Jak napisać skuteczny e-mail sprzedażowy, aby zamknąć transakcję?

Prawdopodobnie słyszałeś, że zwykle wystarczy kilka sekund, aby osoba zdecydowała, czy chce otworzyć wiadomość e-mail, czy nie. Po zapoznaniu się z tymi statystykami sprzedawcy wkładają cały swój wysiłek w wiersz tematu, całkowicie zaniedbując samą treść. Cóż, dzisiaj postaramy się powstrzymać to szaleństwo i dowiedzieć się, jak pisać skuteczne e-maile sprzedażowe, które nie tylko przyciągną uwagę potencjalnego klienta, ale także pozwolą sfinalizować transakcję.

Co to jest e-mail sprzedaży?

Istnieje wiele różnych rodzajów e-maili sprzedażowych: te z propozycją, negocjacjami poszczególnych aspektów transakcji, follow-upami… Jednak teraz skupiamy się na najważniejszym — e-mailach sprzedażowych pierwszego kontaktu, które otrzymują odpowiedzi. Przyznaj, że zrobienie dobrego pierwszego wrażenia jest kluczowe, zwłaszcza gdy reprezentujesz całą firmę i próbujesz zawrzeć umowę. Dlatego Twój e-mail musi być krótki i zgrabny, jasny i konkretny. Pozwól, że przeprowadzimy Cię przez wszystkie kluczowe etapy tworzenia takiego e-maila!

Jak napisać e-mail sprzedażowy

Jeśli chcesz napisać dobry e-mail sprzedażowy, pamiętaj, aby uwzględnić wszystkie istotne elementy: profesjonalny adres e-mail, wiersz tematu, wiersz otwierający, tekst podstawowy, zakończenie i podpis. Bądź świadomy stylu swojego pisania i upewnij się, że odpowiada on marce i kulturze Twojej firmy.

Wiersz tematu

Zawsze staraj się, aby Twój temat był dokładny i krótki. Udowodniono, że e-maile z tematem składającym się z 3 do 5 słów uzyskują najlepszy współczynnik otwarć. Z tego powodu postaraj się, aby była krótka, ale intrygująca.

Poza tym dobrym pomysłem jest unikanie niektórych powszechnie używanych słów, które brzmią jak spam. Należą do nich „rabat”, „wyprzedaż”, „najlepszy”, „rozwiązanie”, „sukces”, „specjalny” itp.

Oto lista dobrych przykładów chwytliwych tematów:

• Pomysły/myśli na temat [celu lub problemu potencjalnego klienta]
• Pytanie o [biznes potencjalnego klienta]
• Spotkaliśmy się na [nazwa konferencji]

Zobacz więcej: [Samouczek e-mail marketingu] Jak pisać chwytliwe wiersze tematu wiadomości e-mail.

Linia otwierająca

Twoja linia otwierająca, zwłaszcza pierwsze zdanie, również ma znaczenie. Wyobraź sobie: przyciągnąłeś uwagę swojego potencjalnego klienta za pomocą wiersza tematu, który skłonił go do otwarcia wiadomości e-mail. Ale kiedy go otwierają, jest to długa lektura na kilka stron, która zaczyna się od ogólnych informacji. Nonsens!

Z tego powodu najlepiej jest przeprowadzić podstawowe badania i stworzyć bardziej spersonalizowaną linię otwarcia. Czy kiedykolwiek spotkałeś się z ołowiem? Może niedawno opublikowali coś ciekawego w Internecie lub ich firma miała jakieś wydarzenie? Pisanie profesjonalnych e-maili sprzedażowych nie jest łatwe tylko dlatego, że znalezienie niezbędnych informacji i nawiązanie kontaktu może zająć dużo czasu. Jednak zdecydowanie warto!

