Menemukan Inspirasi sebagai Desainer Produk di Shutterstock

Dalam lanskap teknologi yang berkembang pesat ini, penting untuk tetap penasaran dan selalu belajar. Tidak ada cara yang lebih baik untuk mendapatkan inspirasi selain mengikuti jejak para pemimpin industri.

Dengan mengingat hal itu, kami berbicara dengan Manajer Desain Produk Rose Matsa tentang bagaimana rasanya bekerja di Shutterstock, dan bagaimana dia menemukan inspirasi saat merancang produk baru.

Menjadi Desainer UX hanya dalam 12 minggu!

Program Diploma Pengalaman Pengguna BrainStation adalah program 12 minggu penuh waktu yang membekali para profesional dengan keterampilan dan pengalaman untuk memulai karir baru dalam desain.

Bicaralah dengan Penasihat Pembelajaran

Apa tugas utama Anda sebagai Desainer Produk?

Sebagai Manajer Desain Produk di Shutterstock, saya telah beralih dari peran individu yang berfokus pada kontributor menjadi peran manajerial. Tugas utama saya adalah menciptakan keselarasan dengan tim tempat saya bekerja, menentukan strategi desain produk, dan mendukung laporan langsung saya dan tim UX.

Itu berarti ada banyak pertemuan di kalender saya akhir-akhir ini, tetapi saya juga menemukan cara untuk mengukir waktu untuk ide strategis, dan untuk mempelajari umpan balik pelanggan terbaru, yang memicu ide tersebut di atas.

Apa saja proyek besar yang pernah Anda kerjakan, atau sedang Anda kerjakan di Shutterstock?

Tahun lalu saya memiliki kesempatan untuk menghidupkan salah satu proyek favorit saya yang pernah saya kerjakan: beranda baru untuk pelanggan kami yang kembali, dengan fokus pada personalisasi. Proyek ini ambisius karena berusaha mengubah harapan pelanggan tentang apa yang dapat ditawarkan oleh situs web konten saham kepada mereka. Beberapa putaran penelitian pengguna menghasilkan desain akhir yang kami kirimkan, dan saya bangga untuk mengatakan bahwa ini adalah pengalaman yang sepenuhnya berpusat pada pengguna.

Proyek besar lainnya yang sedang saya kerjakan saat ini adalah mengkonsolidasikan umpan balik pelanggan kami dalam satu platform tunggal yang dapat dicari, untuk memberdayakan tim kami untuk membuat keputusan strategis dengan mengutamakan kebutuhan pelanggan.

Selain hal di atas, saya juga telah memfasilitasi sejumlah lokakarya coding untuk tim UX Shutterstock. Tujuannya adalah untuk memberdayakan Desainer kami untuk membangun eksperimen mereka sendiri, membuat prototipe dunia nyata yang lebih kompleks, dan untuk mendorong komunikasi dan kolaborasi yang lebih efektif antara Desainer dan Pengembang.

Saran apa yang Anda miliki untuk menjaga produk tetap segar dan relevan? Bagaimana Anda memutuskan fitur apa yang akan didorong ke depan?

Luangkan waktu untuk benar-benar mendengarkan pelanggan Anda. Lakukan riset pengguna, dan lakukan sesering mungkin. Pada akhirnya, Anda akan mulai melihat pola dan titik nyeri umum, dan Anda akan memahaminya begitu dalam sehingga gagasan yang Anda dorong tidak hanya mengatasi titik nyeri tersebut tetapi juga inovatif. Agar benar-benar segar dan relevan, salah satu saran yang selalu saya bagikan dengan Desainer baru di tim adalah meluangkan lebih banyak waktu untuk menganalisis dan memahami industri teknologi secara luas, lebih dari sekadar pesaing langsung Shutterstock.

Dengan tim apa Anda berkolaborasi untuk mengambil produk dari ide hingga penyelesaian?

Setiap hari, saya berkolaborasi dengan beberapa pod produk kami (terdiri dari Manajer Produk, Desainer, dan Insinyur), serta keluarga UX saya di dalam perusahaan. Di luar tim tersebut, saya bekerja sama dengan tim Layanan Pelanggan Global kami, yang memiliki hubungan langsung dengan pelanggan kami, serta tim analitik data, pemasaran, dan konten kami.

Apa peran penelitian pengguna dalam desain produk di Shutterstock?

