Gelir, Müşteriler ve Maliyetler: En Büyük Zorluğunuzu Nasıl Üstlenirsiniz?

Bir girişimci olarak, özellikle şu anki durumumuzda ticari zorluklara yabancı değilsiniz. Ancak Lincoln, NE'de Point of Touch Massage Therapy'nin sahibi Carol M., "Gerçekliğimizi yaratabilir ve başarısız olmayı bekleyebiliriz ya da sıkıntıların üstesinden gelip başarılı olmayı bekleyebiliriz."

Peki, mevcut zorluklarınızın üstesinden nasıl geliyorsunuz?

Bu yolda size yardımcı olmak için üyelerimize en büyük endişelerinin ne olduğunu ve bunlarla nasıl başa çıktıklarını sorduk. İster talepteki artışlarla uğraşıyor olun, ister düşük gelirle mücadele ediyor veya maliyet artışlarıyla boğuşuyor olun, işte meslektaşlarınızın uyum sağladığı bazı yollar ve sizin de bunu nasıl yapabileceğiniz.

En çok zorlandığınız zorluğu seçin, derine inin ve karışıma kendi ipuçlarınızı ve fikirlerinizi ekleyin.

Şu Anda En Önemli İş Zorluklarınız

İlk olarak: Şu anda size en büyük baş ağrılarına neden olan zorluklar nelerdir? Son anketimizde bize şunları anlattınız:

• Yüzde 58'iniz, COVID öncesi aylık gelirinizin yarısına veya daha azına sahip.
• %49'u COVID öncesi müşteri sayınızın yarısına veya daha azına sahip olduğunuzu söylüyor.
• Yaklaşık %80'i artan maliyetlerden endişe duyuyor.

Şimdi, bu üç alanda zorluklarla karşılaşan bazı işletme sahiplerine, nasıl uyum sağladıklarına ve bunların üstesinden gelmek için başka neler deneyebileceklerine bir göz atalım.

Zorluk: Gelir, maliyetlerle aynı oranda artmıyor

Sarf malzemelerinin maliyeti birçoğunuz için büyük bir sorun haline geliyor.

Dover Foxcroft, ME'de bir çiçekçi olan Joy G., kârının ürün ve nakliye fiyatları kadar artmadığını fark ediyor.

"Sürdürülebilirlik, nakliye maliyetlerinde ve ürün bulunabilirliğinde önemli artışlarla birlikte bir zorluk olmaya devam ediyor. Genel giderler, gelirle orantılı olmayan bir oranda tırmanmaya devam ediyor" diyor.

Genel giderler, gelirle orantılı olmayan bir oranda tırmanmaya devam ediyor.

Joy, kapılarını açık tutamayacağından endişe etse de, maliyetlerini dengelemek için bir dizi farklı yöntem denedi ve kendi sektöründeki diğer yöntemler de öyle. İşte bunlardan birkaçı.

Tedarik ve nakliye maliyetlerini dengelemenin 5 yolu

Tedarikçilerden fiyatları eşleştirmelerini isteyin: Joy, bazı nakliye şirketleriyle 15-20 yıl çalıştı ve "100$ bazında %22-45'ten %22-45'e düşen ücretler üzerinden fiyat eşleşmesini istemekte ve hatta talep etmekte hiç sorun yaşamıyor."

Ücretsiz nakliye minimumlarına ulaşmak için diğer malzemeleri stoklayın: "Sipariş yeterince büyükse (750,00 $ artı) bazı şirketler tüm nakliye işlemlerini üstlenir ve sayıları karşılamak için vazgeçilebilir malzeme stoklamam gerekirse, yaparım" diyor Joy.

Kalite standartlarını yüksek tutun: Tedarik ve nakliye maliyetlerindeki artışlardan bağımsız olarak Joy, müşterilerinin ürünlerinden memnun kalması için kaliteye verdiği önemi sürdürmeye devam ediyor.

Örneğin, çiçeklerini “çiftlik doğrudan üretiminden” alıyor ve “müşterilerim için en taze çeşitlerin peşinde saatler harcıyor”.

Daha geniş bir tedarikçi yelpazesi kullanın: Concord, MA'daki Concord Çiçek Mağazasından Helen Halloran, kullandıkları tedarikçi sayısını artırarak başarıya ulaştı. "Çabuk bozulan ve zor mal alma yeteneğimizi en üst düzeye çıkarmak için daha fazla tedarikçi kullanıyoruz."

Daha büyük siparişleri diğer işletmelere ayırın : Helen, “Toptancımızın doğrudan yetiştirici programlarından bazılarını da kullanıyoruz ve satın almanız gereken büyük miktarlar nedeniyle siparişleri başka bir çiçekçiyle paylaşıyoruz” diyor.

"Daha fazla iş, ancak fiyatlarımızın bir kısmını artırmanın yanı sıra kârlı kalmayı başarıyoruz."

Artan tedarik veya nakliye maliyetleriyle mi mücadele ediyorsunuz? Ne denedin işe yaradı? Fikirlerinizi paylaşmak için yorumlara atlayın.

Benzer zorluklar yaşayan bir çiçekçiyseniz, sizin gibi üyelerle sorunları çözmek için Çiçekçi Grubundaki sohbete katılın.

Zorluk: Talep artıyor ancak tedarikler kıt ve maliyetli

Bazılarınız, arz kıtlığı ve masraf nedeniyle karşılamakta zorlandığınız talep artışları yaşıyor olabilir. Paducah, KY'deki Langston Electric LLC'nin sahibi Jim L. için durum böyledir.