Oto kilka początkowych linijek, które mogą Cię zainspirować:

• Właśnie przeczytałem Twój post…
• Bardzo podobała mi się twoja prezentacja w…
• Wspaniale było cię widzieć w…
• Jak Ci się podobało…
• Mój przyjaciel [wzajemne połączenie] polecił mi napisać do Ciebie, ponieważ jesteś ekspertem w…

Ciało

Główną częścią każdej wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży jest zdecydowanie treść. Tutaj możesz wyrazić główny cel swojego e-maila, zadać pytania związane z problemami potencjalnego klienta i skłonić go do sfinalizowania transakcji. Co najważniejsze, unikaj ogólników i mówienia dużo o swojej firmie. Lepiej skoncentruj się na potrzebach i problemach klienta, ponieważ w ten sposób poczuje się doceniony i zobowiązany do odpowiedzi.

Oto, o co możesz zapytać w części ciała:

• Jak chciałbyś w przyszłości budować swoją markę biznesową?
• Na czym będziesz się skupiać w ciągu najbliższych kilku lat?
• Jakiej pomocy potrzebujesz z [bólem]?

Zamknięcie

Niektóre szablony e-maili sprzedażowych pomijają część końcową, ale uważamy, że jest to niezbędne, ponieważ pozwala pozostawić wezwanie do działania i zaangażować potencjalnego klienta w następującą interakcję. Pamiętaj, że wezwanie do działania musi być jasne i dokładne, ale nigdy nachalne.

Twoje zamknięcie może zawierać niektóre z następujących pytań:

• Kiedy masz czas na omówienie szczegółów?
• Wolisz spotkać się osobiście czy zadzwonić?
• Czy masz jakieś pytania, które mogę ci pomóc wyjaśnić?
• Czy jesteś dostępny na krótką rozmowę telefoniczną o godzinie [godzina] w dniu [data]?

Podpis

Odpowiadając na pytanie, jak wysłać maila sprzedażowego, wiele źródeł zapomina o ostatniej jego części – Twoim podpisie. Podpis jest jednak niezbędny, ponieważ pełni rolę pewnej wizytówki.

Pozostawiając podpis pod e-mailem sprzedażowym, upewnij się, że zawiera on Twoje imię i nazwisko, stanowisko oraz nazwę firmy. Poza tym powinien zawierać również numer telefonu do pracy oraz jeden link do mediów społecznościowych, najlepiej na LinkedIn lub Facebooku. W ten sposób zrobisz pożądane wrażenie na leadzie i pozostawisz mu wszystkie odpowiednie sposoby na dalszą komunikację.

Kiedy powinienem wysłać e-mail sprzedażowy?

Według badań CoSchedule najlepszą porą na wysyłanie e-maili sprzedażowych jest wtorek rano, około godziny 10 rano. Ma to sens, ponieważ poniedziałki wymagają dodatkowego skupienia po weekendzie, a ludzie zajmują się głównie planowaniem i pilnymi zadaniami. Z drugiej strony wtorki są w większości mniej zajęte, a Twój e-mail na pewno zostanie zauważony.

Poza tym możesz próbować wysyłać e-maile wcześnie rano lub późnym wieczorem, ponieważ większość ludzi woli sprawdzać swoją skrzynkę odbiorczą zaraz po przebudzeniu i przed pójściem spać. Zalecamy wykonanie testów A/B i znalezienie czasu, który będzie odpowiedni dla Twojej grupy docelowej.

Jak mierzyć sukces e-maili?

Istnieją dwa główne wskaźniki, które pomogą Ci zmierzyć sukces e-maili. Są to wskaźnik otwarć i wskaźnik odpowiedzi. Wysyłając kampanię e-mailową, upewnij się, że korzystasz z NetHunt – rozszerzenia CRM dla Gmaila – do śledzenia tych wskaźników i sprawdzania, jak dobrze działa Twoja poczta e-mail. Pomoże to wprowadzić niezbędne poprawki i poprawki oraz uniknąć niektórych błędów w przyszłości.

