Как написать эффективное продающее письмо, чтобы закрыть сделку

Опубликовано: 2019-07-11

Вы, наверное, слышали, что человеку обычно требуется всего пара секунд, чтобы решить, открывать письмо или нет. Прочитав эту статистику, продавцы вкладывают все свои усилия в тему сообщения, полностью пренебрегая самим содержанием. Что ж, сегодня мы попробуем остановить это безумие и узнаем, как писать эффективные продающие электронные письма, которые не только привлекут внимание потенциальных клиентов, но и позволят вам заключить сделку.

Что такое продающее письмо?

Существует множество различных типов электронных писем о продажах: с предложением, обсуждением конкретных аспектов сделки, последующими действиями… Тем не менее, сейчас мы сосредоточимся на самом важном виде — электронные письма о продажах при первом контакте, которые получают ответы. Согласитесь, произвести хорошее первое впечатление очень важно, особенно когда вы представляете всю компанию и пытаетесь заключить сделку. Вот почему ваше электронное письмо должно быть коротким и аккуратным, ясным и содержательным. Позвольте нам провести вас через все ключевые этапы создания такого электронного письма!

Как написать продающее письмо

Если вы хотите написать хорошее продающее электронное письмо, вы должны не забыть включить все жизненно важные компоненты: профессиональный адрес электронной почты, строку темы, вступительную строку, некоторый основной текст, закрытие и подпись. Помните о стиле вашего письма и убедитесь, что он соответствует бренду и культуре вашей компании.

Сюжетная линия

Всегда делайте вашу тему письма точной и короткой. Было доказано, что электронные письма с темой из 3-5 слов имеют лучший показатель открываемости. По этой причине постарайтесь сделать его кратким, но интригующим.

Кроме того, рекомендуется избегать некоторых часто используемых слов, которые звучат как спам. К ним относятся «скидка», «распродажа», «лучшее», «решение», «успех», «особое» и т. д.

Вот список некоторых хороших примеров броских тем:

Идеи/мысли о [цели или проблеме лида]
Вопрос о [бизнесе лида]
Мы встретились на [название конференции]

Смотрите больше: [Учебник по маркетингу по электронной почте] Как написать броскую тему письма.

Линия открытия

Ваша вступительная строка, особенно первое предложение, также имеет значение. Представьте: вы привлекли внимание потенциальных клиентов темой письма, которая заставила их открыть ваше письмо. Но когда они открывают его, это длинное чтение на несколько страниц, которое начинается с некоторой общей информации. Бред какой то!

По этой причине лучше всего провести первичное исследование и создать более персонализированную вступительную линию. Вы когда-нибудь встречались с ведущим раньше? Может быть, они недавно опубликовали что-то интересное в сети, или в их компании было какое-то мероприятие? Писать профессиональные продающие электронные письма нелегко только потому, что может потребоваться много времени, чтобы найти необходимую информацию и установить связь. Тем не менее, это определенно стоит того!

Вот несколько вступительных строк, которые могут вас вдохновить:

Я только что прочитал ваш пост…
Мне понравилась ваша презентация на…
Было здорово увидеть вас в…
Как вам понравилось…
Мой друг [взаимная связь] порекомендовал мне написать вам, так как вы специалист в…

Тело

Основной частью любого продающего электронного письма, безусловно, является основной текст. Здесь вы можете озвучить основную цель вашего письма, задать вопросы, которые связаны с болями потенциальных клиентов и могут подтолкнуть их к заключению сделки. Самое главное, избегайте общих фраз и много говорите о своем бизнесе. Лучше сосредоточьтесь на потребностях и проблемах клиента, потому что таким образом он будет чувствовать себя ценным и обязанным ответить.

Вот что вы можете задать в части тела:

Как бы вы хотели построить свой бизнес-бренд в будущем?
Чему вы будете уделять основное внимание в ближайшие пару лет?
Какая помощь вам нужна с [болью]?

Закрытие

Некоторые шаблоны продающих электронных писем пропускают заключительную часть, но мы считаем ее жизненно важной, поскольку она позволяет оставить призыв к действию и вовлечь лида в последующее взаимодействие. Обратите внимание, что ваш призыв к действию должен быть четким и точным, но ни в коем случае не навязчивым.

Ваше заключение может включать некоторые из следующих вопросов:

Когда у вас есть время обсудить детали?
Вы предпочитаете встретиться лично или позвонить?
У вас есть вопросы, которые я могу помочь вам прояснить?
Вы доступны для короткого телефонного звонка в [время] [дата]?

Подпись

Отвечая на вопрос, как отправить продающее письмо, многие источники забывают о последней его части — вашей подписи. Тем не менее, подпись необходима, так как она играет роль своеобразной визитной карточки.