Riset pengguna adalah bagian besar dari upaya desain produk kami. Kami mendukung semua Desainer kami dalam merencanakan dan melakukan penelitian mereka sendiri. Kami terus mengoptimalkan proses penelitian kami untuk mendiversifikasi kapan dan bagaimana kami berbicara dengan pelanggan, dan bagaimana kami menangkap dan berbagi umpan balik dengan cara yang berdampak.

Baru-baru ini, kami telah memberikan penekanan pada penyampaian umpan balik pelanggan kepada pemangku kepentingan proyek dalam bentuk cuplikan suara dan gulungan sorotan video, sehingga benar-benar beresonansi dan menciptakan empati. Ketika Anda memiliki semua orang di halaman yang sama, akan lebih mudah untuk menyepakati jalan ke depan, dan menerjemahkannya ke dalam pengalaman pengguna yang benar-benar dikirimkan.

Apakah Anda sudah memiliki mentor? Jika ya, dengan cara apa mereka membantu Anda mengembangkan karier?

Orang-orang yang sangat menginspirasi saya sebagian besar berasal dari luar industri desain. Saya memiliki seorang profesor Sejarah Seni di perguruan tinggi yang sangat saya kagumi, yang hasratnya terhadap kehidupan dan seni menular. Dia berusia enam puluhan saat itu, dan, sebagai arkeolog bawah air, dia menghabiskan setiap musim panas menyelam untuk mencari bangkai kapal kuno di Laut Mediterania. Saya berusaha keras setelah kelas pertama saya dengannya untuk mengambil kursus lanjutannya tentang sejarah seni Yunani dan akhirnya menjadi penerjemah bahasa Yunani di kelasnya. Dia mengajari saya bagaimana menghargai seni. Aku sering memikirkannya.

Selama beberapa tahun pertama saya di Shutterstock, saya memiliki rekan kerja yang bekerja sama dengan saya yang membimbing saya tentang cara memberikan umpan balik yang bijaksana. Saya belajar banyak darinya dan saya yakin saya adalah manajer yang lebih efektif karena pernah bekerja dengannya.

Siapa pencipta atau profesional industri yang menginspirasi Anda?

Saya terinspirasi oleh Seniman dan Desainer multidisiplin yang telah menemukan cara untuk berkreasi tanpa mengorbankan metode, media, dan visi; terutama mereka yang mengaburkan batas antara seni terapan dan seni rupa. Saya adalah orang yang serba bisa, generalis yang ingin membuat banyak hal dalam berbagai bentuk, dan saya bercita-cita suatu hari nanti dapat melakukannya tanpa dibatasi oleh keadaan profesional saya.

Legenda desain seperti Isamu Noguchi serta Charles dan Ray Eames adalah inspirasi besar. Di antara Desainer kontemporer, beberapa yang terlintas dalam pikiran adalah Desainer/Pembuat Andrew Neyer, Joseph Guerra dan Sina Sohrab dari Visibility Studio, dan kemitraan kreatif seperti Egg Collective yang berbasis di New York.

Saya juga pengagum berat Desainer dan penulis Craig Mod. Pandangan Craig tentang teknologi sebagai "optimis teknologi skeptis" yang digambarkan sendiri sejalan dengan, sementara sering menantang, perasaan saya sendiri yang berkembang tentang teknologi dan bagaimana hal itu memengaruhi dan membentuk kehidupan kita.

Pelajari keterampilan desain untuk meningkatkan karier Anda – dari rumah!

BrainStation menawarkan Kursus Sertifikat Langsung Online dalam desain UX, desain UI, dan pemikiran desain. Hadiri kelas langsung dan berinteraksilah dengan rekan sejawat dan Instruktur ahli dari mana saja di dunia.

Bicaralah dengan Penasihat Pembelajaran

Bagaimana Shutterstock mendorong ide-ide baru dan pemikiran kreatif di tempat kerja?

Tim Produk dan UX secara teratur menjalankan sprint desain untuk mengeksplorasi ide-ide baru yang berpusat pada inisiatif penting. Formatnya sedemikian rupa sehingga memungkinkan terobosan dalam pendekatan yang hanya beberapa langkah di luar iterasi sederhana.

Sebagai sebuah perusahaan, kami juga mengadakan acara hackathon dua kali setahun di mana tim lintas fungsi berkumpul untuk membangun hal-hal baru dan menarik. Banyak proyek yang keluar dari hackathon kami telah menjadi bagian dari platform Shutterstock. Misalnya, fitur augmented reality "view in room" kami untuk seluler yang mulai diproduksi segera setelah disajikan sebagai proyek hackathon.

