Cum să scrieți un e-mail de vânzări eficient pentru a încheia afacerea

Probabil ați auzit că, de obicei, o persoană durează doar câteva secunde pentru a decide dacă vrea să deschidă un e-mail sau nu. După ce au citit aceste statistici, oamenii de vânzări își depun toate eforturile într-o linie de subiect neglijând total conținutul în sine. Ei bine, astăzi, vom încerca să oprim această nebunie și să aflăm cum să scriem e-mailuri de vânzări eficiente, care nu numai că vor atrage atenția potențialului, ci și vă vor permite să încheiați afacerea.

Ce este un e-mail de vânzări?

Există o mulțime de tipuri diferite de e-mailuri de vânzări: cele cu o propunere, negocieri de anumite aspecte ale înțelegerii, urmăriri... Cu toate acestea, acum ne concentrăm pe cel mai important tip - e-mailurile de vânzări de la primul contact care primesc răspunsuri. Recunoașteți, este vital să faceți o primă impresie bună, mai ales atunci când reprezentați întreaga companie și încercați să faceți o înțelegere. De aceea e-mailul tău trebuie să fie scurt și ordonat, clar și până la un punct. Lăsați-ne să vă ghidăm prin toți pașii cheie ai creării unui astfel de e-mail!

Cum se scrie un e-mail de vânzări

Dacă doriți să scrieți un e-mail de vânzări bun, ar trebui să vă amintiți să includeți toate componentele vitale: o adresă de e-mail profesională, o linie de subiect, o linie de deschidere, un text de corp, o închidere și o semnătură. Fiți conștienți de stilul scrisului dvs. și asigurați-vă că acesta corespunde mărcii și culturii companiei dvs.

Linia de subiect

Păstrați întotdeauna subiectul corect și scurt. S-a dovedit că e-mailurile cu un subiect de la 3 la 5 cuvinte au cea mai bună rată de deschidere. Din acest motiv, încercați să o faceți scurt, dar intrigant.

În plus, este o idee bună să evitați câteva cuvinte frecvent utilizate care sună ca spam. Acestea includ „reducere”, „reducere”, „cel mai bun”, „soluție”, „succes”, „special”, etc.

Iată o listă cu câteva exemple bune de subiecte captivante:

• Idei despre/gânduri despre [scopul sau problema clientului potențial]
• Întrebare despre [afacerea lead-ului]
• Ne-am întâlnit la [numele conferinței]

Urmăriți mai multe: [Tutorial de marketing prin e-mail] Cum să scrieți linii de subiect captivante pentru e-mail.

Linia de deschidere

Linia ta de început, în special prima propoziție, contează și ea. Imaginați-vă: ați atras atenția clientului potențial cu un subiect, ceea ce i-a făcut să vă deschidă e-mailul. Dar când îl deschid, este o lectură lungă pentru mai multe pagini care începe cu câteva informații generice. Prostii!

Din acest motiv, cel mai bine este să faceți cercetări primare și să creați o linie de deschidere mai personalizată. Ai întâlnit vreodată liderul înainte? Poate că au publicat recent ceva interesant online sau compania lor a avut un fel de eveniment? Scrierea e-mailurilor profesionale de vânzări nu este ușoară doar pentru că poate dura mult timp pentru a afla informațiile necesare și a construi o conexiune. Totuși, cu siguranță merită!

Iată câteva rânduri de deschidere care vă pot inspira:

• Tocmai am citit postarea ta...
• Mi-a placut prezentarea ta la...
• A fost grozav să te văd la...
• Cum ți-a plăcut…
• Prietenul meu [conexiune reciprocă] mi-a recomandat să-ți scriu deoarece ești expert în...

Corp

Partea principală a oricărui e-mail de vânzări este cu siguranță textul corpului. Aici puteți exprima scopul principal al e-mailului dvs., puteți pune întrebări care sunt legate de durerile potențialului și îi puteți conduce spre încheierea tranzacției. Cel mai important, evită să fii generic și să vorbești mult despre afacerea ta. Concentrați-vă mai bine pe nevoile și durerile clientului pentru că astfel se vor simți apreciați și obligați să răspundă.

Iată ce puteți întreba într-o parte a corpului:

• Cum ați dori să vă construiți brandul de afaceri în viitor?
• Care va fi obiectivul tău principal în următorii doi ani?
• Ce fel de ajutor ai nevoie cu [durere]?

Închidere

Unele șabloane de e-mail de vânzări omit partea de închidere, dar o considerăm vitală, deoarece vă permite să lăsați un îndemn și să implicați liderul în următoarea interacțiune. Vă rugăm să rețineți că îndemnul dvs. la acțiune trebuie să fie clar și precis, dar niciodată insistent.

Închiderea dvs. poate include unele dintre următoarele întrebări:

• Când aveți timp să discutați detaliile?
• Preferiți să vă întâlniți personal sau să primiți un telefon?
• Aveți întrebări pe care v-aș putea ajuta să le clarificați?
• Sunteți disponibil pentru un scurt apel telefonic la [ora] pe [data]?

Semnătură

Răspunzând la o întrebare despre cum să trimiteți un e-mail de vânzări, multe surse uită de ultima parte a acestuia - semnătura dvs. Cu toate acestea, semnătura este esențială, deoarece joacă rolul unei anumite cărți de vizită.

