Model Kematangan Pemasaran Konten

Salah satu tantangan terbesar yang kami lihat dihadapi tim konten adalah membuktikan nilai bisnis dari konten yang mereka hasilkan. Mereka melihat kesuksesan di sana-sini tetapi mengalami kesulitan membuat konten yang baik secara konsisten dan waktu yang lebih menantang untuk menghubungkan upaya mereka dengan nilai yang dihasilkan untuk bisnis.

Membuat konten hebat yang dapat diprediksi yang mendorong hasil dimulai dengan menentukan kematangan organisasi konten Anda secara akurat. Yang kami maksud dengan organisasi konten adalah siapa saja yang menyentuh beberapa bagian dari proses pengembangan konten – ahli strategi, SEO, penulis, UKM, sponsor eksekutif, dan sebagainya.

Apa yang dimaksud dengan kedewasaan, dan bagaimana Anda bisa mengukurnya?

Itulah yang ingin kami jawab dengan Model Kematangan Konten kami. Baik Anda bagian dari perusahaan besar, penerbit, atau perusahaan rintisan, memahami kematangan proses konten ujung-ke-ujung Anda sangat penting untuk menemukan area untuk pertumbuhan dan menciptakan mesin konten yang menghasilkan nilai bisnis yang nyata.

Apa itu Model Kematangan Pemasaran Konten?

Model kematangan pemasaran konten mengukur sejauh mana keputusan konten didorong oleh proses, standar, dan metrik yang ditetapkan dan didokumentasikan dalam organisasi pemasaran.

Menerapkan model kedewasaan untuk operasi konten dimulai dengan adaptasi Gartner dari Model Kematangan Kemampuan yang dibuat oleh Institut Rekayasa Perangkat Lunak pada tahun 1986 untuk mengembangkan dan menyempurnakan proses pengembangan organisasi. Menggunakan model ini sebagai titik awal, Gartner menerapkannya pada operasi konten.

Mari kita lihat sekilas model itu, karena ini memperjelas dari mana iterasi Gartner berasal. Model Kematangan Kemampuan memiliki lima level:

1. Inisial . Proses bersifat ad hoc dan tidak terorganisir di dalam dan di antara tim. Sukses adalah insidental dan tergantung pada individu. Prosedur tidak dapat diulang.
2. Dapat diulang . Organisasi telah melembagakan manajemen proyek dasar, dan proses ditetapkan dan didokumentasikan.
3. Didefinisikan . Organisasi telah mengembangkan proses pengembangan perangkat lunak yang terstandarisasi dan terdokumentasi sendiri. Ini terintegrasi di seluruh tim pemangku kepentingan.
4. Dikelola . Organisasi memantau dan mengendalikan prosesnya melalui pengumpulan dan analisis data.
5. Dioptimalkan . Organisasi menggunakan data dan umpan balik untuk meningkatkan proses saat ini dan mengembangkan yang baru dan inovatif.

Selama beberapa tahun terakhir, Gartner telah menerapkan pemikiran di balik model ini pada operasi konten.

Model Gartner mengikuti alur yang sama dengan CMM di atas. Saat Anda meningkatkan skala kedewasaan, keputusan Anda seputar konten lebih disengaja dan berfokus pada pelanggan. Investasi dalam konten dari kepemimpinan lebih konsisten. Penggunaan metrik untuk melakukan peningkatan terjadi secara alami dan dianggap sebagai persyaratan “minimal” untuk keputusan konten.

Anda beralih dari berpikir tentang konten sebagai sesuatu yang harus Anda lakukan karena semua orang melakukannya untuk melihatnya sebagai bagian penting dari merek dan strategi keterlibatan pelanggan Anda. Organisasi di luar tim pemasaran adalah konten yang mendukung dan memahami pentingnya.

Dari sana, konsistensi dan pengambilan keputusan berdasarkan data memungkinkan Anda untuk meniru pendekatan Anda saat Anda tumbuh menjadi pembuat konten multisaluran. Anda sudah memiliki proses dan manajemen proyek. Sekarang Anda dapat memperluas ke mana pun pelanggan Anda berada.

Apa Arti Kematangan Konten?

Kematangan konten lebih tentang proses dan sikap perusahaan Anda terhadap konten sebagai aset strategis daripada kualitas konten murni.

Anda dapat menjawab pertanyaan, “Seberapa matang proses konten saya?” dengan menanyakannya secara berbeda. Tanyakan pada diri Anda sendiri (dan seluruh tim pemasaran Anda dalam hal ini), “Sejauh mana keputusan konten kami di setiap tahap pengembangan konten berdasarkan proses dan data yang sudah ada?”

Jika Anda menjawab, “Tidak banyak”, atau “Tidak sama sekali”, kemungkinan Anda berada di tahap awal dalam membangun kematangan operasi konten.

Jangan salah mengira ukuran atau anggaran perusahaan untuk jatuh tempo. Membangun tim besar untuk membuat konten dan mengalokasikan dana untuk mereka adalah awal yang baik, tetapi hanya itu: sebuah awal.

Menerapkan proses dan standar untuk kualitas, kohesi antar dan intra-tim, dan pengambilan keputusan berbasis data di seluruh siklus pengembangan konten adalah tempat organisasi konten dewasa memisahkan diri.

Kami telah melihat tim kecil, sumber daya ringan dan bahkan "tim" satu orang dengan tingkat kematangan konten yang tinggi, dan perusahaan besar yang berjuang untuk mencapai tingkat kecanggihan yang dapat diterima dalam operasi konten mereka.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda tanyakan pada diri sendiri untuk mendapatkan gambaran kasar tentang kematangan keseluruhan program pemasaran konten Anda:

• Apakah kita membuat pilihan yang disengaja tentang konten mana yang akan diproduksi?
• Apakah kami mempertimbangkan tujuan bisnis saat membuat keputusan konten?
• Apakah kami menganggap konten sebagai aset merek di tingkat tertinggi bisnis?
• Apakah kami berpikir dalam hal perjalanan pelanggan dan bagaimana konten meningkatkan pengalaman pelanggan?
• Apakah kami telah mendokumentasikan proses untuk perencanaan konten, pembuatan konten, pengoptimalan konten, dan distribusi konten?
• Apakah kita menggunakan analitik untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak? Apakah kami menggunakan informasi itu untuk meningkatkan proses konten kami dan upaya pemasaran yang lebih luas?

Apa yang Paling Dirindukan Model Kematangan Konten?

Model kedewasaan Gartner dan lainnya yang ada adalah cara yang bagus untuk mulai memikirkan tentang kedewasaan konten Anda. Namun kami merasa bahwa mereka tidak cukup terperinci untuk membantu para pemimpin pemasaran memahami apa yang secara khusus perlu mereka asah untuk meningkatkan kematangan konten mereka.

Model kedewasaan tersebut dapat memberi tahu Anda bagaimana kinerja Anda di tingkat tinggi, tetapi model tersebut tidak memberi Anda langkah taktis berikutnya dalam menentukan proses apa yang perlu disempurnakan dan dikembangkan.

Misalnya, jika Anda berada di Level 3 – Operasional dalam model Gartner, bagaimana Anda tahu persis bagian mana dari proses konten yang harus Anda kerjakan untuk mencapai level 4?

Gartner dan model kedewasaan konten lainnya memberi Anda hutan. Tetapi kesuksesan konten datang dari pohon. Adalah satu hal untuk mengatakan, "kita harus lebih didorong oleh data," dan yang lain mengatakan, "kita membutuhkan metrik yang lebih andal untuk memprediksi keberhasilan topik yang ingin kita tulis."

Itu sebabnya kami membuat penilaian model kedewasaan kami. Kami ingin memberi para pemimpin konten cara untuk mengukur kedewasaan mereka di seluruh siklus pengembangan konten.

Penilaian Model Kematangan Pemasaran Konten MarketMuse

Penilaian Model Kematangan Pemasaran Konten MarketMuse membantu Anda menilai siklus pengembangan konten dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan Anda.

Satu hal yang akan jelas dari penilaian ini adalah bahwa kedewasaan konten bukanlah segalanya atau tidak sama sekali. Anda mungkin memiliki tingkat kedewasaan yang tinggi dalam penelitian dan perencanaan Anda, tetapi tingkat kedewasaan yang rendah dalam memastikan konten selaras dengan merek dan strategi konten Anda yang lebih luas.

Gunakan hasil penilaian Anda sebagai panduan untuk memfokuskan upaya Anda saat Anda bekerja untuk meningkatkan operasi konten Anda. Jika konten Anda tidak mendorong nilai bisnis yang Anda harapkan, Anda mungkin mengandalkan intuisi dan tindakan ad hoc daripada data. Kami akan menunjukkan dengan tepat di mana itu.

Organisasi konten dewasa tahu bagaimana meningkatkan output dari setiap fase dalam siklus ini dan kecepatan di mana mereka dapat melewati siklus tersebut. Kualitas sangat penting, tentu saja, tetapi menjadi produktif adalah kebajikan itu sendiri. Perjalanan pembeli tidak linier, jadi memiliki perjalanan pelanggan yang lengkap untuk topik dan produk bisnis utama Anda sangat penting untuk menarik perhatian audiens Anda, di mana pun mereka berada dalam proses keputusan mereka.

Sangat mudah untuk kewalahan jika Anda melihat banyak proses konten Anda perlu ditopang. Tetapi meningkatkan bahkan hanya satu area dapat memiliki efek riak di seluruh sisa siklus.

Misalnya, meningkatkan penelitian konten Anda berarti perencanaan dan prioritas yang lebih mudah. Data dan prioritas yang lebih baik berarti ringkasan konten Anda lebih kuat, yang mengarah pada penulisan yang lebih baik.