コンテンツマーケティング成熟度モデル

コンテンツチームが直面している最大の課題の1つは、作成するコンテンツのビジネス価値を証明することです。 彼らはあちこちで成功を収めていますが、一貫して優れたコンテンツを作成するのに苦労しており、ビジネスのために生み出された価値に彼らの努力を結び付けるのはより困難な時間です。

結果を促進する予想通りに優れたコンテンツを作成することは、コンテンツ組織の成熟度を正確に判断することから始まります。 コンテンツ組織とは、ストラテジスト、SEO、ライター、SME、エグゼクティブスポンサーなど、コンテンツ開発プロセスの一部に触れるすべての人を意味します。

成熟度とはどういう意味ですか、そしてそれをどのように測定できますか？

これが、コンテンツ成熟度モデルで回答するために設定したものです。 大企業、パブリッシャー、スタートアップのいずれのメンバーであっても、エンドツーエンドのコンテンツプロセスの成熟度を理解することは、成長分野を見つけ、具体的なビジネス価値を生み出すコンテンツエンジンを作成するために不可欠です。

コンテンツマーケティング成熟度モデルとは何ですか？

コンテンツマーケティングの成熟度モデルは、マーケティング組織内の確立され文書化されたプロセス、標準、およびメトリックによってコンテンツの決定がどの程度推進されるかを測定します。

コンテンツ運用への成熟度モデルの適用は、組織の開発プロセスを開発および改良するために、1986年にソフトウェアエンジニアリングインスティテュートによって作成された機能成熟度モデルをガートナーが採用したことから始まりました。 このモデルを出発点として使用して、Gartnerはこのモデルをコンテンツ操作に適用しました。

ガートナーの反復がどこから来たのかが明らかになるので、そのモデルを簡単に見てみましょう。 機能成熟度モデルには、次の5つのレベルがあります。

1. イニシャル。 プロセスはアドホックであり、チーム内およびチーム間でまとまりがありません。 成功は偶発的であり、個人に依存します。 手順を繰り返すことはできません。
2. 繰り返し可能。 組織は基本的なプロジェクト管理を開始し、プロセスが確立され、文書化されています。
3. 定義済み。 組織は、独自の標準化され、文書化されたソフトウェア開発プロセスを開発しました。 これは、利害関係者チーム間で統合されています。
4. 管理。 組織は、データの収集と分析を通じてプロセスを監視および制御しています。
5. 最適化。 組織はデータとフィードバックを使用して、現在のプロセスを改善し、新しい革新的なプロセスを開発しています。

過去数年間、Gartnerはこのモデルの背後にある考え方をコンテンツ運用に適用してきました。

Gartnerのモデルは、上記のCMMと同じフローに従います。 成熟度を上げると、コンテンツに関する意思決定はより意図的で顧客に焦点を合わせます。 リーダーシップからのコンテンツへの投資はより一貫しています。 改善を行うためのメトリックの使用は当然のことであり、コンテンツ決定の「最小要件を満たす」と見なされます。

あなたは、他の誰もがそれをしているので、あなたがしなければならないこととしてコンテンツを考えることから、あなたのブランドと顧客エンゲージメント戦略の重要な部分としてそれを見ることになります。 マーケティングチームを超えた組織は、支援的なコンテンツであり、その重要性を理解しています。

そこから、一貫性とデータ主導の意思決定により、マルチチャネルコンテンツクリエーターに成長するにつれてアプローチを複製することができます。 あなたはすでにプロセスとプロジェクト管理の側面を理解しています。 今、あなたはあなたの顧客がいるところならどこにでも拡大することができます。

コンテンツの成熟度とはどういう意味ですか？

コンテンツの成熟度は、純粋なコンテンツの品質よりも、戦略的資産としてのコンテンツに対するプロセスと企業の姿勢に関係しています。

「私のコンテンツプロセスはどのくらい成熟していますか？」という質問に答えることができます。 別の方法で質問します。 自分自身（およびそのことについてはマーケティングチーム全体）に、「確立されたプロセスとデータに基づいて、コンテンツ開発のすべての段階でコンテンツの決定をどの程度行っていますか？」と自問してください。

