วิธีเขียนอีเมลขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อปิดการขาย

เผยแพร่แล้ว: 2019-07-11

คุณคงเคยได้ยินมาว่าโดยปกติแล้วคนจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการเปิดอีเมลหรือไม่ เมื่ออ่านสถิติเหล่านี้ พนักงานขายก็ใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในหัวข้อเรื่องโดยละเลยเนื้อหาโดยสิ้นเชิง วันนี้ เราจะพยายามหยุดความบ้าคลั่งนี้ และค้นหาวิธีเขียนอีเมลการขายที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงแต่จะดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า แต่ยังช่วยให้คุณปิดการขายได้อีกด้วย

อีเมลขายคืออะไร?

อีเมลการขายมีหลายประเภท: อีเมลที่มีข้อเสนอ การเจรจาในแง่มุมเฉพาะของข้อตกลง การติดตามผล... แต่ขณะนี้ เรากำลังมุ่งเน้นไปที่ประเภทที่สำคัญที่สุด — อีเมลติดต่อฝ่ายขายก่อนใครที่ได้รับการตอบกลับ ยอมรับว่า การสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นตัวแทนของทั้งบริษัทและพยายามทำข้อตกลง นั่นคือเหตุผลที่อีเมลของคุณต้องสั้น เรียบร้อย ชัดเจน และตรงประเด็น ให้เราแนะนำคุณตลอดขั้นตอนสำคัญทั้งหมดในการสร้างอีเมลดังกล่าว!

วิธีเขียนอีเมลขาย

หากคุณต้องการเขียนอีเมลการขายที่ดี คุณควรอย่าลืมใส่องค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมด: ที่อยู่อีเมลสำหรับมืออาชีพ หัวเรื่อง บรรทัดเริ่มต้น ข้อความเนื้อหาบางส่วน การปิดบัญชี และลายเซ็น ระวังสไตล์การเขียนของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับแบรนด์และวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ

หัวเรื่อง

ให้หัวเรื่องของคุณถูกต้องและสั้นเสมอ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าอีเมลที่มีหัวเรื่อง 3 ต่อ 5 คำมีอัตราการเปิดที่ดีที่สุด ด้วยเหตุผลดังกล่าว พยายามทำให้สั้นแต่น่าสนใจ

นอกจากนี้ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะหลีกเลี่ยงคำที่ใช้บ่อยซึ่งดูเหมือนเป็นสแปม ซึ่งรวมถึง "ส่วนลด" "การขาย" "ดีที่สุด" "โซลูชัน" "ความสำเร็จ" "พิเศษ" เป็นต้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีของหัวเรื่องที่น่าสนใจ:

แนวคิด/ความคิดเกี่ยวกับ [เป้าหมายหรือปัญหาของผู้นำ]
คำถามเกี่ยวกับ [ธุรกิจของลีด]
เราเคยเจอกันที่ [ชื่อการประชุม]

ดูเพิ่มเติม: [บทช่วยสอนการตลาดทางอีเมล] วิธีเขียนหัวเรื่องอีเมลที่ติดหู

สายเปิด

บรรทัดเปิดของคุณ โดยเฉพาะประโยคแรกก็มีความสำคัญเช่นกัน ลองนึกภาพ: คุณดึงดูดความสนใจของผู้นำด้วยหัวเรื่อง ซึ่งทำให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ แต่เมื่อเปิดขึ้นมา มีหลายหน้าที่อ่านที่เริ่มต้นด้วยข้อมูลทั่วไป ไร้สาระ!

ด้วยเหตุผลนี้ ควรทำวิจัยเบื้องต้นและสร้างบรรทัดเปิดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณเคยพบผู้นำมาก่อนหรือไม่? บางทีพวกเขาอาจเพิ่งเผยแพร่สิ่งที่น่าสนใจทางออนไลน์ หรือบริษัทของพวกเขามีงานกิจกรรมบางอย่าง การเขียนอีเมลขายแบบมืออาชีพไม่ใช่เรื่องง่ายเพียงเพราะอาจต้องใช้เวลามากในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นและสร้างการเชื่อมต่อ ยังไงก็คุ้มแน่นอน!

ต่อไปนี้คือบรรทัดเริ่มต้นบางส่วนที่อาจสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ:

เพิ่งได้อ่านข้อความของคุณ...
ฉันชอบการนำเสนอของคุณที่...
เป็นเรื่องดีที่ได้พบคุณที่...
ชอบแบบไหน...
เพื่อนของฉัน [การเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน] แนะนำให้ฉันเขียนถึงคุณเนื่องจากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญใน...

