5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเติบโตและรักษารายชื่อผู้รับจดหมายที่เหนือกว่า

รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเป็นหนึ่งในทรัพย์สินทางการตลาดที่ดีที่สุดของคุณ เป็นสิ่งที่คุณได้รับแจ้งว่า คลื่นไส้ และก็จริงด้วย!

และเนื่องจากเป็นสินทรัพย์ คุณต้องดำเนินการบำรุงรักษา เช่นเดียวกับที่คุณได้รับบริการรถ ตรวจสอบพอร์ตการลงทุนของคุณ หรือทาสีบ้านของคุณใหม่

ต่อไปนี้คือรายการกิจกรรมการบำรุงรักษา 5 รายการที่คุณต้องการดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ารายการของคุณยังคงสะอาดอยู่และการตลาดทางอีเมลของคุณจะดำเนินไปโดยไม่สะดุด

1. ตรวจสอบ CTA . ของคุณ

สมาชิกลงทะเบียนตามสิ่งที่คุณสัญญาไว้ จนกว่าจะถึงเวลาที่พวกเขาได้รับจดหมายข่าวฉบับแรก การลงชื่อสมัครใช้ Call To Action (CTA) คือสิ่งเดียวที่พวกเขาต้องเข้าใจถึงคุณค่าที่นำเสนอของคุณ

ภาพด้านบนมาจาก BackyardFarms พวกเขาได้เก็บ CTA 'เข้าร่วมจดหมายข่าวของเรา' ไว้ค่อนข้างว่างเปล่า ทำให้ผู้ใช้มีคำถามเช่น: จดหมายข่าวมีเคล็ดลับการทำสวนหรือไม่ จดหมายข่าวจะมีสูตรหรือไม่? จดหมายข่าวจะอธิบายได้ไหมว่าทำไมอาหารที่ปลูกแบบออร์แกนิกถึงดีกว่า? พวกเขาไม่ได้บอกอะไรคุณเลย

ไม่ได้หมายความว่าเป็นข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดในส่วนของพวกเขา บางทีจดหมายข่าวอาจเป็นที่รู้จักกันดีในแวดวงที่เกี่ยวข้อง ไม่จำเป็นต้องอธิบายเพิ่มเติม แต่ถ้าคุณต้องคัดลอกสิ่งเดียวกันโดยไม่ได้หาข้อมูลอย่างเหมาะสม แสดงว่าคุณทำได้ค่อนข้างแย่

ทุกวันนี้ ผู้คนเริ่มระมัดระวังในการแบ่งปันที่อยู่อีเมลของตนมากขึ้น ในกรณีที่ไม่มีข้อความชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นในจดหมายข่าว ผู้คนอาจลังเลที่จะเปิดเผยที่อยู่อีเมลของตน

ทำเช่นนี้: เช่นเดียวกับที่คุณทำการตรวจสอบเว็บไซต์ การสื่อสารเล็กๆ น้อยๆ ก็จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเช่นกัน ตรวจสอบ CTA ของคุณเพื่อความชัดเจน ความกระชับ และความปรารถนา ชัดเจนเพียงพอหรือไม่ที่ผู้อ่านจะเข้าใจได้โดยไม่ต้องอ่านซ้ำ 2 รอบ? สั้นพอที่ผู้เข้าชมไม่ต้องการข้ามหรือไม่ ข้อความนี้น่าสนใจมากจนทำให้การสมัครเป็นที่ต้องการอย่างมากหรือไม่?

บ่อยแค่ไหน: ประมาณไตรมาสละครั้ง

2. วิจารณ์แบบฟอร์มการสมัครของคุณ

กลับไปที่แบบฟอร์มลงทะเบียนและวิจารณ์แบบฟอร์มทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่แค่ CTA

ลองดูตัวอย่างสามตัวอย่างและดูว่าเหตุใดจึงได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะ

‍
แบบฟอร์มลงทะเบียน MarketingProfs นั้นเรียบง่ายและสั้น คุณต้องกรอกข้อมูลเพียงฟิลด์เดียว (ที่อยู่อีเมลของคุณ) ทำให้ทุกอย่างง่ายมากสำหรับคุณ ข้อความที่เหลือใช้เพื่ออธิบายว่าคุณจะได้รับคุณค่าใดจากการลงทะเบียน

ทีนี้มาเปรียบเทียบกับรูปแบบของ Iterable สำหรับกิจกรรมของพวกเขา

อันนี้ยาวกว่าเล็กน้อย ฟิลด์ที่คุณต้องกรอกครอบครองเกือบครึ่งหนึ่งของหน้าลงทะเบียน (ชื่อ นามสกุล ฯลฯ) แต่มีเหตุผลที่หนักแน่นอยู่เบื้องหลัง แบบฟอร์มการสมัครเป็น Webinar ซึ่งจะมีที่นั่งจำนวนจำกัด

