内容营销成熟度模型

我们看到内容团队面临的最大挑战之一是证明他们制作的内容的商业价值。 他们在这里和那里看到了成功，但很难创造出始终如一的优质内容，并且将他们的努力与为业务创造的价值联系起来更具挑战性。

创建可预测的出色内容以推动结果，首先要准确确定内容组织的成熟度。 内容组织是指涉及内容开发过程某些部分的任何人——战略家、SEO、作家、中小企业、执行发起人等等。

成熟度是什么意思，你如何衡量它？

这就是我们打算用我们的内容成熟度模型来回答的问题。 无论您是大型企业、出版商还是初创公司的一部分，了解端到端内容流程的成熟度对于寻找增长领域和创建能够产生切实商业价值的内容引擎至关重要。

什么是内容营销成熟度模型？

内容营销成熟度模型衡量营销组织内已建立和记录的流程、标准和指标驱动内容决策的程度。

将成熟度模型应用于内容运营始于 Gartner 改编软件工程研究所于 1986 年创建的能力成熟度模型，以开发和改进组织的开发流程。 Gartner 以此模型为起点，将其应用于内容运营。

让我们快速看一下该模型，因为它清楚地表明了 Gartner 的迭代来自何处。 能力成熟度模型有五个层次：

1. 初始. 流程是临时的，在团队内部和团队之间是杂乱无章的。 成功是偶然的，取决于个人。 程序不可重复。
2. 可重复。 该组织已经建立了基本的项目管理，并建立并记录了流程。
3. 定义。 该组织已经开发了自己的标准化、文档化的软件开发过程。 它集成在利益相关者团队中。
4. 托管。 该组织正在通过数据收集和分析来监控和控制其流程。
5. 优化。 该组织正在使用数据和反馈来改进当前流程并开发新的创新流程。

在过去的几年里，Gartner 已经将这种模式背后的思想应用于内容运营。

Gartner 的模型遵循与上述 CMM 相同的流程。 随着成熟度等级的提高，您围绕内容做出的决定会更加有意和以客户为中心。 领导层对内容的投资更加一致。 使用指标进行改进是自然而然的，并且被认为是内容决策的“满足最低要求”。

您不再将内容视为您必须做的事情，因为其他人都在这样做，而将其视为您的品牌和客户参与策略的重要组成部分。 营销团队之外的组织是支持性内容，并了解其重要性。

从那里开始，一致性和数据驱动的决策使您可以在成长为多渠道内容创建者时复制您的方法。 您已经掌握了流程和项目管理方面的内容。 现在，您可以扩展到客户所在的任何地方。

内容成熟度是什么意思？

内容成熟度更多的是关于流程和贵公司对内容作为战略资产的态度，而不是纯粹的内容质量。

您可以回答“我的内容流程有多成熟？”这个问题。 通过不同的要求。 问问你自己（以及你的整个营销团队），“我们在内容开发的每个阶段的内容决策在多大程度上是基于已建立的流程和数据？”

如果您的回答是“不多”或“一点也不”，那么您很可能正处于构建内容运营成熟度的初始阶段。

不要将公司规模或预算误认为成熟度。 建立一个大团队来创建内容并为他们分配资金是一个很好的开始，但这仅仅是一个开始。

在整个内容开发周期中实施质量、团队间和团队内凝聚力以及数据驱动决策的流程和标准是成熟的内容组织将自己分开的地方。

我们已经看到小型、资源较少的团队，甚至是内容成熟度很高的单人“团队”，以及在内容运营方面难以达到可接受的复杂程度的大型企业。

您可以问自己以下一些问题，以大致了解内容营销计划的整体成熟度：

• 我们是否有意选择制作哪些内容？
• 我们在做出内容决策时是否考虑业务目标？
• 我们是否将内容视为企业最高级别的品牌资产？
• 我们是否考虑客户旅程以及内容如何增强客户体验？
• 我们是否有记录内容规划、内容创建、内容优化和内容分发的流程？
• 我们是否使用分析来深入了解哪些有效，哪些无效？ 我们是否使用这些信息来改进我们的内容流程和更广泛的营销工作？

大多数内容成熟度模型错过了什么

Gartner 成熟度模型和现有的其他模型是开始考虑内容成熟度的好方法。 但我们觉得它们不够精细，无法帮助营销领导者了解他们特别需要磨练什么来提高他们的内容成熟度。

这些成熟度模型可以告诉您您在高水平上的表现如何，但它们并没有为您提供确定需要改进和开发哪些流程的后续战术步骤。

例如，如果您处于 Gartner 模型中的第 3 级 - 运营，您如何确切地知道您应该在内容流程的哪一部分工作才能达到第 4 级？

Gartner 和其他内容成熟度模型为您提供了森林。 但内容的成功同样来自树。 说“我们需要更多的数据驱动”是一回事，说“我们需要更可靠的指标来预测我们想要写的主题的成功”是另一回事。

这就是我们创建成熟度模型评估的原因。 我们希望为内容领导者提供一种衡量他们在整个内容开发周期中的成熟度的方法。

MarketMuse 内容营销成熟度模型评估

MarketMuse 内容营销成熟度模型评估可帮助您评估您的内容开发周期并确定您的优势和劣势。

从这个评估中可以清楚地看出，内容成熟度并非全有或全无。 您的研究和规划可能具有较高的成熟度，但在确保内容与您更广泛的品牌和内容战略保持一致方面的成熟度较低。

使用评估结果作为指导，在您努力改进内容运营时集中精力。 如果您的内容没有推动您期望的业务价值，那么您可能依赖直觉和临时行动而不是数据。 我们会告诉你确切的位置。

成熟的内容组织知道如何提高这个周期中每个阶段的输出，以及他们通过这个周期的速度。 当然，质量是必不可少的，但多产本身就是一种美德。 买家的旅程不是线性的，因此对于关键业务主题和产品拥有完整的客户旅程对于吸引受众的注意力至关重要，无论他们处于决策过程的哪个阶段。

如果您看到许多内容流程需要支持，很容易不知所措。 但是，即使只改进一个领域，也会在整个周期的其余部分产生连锁反应。

例如，改进您的内容研究意味着更容易规划和确定优先级。 更好的数据和优先级意味着您的内容简介更强大，从而导致更好的写作。