Come scrivere un'e-mail di vendita efficace per chiudere l'affare

Pubblicato: 2019-07-11

Probabilmente hai sentito che di solito una persona impiega solo un paio di secondi per decidere se desidera aprire un'e-mail o meno. Dopo aver letto queste statistiche, i venditori dedicano tutti i loro sforzi a una riga dell'oggetto trascurando totalmente il contenuto stesso. Bene, oggi proveremo a fermare questa follia e scopriremo come scrivere e-mail di vendita efficaci che non solo attireranno l'attenzione del potenziale cliente, ma ti consentiranno anche di concludere l'affare.

Che cos'è un'e-mail di vendita?

Esistono molti tipi diversi di e-mail di vendita: quelle con una proposta, la negoziazione di aspetti particolari dell'accordo, i follow-up... Tuttavia, ora ci stiamo concentrando sul tipo più importante: le e-mail di vendita di primo contatto che ottengono risposte. Ammettilo, fare una buona prima impressione è fondamentale, soprattutto quando rappresenti l'intera azienda e cerchi di concludere un accordo. Ecco perché la tua email deve essere breve e ordinata, chiara e fino a un certo punto. Lascia che ti guidiamo attraverso tutti i passaggi chiave della creazione di un'e-mail di questo tipo!

Come scrivere un'e-mail di vendita

Se vuoi scrivere una buona email di vendita, dovresti ricordarti di includere tutti i componenti vitali: indirizzo email professionale, una riga dell'oggetto, una riga di apertura, del corpo del testo, una chiusura e una firma. Sii consapevole dello stile della tua scrittura e assicurati che corrisponda al marchio e alla cultura della tua azienda.

Linea tematica

Mantieni sempre la riga dell'oggetto accurata e breve. È stato dimostrato che le e-mail con un oggetto da 3 a 5 parole ottengono il miglior tasso di apertura. Per questo motivo, cerca di renderlo breve ma intrigante.

Inoltre, è una buona idea evitare alcune parole di uso comune che suonano come spam. Questi includono "sconto", "vendita", "il migliore", "soluzione", "successo", "speciale", ecc.

Ecco un elenco di alcuni buoni esempi di argomenti accattivanti:

Idee su/pensieri su [obiettivo o problema del lead]
Domanda su [attività del lead]
Ci siamo incontrati a [nome conferenza]

Guarda di più: [Esercitazione sull'email marketing] Come scrivere righe accattivanti per l'oggetto dell'e-mail.

Linea di apertura

Anche la tua battuta di apertura, in particolare la prima frase, è importante. Immagina: hai attirato l'attenzione del tuo lead con una riga dell'oggetto, che gli ha fatto aprire la tua email. Ma quando lo aprono, è una lunga lettura per diverse pagine che inizia con alcune informazioni generiche. Senza senso!

Per questo motivo, è meglio fare ricerca primaria e creare una linea di apertura più personalizzata. Hai mai incontrato il protagonista prima? Forse hanno recentemente pubblicato qualcosa di interessante online o la loro azienda ha organizzato una specie di evento? Scrivere e-mail di vendita professionali non è facile solo perché potrebbe volerci molto tempo per trovare le informazioni necessarie e creare una connessione. Eppure ne vale sicuramente la pena!

Ecco alcune righe di apertura che potrebbero ispirarti:

ho appena letto il tuo post...
Ho adorato la tua presentazione a...
È stato bello vederti a...
come ti è piaciuto...
Il mio amico [reciproca connessione] mi ha consigliato di scriverti in quanto sei un esperto di...

Corpo

La parte principale di qualsiasi email di vendita è sicuramente il corpo del testo. Qui puoi esprimere lo scopo principale della tua e-mail, porre domande collegate ai problemi del potenziale cliente e potrebbe spingerlo a chiudere l'affare. Soprattutto, evita di essere generico e di parlare molto della tua attività. Concentrarsi meglio sui bisogni e sui dolori del cliente perché in questo modo si sentirà valorizzato e obbligato a rispondere.

Ecco cosa potresti chiedere a una parte del corpo:

Come vorresti costruire il tuo marchio aziendale in futuro?
Quale sarà il tuo obiettivo principale nei prossimi due anni?
Di che tipo di aiuto hai bisogno con [dolore]?

Chiusura

Alcuni modelli di email di vendita saltano la parte di chiusura, tuttavia lo consideriamo fondamentale poiché ti consente di lasciare un invito all'azione e coinvolgere il lead nella successiva interazione. Tieni presente che il tuo invito all'azione deve essere chiaro e preciso, ma mai invadente.

La tua chiusura può includere alcune delle seguenti domande:

Quando hai tempo per discutere i dettagli?
Preferisci incontrarti di persona o fare una telefonata?
Hai delle domande che posso aiutarti a chiarire?
Sei disponibile per una breve telefonata alle [ora] del [data]?

Firma

Rispondendo a una domanda su come inviare un'e-mail di vendita, molte fonti dimenticano l'ultima parte di essa: la tua firma. Tuttavia, la firma è essenziale in quanto svolge il ruolo di un determinato biglietto da visita.

Quando lasci una firma per un'e-mail di vendita, assicurati che contenga il tuo nome completo, la tua posizione e il nome dell'azienda. Inoltre, dovrebbe anche indicare il tuo numero di telefono di lavoro e un link ai social media, preferibilmente LinkedIn o alla pagina Facebook. In questo modo, farai l'impressione desiderata su un lead e lascerai loro tutti i modi appropriati per continuare la comunicazione.

Quando devo inviare un'e-mail di vendita?

Secondo la ricerca CoSchedule, il momento migliore per inviare e-mail di vendita è martedì mattina, intorno alle 10:00. Questo ha senso in quanto il lunedì richiede una maggiore concentrazione dopo il fine settimana e le persone si occupano principalmente di pianificazione e attività urgenti. D'altra parte, i martedì sono per lo più meno occupati e la tua email verrà sicuramente notata.

Inoltre, potresti provare a inviare e-mail la mattina presto o la sera tardi, poiché la maggior parte delle persone preferisce controllare la posta in arrivo subito dopo il risveglio e prima di andare a letto. Ti consigliamo di fare un test A/B e trovare il tempo che funzionerà specificamente per il tuo pubblico di destinazione.

Come misurare il successo della posta elettronica?

Ci sono due indicatori principali che ti aiuteranno a misurare il successo delle email. Questi sono il tasso di apertura e il tasso di risposta. Quando invii una campagna e-mail, assicurati di utilizzare NetHunt, l'estensione CRM per Gmail, per tenere traccia di queste metriche e scoprire come funziona la tua e-mail. Questo ti aiuterà ad apportare le modifiche e le correzioni necessarie ed evitare alcuni errori in futuro.

I migliori consigli per scrivere un'e-mail di vendita

Marc Wayshak ha creato un ottimo elenco di suggerimenti per scrivere e-mail di vendita per l'imprenditore, che abbiamo speso un po'. Spero che ti sarà utile quando inizierai a comporre le tue email di vendita.

Fai del tuo meglio per comporre un soggetto accattivante e la prima frase della tua apertura. Scorrendo le loro e-mail, le persone scelgono di aprire quelle che hanno un oggetto intrigante e un inizio interessante. Quindi, concentrati su queste cose e avrai successo.
Non essere troppo formale. Cercare di impressionare il tuo vantaggio con una corrispondenza in stile aziendale può solo disattivarli. Dovresti cercare di attenerti a uno stile semi-formale neutro e concentrarti sul contenuto della tua e-mail piuttosto che sulla formulazione voluttuosa.
Fai una ricerca primaria sul tuo vantaggio. Le e-mail personalizzate ottengono tassi di risposta più elevati, quindi è meglio dedicare più tempo alla ricerca per attirare l'attenzione del potenziale cliente.
Sii breve e preciso. A nessuno piace leggere email lunghe e il tuo lead potrebbe facilmente perdere interesse per l'offerta non appena vede diversi paragrafi in blocco. Ecco perché cerca di mantenerlo breve e fino a un certo punto.
Fare domande. Interagire con i tuoi contatti attraverso le domande è un ottimo modo per coinvolgerli nella conversazione e mantenere viva la tua comunicazione.
Non dimenticare un chiaro invito all'azione. I tuoi potenziali clienti devono sapere esattamente cosa vuoi che facciano dopo aver letto l'e-mail. Un giusto invito all'azione li guiderà e li condurrà lungo il funnel di vendita.
Lascia tutti i tuoi dati di contatto nella firma. Non a tutti piace la corrispondenza e-mail, quindi, lasciando il tuo numero di telefono e i collegamenti ai social media, aiuterai il tuo lead a scegliere il modo di comunicazione preferito.

Come scrivere una buona email di vendita di follow-up

Non stressarti se non ricevi una risposta subito dopo la prima email. A volte, potrebbero essere necessari fino a 5 o 6 follow-up per avviare una conversazione con un particolare lead. In precedenza, abbiamo pubblicato una guida completa su come scrivere un'e-mail di vendita di follow-up senza risposta. Ecco solo alcuni dei takeaway degni di nota:

Assicurati di rivolgerti alla persona giusta e fai ricerche primarie su di essa e sull'azienda che rappresenta.
Stabilisci gli obiettivi chiave della tua email e includi un chiaro invito all'azione.
Includi un riferimento per la tua email per aumentare le possibilità di comunicazioni future.
Presta particolare attenzione alla riga dell'oggetto della tua email.
Presta attenzione alla lunghezza e al tono.
Includi trigger che potrebbero provocare il tuo vantaggio.
Scegli un tempismo perfetto.
Usa NetHunt, l'estensione CRM per Gmail, che ti aiuterà a monitorare le prestazioni della posta elettronica.
Preparati a rispondere ad altre domande, a fare una telefonata o a condurre una demo del tuo prodotto o servizio.
Sii persuasivo ma non insistere.

All'inizio scrivere un'e-mail di vendita di successo può essere difficile e richiedere molto tempo. Ma non mollare! Esegui sempre test A/B, monitora le prestazioni della posta elettronica e, se necessario, modifica il contenuto. Ricorda: i grandi venditori non sono nati, ma falsi. Esercitati di più e avrai sicuramente successo!