Anlaşmayı kapatmak için etkili bir satış e-postası nasıl yazılır

Yayınlanan: 2019-07-11

Bir kişinin bir e-postayı açmak isteyip istemediğine karar vermesinin genellikle birkaç saniye sürdüğünü muhtemelen duymuşsunuzdur. Bu istatistikleri okuduktan sonra, satış elemanları tüm çabalarını içeriğin kendisini tamamen göz ardı eden bir konu satırına harcıyorlar. Pekala, bugün, bu çılgınlığı durdurmaya çalışacağız ve sadece potansiyel müşterinin dikkatini çekmekle kalmayacak, aynı zamanda anlaşmayı kapatmanıza da izin verecek etkili satış e-postalarının nasıl yazılacağını öğreneceğiz.

Satış e-postası nedir?

Pek çok farklı satış e-postası türü vardır: bir teklifi olanlar, anlaşmanın belirli yönleriyle ilgili müzakereler, takipler… Yine de, şu anda en önemli türe odaklanıyoruz - yanıt alan ilk temas satış e-postaları. Kabul edin, özellikle tüm şirketi temsil ederken ve bir anlaşma yapmaya çalışırken, iyi bir ilk izlenim bırakmak çok önemlidir. Bu nedenle e-postanızın kısa ve düzenli, net ve bir noktaya kadar olması gerekir. Böyle bir e-posta oluşturmanın tüm önemli adımlarında size rehberlik edelim!

Satış e-postası nasıl yazılır

İyi bir satış e-postası yazmak istiyorsanız, tüm hayati bileşenleri eklemeyi unutmamalısınız: profesyonel e-posta adresi, konu satırı, açılış satırı, bazı gövde metni, kapanış ve imza. Yazı tarzınızın farkında olun ve şirketinizin markasına ve kültürüne uygun olduğundan emin olun.

Konu satırı

Konu satırınızı her zaman doğru ve kısa tutun. 3 ila 5 kelimelik bir konu satırına sahip e-postaların en iyi açık oranı aldığı kanıtlanmıştır. Bu nedenle, kısa ama ilgi çekici hale getirmeye çalışın.

Ayrıca, kulağa spam gibi gelen yaygın olarak kullanılan bazı kelimelerden kaçınmak iyi bir fikirdir. Bunlara “indirim”, “satış”, “en iyi”, “çözüm”, “başarı”, “özel” vb. dahildir.

İşte akılda kalıcı konu satırlarının bazı iyi örneklerinin bir listesi:

[liderin hedefi veya sorunu] hakkında fikirler/düşünceler
[liderin işi] hakkında soru
[Konferans adı]'nda tanıştık

Daha fazlasını izleyin: [E-posta Pazarlama Eğitimi] Akılda Kalan E-posta Konu Satırları Nasıl Yazılır.

Açılış hattı

Açılış satırınız, özellikle ilk cümleniz de önemlidir. Düşünün: Müşterinizin dikkatini bir konu satırıyla çektiniz, bu da onların e-postanızı açmasına neden oldu. Ancak açtıklarında, bazı genel bilgilerle başlayan birkaç sayfa için uzun bir okuma. Saçmalık!

Bu nedenle, birincil araştırma yapmak ve daha kişiselleştirilmiş bir açılış çizgisi oluşturmak en iyisidir. Daha önce hiç liderle tanıştınız mı? Belki yakın zamanda internette ilginç bir şey yayınladılar ya da şirketlerinin bir tür etkinliği var mı? Profesyonel satış e-postaları yazmak kolay değildir, çünkü gerekli bilgileri bulmak ve bir bağlantı kurmak çok zaman alabilir. Yine de, kesinlikle buna değer!

