İçerik Pazarlama Olgunluk Modeli

İçerik ekiplerinin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, ürettikleri içeriğin ticari değerini kanıtlamaktır. Burada ve orada başarılar görüyorlar, ancak tutarlı bir şekilde iyi içerik oluşturmakta zorlanıyorlar ve çabalarını iş için yaratılan değere bağlamak için daha zorlu bir zaman geçiriyorlar.

Sonuçları yönlendiren tahmin edilebilir derecede harika içerik oluşturmak, içerik organizasyonunuzun olgunluğunu doğru bir şekilde belirlemekle başlar. İçerik organizasyonu ile, içerik geliştirme sürecinin bir kısmına - stratejistler, SEO'lar, yazarlar, KOBİ'ler, yönetici sponsorlar vb. - dokunan herkesi kastediyoruz.

Olgunluk ne anlama geliyor ve bunu nasıl ölçebilirsiniz?

Bu, İçerik Olgunluk Modelimizle yanıtlamak için yola çıktık. İster büyük bir işletmenin, yayıncının veya yeni kurulan bir şirketin parçası olun, uçtan uca içerik sürecinizin olgunluğunu anlamak, büyüme alanları bulmak ve somut iş değeri üreten bir içerik motoru oluşturmak için hayati önem taşır.

İçerik Pazarlama Olgunluk Modeli Nedir?

Bir içerik pazarlama olgunluk modeli, içerik kararlarının bir pazarlama organizasyonu içindeki yerleşik ve belgelenmiş süreçler, standartlar ve ölçüler tarafından ne ölçüde yönlendirildiğini ölçer.

İçerik operasyonlarına bir olgunluk modeli uygulanması, Gartner'ın 1986 yılında Yazılım Mühendisliği Enstitüsü tarafından kuruluşların geliştirme süreçlerini geliştirmek ve iyileştirmek için oluşturduğu Capability Maturity Model'i uyarlamasıyla başladı. Bu modeli bir başlangıç ​​noktası olarak kullanan Gartner, onu içerik işlemlerine uyguladı.

Gartner'ın yinelemesinin nereden geldiğini açıkça ortaya koyduğu için, bu modele hızlıca bir göz atalım. Yetenek Olgunluk Modelinin beş seviyesi vardır:

1. Başlangıç ​​. Süreçler geçicidir ve ekipler içinde ve ekipler arasında düzensizdir. Başarı tesadüfidir ve kişilere bağlıdır. Prosedürler tekrarlanamaz.
2. tekrarlanabilir Kuruluş, temel proje yönetimini oluşturmuştur ve süreçler oluşturulmuş ve belgelenmiştir.
3. tanımlı . Kuruluş, kendi standartlaştırılmış, belgelenmiş yazılım geliştirme sürecini geliştirmiştir. Paydaş ekipleri arasında entegre edilmiştir.
4. yönetildi . Kuruluş, sürecini veri toplama ve analiz yoluyla izliyor ve kontrol ediyor.
5. Optimize edildi . Kuruluş, mevcut süreçleri iyileştirmek ve yeni, yenilikçi süreçler geliştirmek için verileri ve geri bildirimleri kullanıyor.

Son birkaç yılda Gartner, bu modelin arkasındaki düşünceyi içerik operasyonlarına uyguladı.

Gartner'ın modeli, yukarıdaki CMM ile aynı akışı takip eder. Olgunluk ölçeğinde yükseldikçe, içerikle ilgili kararlarınız daha bilinçli ve müşteri odaklı olur. Liderlikten gelen içeriğe yapılan yatırım daha tutarlıdır. İyileştirmeler yapmak için metriklerin kullanılması doğaldır ve içerik kararları için "asgari düzeyde karşılanır" bir gereklilik olarak kabul edilir.

İçeriği yapmanız gereken bir şey olarak düşünmekten, diğer herkes bunu yapıyor çünkü onu markanızın ve müşteri katılımı stratejinizin hayati bir parçası olarak görmeye başlıyorsunuz. Pazarlama ekibinin ötesindeki organizasyon, destekleyici içeriktir ve önemini anlar.

Oradan, tutarlılık ve veriye dayalı karar verme, çok kanallı bir içerik oluşturucuya dönüşürken yaklaşımınızı tekrarlamanıza olanak tanır. Süreçler ve proje yönetimi tarafı zaten var. Artık müşterilerinizin olduğu her yere genişleyebilirsiniz.

İçerik Olgunluğu Ne Anlama Geliyor?

İçeriğin olgunluğu, saf içerik kalitesinden ziyade süreçle ve şirketinizin stratejik bir varlık olarak içeriğe yönelik tutumuyla ilgilidir.

“İçerik süreçlerim ne kadar olgun?” sorusuna cevap verebilirsiniz. farklı sorarak. Kendinize (ve bu konuda tüm pazarlama ekibinize), "İçerik geliştirmenin her aşamasında içerik kararlarımız ne ölçüde yerleşik süreçlere ve verilere dayalıdır?" diye sorun.

"Pek değil" veya "Hiç" yanıtını verdiyseniz, içerik operasyonları olgunluğunu oluşturmanın başlangıç ​​aşamalarındasınız demektir.

Şirket büyüklüğünü veya bütçelerini olgunlukla karıştırmayın. İçerik oluşturmak için büyük bir ekip oluşturmak ve onlara fon ayırmak harika bir başlangıç, ancak sadece bu: bir başlangıç.