ด้วยการทำให้การลงทะเบียนมีรายละเอียดมากขึ้นเล็กน้อย Itearable ทำให้แน่ใจว่าเฉพาะมืออาชีพที่จริงจังเท่านั้นที่เข้าร่วมงาน หากการสมัครถูกลดน้อยลง บุคคลที่มีความมุ่งมั่นน้อยกว่าอาจลงชื่อสมัครใช้ นั่นจะทำให้มืออาชีพที่มุ่งมั่นอย่างจริงจังบางคนออกไปและทรัพยากรของ Iterable อาจ (ส่วนใหญ่) สูญเปล่ากับคนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย

ตอนนี้เรามาดู Single Grain กัน

Single Grain เชิญชวนให้ผู้คนลงทะเบียน แต่ข้อความของพวกเขาค่อนข้างซับซ้อน นั่นเป็นเพราะว่าผู้คนไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าว พวกเขาจะสมัครเพื่อเริ่มการทดลองใช้

ที่นี่ Single Grain ต้องการให้แน่ใจว่าผู้คนเข้าใจอย่างถ่องแท้ในสิ่งที่พวกเขาสมัคร ที่ด้านบน พาดหัวอธิบายคุณค่าที่นำเสนออย่างชัดเจน ปุ่มนี้ยังมีข้อความที่มีจุดประสงค์: แทนที่จะพูดว่า "คลิกที่นี่" หรือ "ลงชื่อสมัครใช้" จะมีข้อความว่า "เริ่มต้นใช้งานฟรี" สิ่งนี้ตอกย้ำแนวคิดที่ว่าคุณกำลังสมัครทดลองใช้ฟรีและไม่ใช่เพื่อรับจดหมายข่าว

ทำเช่นนี้: ตรวจสอบแบบฟอร์มการสมัครของคุณในบริบทของวัตถุประสงค์ของแบบฟอร์ม คุณกำลังเชิญผู้คนเข้าร่วมงานครั้งเดียวหรือไม่? หรือสำหรับจดหมายข่าว? หรืออาจจะสำหรับการทดลองใช้? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สอบถามข้อมูลที่ตรงกับวัตถุประสงค์ของแบบฟอร์มลงทะเบียน

ตามหลักทั่วไป เมื่อผู้คนเพิ่งเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดของคุณ คุณควรขอข้อมูลพื้นฐานเท่านั้น (อีเมล + ชื่อ หรืออีเมลเท่านั้น) อย่างไรก็ตาม เมื่อมีคนเข้าสู่กระบวนการของคุณในระดับสูง คุณสามารถขอข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมได้

บ่อยแค่ไหน: ประมาณปีละสองครั้ง

3. ทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

การประมาณการหนึ่งชี้ให้เห็นว่าประมาณ 22% ของที่อยู่อีเมลในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้ไม่ได้ภายในระยะเวลา 1 ปี นั่นคือประมาณ 1 ใน 5

แล้วคุณทำอะไรกับมันได้บ้าง?

เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการยืนยันอีเมล คุณควรขัดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำเพื่อลบที่อยู่อีเมลที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่ถูกต้อง เลือกเครื่องมือยืนยันอีเมลที่ให้คุณล้างรายการและช่วยคุณในการยืนยันอีเมลแบบเรียลไทม์ โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยหรือความถูกต้อง

บริการตรวจสอบอีเมลจะตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณและจัดประเภทตามคุณภาพของที่อยู่อีเมล (ถูกต้อง ไม่ถูกต้อง ใช้แล้วทิ้ง ฯลฯ) จากข้อมูลนั้น คุณสามารถเลิกจ้างคนไม่ดีและจัดระเบียบรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณใหม่ได้

บ่อยแค่ไหน: ประมาณปีละสองครั้ง

4. ตรวจสอบตำแหน่งที่คุณรวบรวมอีเมล

เคล็ดลับนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณเห็นการมีส่วนร่วมที่ไม่ดีผิดปกติหรือมีคำขอยกเลิกการสมัครสูงมาก

หากคุณเป็นเหมือนธุรกิจส่วนใหญ่ คุณมักจะรวบรวมที่อยู่อีเมลจากบล็อกของคุณ และนั่นค่อนข้างมีความเกี่ยวข้อง เนื่องจากผู้เยี่ยมชมบล็อกของคุณมักจะเป็นผู้ที่สนใจสิ่งที่คุณขายหรือเขียนถึง

