Como escrever um email de vendas eficaz para fechar o negócio

Publicados: 2019-07-11

Você provavelmente já ouviu falar que geralmente uma pessoa leva apenas alguns segundos para decidir se quer abrir um e-mail ou não. Depois de ler essas estatísticas, os vendedores dedicam todo o seu esforço a uma linha de assunto, negligenciando totalmente o conteúdo em si. Bem, hoje, vamos tentar parar com essa loucura e descobrir como escrever e-mails de vendas eficazes que não apenas chamarão a atenção do cliente em potencial, mas também permitirão que você feche o negócio.

O que é um e-mail de vendas?

Existem muitos tipos diferentes de e-mails de vendas: aqueles com uma proposta, negociando aspectos específicos do negócio, acompanhamentos... No entanto, agora estamos focando no tipo mais importante - e-mails de vendas de primeiro contato que obtêm respostas. Admita, causar uma boa primeira impressão é vital, especialmente quando você está representando toda a empresa e tentando fazer um acordo. É por isso que seu e-mail deve ser curto e organizado, claro e direto ao ponto. Deixe-nos guiá-lo por todas as etapas principais da criação de um e-mail desse tipo!

Como escrever um e-mail de vendas

Se você deseja escrever um bom e-mail de vendas, lembre-se de incluir todos os componentes vitais: endereço de e-mail profissional, uma linha de assunto, uma linha de abertura, algum texto do corpo, um fechamento e uma assinatura. Esteja ciente do estilo de sua escrita e certifique-se de que corresponda à marca e cultura da sua empresa.

Linha de assunto

Sempre mantenha sua linha de assunto precisa e curta. Está provado que e-mails com uma linha de assunto de 3 a 5 palavras obtêm a melhor taxa de abertura. Por esse motivo, tente ser breve, mas intrigante.

Além disso, é uma boa ideia evitar algumas palavras comumente usadas que soam como spam. Estes incluem “desconto”, “venda”, “o melhor”, “solução”, “sucesso”, “especial”, etc.

Aqui está uma lista de alguns bons exemplos de linhas de assunto cativantes:

Ideias/pensamentos sobre [objetivo ou problema do lead]
Pergunta sobre [negócios do lead]
Nos conhecemos em [nome da conferência]

Assista mais: [Tutorial de marketing por e-mail] Como escrever linhas de assunto de e-mail atraentes.

Linha de Abertura

Sua linha de abertura, especialmente a primeira frase, também importa. Imagine: você chamou a atenção do seu lead com uma linha de assunto, o que o fez abrir seu e-mail. Mas quando eles abrem, é uma longa leitura de várias páginas que começa com algumas informações genéricas. Absurdo!

Por esse motivo, é melhor fazer uma pesquisa primária e criar uma linha de abertura mais personalizada. Você já conheceu o líder antes? Talvez eles tenham publicado recentemente algo interessante online ou sua empresa tenha algum tipo de evento? Escrever e-mails de vendas profissionais não é fácil apenas porque pode levar muito tempo para descobrir as informações necessárias e criar uma conexão. Mesmo assim, com certeza vale a pena!

Aqui estão algumas linhas de abertura que podem inspirá-lo:

Acabei de ler seu post…
Adorei sua apresentação…
Foi ótimo te ver em…
Como você gostou…
Meu amigo [conexão mútua] me recomendou escrever para você, pois você é especialista em…

Corpo

A parte principal de qualquer email de vendas é definitivamente o corpo do texto. Aqui você pode expressar o objetivo principal do seu e-mail, fazer perguntas relacionadas às dores do cliente em potencial e levá-lo a fechar o negócio. Mais importante ainda, evite ser genérico e falar muito sobre o seu negócio. Melhor focar nas necessidades e dores do cliente, pois assim ele se sentirá valorizado e obrigado a responder.

Aqui está o que você pode perguntar em uma parte do corpo:

Como você gostaria de construir sua marca de negócios no futuro?
Qual será o seu foco principal nos próximos dois anos?
Que tipo de ajuda você precisa com [dor]?

Fechamento

Alguns modelos de e-mail de vendas pulam a parte de fechamento, mas a consideramos vital, pois permite que você deixe uma chamada para ação e envolva o lead na próxima interação. Observe que sua chamada à ação deve ser clara e precisa, mas nunca agressiva.

Seu fechamento pode incluir algumas das seguintes perguntas:

Quando você tem tempo para discutir os detalhes?
Você prefere se encontrar pessoalmente ou fazer uma ligação?
Tem alguma dúvida que eu possa te ajudar a esclarecer?
Você está disponível para um breve telefonema às [hora] em [data]?

Assinatura

Respondendo a uma pergunta sobre como enviar um e-mail de vendas, muitas fontes esquecem a última parte dele – sua assinatura. No entanto, a assinatura é essencial, pois desempenha o papel de um determinado cartão de visita.

