Cómo escribir un correo electrónico de ventas eficaz para cerrar el trato

Probablemente haya escuchado que, por lo general, una persona tarda solo un par de segundos en decidir si desea abrir un correo electrónico o no. Después de leer estas estadísticas, los vendedores dedican todo su esfuerzo a una línea de asunto, descuidando por completo el contenido en sí. Bueno, hoy intentaremos detener esta locura y descubriremos cómo escribir correos electrónicos de ventas efectivos que no solo atraigan la atención del cliente potencial sino que también le permitan cerrar el trato.

¿Qué es un correo electrónico de ventas?

Hay muchos tipos diferentes de correos electrónicos de ventas: los que tienen una propuesta, los que negocian aspectos particulares del trato, los de seguimiento... Sin embargo, ahora nos estamos enfocando en el tipo más importante: los correos electrónicos de ventas de primer contacto que obtienen respuestas. Admítalo, dar una buena primera impresión es vital, especialmente cuando representa a toda la empresa y trata de hacer un trato. Es por eso que su correo electrónico tiene que ser breve y ordenado, claro y hasta cierto punto. ¡Permítanos guiarlo a través de todos los pasos clave para crear un correo electrónico de este tipo!

Cómo escribir un correo electrónico de ventas

Si desea escribir un buen correo electrónico de ventas, debe recordar incluir todos los componentes vitales: dirección de correo electrónico profesional, una línea de asunto, una línea de apertura, parte del texto del cuerpo, un cierre y una firma. Sea consciente del estilo de su escritura y asegúrese de que corresponda con la marca y la cultura de su empresa.

Línea de asunto

Mantenga siempre su línea de asunto precisa y breve. Se ha demostrado que los correos electrónicos con una línea de asunto de 3 a 5 palabras obtienen la mejor tasa de apertura. Por esa razón, trate de hacerlo breve pero intrigante.

Además, es una buena idea evitar algunas palabras de uso común que suenan como spam. Estos incluyen "descuento", "venta", "lo mejor", "solución", "éxito", "especial", etc.

Aquí hay una lista de algunos buenos ejemplos de líneas de asunto pegadizas:

• Ideas/pensamientos sobre [objetivo o problema del cliente potencial]
• Pregunta sobre [negocio del cliente potencial]
• Nos reunimos en [nombre de la conferencia]

Ver más: [Tutorial de marketing por correo electrónico] Cómo escribir líneas de asunto pegadizas en los correos electrónicos.

Línea de apertura

Su línea de apertura, especialmente la primera oración, también es importante. Imagínese: llamó la atención de su cliente potencial con una línea de asunto, lo que hizo que abrieran su correo electrónico. Pero cuando lo abren, es una lectura larga de varias páginas que comienza con información genérica. ¡Disparates!

Por esta razón, es mejor hacer una investigación primaria y crear una línea de apertura más personalizada. ¿Habías conocido al protagonista antes? ¿Tal vez recientemente publicaron algo interesante en línea, o su empresa tuvo algún tipo de evento? Escribir correos electrónicos de ventas profesionales no es fácil solo porque puede llevar mucho tiempo encontrar la información necesaria y establecer una conexión. Sin embargo, ¡definitivamente vale la pena!

Aquí hay algunas líneas de apertura que pueden inspirarte:

• Acabo de leer tu mensaje...
• Me encantó tu presentación en...
• Fue genial verte en…
• como te gusto...
• Mi amigo [conexión mutua] me recomendó escribirte porque eres un experto en…

Cuerpo

La parte principal de cualquier correo electrónico de ventas es definitivamente el cuerpo del texto. Aquí puede expresar el propósito principal de su correo electrónico, hacer preguntas que estén relacionadas con los dolores de los prospectos y que puedan llevarlos a cerrar el trato. Lo más importante es evitar ser genérico y hablar mucho sobre su negocio. Enfócate mejor en las necesidades y dolores del cliente porque así se sentirá valorado y obligado a responder.

Esto es lo que puede pedir en una parte del cuerpo:

• ¿Cómo le gustaría construir su marca comercial en el futuro?
• ¿Cuál será su enfoque principal en los próximos dos años?
• ¿Qué tipo de ayuda necesita con [dolor]?

Clausura

Algunas plantillas de correo electrónico de ventas omiten la parte de cierre, pero la consideramos vital ya que le permite dejar una llamada a la acción e involucrar al cliente potencial en la siguiente interacción. Tenga en cuenta que su llamado a la acción debe ser claro y preciso, pero nunca agresivo.

Su cierre puede incluir algunas de las siguientes preguntas:

• ¿Cuándo tienes tiempo para discutir los detalles?
• ¿Prefieres quedar en persona o tener una llamada?
• ¿Tienes alguna duda que te pueda ayudar a aclarar?
• ¿Está disponible para una breve llamada telefónica a las [hora] el [fecha]?

Firma

Al responder una pregunta sobre cómo enviar un correo electrónico de ventas, muchas fuentes se olvidan de la última parte: su firma. Sin embargo, la firma es esencial ya que desempeña el papel de una determinada tarjeta de presentación.

