Znajdowanie inspiracji jako projektant produktu w Shutterstock

W tym szybko rozwijającym się środowisku technologicznym ważne jest, aby pozostać ciekawym i zawsze się uczyć. Nie ma lepszego sposobu na inspirację niż podążanie śladami liderów branży.

Mając to na uwadze, rozmawialiśmy z kierownikiem ds. projektowania produktów, Rose Matsa, o tym, jak wygląda praca w Shutterstock i jak znajduje inspirację podczas projektowania nowych produktów.

Zostań projektantem UX w zaledwie 12 tygodni!

Program Dyplomu Doświadczenia Użytkownika BrainStation to pełnoetatowy, 12-tygodniowy program, który wyposaża profesjonalistów w umiejętności i doświadczenie potrzebne do rozpoczęcia nowej kariery w projektowaniu.

Porozmawiaj z doradcą ds. nauczania

Jakie są Twoje główne zadania jako Projektanta Produktu?

Jako kierownik ds. projektowania produktu w Shutterstock przeszedłem od roli skoncentrowanej na indywidualnych współpracownikach do roli głównie kierowniczej. Do moich głównych zadań należy dopasowywanie się do zespołów, z którymi pracuję, definiowanie strategii projektowania produktów oraz wspieranie moich bezpośrednich podwładnych i zespołu UX.

Oznacza to, że w moim kalendarzu jest obecnie wiele spotkań, ale znajduję również sposoby na wygospodarowanie czasu na strategiczne pomysły i zapoznanie się z najnowszymi opiniami klientów, które napędzają wspomnianą wcześniej koncepcję.

Nad jakimi dużymi projektami pracowałeś lub obecnie pracujesz w Shutterstock?

W zeszłym roku miałem okazję powołać do życia jeden z moich ulubionych projektów, nad którymi kiedykolwiek pracowałem: zupełnie nową stronę główną dla naszych powracających klientów, z naciskiem na personalizację. Projekt jest ambitny, ponieważ ma na celu zmianę oczekiwań klientów co do tego, co może im zaoferować witryna z zawartością stockową. Kilka rund badań użytkowników doprowadziło do ostatecznego projektu, który wysłaliśmy i z dumą mogę powiedzieć, że jest to całkowicie zorientowane na użytkownika doświadczenie.

Drugim dużym projektem, nad którym obecnie pracuję, jest konsolidacja opinii naszych klientów na jednej platformie z możliwością przeszukiwania, aby umożliwić naszym zespołom podejmowanie strategicznych decyzji, mając na uwadze potrzeby klientów.

Oprócz powyższego prowadziłem również szereg warsztatów kodowania dla zespołu Shutterstock UX. Celem jest umożliwienie naszym projektantom budowanie własnych eksperymentów, tworzenie bardziej złożonych prototypów w świecie rzeczywistym oraz wspieranie bardziej efektywnej komunikacji i współpracy między projektantami a programistami.

Jaką masz radę, aby produkt był świeży i odpowiedni? Jak decydujesz, jakie funkcje chcesz rozwijać?

Poświęć trochę czasu, aby naprawdę wysłuchać swoich klientów. Przeprowadzaj badania użytkowników i rób to tak często, jak możesz. W końcu zaczniesz dostrzegać wzorce i typowe bolączki, a zrozumiesz je tak głęboko, że pomysły, które wysuwasz, nie tylko dotyczą tych bolączek, ale są również innowacyjne. Aby być naprawdę świeżym i trafnym, jedną z rad, którymi zawsze dzielę się z nowymi projektantami w zespole, jest poświęcenie większej ilości czasu na analizowanie i zrozumienie szeroko pojętej branży technologicznej, a nie tylko bezpośrednich konkurentów Shutterstock.

Z jakimi zespołami współpracujesz, aby przeprowadzić produkt od pomysłu do realizacji?

Na co dzień współpracuję z kilkoma naszymi grupami produktów (składającymi się z menedżerów produktów, projektantów i inżynierów), a także z moją rodziną UX w firmie. Poza tymi zespołami ściśle współpracuję z naszym zespołem Global Customer Care, który ma bezpośredni kontakt z naszymi klientami, a także z naszymi zespołami ds. analizy danych, marketingu i treści.

Jaką rolę odgrywają badania użytkowników w projektowaniu produktów w Shutterstock?