İşte size ilham verebilecek birkaç açılış cümlesi:

yazınızı yeni okudum...
sunumunuzu çok beğendim...
sizi aramızda görmek harikaydı...
nasıl beğendin...
Arkadaşım [karşılıklı bağlantı] konusunda uzman olduğunuz için size yazmamı tavsiye etti…

Gövde

Herhangi bir satış e-postasının ana kısmı kesinlikle gövde metnidir. Burada e-postanızın asıl amacını dile getirebilir, potansiyel müşterinin acılarıyla bağlantılı sorular sorabilir ve onları anlaşmayı kapatmaya yönlendirebilirsiniz. En önemlisi, genel olmaktan ve işiniz hakkında çok fazla konuşmaktan kaçının. Müşterinin ihtiyaçlarına ve acılarına daha iyi odaklanın çünkü bu şekilde kendilerini değerli hissedecekler ve yanıt vermek zorunda kalacaklar.

İşte bir vücut bölümünde sorabilecekleriniz:

Gelecekte iş markanızı nasıl oluşturmak istersiniz?
Önümüzdeki birkaç yıl içinde ana odak noktanız ne olacak?
[Ağrı] konusunda ne tür bir yardıma ihtiyacınız var?

Kapanış

Bazı satış e-posta şablonları kapanış bölümünü atlar, ancak bir harekete geçirici mesaj bırakmanıza ve müşteriyi bir sonraki etkileşime dahil etmenize izin verdiği için bunun hayati önem taşıdığını düşünüyoruz. Lütfen harekete geçirici mesajınızın net ve doğru olması gerektiğini, ancak asla saldırgan olması gerektiğini unutmayın.

Kapanışınız aşağıdaki sorulardan bazılarını içerebilir:

Ayrıntıları tartışmak için ne zaman vaktin var?
Yüz yüze görüşmeyi mi yoksa aramayı mı tercih edersiniz?
Temizlemenize yardımcı olabileceğim herhangi bir sorunuz var mı?
[tarih] tarihinde [saat]'te kısa bir telefon görüşmesi için uygun musunuz?

İmza

Bir satış e-postasının nasıl gönderileceğine ilişkin bir soruyu yanıtlayan birçok kaynak, bunun son kısmını, yani imzanızı unutur. Yine de, belirli bir kartvizit rolünü oynadığı için imza önemlidir.

Bir satış e-postası için imza bırakırken, tam adınızı, pozisyonunuzu ve şirket adını içerdiğinden emin olun. Ayrıca, iş telefon numaranızı ve sosyal medyaya, tercihen LinkedIn veya Facebook sayfasına bir bağlantı da belirtmelidir. Bu şekilde, bir müşteri adayı üzerinde istenen izlenimi yaratacak ve onlara devam eden iletişim için tüm uygun yolları bırakacaksınız.

Ne zaman satış e-postası göndermeliyim?

CoSchedule araştırmasına göre, satış e-postaları göndermek için en iyi zaman Salı sabahı, saat 10:00 civarında. Pazartesi günleri hafta sonundan sonra ekstra odaklanma gerektirdiğinden ve insanlar çoğunlukla bazı planlama ve acil görevlerle uğraştığından bu mantıklıdır. Öte yandan, Salı günleri çoğunlukla daha az meşguldür ve e-postanız kesinlikle fark edilecektir.

Ayrıca, çoğu insan uyandıktan hemen sonra ve yatmadan önce gelen kutularını kontrol etmeyi tercih ettiğinden, e-postaları sabah erken veya akşam geç saatlerde göndermeyi deneyebilirsiniz. A/B testi yapmanızı ve hedef kitlenize özel çalışacak zamanı bulmanızı öneririz.

E-posta başarısı nasıl ölçülür?

E-posta başarısını ölçmenize yardımcı olacak iki ana gösterge vardır. Bunlar açık oran ve yanıt oranıdır. Bir e-posta kampanyası gönderirken, bu ölçümleri izlemek ve e-postanızın ne kadar iyi çalıştığını öğrenmek için NetHunt – Gmail için CRM uzantısı – kullandığınızdan emin olun. Bu, gerekli değişiklikleri ve düzeltmeleri yapmanıza ve gelecekte bazı hatalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

Satış e-postası yazmak için en iyi ipuçları

Marc Wayshak, Girişimci için biraz harcadığımız harika bir satış e-postası yazma ipuçları listesi oluşturdu. Satış e-postalarınızı oluşturmaya başladığınızda yardımcı olacağını umuyoruz.