Al dejar una firma para un correo electrónico de ventas, asegúrese de que contenga su nombre completo, su cargo y el nombre de la empresa. Además, también debe indicar su número de teléfono de trabajo y un enlace a las redes sociales, preferiblemente LinkedIn o la página de Facebook. De esta manera, dejará la impresión deseada en un cliente potencial y le dejará todas las formas adecuadas para continuar la comunicación.

¿Cuándo debo enviar un correo electrónico de ventas?

Según la investigación de CoSchedule, el mejor momento para enviar correos electrónicos de ventas es el martes por la mañana, alrededor de las 10 a. m. Esto tiene sentido ya que los lunes requieren un enfoque adicional después del fin de semana y la mayoría de las personas se ocupan de algunas tareas urgentes y de planificación. Por otro lado, los martes son en su mayoría menos ocupados y su correo electrónico definitivamente se notará.

Además, puede intentar enviar correos electrónicos temprano en la mañana o tarde en la noche, ya que la mayoría de las personas prefieren revisar su bandeja de entrada justo después de despertarse y antes de irse a la cama. Le recomendamos que realice una prueba A/B y encuentre el tiempo que funcionará específicamente para su público objetivo.

¿Cómo medir el éxito del correo electrónico?

Hay dos indicadores principales que lo ayudarán a medir el éxito del correo electrónico. Estos son la tasa de apertura y la tasa de respuesta. Cuando envíe una campaña de correo electrónico, asegúrese de usar NetHunt, la extensión de CRM para Gmail, para realizar un seguimiento de estas métricas y averiguar qué tan bien funciona su correo electrónico. Esto le ayudará a realizar las modificaciones y correcciones necesarias y evitar algunos errores en el futuro.

Los mejores consejos para escribir un correo electrónico de ventas

Marc Wayshak creó una excelente lista de consejos para escribir correos electrónicos de ventas para Entrepreneur, que hemos ampliado un poco. Espero que sea útil cuando comience a redactar sus correos electrónicos de ventas.

1. Haz tu mejor esfuerzo para componer una línea de asunto pegadiza y la primera oración de tu apertura. Al desplazarse por sus correos electrónicos, las personas eligen abrir aquellos que tienen una línea de asunto intrigante y un comienzo interesante. Por lo tanto, concéntrese en estas cosas y tendrá éxito.
2. No seas demasiado formal. Tratar de impresionar a su cliente potencial con alguna correspondencia de estilo empresarial solo puede apagarlos. Debe tratar de apegarse a un estilo semiformal neutral y centrarse en el contenido de su correo electrónico en lugar de en la redacción grandilocuente.
3. Haz una investigación primaria sobre tu prospecto. Los correos electrónicos personalizados obtienen tasas de respuesta más altas, por lo que es mejor que dedique más tiempo a la investigación para llamar la atención de su cliente potencial.
4. Sea breve y preciso. A nadie le gusta leer correos electrónicos largos, y su cliente potencial puede perder fácilmente el interés en la oferta tan pronto como vea varios párrafos masivos. Es por eso que trata de mantenerlo corto y hasta cierto punto.
5. Hacer preguntas. Interactuar con sus clientes potenciales a través de preguntas es una excelente manera de involucrarlos en la conversación y mantener su comunicación.
6. No olvides una clara llamada a la acción. Sus prospectos necesitan saber exactamente lo que quiere que hagan después de leer el correo electrónico. Una llamada a la acción correcta los guiará y los llevará por el embudo de ventas.
7. Deje todos sus datos de contacto en la firma. No a todos les gusta la correspondencia por correo electrónico, por lo tanto, al dejar su número de teléfono y enlaces a las redes sociales, ayudará a su cliente potencial a elegir la forma preferible de comunicación.

Cómo escribir un buen correo electrónico de ventas de seguimiento

No se estrese si no recibe una respuesta inmediatamente después del primer correo electrónico. A veces, puede tomar hasta 5 o 6 seguimientos para iniciar una conversación con un cliente potencial en particular. Anteriormente, publicamos una guía completa sobre cómo escribir un correo electrónico de ventas de seguimiento si no hay respuesta. Estos son solo algunos de los puntos destacados:

• Asegúrate de dirigirte a la persona adecuada y realiza una investigación primaria sobre ella y la empresa a la que representa.
• Establezca los objetivos clave de su correo electrónico e incluya un claro llamado a la acción.
• Incluya una referencia para su correo electrónico para aumentar las posibilidades de comunicación futura.
• Preste especial atención a la línea de asunto de su correo electrónico.
• Cuida tu longitud y tono.
• Incluya factores desencadenantes que puedan provocar su iniciativa.
• Elige un momento perfecto.
• Use NetHunt, la extensión de CRM para Gmail, que lo ayudará a realizar un seguimiento del rendimiento del correo electrónico.
• Esté preparado para responder algunas preguntas adicionales, hacer una llamada telefónica o realizar una demostración de su producto o servicio.
• Sea persuasivo pero no presione.

Escribir un correo electrónico de ventas exitoso puede ser difícil y llevar mucho tiempo al principio. ¡Pero no te rindas! Realice siempre pruebas A/B, realice un seguimiento del rendimiento de su correo electrónico y ajuste el contenido si es necesario. Recuerda: los grandes vendedores no nacen, sino que se forjan. ¡Practica más y definitivamente tendrás éxito!