Trouver l'inspiration en tant que designer produit chez Shutterstock

Dans ce paysage technologique en évolution rapide, il est important de rester curieux et de toujours apprendre. Il n'y a pas de meilleur moyen d'être inspiré que de suivre les traces des leaders de l'industrie.

Dans cet esprit, nous avons discuté avec la Product Design Manager Rose Matsa de ce que c'est que de travailler chez Shutterstock et de la façon dont elle trouve l'inspiration lors de la conception de nouveaux produits.

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Quelles sont vos principales missions en tant que Product Designer ?

En tant que Product Design Manager chez Shutterstock, je suis passé d'un rôle axé sur les contributeurs individuels à un rôle principalement managérial. Mes tâches principales consistent à créer un alignement avec les équipes avec lesquelles je travaille, à définir la stratégie de conception de produits et à soutenir mes subordonnés directs et l'équipe UX.

Cela signifie qu'il y a beaucoup de réunions sur mon calendrier ces jours-ci, mais je trouve également des moyens de réserver du temps pour l'idéation stratégique et de me pencher sur les derniers commentaires des clients, ce qui alimente l'idéation susmentionnée.

Quels sont les grands projets sur lesquels vous avez travaillé ou sur lesquels vous travaillez actuellement chez Shutterstock ?

L'année dernière, j'ai eu l'opportunité de donner vie à l'un de mes projets préférés sur lesquels j'ai jamais travaillé : une toute nouvelle page d'accueil pour nos clients fidèles, avec un accent sur la personnalisation. Le projet est ambitieux dans la mesure où il tente de changer les attentes des clients quant à ce qu'un site Web de contenu boursier peut leur offrir. Plusieurs séries de recherches sur les utilisateurs ont conduit à la conception finale que nous avons livrée, et je suis fier de dire que c'est une expérience entièrement centrée sur l'utilisateur.

L'autre grand projet sur lequel je travaille actuellement est de consolider les commentaires de nos clients sur une seule plateforme consultable, afin de permettre à nos équipes de prendre des décisions stratégiques en gardant à l'esprit les besoins des clients.

En plus de ce qui précède, j'ai également animé un certain nombre d'ateliers de codage pour l'équipe Shutterstock UX. L'objectif est de permettre à nos concepteurs de construire leurs propres expériences, de créer des prototypes plus complexes et réels et de favoriser une communication et une collaboration plus efficaces entre les concepteurs et les développeurs.

Quels conseils avez-vous pour garder un produit frais et pertinent ? Comment décidez-vous quelles fonctionnalités mettre en avant ?

Prenez le temps d'écouter vraiment vos clients. Effectuez des recherches sur les utilisateurs et faites-le aussi souvent que vous le pouvez. Finalement, vous commencerez à voir les modèles et les points douloureux communs, et vous les comprendrez si profondément que les idées que vous avancez ne traitent pas seulement ces points douloureux, mais sont également innovantes. Pour être vraiment frais et pertinent, un conseil que je partage toujours avec les nouveaux designers de l'équipe est de passer plus de temps à analyser et à comprendre l'industrie technologique dans son ensemble au-delà des seuls concurrents directs de Shutterstock.

Avec quelles équipes collaborez-vous pour mener un produit de l'idéation à la réalisation ?

Au quotidien, je collabore avec plusieurs de nos pods produits (constitués de Product Managers, Designers et Ingénieurs), ainsi qu'avec ma famille UX au sein de l'entreprise. En dehors de ces équipes, je travaille en étroite collaboration avec notre équipe Global Customer Care, qui a une ligne directe avec nos clients, ainsi qu'avec nos équipes d'analyse de données, de marketing et de contenu.

Quel rôle joue la recherche utilisateur dans la conception des produits chez Shutterstock ?

La recherche d'utilisateurs est une part importante de nos efforts de conception de produits. Nous soutenons tous nos Designers dans la planification et la réalisation de leurs propres recherches. Nous optimisons constamment notre processus de recherche pour diversifier quand et comment nous parlons aux clients, et comment nous recueillons et partageons les commentaires de manière percutante.

Plus récemment, nous avons mis l'accent sur la transmission des commentaires des clients aux parties prenantes du projet sous la forme d'extraits sonores et de clips vidéo, afin qu'ils résonnent vraiment et créent de l'empathie. Lorsque tout le monde est sur la même longueur d'onde, il est beaucoup plus facile de s'entendre sur la voie à suivre et de la traduire en une expérience utilisateur réellement expédiée.

Avez-vous eu des mentors? Si oui, comment vous ont-ils aidé à développer votre carrière ?

Les personnes qui m'ont profondément inspiré viennent pour la plupart de l'extérieur de l'industrie du design. J'avais un professeur d'histoire de l'art à l'université que j'admirais vraiment, dont la passion pour la vie et l'art était contagieuse. Elle avait alors la soixantaine et, en tant qu'archéologue sous-marine, elle passait chaque été à plonger à la recherche d'anciennes épaves en mer Méditerranée. J'ai fait tout mon possible après mon premier cours avec elle pour suivre son cours plus avancé sur l'histoire de l'art grec et j'ai fini par devenir son traducteur grec en classe. Elle m'a appris à apprécier l'art. Je pense souvent à elle.

Au cours de mes deux premières années chez Shutterstock, j'ai eu un collègue avec qui j'ai travaillé en étroite collaboration qui m'a encadré sur la façon de donner des commentaires réfléchis. J'ai beaucoup appris de lui et je pense que je suis un manager plus efficace parce que j'ai travaillé avec lui.