Najważniejsze wskazówki dotyczące pisania e-maili sprzedażowych

Marc Wayshak stworzył świetną listę wskazówek dotyczących pisania e-maili sprzedażowych dla przedsiębiorcy, którą trochę poświęciliśmy. Mam nadzieję, że będzie to pomocne, gdy zaczniesz komponować swoje e-maile sprzedażowe.

1. Postaraj się skomponować chwytliwy temat i pierwsze zdanie swojego otwarcia. Przewijając swoje e-maile, ludzie decydują się otwierać te, które mają intrygujący temat i ciekawy początek. Dlatego skup się na tych rzeczach, a odniesiesz sukces.
2. Nie bądź zbyt formalny. Próba zaimponowania potencjalnemu klientowi korespondencją w stylu biznesowym może go tylko wyłączyć. Staraj się trzymać neutralnego, półformalnego stylu i skupiać się na treści e-maila, a nie na przesadnych sformułowaniach.
3. Przeprowadź podstawowe badania na temat swojego potencjalnego klienta. Spersonalizowane e-maile uzyskują wyższe wskaźniki odpowiedzi, więc lepiej poświęcić trochę więcej czasu na badania, aby przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta.
4. Bądź zwięzły i precyzyjny. Nikt nie lubi czytać długich e-maili, a Twój potencjalny klient może łatwo stracić zainteresowanie ofertą, gdy tylko zobaczy kilka masowych akapitów. Dlatego staraj się, aby była krótka i do tematu.
5. Zadawać pytania. Interakcja z potencjalnymi klientami za pomocą pytań to świetny sposób na zaangażowanie ich w rozmowę i utrzymanie komunikacji.
6. Nie zapomnij o wyraźnym wezwaniu do działania. Twoi potencjalni klienci muszą dokładnie wiedzieć, co chcesz, aby zrobili po przeczytaniu e-maila. Odpowiednie wezwanie do działania poprowadzi ich i poprowadzi w dół lejka sprzedaży.
7. Zostaw wszystkie swoje dane kontaktowe w podpisie. Nie każdy lubi korespondencję mailową, dlatego zostawiając swój numer telefonu i linki do mediów społecznościowych, pomożesz swojemu leadowi wybrać preferowany sposób komunikacji.

Jak napisać dobry e-mail uzupełniający?

Nie stresuj się, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od razu po pierwszym e-mailu. Czasami rozpoczęcie rozmowy z konkretnym leadem może zająć do 5 lub 6 obserwacji. Wcześniej opublikowaliśmy pełne wskazówki dotyczące tego, jak napisać uzupełniającą wiadomość e-mail dotyczącą sprzedaży po braku odpowiedzi. Oto tylko kilka godnych uwagi dań na wynos:

• Upewnij się, że zwracasz się do właściwej osoby i przeprowadź podstawowe badania na jej temat oraz na firmę, którą reprezentują.
• Ustaw kluczowe cele wiadomości e-mail i dołącz jedno wyraźne wezwanie do działania.
• Dołącz odniesienie do swojego e-maila, aby zwiększyć szanse na komunikację w przyszłości.
• Zwróć szczególną uwagę na wiersz tematu wiadomości e-mail.
• Uważaj na swoją długość i ton.
• Uwzględnij wyzwalacze, które mogą sprowokować potencjalnego klienta.
• Wybierz idealny czas.
• Skorzystaj z NetHunt – rozszerzenia CRM dla Gmaila – które pomoże Ci śledzić wydajność poczty e-mail.
• Przygotuj się, aby odpowiedzieć na dodatkowe pytania, zadzwonić lub przeprowadzić demo swojego produktu lub usługi.
• Bądź przekonujący, ale nie naciskaj.

Napisanie udanego e-maila sprzedażowego może być początkowo trudne i czasochłonne. Ale nie poddawaj się! Zawsze wykonuj testy A/B, śledź wydajność poczty e-mail i dostosuj zawartość, jeśli to konieczne. Pamiętaj: świetni sprzedawcy nie rodzą się, ale są fałszywi. Ćwicz więcej, a na pewno Ci się uda!