Trovare ispirazione come designer di prodotti presso Shutterstock

In questo panorama tecnologico in rapido sviluppo, è importante rimanere curiosi e imparare sempre. Non c'è modo migliore per essere ispirati che seguire le orme dei leader del settore.

Con questo in mente, abbiamo parlato con la Product Design Manager Rose Matsa su com'è lavorare in Shutterstock e su come trova ispirazione quando progetta nuovi prodotti.

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Quali sono i tuoi compiti principali come Product Designer?

In qualità di Product Design Manager presso Shutterstock, sono passato da un ruolo incentrato sul contributo individuale a un ruolo principalmente manageriale. I miei compiti principali sono creare allineamento con i team con cui lavoro, definire la strategia di progettazione del prodotto e supportare i miei collaboratori diretti e il team UX.

Ciò significa che ci sono molte riunioni nel mio calendario in questi giorni, ma sto anche trovando il modo di ritagliarmi del tempo per l'ideazione strategica e per approfondire l'ultimo feedback dei clienti, che alimenta l'ideazione di cui sopra.

Quali sono alcuni grandi progetti su cui hai lavorato o su cui stai attualmente lavorando presso Shutterstock?

L'anno scorso ho avuto l'opportunità di dare vita a uno dei miei progetti preferiti su cui abbia mai lavorato: una nuovissima homepage per i nostri clienti abituali, con particolare attenzione alla personalizzazione. Il progetto è ambizioso in quanto tenta di cambiare le aspettative dei clienti su ciò che un sito Web di contenuti stock può offrire loro. Diversi cicli di ricerca sugli utenti hanno portato al design finale che abbiamo spedito e sono orgoglioso di dire che è un'esperienza interamente incentrata sull'utente.

L'altro grande progetto su cui sto lavorando attualmente è consolidare il feedback dei nostri clienti in un'unica piattaforma ricercabile, per consentire ai nostri team di prendere decisioni strategiche tenendo conto delle esigenze dei clienti.

Oltre a quanto sopra, ho anche facilitato una serie di workshop di codifica per il team UX di Shutterstock. L'obiettivo è consentire ai nostri designer di costruire i propri esperimenti, creare prototipi più complessi e reali e promuovere una comunicazione e una collaborazione più efficaci tra designer e sviluppatori.

Che consiglio hai per mantenere un prodotto fresco e pertinente? Come decidi quali funzionalità portare avanti?

Prenditi il ​​tempo per ascoltare davvero i tuoi clienti. Conduci ricerche sugli utenti e fallo il più spesso possibile. Alla fine, inizierai a vedere gli schemi e i punti dolenti comuni e li capirai così profondamente che le idee che porti avanti non solo affrontano quei punti dolenti, ma sono anche innovative. Per essere veramente fresco e pertinente, un consiglio che condivido sempre con i nuovi designer del team è quello di dedicare più tempo ad analizzare e comprendere il settore tecnologico in generale oltre ai soli concorrenti diretti di Shutterstock.

Con quali team collabori per portare un prodotto dall'ideazione al completamento?

Quotidianamente, collaboro con molti dei nostri contenitori di prodotti (composti da Product Manager, Designer e Ingegneri), nonché con la mia famiglia di UX all'interno dell'azienda. Al di fuori di questi team, lavoro a stretto contatto con il nostro team di assistenza clienti globale, che ha un collegamento diretto con i nostri clienti, così come con i nostri team di analisi dei dati, marketing e contenuti.

Che ruolo gioca la ricerca degli utenti nella progettazione del prodotto in Shutterstock?

La ricerca degli utenti è una parte enorme dei nostri sforzi di progettazione dei prodotti. Supportiamo tutti i nostri Designer nella pianificazione e nella conduzione delle proprie ricerche. Ottimizziamo costantemente il nostro processo di ricerca per diversificare quando e come parliamo con i clienti e come acquisiamo e condividiamo feedback in modo efficace.

Più di recente, abbiamo posto l'accento sul portare il feedback dei clienti alle parti interessate del progetto sotto forma di suoni e filmati video, in modo che risuoni davvero e crei empatia. Quando hai tutti sulla stessa pagina, è molto più facile concordare una via da seguire e tradurla in un'esperienza utente che viene effettivamente spedita.

Hai avuto dei mentori? Se sì, in che modo ti hanno aiutato a sviluppare la tua carriera?

Le persone che mi hanno profondamente ispirato provenivano principalmente dall'esterno dell'industria del design. All'università avevo un professore di storia dell'arte a cui tenevo molto, la cui passione per la vita e per l'arte era contagiosa. All'epoca aveva sessant'anni e, come archeologa subacquea, trascorreva ogni estate immergendosi alla ricerca di antichi relitti nel Mar Mediterraneo. Ho fatto di tutto dopo la mia prima lezione con lei per seguire il suo corso più avanzato sulla storia dell'arte greca e ho finito per diventare il suo traduttore di greco in classe. Mi ha insegnato ad apprezzare l'arte. Penso a lei spesso.

Durante i miei primi due anni in Shutterstock, ho avuto un collega con cui ho lavorato a stretto contatto che mi ha guidato su come fornire un feedback ponderato. Ho imparato molto da lui e credo di essere un allenatore più efficace per aver lavorato con lui.

Chi sono alcuni creatori o professionisti del settore a cui ti ispiri?