İçerik geliştirme döngüsü boyunca kalite, ekipler arası ve ekip içi uyum ve veriye dayalı karar verme süreçleri ve standartları uygulamak, olgun içerik kuruluşlarının kendilerini ayırdığı yerdir.

Küçük, kaynak açısından hafif ekipler ve hatta yüksek düzeyde içerik olgunluğuna sahip tek kişilik "ekipler" ve içerik işlemlerinde kabul edilebilir bir karmaşıklık düzeyine bile ulaşmak için mücadele eden büyük kuruluşlar gördük.

İçerik pazarlama programınızın genel olgunluğu hakkında kabaca bir fikir edinmek için kendinize sorabileceğiniz bazı sorular:

• Hangi içeriği üreteceğimiz konusunda bilinçli seçimler yapıyor muyuz?
• İçerik kararları verirken iş hedeflerini dikkate alıyor muyuz?
• İçeriği işin en üst seviyelerinde bir marka varlığı olarak görüyor muyuz?
• Müşteri yolculukları ve içeriğin müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini düşünüyor muyuz?
• İçerik planlama, içerik oluşturma, içerik optimizasyonu ve içerik dağıtımı için belgelenmiş süreçlerimiz var mı?
• Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için analitiği kullanıyor muyuz? Bu bilgileri içerik sürecimizi ve daha geniş pazarlama çabalarımızı geliştirmek için kullanıyor muyuz?

Çoğu İçerik Olgunluk Modelinin Kaçırdığı Şeyler

Gartner olgunluk modeli ve mevcut diğerleri, içerik olgunluğunuzu düşünmeye başlamanın harika yollarıdır. Ancak, pazarlama liderlerinin içerik olgunluklarını geliştirmek için özellikle neyi geliştirmeleri gerektiğini anlamalarına yardımcı olacak kadar ayrıntılı olmadıklarını düşünüyoruz.

Bu olgunluk modelleri size yüksek düzeyde nasıl olduğunuzu söyleyebilir, ancak hangi süreçlerin rafine edilmesi ve geliştirilmesi gerektiğini belirlemede size sonraki taktiksel adımları vermezler.

Örneğin, Gartner modelinde Seviye 3 – Operasyonel seviyedeyseniz, seviye 4'e ulaşmak için içerik sürecinizin hangi parçası üzerinde çalışmanız gerektiğini tam olarak nasıl bilebilirsiniz?

Gartner ve diğer içerik olgunluğu modelleri size ormanı verir. Ancak içerik başarısı, ağaçlardan da gelir. "Daha fazla veri odaklı olmamız gerekiyor" demek bir şey, "hakkında yazmak istediğimiz bir konunun başarısını tahmin etmek için daha güvenilir metriklere ihtiyacımız var" demek başka bir şey.

Bu nedenle olgunluk modeli değerlendirmemizi oluşturduk. İçerik liderlerine, içerik geliştirme döngüsü boyunca olgunluklarını ölçmeleri için bir yol vermek istedik.

MarketMuse İçerik Pazarlama Olgunluk Modeli Değerlendirmesi

MarketMuse İçerik Pazarlama Olgunluk Modeli Değerlendirmesi, içerik geliştirme döngünüzü değerlendirmenize ve güçlü ve zayıf yönlerinizi belirlemenize yardımcı olur.

Bu değerlendirmeden net olarak anlaşılacak bir şey, içerik olgunluğunun ya hep ya hiç olmadığıdır. Araştırma ve planlamanızda yüksek bir olgunluk düzeyine sahip olabilirsiniz, ancak içeriğin daha geniş marka ve içerik stratejinizle uyumlu olmasını sağlama konusunda düşük bir olgunluk düzeyine sahip olabilirsiniz.

İçerik işlemlerinizi iyileştirmeye çalışırken çabalarınızı odaklamak için değerlendirmenizin sonuçlarını bir kılavuz olarak kullanın. İçeriğiniz beklediğiniz iş değerini artırmıyorsa, muhtemelen veriler yerine sezgilere ve anlık eylemlere güveniyorsunuzdur. Size tam olarak nerede olduğunu göstereceğiz.

Olgun içerik organizasyonları, bu döngüdeki her aşamanın çıktısını nasıl iyileştireceklerini ve döngüden ne kadar hızlı geçebileceklerini bilirler. Kalite elbette önemlidir, ancak üretken olmak başlı başına bir erdemdir. Alıcının yolculuğu doğrusal değildir, bu nedenle temel iş konularınız ve ürünleriniz için eksiksiz bir müşteri yolculuğuna sahip olmak, karar verme sürecinde nerede olurlarsa olsunlar hedef kitlenizin dikkatini çekmek için hayati önem taşır.

İçerik süreçlerinizin çoğunun desteklenmesi gerektiğini görürseniz, bunalmanız kolaydır. Ancak sadece bir alanı iyileştirmek bile döngünün geri kalanında bir dalgalanma etkisi yaratabilir.

Örneğin, içerik araştırmanızı geliştirmek, daha kolay planlama ve önceliklendirme anlamına gelir. Daha iyi veri ve önceliklendirme, içerik özetlerinizin daha sağlam olduğu anlamına gelir ve bu da daha iyi yazmaya yol açar.