「あまりない」または「まったくない」と答えた場合は、コンテンツ運用の成熟度を高める初期段階にある可能性があります。

会社の規模や予算を成熟度と間違えないでください。 コンテンツを作成するための大きなチームを構築し、それらに資金を割り当てることは素晴らしいスタートですが、それはそれだけです。スタートです。

コンテンツ開発サイクル全体で、品質、チーム間およびチーム内の結束、およびデータ主導の意思決定のためのプロセスと標準を実装することは、成熟したコンテンツ組織が分離する場所です。

小規模でリソースの少ないチーム、さらにはコンテンツの成熟度が高い1人の「チーム」や、コンテンツ運用において許容可能なレベルの高度化にさえ到達するのに苦労している大企業を見てきました。

コンテンツマーケティングプログラムの全体的な成熟度を大まかに把握するために、自分自身に尋ねることができるいくつかの質問を次に示します。

• どのコンテンツを作成するかについて意図的に選択しますか？
• コンテンツを決定する際にビジネス目標を考慮しますか？
• コンテンツをビジネスの最高レベルのブランド資産と見なしますか？
• カスタマージャーニーと、コンテンツがカスタマーエクスペリエンスをどのように向上させるかという観点から考えますか？
• コンテンツの計画、コンテンツの作成、コンテンツの最適化、およびコンテンツの配布のプロセスを文書化していますか？
• 何が機能していて何が機能していないかについての洞察を得るために分析を使用していますか？ その情報を使用して、コンテンツプロセスとより広範なマーケティング活動を改善しますか？

ほとんどのコンテンツ成熟度モデルが見逃しているもの

ガートナーの成熟度モデルやその他の存在するモデルは、コンテンツの成熟度について考え始めるための優れた方法です。 しかし、コンテンツの成熟度を向上させるためにマーケティングリーダーが具体的に何を磨く必要があるかを理解するのに役立つほど、きめ細かくはないように感じます。

これらの成熟度モデルは、高レベルでどのように実行しているかを示しますが、どのプロセスを改良および開発する必要があるかを判断するための戦術的な次のステップを提供しません。

たとえば、Gartnerモデルでレベル3 –運用中の場合、レベル4に到達するためにコンテンツプロセスのどの部分に取り組む必要があるかを正確に知るにはどうすればよいですか？

ガートナーやその他のコンテンツ成熟度モデルは、あなたに森を与えます。 しかし、コンテンツの成功は木からも同じようにもたらされます。 「よりデータ主導型である必要がある」と言うことと、「書きたいトピックの成功を予測するためのより信頼性の高いメトリックが必要である」ということです。

そのため、成熟度モデルの評価を作成しました。 コンテンツリーダーに、コンテンツ開発サイクル全体の成熟度を測定する方法を提供したいと考えました。

MarketMuseコンテンツマーケティング成熟度モデルの評価

MarketMuseコンテンツマーケティング成熟度モデル評価は、コンテンツ開発サイクルを評価し、長所と短所を特定するのに役立ちます。

この評価を行うことで明らかになることの1つは、コンテンツの成熟度がオールオアナッシングではないということです。 調査と計画の成熟度は高いかもしれませんが、コンテンツがより広範なブランドとコンテンツ戦略と一致していることを確認する成熟度は低いです。

評価の結果をガイドとして使用して、コンテンツの運用を改善するための取り組みに集中してください。 コンテンツが期待するビジネス価値を促進していない場合は、データではなく直感とアドホックなアクションに依存している可能性があります。 それがどこにあるかを正確に示します。

成熟したコンテンツ組織は、このサイクルの各フェーズの出力と、サイクルを通過できる速度を改善する方法を知っています。 もちろん、品質は不可欠ですが、多作であること自体が美徳です。 購入者の道のりは直線的ではないため、主要なビジネストピックや製品について完全な顧客の旅をすることは、決定プロセスのどこにいても、視聴者の注意を引くために不可欠です。

コンテンツプロセスの多くを強化する必要があることに気付いた場合、圧倒されるのは簡単です。 ただし、1つの領域だけを改善すると、残りのサイクル全体に波及効果が生じる可能性があります。

たとえば、コンテンツリサーチを改善することは、計画と優先順位付けを容易にすることを意味します。 より良いデータと優先順位付けは、コンテンツブリーフがより堅牢であることを意味し、より良い執筆につながります。