aunque Janice podría ver un pequeño aumento en la cantidad de suscriptores por un tiempo, muchos de ellos pronto encontrarán que el boletín es irrelevante y cancelarán su suscripción rápidamente.

Haga esto: si ve solicitudes de cancelación de suscripción sustanciales, vuelva a visitar los lugares de los que obtiene suscriptores. Asegúrese de pedirle a la gente que se suscriba solo en lugares relevantes.

Con qué frecuencia: aproximadamente una vez por trimestre

5. Respeta las preferencias cambiantes

Si no realiza un seguimiento de los gustos cambiantes de sus clientes potenciales y clientes y cumple con esos cambios, incluso sus suscriptores más leales abandonarán tarde o temprano.

El CTA en WebMD es consistente con su imagen, es decir, consejos de médicos y profesionales médicos. Ahora compárelo con Healthline (imagen a continuación).

Si bien Healthline opera casi en el mismo espacio que WebMD, han optado por centrarse en la parte del "bienestar" de la historia. Esto refleja el creciente interés mundial por mantenerse saludable y en forma. Como resultado, su CTA habla sobre consejos de salud y nutrición (observe que la palabra 'doctor' no aparece en su CTA).

Haga esto: Esta es una actividad relativamente a largo plazo. Estudie cómo está cambiando su mercado y evalúe si está haciendo lo suficiente para satisfacer los gustos y preferencias cambiantes de su público objetivo. Como siempre, es importante diferenciar entre una moda pasajera y un segmento de mercado que no va a desaparecer pronto. Asegúrate de que tu enfoque también se refleje en tu llamada a la acción.

Con qué frecuencia: Aproximadamente una vez al año

Conclusión

Al igual que la preciada maquinaria de una planta de fabricación, sus activos de marketing deben permanecer bien engrasados ​​para seguir produciendo a niveles máximos.

Entre las muchas cosas que debe seguir revisando, su lista de correo es una de las primeras. Debe auditar regularmente su CTA y analizar detenidamente el diseño y el mensaje general de su ventana emergente. También querrá verificar si está recopilando las direcciones de correo electrónico de los lugares correctos. Además, es importante mantener su lista de correo limpia, libre de direcciones falsas o no válidas. Finalmente, no olvide realizar un seguimiento de las preferencias cambiantes de sus suscriptores.

Recuerde, un poco de mantenimiento puede mejorar en gran medida su lista de correo y aumentar sustancialmente su ROI de marketing. ¡Más poder para ustedes, especialistas en marketing!

Sobre el Autor

Mayank Batavia es directora de marketing y asociaciones en QuickEmailVerification. Además del apasionante mundo del correo electrónico y el marketing por correo electrónico, disfruta resolviendo acertijos matemáticos.