Akılda kalıcı bir konu satırı ve açılışınızın ilk cümlesini oluşturmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. İnsanlar e-postalarında gezinirken ilgi çekici bir konu satırına ve ilginç bir başlangıca sahip olanları açmayı tercih ediyor. Bu nedenle, bu şeylere odaklanın ve başarılı olacaksınız.
Çok resmi olmayın. Bazı iş tarzı yazışmalarla liderliğinizi etkilemeye çalışmak, onları ancak etkisiz hale getirebilir. Nötr yarı resmi bir stile bağlı kalmaya çalışmalı ve yüksek uçuşan ifadeler yerine e-postanızın içeriğine odaklanmalısınız.
Lideriniz hakkında birincil araştırma yapın. Kişiselleştirilmiş e-postalar daha yüksek yanıt oranları alır, bu nedenle potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekmek için araştırmaya biraz daha zaman harcamanız daha iyi olur.
Kısa ve kesin olun. Kimse uzun e-postaları okumaktan hoşlanmaz ve potansiyel müşteriniz birkaç toplu paragraf görür görmez teklife olan ilgisini kolayca kaybedebilir. Bu yüzden kısa ve bir noktaya kadar tutmaya çalışın.
Sorular sor. Potansiyel müşterilerinizle sorular aracılığıyla etkileşim kurmak, onları sohbete dahil etmenin ve iletişiminizi sürdürmenin harika bir yoludur.
Net bir harekete geçirici mesajı unutmayın. Potansiyel müşterileriniz, e-postayı okuduktan sonra tam olarak ne yapmalarını istediğinizi bilmelidir. Doğru bir harekete geçirici mesaj onları yönlendirecek ve satış hunisinden aşağı doğru yönlendirecektir.
Tüm iletişim bilgilerinizi imzaya bırakın. Herkes e-posta yazışmalarını sevmez, bu nedenle telefon numaranızı ve sosyal medya bağlantılarınızı bırakarak, liderinizin tercih edilen iletişim yolunu seçmesine yardımcı olursunuz.

İyi bir satış takip e-postası nasıl yazılır

İlk e-postadan hemen sonra yanıt almazsanız strese kapılmayın. Bazen, belirli bir müşteri adayıyla sohbet başlatmak için 5 veya 6 takip gerekebilir. Daha önce, yanıt gelmediğinde satış sonrası e-postanın nasıl yazılacağına ilişkin tam bir kılavuz yayınlamıştık. İşte dikkate değer çıkarımlardan sadece birkaçı:

Doğru kişiye hitap ettiğinizden emin olun ve onlar ve temsil ettikleri şirket hakkında birincil araştırma yapın.
E-postanızın temel hedeflerini belirleyin ve net bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
Gelecekteki iletişim şansını artırmak için e-postanız için bir referans ekleyin.
E-posta konu satırınıza ekstra dikkat edin.
Uzunluğuna ve tonuna dikkat et.
Liderliğinizi kışkırtabilecek tetikleyicileri dahil edin.
Mükemmel bir zamanlama seçin.
E-posta performansını izlemenize yardımcı olacak NetHunt – Gmail için CRM uzantısını kullanın.
Bazı ek soruları yanıtlamaya, telefon görüşmesi yapmaya veya ürün veya hizmetinizin demosunu yapmaya hazır olun.
İkna edici olun ama zorlamayın.

Başarılı bir satış e-postası yazmak ilk başta zor ve zaman alıcı olabilir. Ama pes etme! Daima A/B testi yapın, e-posta performansınızı takip edin ve gerekirse içeriği ayarlayın. Unutmayın: büyük satışçılar doğmazlar, sahtekarlardır. Daha fazla pratik yapın ve kesinlikle başaracaksınız!