ร่างกาย

ส่วนหลักของอีเมลการขายคือข้อความเนื้อหา ในที่นี้ คุณสามารถพูดวัตถุประสงค์หลักของอีเมลของคุณ ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับความเจ็บปวดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และอาจผลักดันให้พวกเขาไปสู่การปิดข้อตกลง ที่สำคัญที่สุด หลีกเลี่ยงการพูดแบบทั่วไปและพูดถึงธุรกิจของคุณให้มาก มุ่งเน้นที่ความต้องการและความเจ็บปวดของลูกค้าให้ดีขึ้น เพราะวิธีนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและจำเป็นต้องตอบสนอง

นี่คือสิ่งที่คุณอาจถามในส่วนของร่างกาย:

คุณต้องการสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณในอนาคตอย่างไร?
อะไรคือจุดสนใจหลักของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?
[ความเจ็บปวด] ต้องการความช่วยเหลือแบบไหน?

ปิด

เทมเพลตอีเมลการขายบางรายการข้ามส่วนปิด แต่เราถือว่ามีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถออกจากการเรียกร้องให้ดำเนินการและดึงดูดผู้นำในการโต้ตอบต่อไปนี้ โปรดทราบว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณจะต้องชัดเจนและถูกต้อง แต่อย่าเร่งรีบ

การปิดบัญชีของคุณอาจรวมถึงคำถามต่อไปนี้:

เมื่อไหร่ที่คุณมีเวลาที่จะพูดคุยรายละเอียด?
คุณชอบที่จะพบด้วยตนเองหรือโทร?
คุณมีคำถามใด ๆ ที่ฉันอาจช่วยคุณให้กระจ่างหรือไม่?
คุณว่างสำหรับการโทรสั้นๆ ที่ [เวลา] วันที่ [วันที่] หรือไม่

ลายเซ็น

การตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีการส่งอีเมลการขาย หลายแหล่งลืมเกี่ยวกับส่วนสุดท้าย - ลายเซ็นของคุณ ทว่าลายเซ็นมีความสำคัญเนื่องจากมีบทบาทเป็นนามบัตร

เมื่อทิ้งลายเซ็นสำหรับอีเมลฝ่ายขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีชื่อนามสกุล ตำแหน่งงาน และชื่อบริษัทของคุณ นอกจากนี้ ควรระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานของคุณและลิงก์หนึ่งลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะหน้า LinkedIn หรือ Facebook ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างความประทับใจให้กับผู้นำที่ต้องการ และปล่อยให้พวกเขามีวิธีที่เหมาะสมทั้งหมดสำหรับการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

ฉันควรส่งอีเมลการขายเมื่อใด

จากการวิจัยของ CoSchedule เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลขายคือเช้าวันอังคาร เวลาประมาณ 10.00 น. สิ่งนี้สมเหตุสมผลเนื่องจากวันจันทร์ต้องการการโฟกัสเป็นพิเศษหลังจากวันหยุดสุดสัปดาห์ และคนส่วนใหญ่ต้องจัดการกับการวางแผนและงานเร่งด่วนบางอย่าง ในทางกลับกัน วันอังคารส่วนใหญ่ไม่ค่อยว่าง และอีเมลของคุณจะถูกสังเกตอย่างแน่นอน

นอกจากนี้ คุณอาจพยายามส่งอีเมลในตอนเช้าหรือตอนดึก เนื่องจากคนส่วนใหญ่ชอบที่จะตรวจสอบกล่องจดหมายของตนทันทีหลังจากตื่นนอนและก่อนเข้านอน เราขอแนะนำให้คุณทำการทดสอบ A/B และหาเวลาที่เหมาะสมกับผู้ชมเป้าหมายของคุณโดยเฉพาะ

จะวัดความสำเร็จของอีเมลได้อย่างไร

มีตัวบ่งชี้สำคัญ 2 ตัวที่จะช่วยคุณวัดความสำเร็จของอีเมล นี่คืออัตราการเปิดและอัตราการตอบกลับ เมื่อส่งแคมเปญอีเมล อย่าลืมใช้ NetHunt – ส่วนเสริม CRM สำหรับ Gmail – เพื่อติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้และค้นหาว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ซึ่งจะช่วยให้คุณทำการแก้ไขที่จำเป็นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอนาคต

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการเขียนอีเมลขาย

Marc Wayshak ได้สร้างรายการเคล็ดลับการเขียนอีเมลการขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ประกอบการ ซึ่งเราใช้ไปบ้างแล้ว หวังว่ามันจะเป็นประโยชน์เมื่อคุณเริ่มเขียนอีเมลขายของคุณ

พยายามอย่างเต็มที่ในการเขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจและประโยคแรกของการเปิดของคุณ เมื่อเลื่อนดูอีเมล ผู้คนเลือกที่จะเปิดอีเมลที่มีหัวเรื่องที่น่าสนใจและจุดเริ่มต้นที่น่าสนใจ ดังนั้นจงมุ่งความสนใจไปที่สิ่งเหล่านี้แล้วคุณจะประสบความสำเร็จ
อย่าเป็นทางการเกินไป การพยายามสร้างความประทับใจให้ผู้นำของคุณด้วยการโต้ตอบแบบธุรกิจสามารถปิดได้เท่านั้น คุณควรพยายามใช้รูปแบบกึ่งทางการที่เป็นกลางและเน้นที่เนื้อหาของอีเมลมากกว่าการใช้ถ้อยคำที่ลื่นไหล
ทำวิจัยเบื้องต้นเกี่ยวกับผู้นำของคุณ อีเมลส่วนบุคคลจะได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น ดังนั้นคุณควรใช้เวลามากขึ้นในการค้นคว้าเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ
สั้นและแม่นยำ ไม่มีใครชอบอ่านอีเมลยาวๆ และโอกาสในการขายของคุณอาจหมดความสนใจในข้อเสนอนี้ได้ง่ายๆ ทันทีที่พวกเขาเห็นย่อหน้าจำนวนมากหลายย่อหน้า นั่นเป็นเหตุผลที่พยายามทำให้สั้นและตรงประเด็น
ถามคำถาม. การโต้ตอบกับลีดของคุณผ่านคำถามเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการสนทนาและทำให้การสื่อสารของคุณดำเนินต่อไป
อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรหลังจากอ่านอีเมลแล้ว คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้องจะนำพวกเขาไปสู่กระบวนการขาย
ฝากรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดของคุณไว้ในลายเซ็น ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบการโต้ตอบทางอีเมล ดังนั้น การทิ้งหมายเลขโทรศัพท์และลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดีย คุณจะช่วยให้ผู้นำเลือกวิธีการสื่อสารที่ดีกว่าได้

วิธีเขียนอีเมลติดตามผลการขายที่ดี

อย่าเครียดหากคุณไม่ได้รับการตอบกลับทันทีหลังจากอีเมลฉบับแรก ในบางครั้ง อาจต้องใช้การติดตามผล 5 หรือ 6 รายการเพื่อเริ่มการสนทนากับลูกค้าเป้าหมายรายใดรายหนึ่ง ก่อนหน้านี้ เราได้เผยแพร่คำแนะนำฉบับเต็มเกี่ยวกับวิธีการเขียนอีเมลติดตามผลการขายหลังจากไม่มีการตอบกลับ นี่เป็นเพียงไม่กี่ประเด็นที่น่าสังเกต:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดต่อกับบุคคลที่เหมาะสมและทำวิจัยหลักเกี่ยวกับพวกเขาและบริษัทที่พวกเขาเป็นตัวแทน
กำหนดวัตถุประสงค์หลักของอีเมลและรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
รวมข้อมูลอ้างอิงสำหรับอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการสื่อสารในอนาคต
ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับหัวเรื่องอีเมลของคุณ
คำนึงถึงความยาวและโทนสีของคุณ
รวมทริกเกอร์ที่อาจกระตุ้นความเป็นผู้นำของคุณ
เลือกช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบ
ใช้ NetHunt – ส่วนเสริม CRM สำหรับ Gmail – ที่จะช่วยคุณติดตามประสิทธิภาพของอีเมล
เตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามเพิ่มเติม โทรศัพท์ หรือสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
จงโน้มน้าวใจแต่อย่ากดดัน

การเขียนอีเมลการขายที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลานานในตอนแรก แต่อย่ายอมแพ้! ทำการทดสอบ A/B ติดตามประสิทธิภาพอีเมลของคุณเสมอ และปรับเนื้อหาหากจำเป็น ข้อควรจำ: นักขายที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกิดมาแต่ถูกหล่อหลอม ฝึกฝนให้มากขึ้นแล้วคุณจะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน!