كيفية كتابة بريد إلكتروني فعال للمبيعات لإغلاق الصفقة
نشرت: 2019-07-11ربما سمعت أن الأمر يستغرق عادةً من الشخص بضع ثوانٍ فقط ليقرر ما إذا كان يريد فتح بريد إلكتروني أم لا. بعد قراءة هذه الإحصائيات ، قام موظفو المبيعات بإخراج كل جهدهم في سطر موضوع يتجاهل المحتوى نفسه تمامًا. حسنًا ، سنحاول اليوم إيقاف هذا الجنون ومعرفة كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة للمبيعات لن تجذب انتباه العميل المحتمل فحسب ، بل ستسمح لك أيضًا بإغلاق الصفقة.
ما هو البريد الإلكتروني للمبيعات؟
هناك الكثير من الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات: تلك التي تحتوي على عرض ، والتفاوض على جوانب معينة من الصفقة ، والمتابعة ... ومع ذلك ، فإننا نركز الآن على النوع الأكثر أهمية - رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات التي يتم الاتصال بها أولاً والتي تحصل على ردود. اعترف بذلك ، فإن تكوين انطباع أول جيد أمر حيوي ، خاصة عندما تمثل الشركة بأكملها وتحاول عقد صفقة. لهذا السبب يجب أن يكون بريدك الإلكتروني قصيرًا وأنيقًا وواضحًا وإلى حد ما. دعنا نرشدك خلال جميع الخطوات الأساسية لإنشاء مثل هذا البريد الإلكتروني!
كيفية كتابة بريد إلكتروني للمبيعات
إذا كنت ترغب في كتابة بريد إلكتروني جيد للمبيعات ، يجب أن تتذكر تضمين جميع المكونات الحيوية: عنوان بريد إلكتروني احترافي ، وسطر موضوع ، وسطر افتتاحي ، وبعض النص الأساسي ، وختام ، وتوقيع. كن على دراية بأسلوب كتابتك وتأكد من أنه يتوافق مع العلامة التجارية لشركتك وثقافتها.
سطر الموضوع
احرص دائمًا على أن يكون سطر الموضوع دقيقًا وقصيرًا. لقد ثبت أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطر موضوع من 3 إلى 5 كلمات تحصل على أفضل معدل فتح. لهذا السبب ، حاول أن تجعلها مختصرة ولكن مثيرة للاهتمام.
علاوة على ذلك ، من الجيد تجنب بعض الكلمات الشائعة الاستخدام التي تبدو وكأنها بريد عشوائي. وتشمل هذه "الخصم" ، و "البيع" ، و "الأفضل" ، و "الحل" ، و "النجاح" ، و "خاص" ، وما إلى ذلك.
فيما يلي قائمة ببعض الأمثلة الجيدة على سطور الموضوع الجذابة:
- أفكار حول / أفكار حول [هدف أو مشكلة العميل المحتمل]
- سؤال حول [نشاط العميل المحتمل]
- لقد التقينا في [اسم المؤتمر]
شاهد المزيد: [دروس التسويق عبر البريد الإلكتروني] كيف تكتب سطور موضوعات بريد إلكتروني جذابة.
خط الافتتاح
السطر الافتتاحي ، وخاصة الجملة الأولى ، مهم أيضًا. تخيل: لقد لفتت انتباه العميل المحتمل بسطر موضوع ، مما جعله يفتح بريدك الإلكتروني. ولكن عند فتحه ، يكون قراءة طويلة لعدة صفحات تبدأ ببعض المعلومات العامة. كلام فارغ!
لهذا السبب ، من الأفضل إجراء بحث أولي وإنشاء سطر افتتاح أكثر تخصيصًا. هل قابلت الصدارة من قبل؟ ربما نشروا مؤخرًا شيئًا مثيرًا للاهتمام على الإنترنت ، أو أن شركتهم لديها حدث ما؟ إن كتابة رسائل بريد إلكتروني احترافية للمبيعات ليس بالأمر السهل فقط لأنه قد يستغرق الكثير من الوقت لمعرفة المعلومات الضرورية وبناء الاتصال. ومع ذلك ، فهو بالتأكيد يستحق ذلك!
إليك بعض الأسطر الافتتاحية التي قد تلهمك:
- لقد قرأت للتو رسالتك ...
- أحببت عرضك التقديمي في ...
- كان من الرائع رؤيتك في ...
- كيف اعجبك…
- نصحني صديقي [اتصال متبادل] بأن أكتب لك بصفتك خبيرًا في ...
الجسم
الجزء الرئيسي من أي بريد إلكتروني للمبيعات هو بالتأكيد النص الأساسي. هنا يمكنك التعبير عن الغرض الرئيسي من بريدك الإلكتروني ، وطرح الأسئلة المرتبطة بآلام العميل المحتمل وقد تدفعهم نحو إتمام الصفقة. الأهم من ذلك ، تجنب أن تكون عامًا وتتحدث كثيرًا عن عملك. التركيز بشكل أفضل على احتياجات العميل ومتاعبه لأنه بهذه الطريقة سيشعر بالتقدير والالتزام بالاستجابة.
إليك ما قد تسأل عنه في جزء من الجسم:
- كيف تريد بناء علامتك التجارية في المستقبل؟
- ماذا سيكون تركيزك الرئيسي في العامين المقبلين؟
- ما نوع المساعدة التي تحتاجها بخصوص [الألم]؟
إغلاق
تتخطى بعض قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات الجزء الختامي ، لكننا نعتبره أمرًا حيويًا لأنه يسمح لك بترك دعوة لاتخاذ إجراء وإشراك العميل المتوقع في التفاعل التالي. يرجى ملاحظة أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء يجب أن تكون واضحة ودقيقة ، ولكن لا تنطوي على إلحاح أبدًا.
قد يتضمن الختام بعض الأسئلة التالية:
- متى لديك الوقت لمناقشة التفاصيل؟
- هل تفضل اللقاء وجهًا لوجه أم إجراء مكالمة؟
- هل لديك أي أسئلة يمكنني مساعدتك في توضيحها؟
- هل أنت متاح لإجراء مكالمة هاتفية قصيرة في [الوقت] في [التاريخ]؟
التوقيع
عند الإجابة على سؤال حول كيفية إرسال بريد إلكتروني للمبيعات ، تنسى العديد من المصادر الجزء الأخير منه - توقيعك. ومع ذلك ، فإن التوقيع ضروري لأنه يلعب دور بطاقة عمل معينة.
عند ترك توقيع لبريد إلكتروني خاص بالمبيعات ، تأكد من أنه يحتوي على اسمك بالكامل ، ومنصبك ، واسم الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يذكر أيضًا رقم هاتف عملك ورابط واحد لوسائل التواصل الاجتماعي ، ويفضل صفحة LinkedIn أو Facebook. بهذه الطريقة ، سوف تترك الانطباع المطلوب على العميل المتوقع وتترك لهم كل الطرق المناسبة لمواصلة التواصل.
متى يجب علي إرسال بريد إلكتروني خاص بالمبيعات؟
وفقًا لبحوث CoSchedule ، فإن أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات هو صباح الثلاثاء ، حوالي الساعة 10 صباحًا. هذا منطقي لأن أيام الاثنين تتطلب تركيزًا إضافيًا بعد عطلة نهاية الأسبوع ويتعامل الناس في الغالب مع بعض التخطيط والمهام العاجلة. من ناحية أخرى ، تكون أيام الثلاثاء في الغالب أقل انشغالًا ، وسيتم بالتأكيد ملاحظة بريدك الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك محاولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت مبكر من الصباح أو في وقت متأخر من المساء لأن معظم الناس يفضلون التحقق من البريد الوارد الخاص بهم بعد الاستيقاظ مباشرة وقبل الذهاب إلى الفراش. نوصيك بإجراء اختبار A / B والعثور على الوقت المناسب لجمهورك المستهدف تحديدًا.
كيف تقيس نجاح البريد الإلكتروني؟
هناك نوعان من المؤشرات الرئيسية التي سوف تساعدك على قياس نجاح البريد الإلكتروني. هذه هي معدل الفتح ومعدل الاستجابة. عند إرسال حملة بريد إلكتروني ، تأكد من استخدام NetHunt - ملحق CRM لـ Gmail - لتتبع هذه المقاييس ومعرفة مدى جودة عمل بريدك الإلكتروني. سيساعدك هذا في إجراء التعديلات والتصحيحات اللازمة وتجنب بعض الأخطاء في المستقبل.