Sono ispirato da Artisti e Designer multidisciplinari che hanno trovato il modo di creare senza compromettere metodo, mezzo e visione; soprattutto quelli che hanno offuscato il confine tra arti applicate e belle arti. Sono un tuttofare, una sorta di generalista che vuole fare molte cose in molte forme, e aspiro a poterlo fare un giorno senza essere limitato dalle mie circostanze professionali.

Leggende del design come Isamu Noguchi così come Charles e Ray Eames sono grandi ispirazioni. Tra i Designer contemporanei, alcuni che vengono in mente sono il Designer/Maker Andrew Neyer, Joseph Guerra e Sina Sohrab di Visibility Studio, e collaborazioni creative come Egg Collective con sede a New York.

Sono anche un grande ammiratore del designer e scrittore Craig Mod. Le opinioni di Craig sulla tecnologia come autodefinito "ottimista tecnologico scettico" si allineano, sebbene spesso sfidanti, ai miei sentimenti in evoluzione sulla tecnologia e su come influenza e modella le nostre vite.

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In che modo Shutterstock incoraggia nuove idee e pensiero creativo sul posto di lavoro?

I team Product e UX eseguono regolarmente sprint di design per esplorare nuove idee incentrate su iniziative importanti. Il formato è tale da consentire innovazioni nell'approccio che vanno oltre la semplice iterazione.

Come azienda, abbiamo anche eventi hackathon due volte l'anno in cui team interfunzionali si uniscono per costruire cose nuove ed eccitanti. Molti dei progetti che sono usciti dai nostri hackathon sono diventati parte della piattaforma Shutterstock. Ad esempio, la nostra funzione di realtà aumentata "visualizza nella stanza" per dispositivi mobili, che è entrata in produzione poco dopo essere stata presentata come un progetto di hackathon.

Ci sono cose quotidiane inaspettate che ti hanno ispirato mentre progettavi qualcosa di nuovo?

Una delle cose che preferisco fare quando si inizia qualcosa di nuovo è disegnare le mie idee su carta prima di fare qualsiasi cosa in digitale. Trovo che il formato mi aiuti a mettere giù le cose velocemente senza pensare troppo a nessuno dei dettagli. Con quel tipo di facilità e velocità, un'idea iniziale può trasformarsi in diverse idee progenie nell'arco di pochi minuti. Questo metodo, una sorta di conversazione di brainstorming tra me e il giornale, spesso mi conduce verso percorsi inaspettati, ma sempre promettenti.

Quali sono le tue risorse preferite per rimanere aggiornato sulle ultime tendenze nel design dei prodotti?

Sono abbonato da anni alla newsletter quotidiana di Sidebar.io . È una buona combinazione di risorse specifiche del settore e contenuti vari stimolanti. Mi piace molto anche il podcast Track Changes della gente di Postlight; le conversazioni sono sincere e perspicaci e gli ospiti sono di prim'ordine.

Qual è una vecchia tendenza di design che vorresti tornasse popolare?

Non c'è una tendenza di design specifica che vorrei vedere tornare, ma, in generale, mi piacerebbe vedere una maggiore diversità nel design dell'interfaccia utente. Ero lì quando CSS Zen Garden è diventato la destinazione per l'ispirazione per il web design (quanti anni mi ha?), e ne sono stato molto ispirato. Al contrario, il Web sembra molto uniforme in questi giorni e, anche se ciò ha comportato vantaggi sia per gli utenti che per i team di prodotto, sta anche soffocando la creatività in molti modi.

Gli strumenti per la creazione di siti Web sono diventati così complicati che passiamo troppo tempo a capire come migliorare i tempi di caricamento e non c'è quasi più tempo per testare le acque con cose nuove e inaspettate. Non sto suggerendo che dovremmo scambiare l'uno con l'altro; Sto dicendo che dobbiamo riportare l'equilibrio verso la creatività. Per chiarire ulteriormente, ciò non significa stipare più cose, più animazioni o più illustrazioni su una pagina web, ma piuttosto considerare coraggiosamente di portare via delle cose, comunque le si definiscono nel proprio ruolo. Essere creativi significa pensare in modo diverso, quindi applicare quel pensiero nelle interfacce che progettiamo.

Hai un prodotto, servizio o esperienza preferito che ti fa invidia per il design?

Mobili ben progettati e senza tempo lo faranno per me. Prendi quasi tutte le sedie progettate da Hans Wegner, per esempio. Dal punto di vista digitale, sono rimasto sorpreso dalla rapidità con cui mi sono abituato a utilizzare Apple Pay quando sono in giro. È così veloce e senza soluzione di continuità. È incredibile perché più componenti hardware e software devono imparare a parlarsi affinché questa particolare interazione funzioni, e secondo me i designer e gli ingegneri di Apple l'hanno realizzata molto bene.

Quali sono le prospettive per Shutterstock?

Shutterstock è una piattaforma creativa per risorse, strumenti e servizi di alta qualità pensati per narratori di tutte le dimensioni, in tutti i settori e in tutto il mondo. Con il nostro CEO di nuova nomina, la direzione strategica per l'azienda si concentrerà fortemente sulla guida delle prestazioni e dell'efficienza nel flusso di lavoro dei clienti per aiutarli a fornire storie di impatto che catturino e catturino il loro pubblico nel mondo di oggi sempre più basato sui contenuti.

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