Apakah ada hal-hal tak terduga sehari-hari yang menginspirasi Anda saat merancang sesuatu yang baru?

Salah satu hal favorit saya untuk dilakukan ketika memulai sesuatu yang baru adalah membuat sketsa ide-ide saya di atas kertas sebelum melakukan sesuatu secara digital. Saya menemukan bahwa formatnya membantu saya meletakkan semuanya dengan cepat tanpa terlalu memikirkan detail apa pun. Dengan kemudahan dan kecepatan seperti itu, sebuah ide awal dapat berubah menjadi beberapa ide turunan dalam waktu beberapa menit. Metode ini, semacam percakapan brainstorming antara saya dan koran, sering membawa saya ke jalan yang tidak terduga, tetapi selalu menjanjikan.

Apa sumber daya favorit Anda untuk tetap up-to-date dengan tren terbaru dalam desain produk?

Saya telah menjadi pelanggan buletin harian Sidebar.io selama bertahun-tahun. Ini adalah kombinasi yang baik dari sumber daya khusus industri dan konten lain-lain yang menginspirasi. Saya juga sangat menikmati podcast Track Changes oleh orang-orang di Postlight; percakapannya jujur ​​​​dan berwawasan luas, dan para tamu adalah yang terbaik.

Apa tren desain lama yang Anda harapkan akan populer kembali?

Tidak ada satu tren desain khusus yang ingin saya lihat kembali, tetapi, secara umum, saya ingin melihat lebih banyak keragaman dalam desain antarmuka pengguna. Saya ada di sana ketika CSS Zen Garden menjadi tujuan inspirasi desain web (berapa umur saya?), dan saya sangat terinspirasi olehnya. Sebaliknya, web terlihat sangat seragam akhir-akhir ini, dan meskipun hal itu membawa manfaat bagi pengguna dan tim produk, hal itu juga menghambat kreativitas dalam banyak hal.

Perkakas untuk membangun situs web menjadi sangat rumit sehingga kami menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memikirkan cara meningkatkan waktu pemuatan, dan hampir tidak ada waktu tersisa untuk menguji air dengan hal-hal baru dan tak terduga. Saya tidak menyarankan kita harus menukar satu sama lain; Saya katakan kita perlu menggeser keseimbangan kembali ke kreativitas. Untuk memperjelas lebih jauh, itu tidak berarti menjejalkan lebih banyak barang, lebih banyak animasi, atau lebih banyak ilustrasi di halaman web, tetapi lebih pada berani mempertimbangkan untuk mengambil barang, bagaimanapun orang mendefinisikan barang dalam peran mereka sendiri. Menjadi kreatif berarti berpikir secara berbeda, kemudian menerapkan pemikiran itu dalam antarmuka yang kita desain.

Apakah Anda memiliki produk, layanan, atau pengalaman favorit yang membuat Anda iri dengan desain?

Perabotan yang dirancang dengan baik dan tak lekang oleh waktu akan melakukannya untuk saya. Ambil hampir semua kursi yang dirancang oleh Hans Wegner, misalnya. Di sisi digital, saya terkejut dengan betapa cepatnya saya terbiasa menggunakan Apple Pay saat bepergian. Ini sangat cepat dan mulus. Ini luar biasa karena banyak perangkat keras dan perangkat lunak harus belajar berbicara satu sama lain agar interaksi khusus ini berfungsi, dan menurut pendapat saya, para Desainer dan Insinyur di Apple telah melakukannya dengan sangat baik.

Apa selanjutnya untuk Shutterstock?

Shutterstock adalah platform kreatif untuk aset, alat, dan layanan berkualitas tinggi yang ditujukan untuk pendongeng dari semua ukuran, di semua industri, di seluruh dunia. Dengan CEO kami yang baru diangkat, arah strategis perusahaan akan memiliki fokus yang kuat untuk mendorong kinerja dan efisiensi dalam alur kerja pelanggan untuk membantu mereka menyampaikan cerita yang berdampak yang menangkap dan memikat audiens mereka di dunia yang semakin didorong oleh konten saat ini.

—

Pelajari lebih lanjut tentang kursus Design Thinking, Manajemen Produk, dan Desain UX.