أهم النصائح لكتابة بريد إلكتروني خاص بالمبيعات
أنشأ Marc Wayshak قائمة رائعة من نصائح كتابة البريد الإلكتروني للمبيعات لأصحاب المشاريع ، والتي أنفقناها قليلاً. آمل أن يكون ذلك مفيدًا عندما تبدأ في كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات.
- ابذل قصارى جهدك لكتابة سطر موضوع جذاب والجملة الأولى من الافتتاح. بالتمرير عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، يختار الأشخاص فتح تلك التي تحتوي على سطر موضوع مثير للاهتمام وبداية مثيرة للاهتمام. وبالتالي ، ركز على هذه الأشياء وستنجح.
- لا تكن رسميًا جدًا. محاولة إقناع زمام المبادرة ببعض المراسلات ذات النمط التجاري لن تؤدي إلا إلى إيقافها. يجب أن تحاول التمسك بأسلوب شبه رسمي محايد والتركيز على محتوى بريدك الإلكتروني بدلاً من التركيز على الصياغة العالية.
- قم بإجراء بحث أولي عن مقدمتك. تحصل رسائل البريد الإلكتروني المخصصة على معدلات استجابة أعلى ، لذا من الأفضل قضاء بعض الوقت في البحث لجذب انتباه العميل المحتمل.
- كن قصيرًا ودقيقًا. لا أحد يحب قراءة رسائل البريد الإلكتروني الطويلة ، وقد يفقد عميلك المحتمل الاهتمام بالعرض بسهولة بمجرد أن يرى عدة فقرات مجمعة. لهذا السبب حاول أن تجعله قصيرًا وإلى حد ما.
- اسال اسئلة. يُعد التفاعل مع العملاء المحتملين من خلال الأسئلة طريقة رائعة لإشراكهم في المحادثة والحفاظ على استمرارية اتصالاتك.
- لا تنس دعوة واضحة للعمل. يحتاج عملاؤك المحتملون إلى معرفة بالضبط ما تريد منهم أن يفعلوه بعد قراءة البريد الإلكتروني. ستوجههم الدعوة الصحيحة إلى العمل وتقودهم إلى مسار قمع المبيعات.
- اترك كل تفاصيل الاتصال الخاصة بك في التوقيع. لا يحب الجميع مراسلات البريد الإلكتروني ، وبالتالي ، ترك رقم هاتفك وروابط لوسائل التواصل الاجتماعي ، سوف تساعد عميلك المحتمل في اختيار طريقة الاتصال المفضلة.
كيف تكتب بريد الكتروني جيد لمتابعة المبيعات
لا تتوتر إذا لم تتلق ردًا على الفور بعد أول رسالة بريد إلكتروني. في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أو 6 عمليات متابعة لبدء محادثة مع عميل محتمل معين. في وقت سابق ، نشرنا إرشادات كاملة حول كيفية كتابة بريد إلكتروني للمبيعات للمتابعة بعد عدم الرد. فيما يلي عدد قليل من الوجبات السريعة الجديرة بالملاحظة:
- تأكد من أنك تخاطب الشخص المناسب وقم بإجراء بحث أولي عنه وعن الشركة التي يمثلها.
- حدد الأهداف الرئيسية لبريدك الإلكتروني وقم بتضمين دعوة واحدة واضحة للعمل.
- قم بتضمين مرجع لبريدك الإلكتروني لزيادة فرص التواصل في المستقبل.
- إيلاء مزيد من الاهتمام لسطر موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك.
- اهتم بطولك ونبرة صوتك.
- قم بتضمين المحفزات التي قد تستفزك مقدمتك.
- اختر توقيتًا مثاليًا.
- استخدم NetHunt - امتداد CRM لـ Gmail - الذي سيساعدك على تتبع أداء البريد الإلكتروني.
- كن مستعدًا للإجابة على بعض الأسئلة الإضافية ، أو إجراء مكالمة هاتفية ، أو إجراء عرض توضيحي لمنتجك أو خدمتك.
- كن مقنعًا ولكن لا تدفع.
قد تكون كتابة بريد إلكتروني ناجح للمبيعات صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً في البداية. لكن لا تستسلم! قم دائمًا بإجراء اختبار A / B ، وتتبع أداء بريدك الإلكتروني ، واضبط المحتوى إذا لزم الأمر. تذكر: لا يولد الأشخاص ذوو المبيعات الرائعة ، بل يتم تزويرهم. تدرب أكثر ، وستنجح بالتأكيد!