5 melhores práticas para aumentar e manter uma lista de e-mails superior

Sua lista de discussão é um dos seus melhores recursos de marketing é algo que lhe foi dito ad nauseam . E sinceramente também!

E porque é um ativo, você precisa realizar tarefas de manutenção, assim como você faz a manutenção do seu carro, sua carteira de investimentos revisada ou sua casa repintada.

Aqui está uma lista de 5 atividades de manutenção que você deseja realizar para garantir que sua lista permaneça limpa e seu marketing por e-mail continue sem problemas.

1. Audite seu CTA

Os assinantes se inscrevem com base no que você promete a eles. Até o momento em que eles recebem seu primeiro boletim informativo, o Call To Action (CTA) de inscrição é tudo o que eles precisam para entender sua proposta de valor.

A imagem acima é da BackyardFarms. Eles mantiveram seu CTA 'Junte-se ao nosso boletim informativo' bastante vazio, deixando os usuários com perguntas como: O boletim informativo conteria dicas de jardinagem? A newsletter teria receitas? A newsletter explicaria por que os alimentos cultivados organicamente são superiores? Eles não te contaram nada.

Isso não significa que é um erro gritante da parte deles. Talvez o boletim seja tão conhecido nos círculos relevantes, que não há necessidade de elaborar. Mas se você copiasse o mesmo sem a devida pesquisa, você teria um desempenho bastante ruim.

Hoje, as pessoas estão ficando cada vez mais cautelosas em compartilhar seu endereço de e-mail. Na ausência de uma mensagem clara sobre o que esperar dos boletins informativos, as pessoas podem relutar em compartilhar seu endereço de e-mail.

Faça o seguinte: assim como você realiza uma auditoria de site, pequenas comunicações também precisam de auditorias. Audite seu CTA para clareza, brevidade e conveniência. É claro o suficiente para que o leitor possa entendê-lo sem lê-lo duas vezes? É curto o suficiente para que os visitantes não queiram ignorá-lo? A mensagem é tão atraente que torna a inscrição altamente desejável?

Com que frequência: cerca de uma vez por trimestre

2. Critique seu formulário de inscrição

Volte ao seu formulário de inscrição e critique todo o seu formulário, não apenas o CTA.

Vejamos três exemplos e vejamos por que cada um é projetado dessa maneira específica.

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O formulário de inscrição do MarketingProfs é simples e breve. Ele exige que você preencha apenas um campo (seu endereço de e-mail), tornando as coisas extremamente fáceis para você. O restante da mensagem é usado para explicar o valor que você obterá ao se inscrever.

Agora vamos compará-lo com o formulário do Iterable para seu evento.

Este é um pouco mais longo. Os campos que você precisa preencher ocupam quase metade da página de inscrição (nome, sobrenome etc). Mas há uma razão muito forte por trás disso. O formulário de inscrição é para um webinar, para o qual haverá um número limitado de vagas disponíveis.

Ao tornar a inscrição um pouco mais detalhada, a Itearable garante que apenas profissionais sérios compareçam ao evento. Se a inscrição for diluída, há uma chance de indivíduos menos comprometidos se inscreverem. Isso manteria alguns profissionais sérios comprometidos de fora e os recursos da Iterable podem ser (principalmente) desperdiçados em pessoas que não são seu grupo-alvo.

Agora vamos olhar para Single Grain.

O Single Grain convida as pessoas a se inscreverem, mas sua mensagem é bastante elaborada. Isso também ocorre porque as pessoas não estão se inscrevendo em um boletim informativo, elas estão se inscrevendo para iniciar uma avaliação.

Aqui, a Single Grain quer garantir que as pessoas entendam completamente o que estão fazendo. No topo, o título explica claramente a proposta de valor. O botão também tem um texto proposital: em vez de dizer “Clique aqui” ou “Inscreva-me”, ele diz “Comece gratuitamente”. Isso reforça ainda mais a ideia de que você está se inscrevendo para uma avaliação gratuita e não para um boletim informativo.

Faça isto: Revise seu formulário de inscrição no contexto da finalidade do formulário. Você está convidando pessoas para um evento único? Ou para um boletim informativo? Ou talvez para um julgamento? Certifique-se de pedir informações que correspondam à finalidade do formulário de inscrição.

Como regra geral, quando as pessoas estão entrando no seu funil de marketing, você deve pedir apenas as informações básicas (e-mail + nome ou apenas e-mail). No entanto, quando as pessoas entram no seu funil em um estágio superior, você pode solicitar informações mais detalhadas.

