В поисках вдохновения в качестве дизайнера продукта в Shutterstock

В этом быстро развивающемся технологическом ландшафте важно сохранять любопытство и постоянно учиться. Нет лучшего способа вдохновиться, чем пойти по стопам лидеров отрасли.

Имея это в виду, мы поговорили с менеджером по дизайну продуктов Роуз Матса о том, каково это работать в Shutterstock и как она находит вдохновение при разработке новых продуктов.

Станьте UX-дизайнером всего за 12 недель!

Дипломная программа BrainStation User Experience Diploma — это 12-недельная программа, рассчитанная на полный рабочий день и дающая профессионалам навыки и опыт, необходимые для начала новой карьеры в области дизайна.

Поговорите с консультантом по обучению

Каковы ваши основные задачи как продуктового дизайнера?

Как менеджер по дизайну продуктов в Shutterstock, я перешел от роли, ориентированной на отдельных участников, к преимущественно управленческой роли. Мои основные задачи заключаются в обеспечении согласованности с командами, с которыми я работаю, определении стратегии дизайна продукта и поддержке моих непосредственных подчиненных и команды UX.

Это означает, что в моем календаре сейчас много встреч, но я также нахожу способы выкроить время для стратегических идей и изучить последние отзывы клиентов, которые подпитывают вышеупомянутые идеи.

Над какими крупными проектами вы работали или сейчас работаете в Shutterstock?

В прошлом году у меня была возможность воплотить в жизнь один из моих любимых проектов, над которыми я когда-либо работал: совершенно новую домашнюю страницу для наших постоянных клиентов с упором на персонализацию. Проект амбициозен, поскольку он пытается изменить ожидания клиентов в отношении того, что может им предложить веб-сайт со стандартным контентом. Несколько раундов исследования пользователей привели к окончательному дизайну, который мы отправили, и я с гордостью могу сказать, что он полностью ориентирован на пользователя.

Другой крупный проект, над которым я сейчас работаю, — это объединение отзывов наших клиентов на одной платформе с возможностью поиска, чтобы дать возможность нашим командам принимать стратегические решения с учетом потребностей клиентов.

В дополнение к вышесказанному я также провожу ряд семинаров по кодированию для команды Shutterstock UX. Цель состоит в том, чтобы дать возможность нашим дизайнерам проводить свои собственные эксперименты, создавать более сложные, реальные прототипы, а также способствовать более эффективному общению и сотрудничеству между дизайнерами и разработчиками.

Какой совет вы можете дать, чтобы продукт оставался свежим и актуальным? Как вы решаете, какие функции продвигать?

Потратьте время, чтобы по-настоящему выслушать своих клиентов. Проводите исследования пользователей и делайте это как можно чаще. В конце концов, вы начнете видеть закономерности и общие болевые точки, и вы поймете их так глубоко, что идеи, которые вы продвигаете, не только устраняют эти болевые точки, но и являются инновационными. Чтобы быть по-настоящему свежим и актуальным, один совет, которым я всегда делюсь с новыми дизайнерами в команде, заключается в том, чтобы уделять больше времени анализу и пониманию технологической отрасли в целом, а не только прямых конкурентов Shutterstock.

С какими командами вы сотрудничаете, чтобы довести продукт от идеи до завершения?

Ежедневно я сотрудничаю с несколькими нашими продуктовыми модулями (состоящими из менеджеров по продуктам, дизайнеров и инженеров), а также с моей семьей UX внутри компании. Помимо этих команд, я тесно сотрудничаю с нашей глобальной командой по обслуживанию клиентов, у которой есть прямой контакт с нашими клиентами, а также с нашими группами по анализу данных, маркетингу и контенту.

Какую роль исследования пользователей играют в разработке продуктов Shutterstock?

Исследование пользователей — огромная часть наших усилий по разработке продукта. Мы поддерживаем всех наших дизайнеров в планировании и проведении собственных исследований. Мы постоянно оптимизируем наш исследовательский процесс, чтобы разнообразить то, когда и как мы общаемся с клиентами, а также как мы собираем и делимся обратной связью эффективным способом.

Совсем недавно мы сделали акцент на донесении отзывов клиентов до заинтересованных сторон проекта в виде звуковых фрагментов и видеороликов, чтобы они действительно находили отклик и вызывали сочувствие. Когда у вас есть все на одной странице, гораздо проще договориться о дальнейших действиях и воплотить это в пользовательский опыт, который действительно будет реализован.

Были ли у вас наставники? Если да, то как они помогли вам в развитии вашей карьеры?

Люди, которые глубоко вдохновили меня, в основном были не из индустрии дизайна. В колледже у меня был профессор истории искусств, на которого я действительно равнялся, чья страсть к жизни и искусству была заразительна. В то время ей было за шестьдесят, и, как подводный археолог, она проводила каждое лето, ныряя в поисках древних кораблекрушений в Средиземном море. После первого занятия с ней я изо всех сил старался пройти ее более продвинутый курс по истории греческого искусства и в итоге стал ее переводчиком с греческого языка в классе. Она научила меня ценить искусство. Я часто думаю о ней.

В течение первых двух лет работы в Shutterstock у меня был коллега, с которым я тесно сотрудничал, и он наставлял меня в том, как давать вдумчивые отзывы. Я многому у него научился и считаю, что стал более эффективным менеджером благодаря работе с ним.

Кто из авторов или профессионалов индустрии вас вдохновляет?

Меня вдохновляют мультидисциплинарные художники и дизайнеры, которые нашли способы творить без ущерба для метода, среды и видения; особенно тех, кто стирает границы между прикладным и изобразительным искусством. Я мастер на все руки, своего рода универсал, который хочет делать много вещей во многих формах, и я стремлюсь когда-нибудь сделать это, не будучи ограниченным моими профессиональными обстоятельствами.

Легенды дизайна, такие как Исаму Ногучи, а также Чарльз и Рэй Имз, являются огромным источником вдохновения. Среди современных дизайнеров на ум приходят дизайнер/производитель Эндрю Нейер, Джозеф Герра и Сина Сохраб из Visibility Studio, а также творческие партнерства, такие как нью-йоркский Egg Collective.

Я также большой поклонник дизайнера и писателя Крейга Мод. Взгляды Крейга на технологии как самопровозглашенного «скептически настроенного оптимиста в области технологий» совпадают с моими собственными меняющимися взглядами на технологии и на то, как они влияют на нашу жизнь и формируют ее, хотя часто и вызывают сомнения.

Изучите дизайнерские навыки, чтобы повысить свою карьеру, не выходя из дома!

BrainStation предлагает интерактивные онлайн-сертификационные курсы по дизайну UX, дизайну пользовательского интерфейса и дизайнерскому мышлению. Посещайте живые занятия и общайтесь с коллегами и опытными инструкторами из любой точки мира.

Поговорите с консультантом по обучению

Как Shutterstock поощряет новые идеи и творческое мышление на рабочем месте?

Команды по продукту и UX регулярно проводят спринты по дизайну, чтобы исследовать новые идеи, связанные с важными инициативами. Формат таков, что позволяет совершить прорыв в подходе, который выходит за рамки простой итерации на несколько шагов.

Как компания, мы также дважды в год проводим хакатоны, на которых кросс-функциональные команды собираются вместе, чтобы создавать новые и интересные вещи. Многие проекты, созданные на наших хакатонах, стали частью платформы Shutterstock. Например, наша функция дополненной реальности «вид в комнате» для мобильных устройств, которая была запущена в производство вскоре после того, как была представлена ​​в качестве проекта хакатона.

Есть ли какие-то неожиданные повседневные вещи, которые вдохновили вас при разработке чего-то нового?

Когда я начинаю что-то новое, мне больше всего нравится набрасывать свои идеи на бумаге, прежде чем делать что-либо в цифровом виде. Я считаю, что формат помогает мне быстро записывать вещи, не задумываясь слишком много о деталях. С такой легкостью и скоростью первоначальная идея может превратиться в несколько дочерних идей за несколько минут. Этот метод, своего рода мозговой штурм между мной и газетой, часто ведет меня неожиданными, но всегда многообещающими путями.

Какие ваши любимые ресурсы, чтобы быть в курсе последних тенденций в дизайне продуктов?

Я уже много лет являюсь подписчиком ежедневной рассылки Sidebar.io . Это хорошее сочетание отраслевых ресурсов и разнообразного вдохновляющего контента. Мне также очень нравится подкаст Track Changes от людей из Postlight; разговоры откровенны и проницательны, а гости на высшем уровне.

Какую старую тенденцию в дизайне вы хотели бы снова сделать популярной?

Нет какой-то одной конкретной тенденции в дизайне, которую я хотел бы вернуть, но в целом я хотел бы видеть больше разнообразия в дизайне пользовательского интерфейса. Я был там, когда CSS Zen Garden стал источником вдохновения для веб-дизайна (сколько мне лет?), и меня это очень вдохновило. Напротив, в наши дни Интернет выглядит очень однородным, и хотя это принесло пользу как пользователям, так и группам разработчиков, во многих отношениях он также душит творчество.

Инструменты для создания веб-сайтов стали настолько сложными, что мы тратим слишком много времени на выяснение того, как улучшить время загрузки, и почти не остается времени на то, чтобы пробовать новые и неожиданные вещи. Я не предлагаю обменять одно на другое; Я говорю, что нам нужно сместить баланс обратно в сторону творчества. Чтобы еще больше уточнить, это не означает втиснуть больше материала, больше анимации или больше иллюстраций на веб-страницу, а скорее смело рассмотреть вопрос об удалении материала, как бы вы ни определяли материал в своей роли. Быть креативным означает думать по-новому, а затем применять это мышление в интерфейсах, которые мы разрабатываем.

У вас есть любимый продукт, услуга или опыт, который вызывает у вас зависть к дизайну?

Хорошо спроектированная, неподвластная времени мебель сделает это за меня. Возьмем, к примеру, почти любой стул, созданный Гансом Вегнером. Что касается цифровых технологий, я был удивлен тем, как быстро я привык использовать Apple Pay, когда меня нет дома. Это так быстро и без проблем. Это удивительно, потому что несколько частей аппаратного и программного обеспечения должны научиться общаться друг с другом, чтобы это конкретное взаимодействие работало, и, на мой взгляд, дизайнеры и инженеры Apple справились с этим очень хорошо.

Что дальше для Shutterstock?

Shutterstock — это творческая платформа для высококачественных ресурсов, инструментов и услуг, предназначенных для рассказчиков любого масштаба во всех отраслях по всему миру. С нашим недавно назначенным генеральным директором стратегическое направление для компании будет сосредоточено на повышении производительности и эффективности рабочего процесса клиентов, чтобы помочь им создавать впечатляющие истории, которые захватывают и очаровывают их аудиторию в современном мире, все более ориентированном на контент.

—

Узнайте больше о курсах «Дизайн-мышление», «Управление продуктами» и «UX-дизайн».