內容營銷成熟度模型

我們看到內容團隊面臨的最大挑戰之一是證明他們製作的內容的商業價值。 他們在這里和那裡看到了成功，但很難創造出始終如一的優質內容，並且將他們的努力與為企業創造的價值聯繫起來更具挑戰性。

創建可預測的出色內容以推動結果，首先要準確確定內容組織的成熟度。 內容組織是指涉及內容開發過程某些部分的任何人——戰略家、SEO、作家、中小企業、執行發起人等等。

成熟度是什麼意思，你如何衡量它？

這就是我們打算用我們的內容成熟度模型來回答的問題。 無論您是大型企業、出版商還是初創公司的一部分，了解端到端內容流程的成熟度對於尋找增長領域和創建能夠產生切實商業價值的內容引擎至關重要。

什麼是內容營銷成熟度模型？

內容營銷成熟度模型衡量營銷組織內已建立和記錄的流程、標準和指標驅動內容決策的程度。

將成熟度模型應用於內容運營始於 Gartner 改編軟件工程研究所於 1986 年創建的能力成熟度模型，以開發和改進組織的開發流程。 Gartner 以此模型為起點，將其應用於內容運營。

讓我們快速看一下該模型，因為它清楚地表明了 Gartner 的迭代來自何處。 能力成熟度模型有五個層次：

1. 初始. 流程是臨時的，在團隊內部和團隊之間是雜亂無章的。 成功是偶然的，取決於個人。 程序不可重複。
2. 可重複。 該組織已經建立了基本的項目管理，並建立並記錄了流程。
3. 定義。 該組織已經開發了自己的標準化、文檔化的軟件開發過程。 它集成在利益相關者團隊中。
4. 託管。 該組織正在通過數據收集和分析來監控和控制其流程。
5. 優化。 該組織正在使用數據和反饋來改進當前流程並開發新的創新流程。

在過去的幾年裡，Gartner 已經將這種模式背後的思想應用於內容運營。

Gartner 的模型遵循與上述 CMM 相同的流程。 隨著成熟度等級的提高，您圍繞內容做出的決定會更加有意和以客戶為中心。 領導層對內容的投資更加一致。 使用指標進行改進是自然而然的，並且被認為是內容決策的“滿足最低要求”。

您不再將內容視為您必須做的事情，因為其他人都在這樣做，而將其視為您的品牌和客戶參與策略的重要組成部分。 營銷團隊之外的組織是支持性內容，並了解其重要性。

從那裡開始，一致性和數據驅動的決策使您可以在成長為多渠道內容創建者時復制您的方法。 您已經掌握了流程和項目管理方面的內容。 現在，您可以擴展到客戶所在的任何地方。

內容成熟度是什麼意思？

內容成熟度更多的是關於流程和貴公司對內容作為戰略資產的態度，而不是純粹的內容質量。

您可以回答“我的內容流程有多成熟？”這個問題。 通過不同的要求。 問問自己（以及您的整個營銷團隊），“我們在內容開發的每個階段的內容決策在多大程度上是基於已建立的流程和數據？”

如果您的回答是“不多”或“一點也不”，那麼您很可能正處於構建內容運營成熟度的初始階段。

不要將公司規模或預算誤認為成熟度。 建立一個大團隊來創建內容並為他們分配資金是一個很好的開始，但這僅僅是一個開始。

在整個內容開發週期中實施質量、團隊間和團隊內凝聚力以及數據驅動決策的流程和標準是成熟的內容組織將自己分開的地方。

我們已經看到小型、資源較少的團隊，甚至是內容成熟度很高的單人“團隊”，以及在內容運營方面難以達到可接受的複雜程度的大型企業。

您可以問自己以下一些問題，以大致了解內容營銷計劃的整體成熟度：

• 我們是否有意選擇製作哪些內容？
• 我們在做出內容決策時是否考慮業務目標？
• 我們是否將內容視為企業最高級別的品牌資產？
• 我們是否考慮客戶旅程以及內容如何增強客戶體驗？
• 我們是否有記錄內容規劃、內容創建、內容優化和內容分發的流程？
• 我們是否使用分析來深入了解哪些有效，哪些無效？ 我們是否使用這些信息來改進我們的內容流程和更廣泛的營銷工作？

大多數內容成熟度模型錯過了什麼

Gartner 成熟度模型和現有的其他模型是開始考慮內容成熟度的好方法。 但我們覺得它們不夠精細，無法幫助營銷領導者了解他們特別需要磨練什麼來提高他們的內容成熟度。

這些成熟度模型可以告訴您您在高水平上的表現如何，但它們並沒有為您提供確定需要改進和開發哪些流程的後續戰術步驟。

例如，如果您處於 Gartner 模型中的第 3 級 - 運營，您如何確切地知道您應該在內容流程的哪一部分工作才能達到第 4 級？

Gartner 和其他內容成熟度模型為您提供了森林。 但內容的成功同樣來自樹。 說“我們需要更多的數據驅動”是一回事，說“我們需要更可靠的指標來預測我們想要寫的主題的成功”是另一回事。

這就是我們創建成熟度模型評估的原因。 我們希望為內容領導者提供一種衡量他們在整個內容開發週期中的成熟度的方法。

MarketMuse 內容營銷成熟度模型評估

MarketMuse 內容營銷成熟度模型評估可幫助您評估您的內容開發週期並確定您的優勢和劣勢。

從這個評估中可以清楚地看出，內容成熟度並非全有或全無。 您的研究和規劃可能具有較高的成熟度，但在確保內容與您更廣泛的品牌和內容戰略保持一致方面的成熟度較低。

使用評估結果作為指導，在您努力改進內容運營時集中精力。 如果您的內容沒有推動您期望的業務價值，那麼您可能依賴直覺和臨時行動而不是數據。 我們會告訴你確切的位置。

成熟的內容組織知道如何提高這個週期中每個階段的輸出，以及他們通過這個週期的速度。 當然，質量是必不可少的，但多產本身就是一種美德。 買家的旅程不是線性的，因此對於關鍵業務主題和產品擁有完整的客戶旅程對於吸引受眾的注意力至關重要，無論他們處於決策過程的哪個階段。

如果您看到許多內容流程需要支持，很容易不知所措。 但是，即使只改進一個領域，也會在整個週期的其餘部分產生連鎖反應。

例如，改進您的內容研究意味著更容易規劃和確定優先級。 更好的數據和優先級意味著您的內容簡介更強大，從而導致更好的寫作。