อย่างไรก็ตาม หากคุณยอมรับโพสต์ของแขก คุณจะต้องระมัดระวัง

สมมติว่าเจนิซเปิดบล็อกเกี่ยวกับการเงินส่วนบุคคล และเธอได้ตอบรับและเผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับการรักษาเคราตินของแขก

ภาพสมมุติด้านบนแสดงป๊อปอัปสำหรับจดหมายข่าว ซ้อนทับเหนือบทความเกี่ยวกับการรักษาเคราติน เนื่องจากการเงินส่วนบุคคลและการรักษาเคราตินไม่เกี่ยวข้องกัน ป๊อปอัปจึงขัดขวางประสบการณ์การอ่าน

แต่ที่สำคัญกว่านั้น มีโอกาสที่บางคนอาจลงทะเบียนโดยไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าจดหมายข่าวเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเงินส่วนบุคคล และจะไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับการรักษาเคราติน

ซึ่งหมายความว่าแม้ว่า Janice อาจเห็นจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แต่หลายคนอาจพบว่าจดหมายข่าวไม่เกี่ยวข้องในเร็วๆ นี้และจะยกเลิกการสมัครอย่างรวดเร็ว

ทำเช่นนี้: หากคุณเห็นคำขอยกเลิกการสมัครจำนวนมาก ให้ไปเยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ที่คุณได้รับสมาชิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังขอให้ผู้คนสมัครรับข้อมูลจากสถานที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

บ่อยแค่ไหน: ประมาณไตรมาสละครั้ง

5. เคารพการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า

หากคุณไม่ติดตามรสนิยมที่เปลี่ยนแปลงของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ และส่งมอบตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น แม้แต่ผู้ติดตามที่ภักดีที่สุดของคุณก็จะเลิกจ้างไม่ช้าก็เร็ว

CTA บน WebMD มีความสอดคล้องกับภาพลักษณ์ กล่าวคือ คำแนะนำจากแพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ ตอนนี้เปรียบเทียบกับ Healthline (ภาพด้านล่าง)

แม้ว่า Healthline จะดำเนินการในพื้นที่ใกล้เคียงกับ WebMD พวกเขาได้เลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่ส่วน 'สุขภาพ' ของเรื่องราว สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นความสนใจทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นในการรักษาสุขภาพและร่างกายให้แข็งแรง ด้วยเหตุนี้ CTA ของพวกเขาจึงพูดถึงคำแนะนำด้านสุขภาพและโภชนาการ (สังเกตคำว่า 'แพทย์' ไม่ปรากฏใน CTA)

ทำเช่นนี้: นี่เป็นกิจกรรมที่ค่อนข้างยาวนาน ศึกษาว่าตลาดของคุณกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และประเมินว่าคุณกำลังทำเพียงพอที่จะตอบสนองรสนิยมและความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ และเช่นเคย สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างแฟชั่นที่ผ่านไปกับกลุ่มตลาดที่จะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟกัสของคุณสะท้อนอยู่ใน CTA ของคุณด้วย

บ่อยแค่ไหน: ประมาณปีละครั้ง

บทสรุป

เช่นเดียวกับเครื่องจักรล้ำค่าของโรงงานผลิต สินทรัพย์ทางการตลาดของคุณต้องได้รับการหล่อลื่นอย่างดีเพื่อคงการผลิตไว้ที่ระดับสูงสุด

ในบรรดาหลายสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบอยู่เสมอ รายชื่อส่งเมลของคุณเป็นหนึ่งในรายการแรกๆ คุณต้องตรวจสอบ CTA ของคุณเป็นประจำ และดูการออกแบบและข้อความป๊อปอัปโดยรวมของคุณอย่างละเอียด คุณจะต้องตรวจสอบด้วยว่าคุณกำลังรวบรวมที่อยู่อีเมลจากที่ที่ถูกต้องหรือไม่ นอกจากนี้ การรักษารายชื่อผู้รับจดหมายของคุณให้สะอาดปราศจากที่อยู่ปลอมหรือที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญ สุดท้าย อย่าลืมติดตามการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของสมาชิกของคุณ

โปรดจำไว้ว่า การบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อยสามารถปรับปรุงรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณได้อย่างมาก และเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณอย่างมาก พลังที่มากขึ้นสำหรับคุณนักการตลาด!

เกี่ยวกับผู้เขียน

Mayank Batavia เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดและพันธมิตรที่ QuickEmailVerification นอกจากโลกที่น่าตื่นเต้นของการตลาดทางอีเมลและอีเมลแล้ว เขายังสนุกกับการไขปริศนาคณิตศาสตร์อีกด้วย