Оставляя подпись под продающим письмом, убедитесь, что оно содержит ваше полное имя, вашу должность и название компании. Кроме того, в нем также должен быть указан ваш рабочий телефон и одна ссылка на социальные сети, желательно на страницу LinkedIn или Facebook. Таким образом, вы произведете на лида нужное впечатление и оставите им все подходящие пути для продолжения общения.

Когда я должен отправить коммерческое электронное письмо?

Согласно исследованию CoSchedule, лучшее время для отправки электронных писем о продажах — утро вторника, около 10 часов утра. Это имеет смысл, поскольку понедельники требуют дополнительной концентрации после выходных, и люди в основном занимаются планированием и срочными задачами. С другой стороны, вторники в основном менее загружены, и вашу электронную почту обязательно заметят.

Кроме того, вы можете попробовать отправлять электронные письма рано утром или поздно вечером, так как большинство людей предпочитают проверять свой почтовый ящик сразу после пробуждения и перед сном. Мы рекомендуем вам провести A/B-тестирование и найти время, которое будет работать именно для вашей целевой аудитории.

Как измерить успех электронной почты?

Есть два основных показателя, которые помогут вам измерить успех электронной почты. Это скорость открытия и скорость отклика. Отправляя рассылку по электронной почте, обязательно используйте NetHunt — расширение CRM для Gmail — чтобы отслеживать эти показатели и узнавать, насколько хорошо работает ваша электронная почта. Это поможет вам внести необходимые поправки и исправления и избежать некоторых ошибок в будущем.

Лучшие советы по написанию продающего электронного письма

Марк Вейшак создал отличный список советов по написанию электронных писем для предпринимателей, который мы немного расширили. Надеюсь, это будет полезно, когда вы начнете составлять свои продающие электронные письма.

Сделайте все возможное, чтобы составить броскую тему и первое предложение вашего вступления. Просматривая свои электронные письма, люди предпочитают открывать те, у которых есть интригующая тема и интересное начало. Таким образом, сосредоточьтесь на этих вещах, и вы добьетесь успеха.
Не будьте слишком формальными. Попытка произвести впечатление на лида деловой перепиской может только оттолкнуть его. Вы должны стараться придерживаться нейтрального полуформального стиля и сосредоточиться на содержании вашего электронного письма, а не на высокопарных формулировках.
Проведите первичное исследование вашего лида. Персонализированные электронные письма получают более высокие показатели отклика, поэтому вам лучше потратить больше времени на исследование, чтобы привлечь внимание вашего потенциального клиента.
Будьте кратки и точны. Никто не любит читать длинные электронные письма, и ваш лид может легко потерять интерес к предложению, как только увидит несколько объемных абзацев. Вот почему постарайтесь, чтобы это было кратко и до точки.
Задавать вопросы. Взаимодействие с вашими лидами с помощью вопросов — отличный способ вовлечь их в разговор и поддерживать общение.
Не забывайте о четком призыве к действию. Ваши потенциальные клиенты должны точно знать, что вы хотите, чтобы они сделали после прочтения письма. Правильный призыв к действию будет направлять их и вести вниз по воронке продаж.
Оставьте все свои контактные данные в подписи. Не всем нравится переписка по электронной почте, поэтому, оставив свой номер телефона и ссылки на социальные сети, вы поможете лиду выбрать предпочтительный способ связи.

Как написать хорошее последующее продающее письмо

Не расстраивайтесь, если вы не получили ответ сразу после первого письма. Иногда может потребоваться до 5 или 6 последующих действий, чтобы начать разговор с конкретным лидом. Ранее мы опубликовали полное руководство о том, как написать последующее коммерческое электронное письмо после отсутствия ответа. Вот лишь некоторые из заслуживающих внимания выводов:

Убедитесь, что вы обращаетесь к нужному человеку, и изучите его и компанию, которую он представляет.
Установите ключевые цели вашего электронного письма и включите один четкий призыв к действию.
Включите ссылку на вашу электронную почту, чтобы увеличить шансы на общение в будущем.
Обратите особое внимание на тему письма.
Следите за длиной и тоном.
Включите триггеры, которые могут спровоцировать ваше лидирование.
Выберите идеальное время.
Используйте NetHunt — расширение CRM для Gmail, которое поможет вам отслеживать эффективность электронной почты.
Будьте готовы ответить на дополнительные вопросы, позвонить или провести демонстрацию вашего продукта или услуги.
Будьте убедительны, но не настаивайте.

Поначалу написание успешного продающего электронного письма может быть трудным и трудоемким. Но не сдавайся! Всегда проводите A/B-тестирование, отслеживайте эффективность своей электронной почты и при необходимости корректируйте контент. Помните: великими продавцами не рождаются, а выковываются. Практикуйтесь больше, и у вас обязательно все получится!