Ao deixar uma assinatura para um e-mail de vendas, certifique-se de que ela contenha seu nome completo, seu cargo e o nome da empresa. Além disso, também deve indicar o número de telefone do seu trabalho e um link para as redes sociais, de preferência LinkedIn ou página do Facebook. Dessa forma, você causará a impressão desejada em um lead e deixará todos os meios apropriados para uma comunicação contínua.

Quando devo enviar um e-mail de vendas?

De acordo com a pesquisa da CoSchedule, o melhor horário para enviar e-mails de vendas é na manhã de terça-feira, por volta das 10h. Isso faz sentido, pois as segundas-feiras exigem foco extra após o fim de semana e as pessoas lidam principalmente com algum planejamento e tarefas urgentes. Por outro lado, as terças-feiras são em sua maioria menos movimentadas e seu e-mail definitivamente será notado.

Além disso, você pode tentar enviar e-mails no início da manhã ou no final da noite, já que a maioria das pessoas prefere verificar sua caixa de entrada logo após acordar e antes de ir para a cama. Recomendamos que você faça um teste A/B e encontre o horário que funcionará especificamente para o seu público-alvo.

Como medir o sucesso do e-mail?

Existem dois indicadores principais que ajudarão você a medir o sucesso do e-mail. Estes são taxa de abertura e taxa de resposta. Ao enviar uma campanha de e-mail, certifique-se de usar o NetHunt – extensão CRM para Gmail – para acompanhar essas métricas e descobrir como seu e-mail funciona. Isso irá ajudá-lo a fazer as alterações e correções necessárias e evitar alguns erros no futuro.

Principais dicas para escrever um e-mail de vendas

Marc Wayshak criou uma ótima lista de dicas de redação de e-mail de vendas para o Entrepreneur, que gastamos um pouco. Espero que seja útil quando você começar a compor seus e-mails de vendas.

Faça o seu melhor para compor uma linha de assunto cativante e a primeira frase de sua abertura. Percorrendo seus e-mails, as pessoas optam por abrir aqueles que têm uma linha de assunto intrigante e um começo interessante. Assim, concentre-se nessas coisas e você terá sucesso.
Não seja muito formal. Tentar impressionar seu lead com alguma correspondência de estilo comercial só pode desativá-lo. Você deve tentar manter um estilo semiformal neutro e se concentrar no conteúdo do seu e-mail, em vez de no texto sofisticado.
Faça uma pesquisa primária sobre o seu lead. E-mails personalizados obtêm taxas de resposta mais altas, então é melhor você gastar um pouco mais de tempo pesquisando para chamar a atenção do seu cliente em potencial.
Seja curto e preciso. Ninguém gosta de ler e-mails longos, e seu lead pode facilmente perder o interesse na oferta assim que vir vários parágrafos em massa. É por isso que tente mantê-lo curto e direto ao ponto.
Pergunte. Interagir com seus leads por meio de perguntas é uma ótima maneira de envolvê-los na conversa e manter sua comunicação.
Não se esqueça de um claro apelo à ação. Seus clientes em potencial precisam saber exatamente o que você quer que eles façam depois de ler o e-mail. Uma chamada à ação certa irá guiá-los e levá-los ao funil de vendas.
Deixe todos os seus dados de contato na assinatura. Nem todo mundo gosta de correspondência por e-mail, portanto, deixando seu número de telefone e links para as redes sociais, você ajudará seu lead a escolher a forma de comunicação preferida.

Como escrever um bom e-mail de vendas de acompanhamento

Não fique estressado se você não receber uma resposta imediatamente após o primeiro e-mail. Às vezes, pode levar até 5 ou 6 acompanhamentos para iniciar uma conversa com um lead específico. Anteriormente, publicamos orientações completas sobre como escrever um e-mail de vendas de acompanhamento após nenhuma resposta. Aqui estão apenas alguns dos destaques notáveis:

Certifique-se de estar se dirigindo à pessoa certa e faça uma pesquisa primária sobre ela e a empresa que ela representa.
Defina os principais objetivos do seu e-mail e inclua uma chamada à ação clara.
Inclua uma referência para seu e-mail para aumentar as chances de comunicação futura.
Preste atenção extra à linha de assunto do seu e-mail.
Cuide do seu comprimento e tom.
Inclua gatilhos que possam provocar seu lead.
Escolha um momento perfeito.
Use NetHunt – extensão CRM para Gmail – que o ajudará a acompanhar o desempenho do e-mail.
Esteja pronto para responder a algumas perguntas adicionais, fazer um telefonema ou realizar uma demonstração do seu produto ou serviço.
Seja persuasivo, mas não force.

Escrever um e-mail de vendas bem-sucedido pode ser difícil e demorado no início. Mas não desista! Sempre faça testes A/B, acompanhe o desempenho do seu e-mail e ajuste o conteúdo, se necessário. Lembre-se: grandes vendedores não nascem, mas são forjados. Pratique mais e você definitivamente terá sucesso!