Com que frequência: Cerca de duas vezes por ano

3. Limpe sua lista de e-mails

Uma estimativa sugere que cerca de 22% dos endereços de e-mail em sua lista de e-mail provavelmente se tornarão inválidos em um período de 1 ano. Isso é cerca de 1 em cada 5.

Então, o que você pode fazer sobre isso?

Para obter todos os benefícios da verificação de e-mail, você deve limpar regularmente sua lista de e-mails para remover endereços de e-mail ineficazes ou inválidos. Escolha uma ferramenta de verificação de e-mail que permita limpar listas e também ajudá-lo com a verificação de e-mail em tempo real, sem comprometer a segurança ou a precisão.

Um serviço de verificação de e-mail verifica seus endereços de e-mail e os classifica de acordo com a qualidade dos endereços de e-mail (válido, inválido, descartável etc). Com base nisso, você pode aposentar os ruins e reorganizar sua lista de discussão

Com que frequência: Cerca de duas vezes por ano

4. Revise onde você coleta e-mails

Essa dica é especialmente importante se você observar um engajamento excepcionalmente baixo ou solicitações de cancelamento de inscrição muito altas.

Se você for como a maioria das empresas, normalmente coleta endereços de e-mail do seu blog. E isso é bastante relevante, porque os visitantes do seu blog quase sempre serão pessoas que estão de alguma forma interessadas no tipo de coisa que você vende ou escreve.

No entanto, se você aceitar postagens de convidados, tenha cuidado.

Digamos que Janice tenha um blog sobre finanças pessoais e ela aceitou e publicou um guest post sobre tratamento de queratina.

A imagem hipotética acima mostra o pop-up de um boletim informativo, sobreposto ao artigo de tratamento de queratina. Como as finanças pessoais e o tratamento com queratina não estão relacionados, o pop-up interromperia a experiência de leitura.

Mas, mais importante, há uma chance de que algumas pessoas possam se inscrever sem entender completamente que o boletim é sobre finanças pessoais e não terá nada a ver com o tratamento de queratina.

Isso significa que, embora Janice possa ver um pequeno aumento no número de assinantes por um tempo, muitos deles poderão em breve achar o boletim informativo irrelevante e rapidamente cancelarão a assinatura.

Faça o seguinte: se você vir solicitações de cancelamento de inscrição substanciais, visite novamente os lugares de onde está recebendo inscritos. Certifique-se de pedir às pessoas que se inscrevam apenas em locais relevantes.

Com que frequência: cerca de uma vez por trimestre

5. Respeite a mudança de preferências

Se você não estiver acompanhando as mudanças nos gostos de seus prospects e clientes e entregando de acordo com essas mudanças, até mesmo seus assinantes mais leais irão desistir mais cedo ou mais tarde.

O CTA no WebMD é consistente com a sua imagem, nomeadamente aconselhamento de médicos e profissionais da área médica. Agora compare com Healthline (imagem abaixo).

Embora o Healthline opere quase no mesmo espaço que o WebMD, eles optaram por se concentrar na parte de 'bem-estar' da história. Isso reflete o crescente interesse global em se manter saudável e em forma. Como resultado, seu CTA fala sobre conselhos de saúde e nutrição (observe que a palavra 'médico' não aparece em seu CTA).

Faça isto: Esta é uma atividade relativamente de longo prazo. Estude como seu mercado está mudando e avalie se você está fazendo o suficiente para atender às mudanças de gostos e preferências de seu público-alvo. Como sempre, é importante diferenciar uma moda passageira de um segmento de mercado que não vai desaparecer tão cedo. Certifique-se de que seu foco também esteja refletido em seu CTA.

Com que frequência: Cerca de uma vez por ano

Conclusão

Assim como o maquinário premiado de uma fábrica, seus ativos de marketing precisam permanecer bem lubrificados para continuar produzindo nos níveis máximos.

Entre as muitas coisas que você precisa continuar revisando, sua lista de e-mails é uma das primeiras. Você precisa auditar regularmente seu CTA e dar uma olhada no design geral e na mensagem do pop-up. Você também vai querer verificar se está coletando os endereços de e-mail dos lugares certos. Além disso, é importante manter sua lista de e-mails limpa, livre de endereços falsos ou inválidos. Por fim, não se esqueça de acompanhar as mudanças nas preferências de seus assinantes.

Lembre-se, um pouco de manutenção pode melhorar muito sua lista de e-mails e aumentar substancialmente seu ROI de marketing. Mais poder para vocês, profissionais de marketing!

Sobre o autor

Mayank Batavia é Head de Marketing e Parcerias da QuickEmailVerification. Além do excitante mundo do e-mail e do marketing por e-mail, ele gosta de resolver quebra-cabeças matemáticos.