Badania użytkowników stanowią ogromną część naszych wysiłków w zakresie projektowania produktów. Wspieramy wszystkich naszych Projektantów w planowaniu i prowadzeniu własnych badań. Nieustannie optymalizujemy nasz proces badawczy, aby zdywersyfikować, kiedy i jak rozmawiamy z klientami oraz jak zbieramy i dzielimy się opiniami w skuteczny sposób.

Niedawno położyliśmy nacisk na przekazywanie opinii klientów zainteresowanym stronom projektu w postaci nagrań dźwiękowych i szpul z najciekawszymi filmami, aby naprawdę rezonowały i budziły empatię. Kiedy masz wszystkich na tej samej stronie, znacznie łatwiej jest uzgodnić drogę naprzód i przełożyć to na wrażenia użytkownika, które faktycznie zostaną wysłane.

Czy miałeś jakichś mentorów? Jeśli tak, w jaki sposób pomogły ci rozwinąć karierę?

Ludzie, którzy mnie głęboko zainspirowali, w większości pochodzili spoza branży projektowej. Miałem na studiach profesora historii sztuki, którego naprawdę podziwiałem, którego pasja do życia i sztuki była zaraźliwa. Miała wtedy sześćdziesiąt lat i jako archeolog podwodny każdego lata spędzała nurkowanie w poszukiwaniu starożytnych wraków na Morzu Śródziemnym. Po pierwszych zajęciach z nią zrobiłem wszystko, aby wziąć udział w jej bardziej zaawansowanym kursie z greckiej historii sztuki i zostałem jej tłumaczem języka greckiego na zajęciach. Nauczyła mnie doceniać sztukę. Często o niej myślę.

Podczas moich pierwszych kilku lat w Shutterstock miałem kolegę, z którym ściśle współpracowałem, który doradzał mi, jak udzielać przemyślanych informacji zwrotnych. Wiele się od niego nauczyłem i wierzę, że dzięki pracy z nim jestem bardziej efektywnym menedżerem.

Kim są twórcy lub profesjonaliści z branży, których inspirujesz?

Inspirują mnie multidyscyplinarni artyści i projektanci, którzy znaleźli sposoby tworzenia bez kompromisów w zakresie metody, medium i wizji; zwłaszcza tych, którzy zatarli granice między sztukami użytkowymi a pięknymi. Jestem specjalistą od wszystkiego, swego rodzaju generalistą, który chce robić wiele rzeczy w różnych formach i dążę do tego, aby pewnego dnia móc to robić bez ograniczeń związanych z moimi zawodowymi okolicznościami.

Legendy designu, takie jak Isamu Noguchi, a także Charles i Ray Eames, są ogromną inspiracją. Wśród współczesnych projektantów na myśl przychodzą ci z nich: projektant/twórca Andrew Neyer, Joseph Guerra i Sina Sohrab z Visibility Studio oraz kreatywne partnerstwa, takie jak Egg Collective z siedzibą w Nowym Jorku.

Jestem także wielkim wielbicielem projektanta i pisarza Craiga Moda. Poglądy Craiga na technologię jako samozwańczego „sceptycznego optymistę technologicznego” pokrywają się, choć często stanowią wyzwanie, z moimi własnymi odczuciami na temat technologii oraz tego, jak wpływa ona i kształtuje nasze życie.

Naucz się umiejętności projektowania, aby przyspieszyć swoją karierę — w domu!

BrainStation oferuje kursy certyfikatów online na żywo w zakresie projektowania UX, projektowania interfejsu użytkownika i myślenia projektowego. Bierz udział w zajęciach na żywo i kontaktuj się z rówieśnikami i doświadczonymi instruktorami z dowolnego miejsca na świecie.

Porozmawiaj z doradcą ds. nauczania

W jaki sposób Shutterstock zachęca do nowych pomysłów i kreatywnego myślenia w miejscu pracy?

Zespoły ds. produktu i UX regularnie przeprowadzają sprinty projektowe, aby odkrywać nowe pomysły skupione wokół ważnych inicjatyw. Format jest taki, że umożliwia przełomowe podejście, które jest kilka kroków poza prostą iteracją.

Jako firma organizujemy również dwa razy w roku imprezy hackathon, podczas których wielofunkcyjne zespoły spotykają się, aby budować nowe i ekscytujące rzeczy. Wiele projektów, które wyszły z naszych hackathonów, stało się częścią platformy Shutterstock. Na przykład nasza funkcja rzeczywistości rozszerzonej „widok w pokoju” dla urządzeń mobilnych, która weszła do produkcji wkrótce po zaprezentowaniu jej jako projektu hackathonu.

