Pendapatan, Pelanggan, & Biaya: Cara Menghadapi Tantangan Utama Anda

Sebagai seorang pengusaha, Anda tidak asing dengan tantangan bisnis, terutama dalam situasi kita saat ini. Tetapi Carol M., yang memiliki Terapi Pijat Titik Sentuh di Lincoln, NE, menunjukkan, "Kita dapat menciptakan realitas kita dan berharap untuk gagal atau melewati kesulitan dan berharap untuk berhasil."

Jadi bagaimana Anda menekan tantangan Anda saat ini?

Untuk membantu Anda dalam perjalanan, kami bertanya kepada anggota kami apa kekhawatiran terbesar mereka dan bagaimana mereka menanganinya. Baik Anda menghadapi kenaikan permintaan, berjuang dengan pendapatan yang rendah, atau terhambat oleh kenaikan biaya, berikut adalah beberapa cara rekan Anda menyesuaikan diri dan bagaimana Anda bisa melakukannya.

Cukup pilih tantangan yang paling sulit Anda hadapi, gali, dan tambahkan tip dan ide Anda sendiri ke dalam campuran.

Tantangan Bisnis Teratas Anda Saat Ini

Pertama: Tantangan apa yang menyebabkan Anda mengalami sakit kepala terbesar sekarang? Inilah yang Anda katakan kepada kami dalam survei terbaru kami:

• 58% persen dari Anda memiliki setengah atau kurang dari pendapatan bulanan Anda sebelum COVID.
• 49% mengatakan Anda memiliki setengah atau kurang dari jumlah pelanggan sebelum COVID.
• Hampir 80% khawatir tentang kenaikan biaya.

Sekarang, mari kita lihat beberapa pemilik bisnis yang menghadapi kesulitan di tiga bidang ini, bagaimana mereka beradaptasi, dan apa lagi yang bisa mereka coba untuk mengatasinya.

Tantangannya: Pendapatan tidak naik pada tingkat yang sama dengan biaya

Biaya persediaan menjadi masalah besar bagi banyak dari Anda.

Joy G., penjual bunga di Dover Foxcroft, ME, menemukan bahwa keuntungannya tidak meningkat sebanyak harga produk dan pengiriman.

"Keberlanjutan terus menjadi tantangan dengan peningkatan signifikan dalam biaya pengiriman dan ketersediaan produk. Overhead terus meningkat pada tingkat yang tidak sepadan dengan pendapatan," katanya.

Overhead terus naik pada tingkat yang tidak sepadan dengan pendapatan.

Sementara Joy khawatir bahwa dia tidak akan dapat membuka pintunya, dia mencoba sejumlah metode berbeda untuk mengimbangi biaya dan begitu juga yang lain di industrinya. Berikut adalah beberapa di antaranya.

5 cara untuk mengimbangi biaya pasokan dan pengiriman

Minta pemasok untuk mencocokkan harga: Joy telah bekerja dengan beberapa perusahaan pengiriman selama 15-20 tahun dan “tidak memiliki masalah untuk meminta dan bahkan menuntut agar mereka mencocokkan harga dengan biaya yang telah berubah dari 22-45% dengan dasar $100.”

Simpan persediaan lain untuk mencapai minimum pengiriman gratis: “Beberapa perusahaan akan menyerap semua pengiriman jika pesanannya cukup besar ($750,00 plus), dan jika saya harus menimbun barang-barang yang dapat dibuang untuk memenuhi jumlahnya, saya lakukan,” saran Joy.

Pertahankan standar kualitas yang tinggi: Terlepas dari kenaikan biaya pasokan dan pengiriman, Joy terus menekankan kualitas sehingga pelanggannya akan puas dengan produk mereka.

Misalnya, dia mendapatkan bunganya dari "produksi langsung pertanian" dan "menghabiskan berjam-jam melacak varietas segar untuk pelanggan saya."

Gunakan pemasok yang lebih luas: Helen Halloran dari Toko Bunga Concord di Concord, MA telah berhasil dengan memperluas jumlah pemasok yang mereka gunakan. “Kami menggunakan lebih banyak pemasok untuk memaksimalkan kemampuan kami mendapatkan barang yang mudah rusak dan keras.”

Membagi pesanan yang lebih besar dengan bisnis lain : “Kami juga menggunakan beberapa program langsung petani grosir kami dan karena jumlah besar yang harus Anda beli, kami berbagi pesanan dengan toko bunga lain,” kata Helen.

“Ini lebih banyak pekerjaan, tetapi kami mengelola, seiring dengan peningkatan beberapa harga kami, untuk tetap menguntungkan.”

Apakah Anda berjuang dengan meningkatnya pasokan atau biaya pengiriman? Apa yang sudah Anda coba yang berhasil? Lompat ke komentar untuk membagikan ide Anda.

Jika Anda seorang penjual bunga yang mengalami tantangan serupa, bergabunglah dalam percakapan di Grup Toko Bunga untuk memecahkan masalah dengan anggota seperti Anda.

Tantangannya: Permintaan meningkat tetapi persediaan langka dan mahal

Beberapa dari Anda mungkin mengalami peningkatan permintaan yang sulit Anda penuhi karena kelangkaan pasokan dan biaya. Ini adalah kasus Jim L., pemilik Langston Electric LLC di Paducah, KY.

“Pembangunan rumah baru sungguh luar biasa,” katanya. “Kekhawatiran saya sekarang adalah dengan biaya dan ketersediaan produk yang kami gunakan. Bukan hanya harga yang naik dua kali lipat, tetapi saya diberitahu dan telah mengamati bahwa kami bahkan mungkin tidak dapat menemukan bahan yang kami butuhkan.”

Kekhawatiran saya sekarang dengan biaya dan ketersediaan produk yang kami gunakan.

Akibatnya, proyek konstruksi yang dilihat Jim terhenti total, bahkan setelah proyek dimulai. “Itu mungkin terjadi lebih sering sampai harga dan ketersediaan semua bahan kembali ke tingkat normal,” katanya.

3 cara untuk mengatasi kekurangan bahan dan kenaikan biaya

Tingkatkan harga Anda untuk mengimbangi kenaikan biaya pasokan: Jim mencoba menyerap sebagian dari kenaikan biaya itu sendiri, untuk menghindari menyerahkan semuanya kepada pelanggannya.

Tapi dia masih harus menaikkan harga untuk menjaga bisnisnya tetap bertahan. “Saya harus menaikkan harga yang saya tetapkan untuk mempertahankan keuntungan dan mempertahankan karyawan saya,” katanya.

Pertimbangkan bahan alternatif: Karena kekurangan bahan, mungkin sudah waktunya untuk berpikir di luar kebiasaan. Misalnya, ada kekurangan kayu yang besar yang menyebabkan jenis kayu tertentu tidak tersedia dan mahal.

Jadi mengapa tidak mencoba sesuatu yang baru yang lebih mudah digunakan dan lebih terjangkau, saran Levelset.

Dapatkan penawaran untuk bahan-bahan: Mengetahui biaya persediaan Anda terlebih dahulu adalah hal yang cerdas, sehingga Anda berdua dapat merencanakannya dan memberikan informasi tersebut kepada pelanggan. Jika Anda mendapatkan penawaran untuk materi, Anda tidak akan terkejut, begitu juga dengan pelanggan Anda.

Apakah Anda mengalami kesulitan mencari bahan untuk bisnis Anda? Apa yang berhasil untuk Anda? Bagikan saran Anda dengan orang lain di komentar.

Jika Anda berada di industri konstruksi dan ingin membicarakan hal ini dan masalah lain yang khusus untuk Anda, kunjungi Grup Perdagangan dan Layanan Konstruksi.

Tantangannya: Pelanggan Anda tidak akan kembali

Banyak dari Anda telah berjuang dengan tingkat pelanggan yang menurun, yang belum sepenuhnya pulih sejak Covid melanda.

Musu W., pemilik Rekreasi Kesehatan Terpadu dan Musu Wellness LLC, mengatakan, “Kami masih berjuang untuk mendapatkan pelanggan.”

3 cara untuk membawa kembali pelanggan Anda dan mendatangkan pelanggan baru

Fokus pada pemasaran: “Saya [melakukan] upaya ekstra dalam periklanan mingguan dengan insentif untuk mendapatkan kembali basis pelanggan lama saya dan menarik pelanggan baru,” kata Musu.

Meskipun pemasaran telah memengaruhi anggarannya secara keseluruhan, dia tahu bahwa “penting dan perlu untuk tetap berada di radar untuk menyelamatkan bisnis saya.”

Bantu pelanggan Anda merasa aman: Phil T., yang memiliki bisnis pipa ledeng, menekankan keselamatan. "Ketakutan akan hal yang tidak diketahui mengubah pola orang, jadi menghilangkan atau setidaknya mengatasi rasa takut membantu pelanggan Anda merasa aman," katanya.

“Bersikaplah sangat jelas dan terperinci tentang semua langkah yang Anda ambil untuk menjaga pelanggan, staf, dan fasilitas Anda tetap aman.”

Buat pelanggan Anda senang: Sering kali lebih mudah untuk membuat pelanggan Anda kembali daripada mencari pelanggan baru—dan juga lebih murah.

Tanpa [pelanggan Anda], dunia Anda hilang.

Dengan mengingat hal itu, “Tawarkan nilai dan tambahan kepada mereka, dan berkreasilah dengan cara lain untuk membuat mereka merasa bahwa mereka berarti dunia bagi Anda,” kata Phil. "Karena tanpa mereka, duniamu hilang."

Bagaimana Anda membuat jumlah pelanggan Anda tetap tinggi? Bagikan kiat Anda di komentar.

Jika Anda ingin mengobrol tentang semua hal tentang pelanggan—akuisisi, retensi, hubungan, dan lainnya—pergilah ke Perfecting Customer Service Group untuk memecahkan masalah dengan rekan-rekan Anda.

Giliran Anda: Bagaimana Anda memecahkan tantangan bisnis terbesar Anda?

Ini hanyalah beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk menghadapi beberapa tantangan paling mendesak yang dihadapi komunitas bisnis kecil saat ini. Dan mereka hampir tidak menggores permukaan. Jadi, beri tahu kami dan rekan Anda: Bagaimana Anda memecahkan tantangan yang melibatkan pelanggan, pendapatan, atau biaya pasokan?

Bagikan ide terbaik Anda di komentar sehingga Anda dapat membantu orang lain melewatinya.

Dan ingat, Anda dapat menemukan jawaban atas masalah terbesar Anda dengan bergabung dengan sekelompok pemilik bisnis yang berpikiran sama. Mintalah saran, bagikan kiat terbaik Anda, dan temukan dukungan. Bagaimanapun, kita #StrongerTogether.