Quels sont les créateurs ou les professionnels de l'industrie qui vous inspirent ?

Je suis inspiré par des artistes et designers multidisciplinaires qui ont trouvé des moyens de créer sans faire de compromis sur la méthode, le médium et la vision ; surtout ceux qui ont brouillé les frontières entre les arts appliqués et les beaux-arts. Je suis un touche-à-tout, un généraliste en quelque sorte qui veut faire beaucoup de choses sous plusieurs formes, et j'aspire à pouvoir le faire un jour sans être limité par ma situation professionnelle.

Des légendes du design comme Isamu Noguchi ainsi que Charles et Ray Eames sont d'énormes inspirations. Parmi les designers contemporains, quelques-uns qui me viennent à l'esprit sont le designer/fabricant Andrew Neyer, Joseph Guerra et Sina Sohrab de Visibility Studio, et des partenariats créatifs comme Egg Collective, basé à New York.

Je suis également un grand admirateur du designer et écrivain Craig Mod. Le point de vue de Craig sur la technologie en tant qu'« optimiste technologique sceptique » autoproclamé correspond, bien que souvent difficile, à mes propres sentiments évolutifs sur la technologie et la façon dont elle affecte et façonne nos vies.

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Comment Shutterstock encourage-t-il les nouvelles idées et la pensée créative sur le lieu de travail ?

Les équipes Produit et UX organisent régulièrement des sprints de conception pour explorer de nouvelles idées centrées sur des initiatives importantes. Le format est tel qu'il permet des percées dans l'approche qui sont à quelques pas au-delà de la simple itération.

En tant qu'entreprise, nous organisons également des événements de hackathon deux fois par an où des équipes interfonctionnelles se réunissent pour créer de nouvelles choses passionnantes. De nombreux projets issus de nos hackathons ont été intégrés à la plateforme Shutterstock. Par exemple, notre fonctionnalité de réalité augmentée « view in room » pour mobile qui est entrée en production peu de temps après avoir été présentée comme un projet de hackathon.

Y a-t-il des choses quotidiennes inattendues qui vous ont inspiré lors de la conception de quelque chose de nouveau ?

L'une de mes activités préférées lorsque je commence quelque chose de nouveau est d'esquisser mes idées sur papier avant de faire quoi que ce soit numériquement. Je trouve que le format m'aide à poser les choses rapidement sans trop penser aux détails. Avec ce genre de facilité et de rapidité, une idée initiale peut se transformer en plusieurs idées descendantes en l'espace de quelques minutes. Cette méthode, sorte de brainstorming entre moi et le journal, m'entraîne souvent sur des chemins inattendus, mais toujours prometteurs.

Quelles sont vos ressources préférées pour vous tenir au courant des dernières tendances en matière de conception de produits ?

Je suis abonné à la newsletter quotidienne Sidebar.io depuis des années. C'est une bonne combinaison de ressources spécifiques à l'industrie et de contenu divers inspirant. J'apprécie aussi beaucoup le podcast Track Changes des gens de Postlight; les conversations sont franches et perspicaces, et les invités sont de premier ordre.

Quelle est l'ancienne tendance du design dont vous souhaiteriez qu'elle redevienne populaire ?

Il n'y a pas une tendance de conception spécifique que je souhaite voir revenir, mais, en général, j'aimerais voir plus de diversité dans la conception de l'interface utilisateur. J'étais là quand CSS Zen Garden est devenu la destination de l'inspiration pour le web design (quel âge cela me fait-il ?), et j'en ai été très inspiré. En revanche, le Web semble très uniforme ces jours-ci, et même si cela présente des avantages pour les utilisateurs et les équipes produit, il étouffe également la créativité à bien des égards.

L'outillage pour la création de sites Web est devenu si compliqué que nous passons trop de temps à trouver comment améliorer les temps de chargement, et il ne reste presque plus de temps pour tester les eaux avec des choses nouvelles et inattendues. Je ne suggère pas que nous devrions échanger l'un contre l'autre; Je dis que nous devons réorienter l'équilibre vers la créativité. Pour clarifier encore plus, cela ne signifie pas entasser plus de choses, plus d'animations ou plus d'illustrations sur une page Web, mais plutôt envisager hardiment de supprimer des choses, mais on définit les choses dans leur propre rôle. Être créatif signifie penser différemment, puis appliquer cette pensée dans les interfaces que nous concevons.

Avez-vous un produit, un service ou une expérience préféré qui vous donne envie de design ?

Des meubles bien conçus et intemporels le feront pour moi. Prenez presque toutes les chaises conçues par Hans Wegner, par exemple. Du côté numérique, j'ai été surpris de la rapidité avec laquelle je me suis habitué à utiliser Apple Pay lorsque je suis en déplacement. C'est tellement rapide et transparent. C'est incroyable parce que plusieurs éléments matériels et logiciels doivent apprendre à se parler pour que cette interaction particulière fonctionne, et les concepteurs et ingénieurs d'Apple l'ont très bien réussi, à mon avis.

Quelle est la prochaine étape pour Shutterstock ?

Shutterstock est une plate-forme créative d'actifs, d'outils et de services de haute qualité destinés aux conteurs de toutes tailles, dans tous les secteurs, partout dans le monde. Avec notre PDG nouvellement nommé, l'orientation stratégique de l'entreprise mettra fortement l'accent sur la performance et l'efficacité du flux de travail des clients pour les aider à livrer des histoires percutantes qui captent et captivent leur public dans le monde d'aujourd'hui de plus en plus axé sur le contenu.

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