Czy są jakieś nieoczekiwane rzeczy codziennego użytku, które zainspirowały Cię podczas projektowania czegoś nowego?

Jedną z moich ulubionych rzeczy do zrobienia, gdy zaczynam coś nowego, jest szkicowanie pomysłów na papierze przed zrobieniem czegokolwiek cyfrowo. Uważam, że format pomaga mi szybko odłożyć rzeczy, nie zastanawiając się zbytnio nad żadnymi szczegółami. Z taką łatwością i szybkością początkowy pomysł może przekształcić się w kilka pomysłów na potomstwo w ciągu kilku minut. Ta metoda, rodzaj burzy mózgów między mną a gazetą, często prowadzi mnie na nieoczekiwane, ale zawsze obiecujące ścieżki.

Jakie są Twoje ulubione zasoby, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami w projektowaniu produktów?

Od lat jestem subskrybentem codziennego biuletynu Sidebar.io . To dobre połączenie zasobów branżowych i inspirujących różnych treści. Bardzo podoba mi się też podcast Track Changes autorstwa ludzi z Postlight; rozmowy są szczere i wnikliwe, a goście na najwyższym poziomie.

Jaki jest stary trend w projektowaniu, który chciałbyś, aby znów stał się popularny?

Nie ma jednego konkretnego trendu w projektowaniu, który chciałbym zobaczyć, ale ogólnie chciałbym zobaczyć większą różnorodność w projektowaniu interfejsu użytkownika. Byłem tam, gdy CSS Zen Garden stał się miejscem inspiracji do projektowania stron internetowych (ile mnie to oznacza?) i bardzo mnie to zainspirowało. W przeciwieństwie do tego, sieć wygląda obecnie bardzo jednolicie i chociaż przynosi to korzyści zarówno użytkownikom, jak i zespołom produktowym, pod wieloma względami tłumi również kreatywność.

Narzędzia do tworzenia stron internetowych stały się tak skomplikowane, że spędzamy zbyt dużo czasu na zastanawianiu się, jak skrócić czas ładowania, i prawie nie ma czasu na testowanie nowych i nieoczekiwanych rzeczy. Nie sugeruję, że powinniśmy wymienić jedno na drugie; Mówię, że musimy przywrócić równowagę w kierunku kreatywności. Aby jeszcze dokładniej wyjaśnić, nie oznacza to upchania większej ilości rzeczy, większej liczby animacji lub większej liczby ilustracji na stronie internetowej, ale raczej odważne rozważenie odebrania rzeczy, niezależnie od tego, jak definiuje się rzeczy we własnej roli. Być kreatywnym oznacza myśleć inaczej, a następnie zastosować to myślenie w projektowanych przez nas interfejsach.

Masz ulubiony produkt, usługę lub doświadczenie, które wzbudza zazdrość w projektowaniu?

Dobrze zaprojektowane, ponadczasowe meble zrobią to za mnie. Weźmy na przykład prawie każde krzesło zaprojektowane przez Hansa Wegnera. Jeśli chodzi o cyfrową stronę rzeczy, byłem zaskoczony tym, jak szybko przyzwyczaiłem się do korzystania z Apple Pay, gdy jestem poza domem. To takie szybkie i bezproblemowe. To niesamowite, ponieważ wiele elementów sprzętu i oprogramowania musi nauczyć się rozmawiać ze sobą, aby ta konkretna interakcja zadziałała, a projektanci i inżynierowie w Apple wykonali to naprawdę dobrze, moim zdaniem.

Co dalej z Shutterstock?

Shutterstock to kreatywna platforma dla wysokiej jakości zasobów, narzędzi i usług przeznaczonych dla gawędziarzy dowolnej wielkości, ze wszystkich branż na całym świecie. Dzięki naszemu nowo mianowanemu dyrektorowi generalnemu, strategiczny kierunek dla firmy będzie mocno koncentrował się na zwiększaniu wydajności i efektywności w przepływie pracy klientów, aby pomóc im w dostarczaniu imponujących historii, które przykuwają uwagę i urzekają odbiorców w dzisiejszym, coraz bardziej opartym na treści świecie.

—

Dowiedz się więcej o kursach Design Thinking, Product Management i UX Design.