Beranda
Dapatkan berita, tren, dan acara industri terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda.
Di dunia digital saat ini, semakin banyak orang yang membeli dari toko online untuk memenuhi kebutuhan belanja mereka. Jumlah pengunjung di situs web e-commerce meningkat setiap hari. Karena semakin banyak orang datang ke situs web Anda, penting bagi Anda untuk melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya. Banyak bisnis telah tumbuh secara eksponensial dengan penggunaan Chatbot. Sesuai statistik, lebih dari 75% bisnis akan memiliki Chatbots pada tahun 2020
Chatbots AI membantu melayani pelanggan Anda dengan memberikan layanan berkualitas & efektif kepada mereka. Chatbots membantu tim penjualan Anda untuk berkinerja lebih baik dan mengotomatiskan penjualan dan sebagai hasilnya, ini akan meningkatkan penjualan dan pendapatan online Anda. Bisnis dapat melayani banyak pelanggan secara bersamaan dengan bantuan Chatbots.
Enterprise Chatbots mampu melakukan berbagai aktivitas, seperti mengumpulkan data, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, membangun hubungan baik dengan pelanggan, dll. melalui percakapan dan mencocokkan suara merek. Selain itu, dalam hal mendorong penjualan, mereka juga terbukti berfungsi sebagai tambahan yang bijaksana bagi tenaga penjualan Anda.
Mereka sangat memahami setiap detail dari semua produk dan layanan Anda dan sangat mampu menjelaskannya dengan jelas kepada prospek Anda melalui keterlibatan alami. Oleh karena itu, mereka dapat mendidik prospek dan merekomendasikan produk yang tepat untuk mereka, menjadikan mereka anggota tim penjualan Anda yang sensitif. Mari kita lihat bagaimana bot penjualan pintar menjalankan tugas penting ini.
“Jaga Saluran Penjualan Anda Penuh Dengan Prospek Terus Menerus. Selalu Memiliki Lebih Banyak Orang Untuk Dilihat Daripada Anda Memiliki Waktu Untuk Melihat Mereka.” – Brian Tracy Upaya tim penjualan Anda bisa menjadi berat ketika mereka memiliki daftar prospek yang sangat besar untuk dikerjakan. Dalam skenario seperti itu, Anda dapat mengajukan serangkaian pertanyaan kualifikasi yang telah ditentukan sebelumnya dengan chatbots untuk dijawab oleh prospek.
Dengan cara ini, chatbots meringankan beban mereka dengan membuat daftar prospek berkualitas yang lebih mungkin untuk dikonversi.
Kita tahu bahwa chatbots pandai memelihara prospek di bagian atas corong. Berikut adalah beberapa poin tentang bagaimana bot meningkatkan prospek.
Kembangkan chatbot Anda dengan mengingat audiens yang Anda targetkan dan tentukan saluran penjualan Anda. Misalkan audiens yang Anda targetkan adalah orang-orang yang mencari properti, maka Chatbots dapat diprogram untuk mengajukan pertanyaan terkait lokasi, kisaran harga, dan fasilitas yang disukai pelanggan. Dengan cara ini Chatbot dapat mengumpulkan data yang diperlukan tentang pelanggan yang menghemat banyak waktu pelanggan dan agen.
Berdasarkan data, Chatbot real estate terus mencari dan memberikan informasi properti kepada pelanggan. Bot sudah tahu audiens mana yang akan ditargetkan, jadi Anda tidak perlu merangkak untuk mendapatkan daftar baru dari orang yang tepat.
Selain itu, mereka juga dapat memenuhi syarat prospek, berdasarkan demografi, minat, dan faktor lainnya. Selanjutnya, mereka menandai obrolan prospek yang menjanjikan dengan departemen penjualan.
Ini memungkinkan Anda untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk terlibat hanya dengan prospek yang menguntungkan. Dengan demikian, chatbots membantu mengeluarkan lebih banyak efisiensi dari tim penjualan Anda.
"Manajemen adalah tentang mengelola dalam jangka pendek, sambil mengembangkan rencana untuk jangka panjang." - Jack Welch
Tim penjualan secara mencolok dioperasikan oleh manusia. Mereka tidak bekerja di luar jam kerja, mereka mengambil hari libur dan bahkan membutuhkan waktu tambahan setelah hari yang sibuk.
Di sisi lain, Anda tidak dapat menyimpulkan kapan calon pelanggan akan berhasil masuk ke pengaturan manajemen prospek Anda. Mereka mungkin berubah pikiran ketika Anda meminta mereka menunggu sampai Anda kembali.
Chatbots membentuk kerangka kerja keterlibatan pemimpin yang selalu aktif, bekerja 24/7 sepanjang tahun. Oleh karena itu, Anda dapat yakin untuk terlibat dengan prospek pada saat tertentu.
Chatbots terus-menerus merespons pelanggan 24/7 dan ini akan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Chatbots kurang rentan terhadap kesalahan, sehingga ini akan meningkatkan efisiensi & produktivitas operasi bisnis dan bahkan memberikan interaksi yang lebih baik dengan pengguna.
Di bawah ini adalah beberapa manfaat dari Chatbots:
Staf penjualan Anda membutuhkan pengetahuan yang luas tentang pasar reseptif Anda dan wawasan pelanggan individu untuk berkinerja baik. Tapi riset pasar yang komprehensif dan menganalisis perspektif pelanggan selalu memakan waktu dan mahal.
Mengatasi masalah ini, chatbots langsung beraksi, menyederhanakan berbagai hal untuk tim penjualan Anda. Setiap log obrolan mengambil data berharga tentang minat pelanggan, pertanyaan yang mereka miliki, poin kesulitan mereka, dll.
Ketika semua data ini tersedia untuk tim penjualan Anda - mereka dapat memiliki pandangan yang jelas tentang keinginan dan masalah pemimpin, membantu mereka membangun upaya yang meyakinkan. Dengan demikian, chatbots aksesibilitas data menawarkan mulus membantu tenaga penjualan Anda untuk menutup lebih banyak penjualan.
Personalisasi adalah salah satu faktor yang paling berpengaruh, sejauh menyangkut pemasaran dan penjualan. Mendorong konten yang dipersonalisasi memastikan peluang konversi yang lebih tinggi. Namun, ini adalah tugas berat yang 60% pemasar masih kesulitan untuk melakukannya.
Dengan bot yang kompeten seperti akuisisi, Anda dapat mencapai penyesuaian sesuai dengan jenis industri, fungsi, atau bahkan lokasi. Misalnya, jika Anda menyukai asuransi, Anda dapat mempersonalisasi operasi bot AI untuk menemukan cabang, memeriksa status klaim atau status polis, dll.
Sejalan dengan itu, Anda dapat menyiratkan penyesuaian yang dapat dibaca sesuai dengan preferensi atau segmen individu. Oleh karena itu, dilengkapi dengan tingkat personalisasi yang lebih tinggi, Anda sangat rentan untuk membujuk prospek agar membeli dengan lebih efektif.
Upaya penjualan Anda sangat bergantung pada pemanfaatan data CRM. Ini adalah tempat di mana semua interaksi prospek dicatat dan digunakan saat tim Anda berusaha mencapai penjualan. Membuat koordinasi kohesif dan fleksibel memperbesar kemungkinan keberhasilan upaya mereka.
Pada catatan itu, mengintegrasikan chatbot yang mendukung AI ke sistem penjualan Anda yang ada sangat membantu. Saat log obrolan disimpan di CRM, salah satu tenaga penjualan Anda dapat mengeluarkan data terkait dan interaksi sebelumnya secara instan.
Selain itu, ia juga menawarkan solusi satu atap untuk anggota tim penjualan Anda, untuk seluruh pencarian mereka. Oleh karena itu, mengadopsi chatbots yang mendorong interaksi CRM yang lebih cerdas akan memperkuat tim penjualan Anda.
Tindak lanjut yang cepat dan persuasif dengan calon pelanggan sangat penting bagi departemen penjualan. Setiap percakapan dengan prospek akan diakhiri dengan titik tindak lanjut yang pasti untuk melangkah ke langkah berikutnya. Namun, karena kesulitan praktis, tim Anda dapat kehilangan poin yang tepat untuk melakukannya, tetapi ketika didukung dengan chatbots, Anda dapat memastikan bahwa rutinitas tindak lanjut yang sistematis telah diterapkan. Dengan semua sistem penjualan yang saling berhubungan, mereka bertindak sebagai pengingat tugas yang cerdas, mereka:
Oleh karena itu, bot penjualan dengan tegas membantu tim dukungan Anda, dengan dukungan tindak lanjut yang meyakinkan.
Pengabaian keranjang adalah salah satu kesulitan signifikan yang berusaha keras untuk dilalui oleh tim penjualan. Ada berbagai faktor yang menjadi alasan untuk meninggalkan keranjang belanja.
Chatbots menawarkan berbagai solusi melalui percakapan untuk mengatasi alasan ini, seperti:
Terutama, orang menambahkan produk ke troli dan berpaling, karena ragu untuk membeli atau karena ketakutan terkait pembelian. Dalam kasus seperti itu, chatbots dapat mendorong informasi produk yang meyakinkan atau bahkan penawaran khusus pada produk melalui pesan - untuk mengurangi keraguan ini.
Selain itu, mereka juga dapat menyarankan opsi pembayaran alternatif jika kereta ditemukan ditinggalkan karena kegagalan pembayaran. Dengan cara ini, chatbots meningkatkan penjualan dengan mengurangi jumlah pengabaian keranjang.
Chatbots memainkan peran penting dalam tim penjualan Anda. Ada kesalahpahaman bahwa munculnya AI dan chatbots akan menempati ruang manusia dalam proses penjualan. Jelas dengan faktor-faktor di atas bahwa Chatbots hadir untuk membantu bukan menggantikan tim penjualan. Dengan penggunaan Chatbots, produktivitas akan meningkat dan pada akhirnya Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan. Tim penjualan akan mendapatkan waktu untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting.