Das Content-Marketing-Reifegradmodell

Eine der größten Herausforderungen, vor denen Content-Teams unserer Meinung nach stehen, besteht darin, den geschäftlichen Wert der von ihnen produzierten Inhalte nachzuweisen. Sie sehen hier und da Erfolge, haben aber eine harte Zeit, konsistent gute Inhalte zu erstellen, und eine schwierigere Zeit, ihre Bemühungen mit dem für das Unternehmen generierten Wert zu verbinden.

Das Erstellen von vorhersehbar großartigen Inhalten, die zu Ergebnissen führen, beginnt mit der genauen Bestimmung der Reife Ihrer Inhaltsorganisation. Mit Inhaltsorganisation meinen wir jeden, der einen Teil des Inhaltsentwicklungsprozesses berührt – Strategen, SEOs, Autoren, KMUs, leitende Sponsoren und so weiter.

Was bedeutet Reife und wie kann man sie messen?

Das wollen wir mit unserem Content Maturity Model beantworten. Unabhängig davon, ob Sie Teil eines großen Unternehmens, eines Verlags oder eines Startups sind, ist das Verständnis der Reife Ihres End-to-End-Content-Prozesses von entscheidender Bedeutung, um Wachstumsbereiche zu finden und eine Content-Engine zu erstellen, die einen greifbaren Geschäftswert generiert.

Was ist ein Content-Marketing-Reifegradmodell?

Ein Content-Marketing-Reifegradmodell misst, inwieweit Inhaltsentscheidungen von etablierten und dokumentierten Prozessen, Standards und Metriken innerhalb einer Marketingorganisation bestimmt werden.

Die Anwendung eines Reifegradmodells auf Content-Operationen begann mit Gartners Anpassung des Capability Maturity Model, das 1986 vom Software Engineering Institute entwickelt wurde, um die Entwicklungsprozesse von Organisationen zu entwickeln und zu verfeinern. Ausgehend von diesem Modell wandte Gartner es auf Content-Operationen an.

Werfen wir einen kurzen Blick auf dieses Modell, da es deutlich macht, woher Gartners Iteration kam. Das Capability Maturity Model hat fünf Stufen:

1. Anfänglich . Prozesse sind ad hoc und desorganisiert innerhalb und zwischen Teams. Erfolg ist nebensächlich und hängt von Einzelpersonen ab. Verfahren sind nicht wiederholbar.
2. Wiederholbar . Die Organisation hat ein grundlegendes Projektmanagement eingeführt und Prozesse sind etabliert und dokumentiert.
3. Definiert . Die Organisation hat ihren eigenen standardisierten, dokumentierten Softwareentwicklungsprozess entwickelt. Es ist in alle Stakeholder-Teams integriert.
4. Verwaltet . Die Organisation überwacht und steuert ihren Prozess durch Datenerfassung und -analyse.
5. Optimiert . Die Organisation nutzt Daten und Feedback, um aktuelle Prozesse zu verbessern und neue, innovative Prozesse zu entwickeln.

In den letzten Jahren hat Gartner die Denkweise hinter diesem Modell auf den Betrieb von Inhalten übertragen.

Das Modell von Gartner folgt dem gleichen Ablauf wie das obige CMM. Je höher Sie auf der Reifegradskala aufsteigen, desto bewusster und kundenorientierter sind Ihre Entscheidungen in Bezug auf Inhalte. Die Investition in Inhalte von der Führung ist konsequenter. Die Verwendung von Metriken zur Verbesserung ist selbstverständlich und wird als Mindestanforderung für Inhaltsentscheidungen angesehen.

Sie sehen Inhalte nicht mehr als etwas, das Sie tun müssen, weil alle anderen es tun, sondern als einen wichtigen Teil Ihrer Marken- und Kundenbindungsstrategie. Die Organisation jenseits des Marketingteams ist inhaltlich unterstützend und versteht dessen Bedeutung.

Von da an ermöglichen es Ihnen Konsistenz und datengesteuerte Entscheidungsfindung, Ihren Ansatz zu replizieren, während Sie sich zu einem Multichannel-Content-Ersteller entwickeln. Sie haben die Prozesse und das Projektmanagement bereits im Griff. Jetzt können Sie überall dort expandieren, wo Ihre Kunden sind.

Was bedeutet Inhaltsreife?

Bei der Inhaltsreife geht es mehr um den Prozess und die Einstellung Ihres Unternehmens zu Inhalten als strategischem Vermögenswert als um die reine Inhaltsqualität.

Sie können die Frage „Wie ausgereift sind meine Content-Prozesse?“ beantworten. indem man anders fragt. Fragen Sie sich selbst (und übrigens auch Ihr gesamtes Marketingteam): „Inwieweit basieren unsere Inhaltsentscheidungen in jeder Phase der Inhaltsentwicklung auf etablierten Prozessen und Daten?“

Wenn Sie mit „Nicht viel“ oder „Überhaupt nicht“ geantwortet haben, befinden Sie sich wahrscheinlich in der Anfangsphase der Entwicklung von Inhaltsoperationen.

Verwechseln Sie Unternehmensgröße oder Budgets nicht mit Reife. Ein großes Team aufzubauen, um Inhalte zu erstellen und ihnen Mittel zuzuweisen, ist ein großartiger Anfang, aber es ist nur das: ein Anfang.

Die Implementierung von Prozessen und Standards für Qualität, Zusammenhalt zwischen und innerhalb von Teams und datengesteuerte Entscheidungsfindung im gesamten Entwicklungszyklus von Inhalten ist der Punkt, an dem sich die ausgereiften Inhaltsorganisationen abheben.

Wir haben kleine, ressourcenarme Teams und sogar Ein-Personen-„Teams“ mit einem hohen Maß an Content-Reife und große Unternehmen gesehen, die Schwierigkeiten haben, auch nur ein akzeptables Maß an Raffinesse in ihren Content-Operationen zu erreichen.

Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen können, um eine ungefähre Vorstellung von der Gesamtreife Ihres Content-Marketing-Programms zu bekommen:

• Treffen wir absichtliche Entscheidungen darüber, welche Inhalte wir produzieren?
• Berücksichtigen wir Geschäftsziele, wenn wir Inhaltsentscheidungen treffen?
• Betrachten wir Inhalte auf den höchsten Ebenen des Unternehmens als Markenwert?
• Denken wir in Customer Journeys und wie Content das Kundenerlebnis verbessert?
• Haben wir dokumentierte Prozesse für Inhaltsplanung, Inhaltserstellung, Inhaltsoptimierung und Inhaltsverteilung?
• Verwenden wir Analysen, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht? Verwenden wir diese Informationen, um unseren Inhaltsprozess und breitere Marketingbemühungen zu verbessern?

Was die meisten Content-Maturity-Modelle übersehen

Das Reifegradmodell von Gartner und die anderen existierenden Modelle sind großartige Möglichkeiten, um über den Reifegrad Ihrer Inhalte nachzudenken. Aber wir haben das Gefühl, dass sie nicht ganz granular genug sind, um Marketingleitern dabei zu helfen, zu verstehen, was sie speziell verbessern müssen, um ihre Inhaltsreife zu verbessern.

Diese Reifegradmodelle können Ihnen sagen, wie Sie sich auf hohem Niveau schlagen, aber sie geben Ihnen keine taktischen nächsten Schritte, um zu bestimmen, welche Prozesse verfeinert und entwickelt werden müssen.

Wenn Sie zum Beispiel auf Level 3 – Operational im Gartner-Modell sind, woher wissen Sie dann genau, an welchem ​​Teil Ihres Content-Prozesses Sie arbeiten sollten, um Level 4 zu erreichen?

Gartner und andere Content-Maturity-Modelle geben Ihnen den Wald. Aber Content-Erfolg kommt genauso von den Bäumen. Es ist eine Sache zu sagen: „Wir müssen stärker datengesteuert sein“, und eine andere zu sagen: „Wir brauchen zuverlässigere Metriken, um den Erfolg eines Themas vorherzusagen, über das wir schreiben wollen.“

Aus diesem Grund haben wir unser Reifegradmodell-Assessment erstellt. Wir wollten Content-Leadern eine Möglichkeit bieten, ihre Reife über den gesamten Content-Entwicklungszyklus hinweg einzuschätzen.

Das MarketMuse Content Marketing Maturity Model Assessment

Das MarketMuse Content Marketing Maturity Model Assessment hilft Ihnen, Ihren Content-Entwicklungszyklus zu bewerten und Ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren.

Eine Sache, die aus dieser Bewertung hervorgeht, ist, dass es bei der Inhaltsreife nicht um alles oder nichts geht. Sie haben möglicherweise einen hohen Reifegrad in Ihrer Recherche und Planung, aber einen niedrigen Reifegrad bei der Sicherstellung, dass die Inhalte mit Ihrer breiteren Marken- und Inhaltsstrategie übereinstimmen.

Verwenden Sie die Ergebnisse Ihrer Bewertung als Leitfaden, um Ihre Bemühungen zu fokussieren, während Sie daran arbeiten, Ihre Inhaltsvorgänge zu verbessern. Wenn Ihre Inhalte nicht den erwarteten Geschäftswert erzielen, verlassen Sie sich wahrscheinlich auf Intuition und Ad-hoc-Aktionen statt auf Daten. Wir zeigen Ihnen, wo das genau ist.

Organisationen für ausgereifte Inhalte wissen, wie sie den Output jeder Phase in diesem Zyklus und die Geschwindigkeit, mit der sie den Zyklus durchlaufen können, verbessern können. Qualität ist natürlich wichtig, aber produktiv zu sein ist eine Tugend für sich. Die Reise des Käufers ist nicht linear, daher ist eine vollständige Kundenreise für Ihre wichtigsten Geschäftsthemen und -produkte unerlässlich, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen, unabhängig davon, wo es sich in seinem Entscheidungsprozess befindet.

Es ist leicht überwältigt, wenn Sie sehen, dass viele Ihrer Content-Prozesse abgestützt werden müssen. Aber die Verbesserung auch nur eines Bereichs kann sich auf den Rest des Zyklus auswirken.

Beispielsweise bedeutet die Verbesserung Ihrer Inhaltsrecherche eine einfachere Planung und Priorisierung. Bessere Daten und Priorisierung bedeuten, dass Ihre Inhaltsbeschreibungen robuster sind, was zu einem besseren Schreiben führt.