“Yeni ev inşaatı inanılmazdı” diyor. "Endişelerim şu anda kullandığımız ürünlerin maliyeti ve bulunabilirliği ile ilgili. Sadece fiyatlar iki katına çıkmakla kalmadı, aynı zamanda ihtiyacımız olan malzemeyi bile bulamayabileceğimiz söylendi ve gözlemledim.”

Şimdi endişelerim, kullandığımız ürünlerin maliyeti ve bulunabilirliği ile ilgili.

Sonuç olarak, Jim'in gördüğü inşaat projeleri başladıktan sonra bile tamamen durdu. "Fiyatlar ve tüm malzemelerin bulunabilirliği normal seviyeye dönene kadar bu daha sık olabilir" diyor.

Malzeme kıtlığı ve maliyet artışlarıyla başa çıkmanın 3 yolu

Artan tedarik maliyetlerini dengelemek için fiyatlarınızı artırın: Jim, tüm bunları müşterilerine iletmekten kaçınmak için maliyet artışının bir kısmını kendisi karşılamaya çalışır.

Ancak işini ayakta tutmak için yine de fiyatları artırması gerekiyor. “Karımı korumak ve çalışanlarımı elimde tutmak için talep ettiğim fiyatı artırmam gerekecek” diyor.

Alternatif malzemeleri düşünün: Malzeme kıtlığı nedeniyle, kutunun dışında düşünmenin zamanı gelmiş olabilir. Örneğin, büyük bir kereste kıtlığı, belirli ağaç türlerinin hem bulunamamasına hem de pahalı olmasına neden oluyor.

O halde, neden daha kolay ve daha uygun fiyatlı yeni bir şey denemiyorsunuz, diyor Levelset.

Malzemeler için fiyat teklifi alın: Tedarik maliyetlerinizin ne kadar olduğunu önceden bilmek akıllıcadır, böylece hem onlar için plan yapabilir hem de bu bilgileri müşterilere sağlayabilirsiniz. Malzemeler için bir teklif alırsanız, hiçbir sürpriziniz olmayacak ve müşterileriniz de olmayacak.

İşletmeniz için malzeme tedarik etmekte zorlanıyor musunuz? Senin için ne işe yaradı? Tavsiyelerinizi yorumlarda başkalarıyla paylaşın.

İnşaat sektöründeyseniz ve bu ve size özel diğer sorunları konuşmak istiyorsanız İnşaat Ticaret ve Hizmetler Grubu'na gidin.

Zorluk: Müşterileriniz geri gelmiyor

Birçoğunuz, Kovid darbesinden bu yana tam olarak toparlanamayan müşteri seviyelerindeki düşüşle mücadele ettiniz.

Integrated Health Recreation ve Musu Wellness LLC'nin sahibi Musu W., “Hala müşteri kazanmakta zorlanıyoruz” diyor.

Müşterilerinizi geri getirmenin ve yenilerini getirmenin 3 yolu

Pazarlamaya odaklanın: "Eski müşteri tabanımı yeniden kazanmak ve yeni müşteriler çekmek için teşviklerle haftalık reklamcılık için ekstra çaba harcıyorum" diyor Musu.

Pazarlamanın genel bütçesi üzerinde etkisi olsa da, "işimi kurtarmak için radarda kalmanın gerekli ve önemli" olduğunu biliyor.

Müşterilerinizin kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olun: Tesisat işletmesi sahibi Phil T., güvenliğe önem verir. "Bilinmeyenden korkmak insanların kalıplarını değiştirir, bu yüzden korkuyu ortadan kaldırmak veya en azından korkuyu gidermek müşterilerinizin kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olur" diyor.

"Müşterilerinizi, personelinizi ve tesisinizi güvende tutmak için attığınız tüm adımlar hakkında çok net ve ayrıntılı olun."

Mevcut müşterilerinizi mutlu edin: Mevcut müşterilerinizi geri getirmek genellikle yenilerini bulmaktan daha kolaydır ve aynı zamanda daha ucuzdur.

[Müşterileriniz] olmadan, dünyanız yok olur.

Phil, bunu akılda tutarak, "Onlara değer ve ekstralar sunun ve sizin için dünyayı ifade ettiklerini hissettirmek için başka şekillerde yaratıcı olun" diyor. "Çünkü onlarsız, dünyanız yok olur."

Müşteri sayınızı nasıl yüksek tuttunuz? İpuçlarınızı yorumlarda paylaşın.

Müşteri edinme, elde tutma, ilişkiler ve daha fazlası gibi her şeyle sohbet etmek istiyorsanız, yaşıtlarınızla sorunları çözmek için Perfecting Customer Service Group'a gidin.

Sıra sizde: En büyük iş zorlukunuzu nasıl çözdünüz?

Bunlar, bugün küçük işletme topluluğunun karşılaştığı en acil zorluklardan bazılarını üstlenmenin yollarından sadece birkaçı. Ve yüzeyi zar zor çiziyorlar. Öyleyse bize ve meslektaşlarınıza söyleyin: Müşteriler, gelir veya tedarik maliyetlerini içeren zorlukları nasıl çözdünüz?

En iyi fikirlerinizi yorumlarda paylaşın, böylece başkalarının bunu başarmasına yardımcı olabilirsiniz.

Ve unutmayın, aynı fikirde olan bir grup işletme sahibine katılarak en büyük endişelerinize cevap bulabilirsiniz. Tavsiye isteyin, en iyi ipuçlarınızı paylaşın ve destek bulun. Ne de olsa, #Birlikte Daha Güçlüyüz.