Când lăsați o semnătură pentru un e-mail de vânzări, asigurați-vă că acesta conține numele dvs. complet, funcția dvs. și numele companiei. În plus, ar trebui să indice și numărul de telefon de la serviciu și un link către rețelele sociale, de preferință LinkedIn sau pagina Facebook. Astfel, vei face impresia dorită asupra unui client potențial și le vei lăsa toate căile adecvate pentru comunicarea continuă.

Când ar trebui să trimit un e-mail de vânzări?

Potrivit cercetării CoSchedule, cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri de vânzări este marți dimineața, în jurul orei 10 dimineața. Acest lucru are sens, deoarece lunile necesită o concentrare suplimentară după weekend și oamenii se ocupă în cea mai mare parte de anumite sarcini de planificare și urgente. Pe de altă parte, zilele de marți sunt în mare parte mai puțin ocupate, iar e-mailul tău va fi cu siguranță observat.

În plus, puteți încerca să trimiteți e-mailuri dimineața devreme sau seara târziu, deoarece majoritatea oamenilor preferă să își verifice căsuța de e-mail imediat după trezire și înainte de a merge la culcare. Vă recomandăm să faceți un test A/B și să găsiți timpul care va funcționa special pentru publicul țintă.

Cum se măsoară succesul e-mailului?

Există doi indicatori majori care vă vor ajuta să măsurați succesul e-mailului. Acestea sunt rata de deschidere și rata de răspuns. Când trimiteți o campanie de e-mail, asigurați-vă că utilizați NetHunt – extensia CRM pentru Gmail – pentru a urmări aceste valori și pentru a afla cât de bine funcționează e-mailul dvs. Acest lucru vă va ajuta să faceți modificările și corecțiile necesare și să evitați unele greșeli în viitor.

Sfaturi de top pentru scrierea unui e-mail de vânzări

Marc Wayshak a creat o listă grozavă de sfaturi pentru scrierea e-mailurilor de vânzări pentru Entrepreneur, pe care le-am cheltuit puțin. Sper că vă va fi de ajutor când începeți să compuneți e-mailurile de vânzări.

1. Fă tot posibilul să compui un subiect captivant și prima propoziție a deschiderii tale. Derulând prin e-mailurile lor, oamenii aleg să le deschidă pe cele care au un subiect intrigant și un început interesant. Astfel, concentrează-te asupra acestor lucruri și vei reuși.
2. Nu fi prea formal. Încercarea de a vă impresiona clientul cu o corespondență în stil de afaceri nu poate decât să le dezactivați. Ar trebui să încercați să rămâneți la un stil semi-formal neutru și să vă concentrați pe conținutul e-mailului dvs., mai degrabă decât pe formularea înaltă.
3. Faceți o cercetare primară asupra conducerii dvs. E-mailurile personalizate obțin rate de răspuns mai mari, așa că ar fi bine să petreceți mai mult timp cercetării pentru a atrage atenția potențialului dvs.
4. Fii scurt și precis. Nimănui nu-i place să citească e-mailuri lungi, iar clientul dvs. poate pierde cu ușurință interesul față de ofertă, de îndată ce vede mai multe paragrafe în bloc. De aceea, încearcă să fie scurt și până la un punct.
5. Întreabă întrebări. Interacțiunea cu clienții potențiali prin întrebări este o modalitate excelentă de a-i implica în conversație și de a vă menține comunicarea.
6. Nu uitați de un îndemn clar la acțiune. Potenții tăi trebuie să știe exact ce vrei să facă după ce citesc e-mailul. O chemare corectă la acțiune îi va ghida și îi va conduce pe canalul de vânzări.
7. Lasă toate datele tale de contact în semnătură. Nu tuturor le place corespondența prin e-mail, astfel, lăsând numărul de telefon și link-urile către rețelele sociale, vă veți ajuta lead-ul să aleagă modalitatea de comunicare preferată.

Cum să scrii un e-mail bun de vânzări de urmărire

Nu vă stresați dacă nu primiți un răspuns imediat după primul e-mail. Uneori, poate dura până la 5 sau 6 urmăriri pentru a începe o conversație cu un anumit client potențial. Anterior, am publicat îndrumări complete despre cum să scrieți un e-mail de vânzări ulterioare după niciun răspuns. Iată doar câteva dintre concluziile demne de remarcat:

• Asigurați-vă că vă adresați persoanei potrivite și faceți cercetări primare despre ea și despre compania pe care o reprezintă.
• Stabiliți obiectivele cheie ale e-mailului dvs. și includeți un îndemn clar la acțiune.
• Includeți o referință pentru e-mailul dvs. pentru a crește șansele de comunicare viitoare.
• Acordați o atenție sporită liniei de subiect al e-mailului.
• Ține cont de lungimea și tonul tău.
• Includeți declanșatoare care vă pot provoca lead-ul.
• Alegeți momentul perfect.
• Utilizați NetHunt – extensia CRM pentru Gmail – care vă va ajuta să urmăriți performanța e-mailului.
• Fiți gata să răspundeți la câteva întrebări suplimentare, să primiți un apel telefonic sau să efectuați o demonstrație a produsului sau serviciului dvs.
• Fii convingător, dar nu împinge.

Scrierea unui e-mail de vânzări de succes poate fi dificilă și consumatoare de timp la început. Dar nu renunta! Faceți întotdeauna teste A/B, urmăriți performanța e-mailului și ajustați conținutul dacă este necesar. Amintiți-vă: oamenii mari de vânzări nu se nasc, ci sunt forjați. Exersează mai mult și cu siguranță vei reuși!